1.
Gerenciamento de Redes
As redes de computadores atuais são compostas por uma grande variedade
de dispositivos que devem se comunicar e compartilhar recursos. Na maioria
dos casos, a eficiência dos serviços prestados está associada ao bom
desempenho dos sistemas da rede. Para gerenciar esses sistemas e as
próprias redes, um conjunto eficiente de ferramentas de gerenciamento
automatizadas é necessário, sendo fundamental a utilização de técnicas
padronizadas para a correta representação e o intercâmbio das informações
obtidas.
A origem dos sistemas de gerenciamento
As redes de computadores foram concebidas, inicialmente, como meio para
compartilhar dispositivos periféricos tais como impressoras, drivers de alta
velocidade, entre outros, existindo apenas em ambientes acadêmicos,
governamentais e algumas empresas de grande porte. Entretanto, a rápida
evolução das tecnologias de redes, aliada à grande redução de custos dos
recursos computacionais, motivou a proliferação das redes de computadores
por todos os segmentos da sociedade.
À medida que essas redes foram crescendo e tornando-se integradas às
organizações, o compartilhamento dos dispositivos tomou aspecto secundário
em comparação às outras vantagens oferecidas. As redes passaram então a
fazer parte do cotidiano das pessoas como uma ferramenta que oferece
recursos e serviços que permitem uma maior interação entre os usuários e
um conseqüente aumento de produtividade.
Também ocorreu uma grande mudança nos serviços oferecidos. Além do
compartilhamento de recursos, novos serviços, tais como correio eletrônico,
transferência de arquivos, Internet, aplicações multimídia, dentre outras,
foram acrescentadas, aumentando ainda mais a complexidade das redes.
Não bastassem esses fatos, o mundo da interconexão de sistemas ainda
passou a conviver com a grande heterogeneidade de padrões, sistemas
operacionais, equipamentos, etc.
Considerando este quadro, torna-se cada vez mais necessário o
gerenciamento do ambiente de redes de computadores para mantê-lo
funcionando corretamente. Surge então a necessidade de buscar uma
maneira consistente de realizar o gerenciamento de redes para, com isso,
manter toda a estrutura funcionando de forma a atender as necessidades dos
usuários e às expectativas dos administradores.

2.
Definindo gerenciamento de rede
O gerenciamento de rede pode ser definido como a coordenação (controle de
atividades e monitoração de uso) de recursos materiais (modems,
roteadores, etc.) e ou lógicos (protocolos), fisicamente distribuídos na rede,
assegurando, na medida do possível, confiabilidade, tempos de resposta
aceitáveis e segurança das informações.
O modelo clássico de gerenciamento pode ser sumarizado em três etapas:
Coleta de dados: um processo, em geral automático, que consiste de
monitoração sobre os recursos gerenciados;
Diagnóstico: consiste no tratamento e análise realizados a partir dos
dados coletados. O computador de gerenciamento executa uma série de
procedimentos (por intermédio de um operador ou não) com o intuito de
determinar a causa do problema representado no recurso gerenciado;
Ação ou controle: Uma vez diagnosticado o problema, cabe uma ação, ou
controle, sobre o recurso, caso o evento não tenha sido passageiro (incidente
operacional).
Sistema de gerência
Um sistema de gerência de rede pode ser definido como um conjunto de
ferramentas integradas para o monitoramento e controle, que oferece uma
interface única e que traz informações sobre o status da rede podendo
oferecer ainda um conjunto de comandos que visam executar praticamente
todas as atividades de gerenciamento sobre o sistema em questão.
A arquitetura geral dos sistemas de gerenciamento de redes apresenta
quatro componentes básicos: os elementos gerenciados, as estações de
gerência, os protocolos de gerenciamento e as informações de gerência.
Os elementos gerenciados são dotados de um software chamado agente, que
permite o monitoramento e controle do equipamento através de uma ou
mais estações de gerência. A principio, qualquer dispositivo de rede
(impressoras, roteadores, repetidores, switches, etc) pode ter um agente
instalado.
Dependendo da topologia da rede será necessária uma ou mais estações de
gerência para obter informações desses agentes. Um sistema de gerência
centralizado deve possuir pelo menos uma estação de gerência e os sistemas
distribuídos, duas ou mais estações de gerência.
Nas estações de gerência encontramos o software gerente, responsável pela
comunicação direta desta estação com os agentes nos elementos

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gerenciados. Claro que para que aconteça a troca de informações entre o
gerente e os agentes é necessário ainda um protocolo de gerência que será o
responsável pelas operações de monitoramento e de controle.
Gerentes e agentes podem trocar tipos específicos de informações,
conhecidas como informações de gerência. Tais informações definem os
dados que podem ser utilizados nas operações do protocolo de
gerenciamento.
O sistema de gerenciamento de uma rede é integrado e composto por uma
coleção de ferramentas para monitorar e controlar seu funcionamento. Uma
quantidade mínima de equipamentos separados é necessária, sendo que a
maioria dos elementos de hardware e software para gerenciamento está
incorporada aos equipamentos já existentes.
Distribuição da gerência na rede
Como mencionado, um sistema de gerenciamento consiste de alguns itens de
hardware e software adicionais, implementados entre os equipamentos de
rede existentes.
O software usado para auxiliar o gerenciamento da rede é instalado em
servidores, estações e processadores de comunicação, tais como, roteadores,
concentradores de acesso e switches. Ele é projetado para oferecer uma
visão de toda a rede como uma arquitetura unificada, com endereços e
rótulos associados a cada ponto da rede e atributos específicos de cada
elemento e link conhecido do sistema de gerenciamento.
Com o crescimento das redes de computadores, em tamanho e
complexidade, sistemas de gerência baseados em um único gerente são
inapropriados, devido ao volume das informações que devem ser tratadas e
que podem pertencer a localizações geograficamente distantes do gerente.
Evidencia-se, então, a necessidade da distribuição da gerência na rede,
através da divisão das responsabilidades entre gerentes locais que controlem
domínios distintos e da expansão das funcionalidades dos agentes.
Os modelos de gerência diferenciam-se nos aspectos organizacionais
envolvendo a disposição dos gerentes na rede, bem como no grau da
distribuição das funções de gerência. Cada gerente local de um domínio pode
prover acesso a um gerente responsável (pessoa que interage com o sistema
de gerenciamento) local e/ou ser automatizado para executar funções
delegadas por um gerente de mais alto nível, geralmente denominado de
Centro de Operações da Rede (NOC - Network Operation Center). O NOC é
responsável por gerenciar os aspectos interdomínios, tal como um enlace que
envolva vários domínios, ou aspectos específicos de um domínio, devido à
inexistência de gerente local.

4.
Configuração do sistema de gerenciamento
Na Figura 1 temos a representação da arquitetura básica de um sistema de
gerenciamento de rede. Cada nó da rede possui uma coleção de softwares
dedicados à tarefa de gerenciamento da rede.
Figura 1 - Elementos de um sistema de gerenciamento
Pelo menos um servidor da rede é designado para exercer a função de
servidor de gerenciamento da rede. O servidor de gerenciamento da rede
possui uma coleção de softwares denominados de Network Management
Application (NMA). A NMA inclui uma interface de operador para permitir que
um usuário autorizado gerencie a rede. A NMA responde aos comandos do
operador, mostrando informações e/ou enviando comandos para os agentes
através da rede. Essa comunicação é realizada usando um protocolo da
camada de aplicação, específico para o gerenciamento de redes.
Outros nós que fazem parte do sistema de gerenciamento de rede incluem
um módulo agente que responde às solicitações do servidor de
gerenciamento. Os agentes são implementados em sistemas finais que
suportam aplicações de usuários finais, bem como em nós que fornecem
serviços de comunicação, tais como, roteadores e controladores de acesso
remoto.
Para manter a alta disponibilidade de gerenciamento, dois ou mais servidores
são usados. Em condições normais, um deles é usado para o controle,
enquanto os outros ficam coletando estatísticas ou em estado de espera. No
caso de falha daquele que está sendo utilizado para controle, outro poderá
substituí-lo.

5.
Arquiteturas de gerência
Desde a década de 1980, vários grupos têm trabalhado para definir
arquiteturas padronizadas (e abertas) para o gerenciamento de redes
heterogêneas, ou seja, redes compostas por equipamentos de diferentes
fabricantes.
As principais arquiteturas abertas de gerenciamento de redes são
relacionadas às tecnologias TCP/IP e OSI da ISO e estas são conhecidas mais
facilmente pelos nomes dos protocolos de gerenciamento utilizados: Simple
Network Management Protocol (SNMP), do TCP/IP e o Common Management
Information Protocol (CMIP), do modelo OSI. Muitos produtos de
gerenciamento já foram desenvolvidos obedecendo estes padrões. Por razões
históricas, os primeiros produtos seguiram o padrão SNMP e até hoje este é
o protocolo que possui o maior número de implementações.
Embora atualmente existam algumas aplicações de gerenciamento muito
sofisticadas, a maioria destas aplicações possibilita apenas o monitoramento
dos nós de uma rede e não possui "inteligência" para auxiliar os
administradores de rede na execução de sua tarefa. Por exemplo, a
arquitetura de gerenciamento SNMP, adotada na tecnologia TCP/IP, supõe a
existência de estações de gerenciamento, onde são executados as aplicações
de gerenciamento e os nós gerenciados, que são os elementos da rede
(estações, roteadores e outros equipamentos de comunicação), que
desempenham funções de comunicação na operação normal da rede, através
dos chamados protocolos úteis. Estes protocolos são instrumentados para
permitir o monitoramento e controle do seu funcionamento.
Uma parte significativa do processo de gerenciamento baseia-se na aquisição
de informações sobre a rede, sendo as mais importantes àquelas relativas a
erros, falhas e outras condições excepcionais. Tais dados devem ser
armazenados em forma bruta, sendo importante definir os valores aceitáveis
como limiares de tolerância que, quando ultrapassados, determinam uma
sinalização para pedir intervenção de um operador, ou o início de uma
operação corretiva. Tais limites não são necessariamente absolutos, tais
como a taxa de erros num enlace de dados, sendo necessário dispor de
estatísticas de erros em função do tráfego existente. Um determinado limiar
pode ser aceitável numa situação de carga leve na rede, mas intolerável
numa outra situação, de carga mais intensa, no qual o número de
retransmissões faria com que o tráfego total excedesse a capacidade do
enlace, afetando seriamente o tempo de resposta.
A gerência em redes de computadores torna-se tarefa complexa em boa
parte por conseqüência do crescimento acelerado das mesmas tanto em
desempenho quanto em suporte a um grande conjunto de serviços. Além
disso, os sistemas de telecomunicações, parte importante e componente das
redes, também adicionam maior complexidade, estando cada vez mais

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presentes, mesmo em pequenas instalações.
Importância do gerenciamento
As informações que circulam em uma rede de computadores devem ser
transportadas de modo confiável e rápido. Para que isso aconteça é
importante que os dados sejam monitorados de maneira que os problemas
que porventura possam existir sejam detectados rapidamente e sejam
solucionados eficientemente.
Admitindo-se que as ferramentas para gerência de redes não abrangem toda
a gama de problemas de uma rede e que estas nem sempre são usadas nas
organizações que possuem redes, se faz necessário que outros mecanismos
de gerência sejam utilizados para suprir suas carências mais evidentes.
Uma rede sem mecanismos de gerência pode apresentar problemas que irão
afetar o tráfego dos dados, bem como sua integridade, como problemas de
congestionamento do tráfego, recursos mal utilizados, recursos
sobrecarregados, problemas com segurança entre outros.
O gerenciamento está associado ao controle de atividades e ao
monitoramento do uso dos recursos da rede. A tarefa básica que uma
gerência de rede deve executar envolve a obtenção de informações da rede,
tratar estas informações possibilitando um diagnóstico seguro e encaminhar
as soluções dos problemas. Para cumprir estes objetivos, funções de
gerência devem ser embutidas nos diversos componentes da rede,
possibilitando descobrir, prever e reagir a problemas. Para resolver os
problemas associados à gerência em redes a ISO, através do modelo de
referência OSI, propôs três estruturas:
Modelo Organizacional, que estabelece a hierarquia entre sistemas de
gerência em um domínio de gerência, dividindo o ambiente a ser gerenciado
em vários domínios;
Modelo Informacional, que define os objetos de gerência, as relações e as
operações sobre esses objetos;
Modelo Funcional, que descreve as funcionalidades de gerência: gerência de
falhas, gerência de configuração, gerência de desempenho, gerência de
contabilidade e gerência de segurança.
O que gerenciar
Dependendo da ênfase atribuída aos investimentos realizados no ambiente
de rede, as funções de gerência podem ser centralizadas nos servidores ou
distribuídas em diversos ambientes locais.
Como o gerenciamento de rede implica na utilização de várias ferramentas
inseridas em uma estrutura, de certa forma complexa, com os limites de

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atuação definidos, se possível padronizado, entre os componentes
envolvidos, é importante definir aspectos como a estratégia que será usada
no atendimento dos usuários, atuação do pessoal envolvido nas tarefas de
gerenciamento, supridores de serviços, etc.
Os tipos mais básicos de tarefas de gerenciamento de uma rede são:
monitoração e controle. A monitoração consiste na observação periódica dos
objetos gerenciados, importantes para a política de gerenciamento. A partir
da monitoração, o gerente tem conhecimento do estado da rede e, desta
forma, pode efetuar operações de controle sobre a mesma.
A distribuição das funções de monitoramento exige maior cautela em relação
às funções de controle, pois a monitoração consome mais recursos da rede,
bem como a atenção do gerente, pois através dela é que se obtém o estado
da rede em relação ao tempo, enquanto que as funções de controle são
invocadas em menor número, geralmente com objetivos de alteração de
configuração e erradicação de problemas.
O limite de atuação desta gerência, ou seja, o controle, deve levar em conta
a amplitude desejada pelo modelo implantado na instalação que, além de
operar a rede, deve envolver tarefas como:
Controle de acesso à rede;
Disponibilidade e desempenho;
Documentação de configuração;
Gerência de mudanças;
Planejamento de capacidade;
Auxílio ao usuário;
Gerência de falhas;
Controle de inventário.
O passo seguinte
Os benefícios da integração dos sistemas computacionais como forma de
distribuir tarefas e compartilhar recursos disponíveis é uma realidade. Junto
a esse fato temos o contínuo crescimento em número e diversidade de
componentes das redes de computadores que tem contribuído decisivamente
para que a atividade de gerenciamento de rede se torne cada vez mais
imprescindível.
As grandes redes corporativas, que são inter-redes formadas pela
interconexão de pequenas redes locais, assumiram um papel fundamental
para os negócios das empresas que delas se utilizam. Por este motivo, estas
redes requerem um sistema de gerenciamento eficiente para que as

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informações da corporação estejam sempre disponíveis no local e no
momento onde forem requisitadas.
O crescimento das redes de computadores, juntamente com a integração de
serviços como voz, vídeo e dados, introduzem a necessidade de um controle
sobre o desempenho dos recursos, tornando-se de vital importância para
garantia de qualidade dos serviços prestados. Assim, torna-se necessário
lançar mão de recursos computacionais que proporcionem um gerenciamento
mais eficaz e preciso.
Para conseguir gerenciar sistemas eficientemente e planejar inteligentemente
um sistema de gerenciamento de redes, o profissional necessita conhecer os
conceitos fundamentais e as tecnologias de gerência de redes, tornando
possível atingir os seus objetivos, monitorando e controlando os elementos
da rede (sejam eles físicos ou lógicos) e assegurando um determinado nível
de qualidade dos serviços oferecidos aos usuários.
Concluindo, a gerência de redes está associada não somente ao controle de
atividades e ao monitoramento do uso de recursos da rede, como também às
necessidades atuais e futuras de toda a infra-estrutura da rede, consoante as
necessidades estratégicas de seus usuários. As atividades da gerência de
redes são complexas e interdependentes, requerendo um fluxo de
informações eficaz e contínuo para sua realização.