1. INTELIGENCIA SOCIAL
PARA
VENTAS 2.0
Y MARKETING DE ATRACCION
(INBOUND MARKETING & LEAD GENERATION)
sights
socially enabled customer intelligence

2. De la publicidad masiva
Corp.
site
MEDIA
Prospects Ads Sistemas
i Social
PR Coporativos
Clientes
Ventas
influenciadores
partners
extranet
MARKET ENTERPRISE

3. Corp.
a la Influencia Personal site
Prospects Sistemas
equipos
i CRM/
de
Clientes CMS
ventas
empresa
Influenciadores
partners
extranet
MERCADO EMPRESA

4. ESENCIA DE LOS NEGOCIOS
VALOR-RELACIONES-CONFIANZA
gestion de cliente Confianza
Descubrir Construir
Difundir
Influir
Gestion de la recomendacion Valor

5. EL SECRETO ES QUE NO HAY SECRETO
el marketing social solo se sustenta en aportar al cliente
- publicidad + valor

6. TECNOLOGIAS SOCIALES +
CONEXIONES PERSONALES
Fichas de Clientes Marketing Inbound Redes Sociales
CRM
Las tecnologias sociales y el Marketing digital son esenciales
para la promocion y la gestion de clientes, pero la clave esta
en la CONEXION PERSONAL

7. INTELIGENCIA SOCIAL
Las Tecnologias Sociales ayudar a conocer el perfil social de un grupo
objetivo, puntos de insercion y temas de relevancia para influir y
difundir valor hacia ellos y hacia perfiles similares
necesidades relaciones valor
Insight Contextos Infuencia
Perfiles sociales Clusters palancas de enganche

8. INTELIGENCIA SOCIAL DE NEGOCIO
SERVICIOS Social Assets INFLUENCE
3 posicionarse y
inteligencia social Dashboard gestionar Referencias
ACTIVACION Digital Marketing NURTURE
2 servicios web y Social CRM Construir y
web services Difundir
herramientas
CONSULTORIA INSIGHTS
1 Social Profiling Descubrir y
Estrategia Social
segmentar

9. ESTRATEGIA SOCIAL DE LAS RELACIONES DEL NEGOCIO
Vertebrar las relaciones del negocio a traves de las conexiones
sociales de los empleados para gestionar las necesidades de los
clientes actuales y encontrar y priorizar potenciales clientes con
perfiles similares
Entreprise
Prospects
i CRM/BI
Clients
Business Social Hub
Systems
influencers

10. HOJA DE RUTA
• 1-CONOCER TU RED- BUSINESS ONTOLOGY
➡ Camino del cliente -puntos de influencia & business triggers
➡ Perfil Social de los grupos objetivo Stakeholders
➡ Agrupar y segmentar - Contextos y Clusters
• 11- DESARROLLAR LA RELACION- ENGAGE & NURTURE
➡ Determinar que Valor / Radar & content Strategy
➡ Difusion selectiva - Content curation & selective sharing
• III- GESTION DE LA INFLUENCIA Y LAS REFERENCIAS
➡ Facilitacion de la referenciacion
➡ Interaccion microsegmentada / Long Tail Cluster Marleting
‣ CAPA DE ANALISIS y TRACKING

11. CICLO DEL CLIENTE & BUSINESS TRIGGERS
ia ion n o turi ng ncia as
nc cc
se tra e xio eres trad ur flu e A eren ci
pre a con i nt fli n in
MPR ref
C O
evaluacion

12. Perfil Social de los clientes
analisis grupos Perfil social del Perfil modelo
objetivo grupo objetivo benchmark
Decision
Maker
Management
• Habitat; Determinar la presencia digital de los clientes
objetivo; redes sociales, grupos profesionales y comunidades
marketing
• Actividad ycontenido actualizaciones, shares, likes,
+1,post, reenvios, comentarios etc..asociados al grupo
objetivo Tech adv
• Social Graph; Conexiones, seguidores,contactos y
relaciones profesionales del sector y perfil
Buyer

13. CONTEXTOS & CLUSTERS de RELEVANCIA
Agrupar los contactos por los intereses y la relevancia para el grupo target
Office CLIENTES
BU
follow
team contactos
topic
NEGOCIO
partner alumni
group SOCIAL
intereses
PROFESIONAL PRIVADO
associ
ation
familia
Prospect club
market
news family amigos
competito

14. Ranking de Relevancia topicos
Filtrar y segmentar los contactos existentes por la
cercania a los criterios del grupo de referencia
relaciones
computing
actividades
Usar el perfil Modelo para encontrar otros perfiles
relacionados con puntos en comun de enganche

15. Distribucion de Valor
RELEVANT TOPIC
current RELEVANT TOPIC
clients
INFLUENCER
Estrategia de contenidos ; Creacion y
distribucion de contenido relevante en
base al perfil modelo, los key business
triggers y los canales presentes PROSPECT

16. Cluster
Marketing Dashboard Content
micro campañas - KPI tracking
articles
topic
insights nurture case studies
person
Blog post
analyse
referred
Video
group
group debate
content Inbound MK event
Corp Site Community Social Net email SEM
tool

17. GRACIAS
ESTRATEGIA SOCIAL
DEL NEGOCIO
TECNOLOGIAS
SOCIALES
insights
jorgearaluce@clusterinsights.com