1. Rabobank Haarlem

5. Programma
• Waarom Social Media?
• Waarom als pleitbezorger?
• LinkedIn, Facebook, Twitter en de
rest.
• Risico’s
• Social Media strategie

6. Waarom Social Media?

7. Massaal gebruik

10. Virale kracht

11. Online Imago

12. Je bent wat Google zegt..

13. Je bent wat Google zegt..

14. Online
Imago

16. Hou het in de gaten!

17. Goed product!

19. Database van info!
Klant-informatie, Markt-informatie

20. Meedenken, Meedoen

21. Google SEO

22. Social Advertising

28. Waarom als pleitbezorger

29. Op een prettige, relevante
manier interactie aangaan en in
beeld komen bij je doelgroep.
Luisteren
Waarde toevoegen
Conversatie

31. Jaarrekening
IB aangifte
Advies

32. Marketing?!

35. Extra zichtbaarheid
Vindbaarheid
Verstevigen van je merk
Ambassadeurs
Digitale mond-tot-mond reclame

36. Waarom kies ik jou?
1. Expertise
2. Betrouwbaarheid
3. Dienstverlenend

37. People don’t buy what you
do but WHY you do it.

40. “Je kennis geef je weg, niet
je competenties”

41. Wat werkt op Social Media?

42. Relevant & Waarde

43. Onderscheidend

44. Waar je verstand van hebt

45. Drijfveer

46. Vertel je verhaal!

47. Like & Trust

50. Platformen

53. 1e en 2e graads

55. Profiel

62. Op een prettige, relevante
manier interactie aangaan en in
beeld komen bij je doelgroep.

64. Twitter
• Lijsten

65. Advanced Twitter Search

72. Risico’s

73. Privacy

74. Ik weet waar je huis woont..

75. Klantgegevens op straat

76. Medewerkers

78. Onthoudt alles

79. Gezond
verstand

82. Onderzoek

90. I Love these
Cookies!!

91. Social
Research
Tools

95. SocialMediaCheck.nl

98. 10 Doelstellingen
1. Naams- of productbekendheid vergroten
2. Branding: verbeteren van het imago, verbeteren van
merkpositionering of creëren expertstatus
3. Meer betrokkenheid creëren en/of klantloyaliteit verhogen
4. Klantenservice verlenen en/of webcare
5. Innoveren en/of co-creëren met community
6. Directe verkoop en/of e-commerce
7. Leads genereren
8. Nieuw personeel werven
9. Interne communicatie verbeteren
10. Hoger scoren in Google zoekresultaten

99. SMART
• Specifiek
• Meetbaar
• Acceptabel
• Realistisch
• Tijdgebonden
• .. Of toch niet?

100. KPI
KPI

101. METEN!

102. Google Analytics

103. Tools
Google Analytics !
F: Facebook Page insights !
F: SimplyMeasured !
F: Quintly
F: Edgerank checker
T: Twitonomy !
T: Tweetcharts
T: SocialBro !

104. TACTIEKEN
Tactieken

105. Let op:
Verliefd, verloofd, getrouwd?

107. Doelgroep
• Wie is je doelgroep?
• Wat doen ze online?
• Hoe gebruiken ze social media?
• Social Persona’s
• Offline doelgroepen-onderzoek?
• (Forrester en TNS)

117. Intern
• !! Draagvlak
• Risico’s
• Guidelines
• Kennisniveau

119. Mindstate.
Cultuur.
Hiërarchie.
Verandering.

121. Content planning

124. Gebrek aan:
• Tijd
• Content
• Overzicht

125. Powertools!

126. Tijd: ifttt

129. Overzicht: Hootsuite

131. Content: Feedly

132. Feedly

134. Meten
Analyseren
Optimaliseren
KPI’s?

135. Return on investment
(opbrengsten – investering)
-----------------------------------------------
Investering

136. Return on Investment
Opbrengsten:
• Kostenbesparing
• Omzetgroei
Investeringen:
• Kosten