RECURSOS HUMANOS 2.0APROXIMACIÓN Y   ESTRATEGIA          RR. HH.                         2. 0   FORO EUROPEO 21 de marzo d...
PRESENTACIONES                 RR. HH.                   2. 0
1. ¿QUÉ ES RR.HH. 2.0?                         RR. HH.                           2. 0
Si bus c asr es ul t adosdi s t i nt os ,   RR. HH.  no hagas           2. 0s i em e l o        pr     m sm      i    o
1. ¿ Qué es RRHH 2. 0?Es l a as pi r ac i ón a l a opt m z ac i ón                                  i    m m del us o de l...
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1. ¿ Qué es RRHH 2. 0?   Es t am YA r ec l ut ando NATI VOS           os DI GI TALES ac os t um ados a es t ar            ...
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4. ESTRATEGI A RR. HH. 2. 0  Un es pac i o de   opor t uni dades . . . . .     Las ár eas de r ec ur s os humanos 2. 0, e...
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5. RECRUITINGSELECCIÓN                     RR. HH.Y CONTRATACIÓN 2.0     2. 0
5. RECRUI TI NG 2. 0    Rec r ui t i ng es el t ér m no angl os aj ón que denom na                                i       ...
5. RECRUI TI NG 2. 0    Canal es de s el ec c i ón de per s onal t r adi c i onal es vs    c anal es de s el ec c i ón en ...
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5. RECRUI TI NG    ¿ Ut i l i z a r edes o medi os s oc i al es 21 c omo             medi o    adi c i onal      de s el e...
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5. RECRUI TI NG    Y han s er v i do. . .             ¿ Ha c ont r at ado de f or ma    s at i s f ac t or i a a t r av és...
5. RECRUI TI NG    Y es t amos s at i s f ec hos . . .        Ev al uac i ón de    l a c al i dad de l os c andi dat os s ...
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6. HERRAM ENTAS DE TRABAJ O EN RED         I   I dent i dad di gi t al : y f i nal m e                                    ...
6. HERRAM ENTAS DE TRABAJ O EN RED         I   I dent i dad di gi t al : y f i nal m e ges t i onar                       ...
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6. 2. TW TTER        I                RR. HH.                  2. 0
6. 2. TW TTER: Def i ni c i ón        I    Tw t t er es un es pac i o de l a Red donde l a gent e s e       i    c om c a ...
6. 2. TW TTER: Def i ni c i ón        I    Lo m i m t ant e es que nues t r os s egui dor es s ean        ás  por    punt ...
6. 2. TW TTER: Def i ni c i ón        I        El val or di f er enc i a de Tw t t er es                                  ...
6. 2. TW TTER: Al g unas r ec om        I                       endac i ones(I)       Los us uar i os que t r at an de l ...
6. 2. TW TTER: Rec om        I            endac i ones ( y I I )     Res ponder a t odas l as m          enc i ones      ...
6. 2. TW TTER: Rec om        I            endac i ones ( y I I I )     Res pet o a l a or t og r af í a .         Aunque ...
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6. 2. FACEBOOK     Fac ebook       t i ene  más   de       500   m l l ones                                              ...
6. 2. FACEBOOK     Los     per f i l es     de  em es a ,                                      pr           nos    per m ...
6. 3. LI NKEDI N                   RR. HH.                     2. 0
6. 3. LI NKEDI N    Li nkedi n es el pr i nc i pal s i t i o de  r edes s oc i al es par a pr of es i onal es .           ...
6. 3. LI NKEDI N  Es m i m      uy  por t ant e c r ear el per f i l de         em es a en Li nkedi n           pr        ...
7. RESPONSABLE DE   COMUNIDAD O COMUNNITY   MANAGER EN LA EMPRESA   RR. HH.                             2. 0
4. 1. CO M TY M        M UNI  ANAGER: Def i ni c i ón    El  Com uni t y M              m          anag er o t am én l l a...
4. 1. CO M TY M        M UNI  ANAGER: Def i ni c i ón(II)  La As oc i ac i ón Es pañol a de Res pons abl es de  Com dades ...
4. 2. CO M TY M        M UNI  ANAGER: Tar eas  Su m s i ón puede r es um r s e en l as s i gui ent es c i nc o        i   ...
4. 3. CO M TY M        M UNI  ANAGER: Per f i l  Res um de habi l i dades de un Ges t or de Com dad        en             ...
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4. 5. CO M TY M        M UNI  ANAGER: Tar eas  Su m s i ón      i                 puede r es um r s e en l as s i gui ent ...
4. 5. CO M TY M           M UNI ANAGER: Pos i c i óni nt er na  Tr es punt os s on des t ac abl es en el des ar r ol l o d...
8. EJEMPLOS, REFERENCIAS,   PROYECTOS,….                            RR. HH.                              2. 0
8. UNA REFERENCI A: CANAL EMPLEO DE ACCI ONA                                                           RR. HH.            ...
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MUCHAS GRACI AS… RA A                 AHO      TRABAJ AR! !                        RR. HH.                          2. 0
Javier Remírez Apesteguiafacebook.com/javierremirez                                      RR. HH.twitter.com/javierremirez ...
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RR.HH. 2.0 Aproximación y estrategia

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En el ámbito de los RRHH ya es imprescinciible la adopción de estrategia de posicionamiento 2.0

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RR.HH. 2.0 Aproximación y estrategia

  1. 1. RECURSOS HUMANOS 2.0APROXIMACIÓN Y ESTRATEGIA RR. HH. 2. 0 FORO EUROPEO 21 de marzo de 2012
  2. 2. PRESENTACIONES RR. HH. 2. 0
  3. 3. 1. ¿QUÉ ES RR.HH. 2.0? RR. HH. 2. 0
  4. 4. Si bus c asr es ul t adosdi s t i nt os , RR. HH. no hagas 2. 0s i em e l o pr m sm i o
  5. 5. 1. ¿ Qué es RRHH 2. 0?Es l a as pi r ac i ón a l a opt m z ac i ón i m m del us o de l as nuevas áxi a t ec nol ogí as apl i c ada al m undo de l a ges t i ón de per s onas RR. HH. 2. 0 I NFORMACI ÓN VELOCI DAD FLEXI BI LI DAD COLABORACI ÓN - I NTERACCI ÓN
  6. 6. 1. ¿ Qué es RRHH 2. 0? RR. HH. 2. 0
  7. 7. 1. ¿ Qué es RRHH 2. 0? M RAD QUE NOS CUENTA M I ARI A…. RR. HH. 2. 0 ht t p: / / w w yout ube. c om w c h? v =f gySx_uLj 94&f eat ur e = w. / at pl ayer _embedded
  8. 8. 1. ¿ Qué es RRHH 2. 0? Es t am YA r ec l ut ando NATI VOS os DI GI TALES ac os t um ados a es t ar br en s i m t ánea c on s u i Pod, i Pad, ul i Phone / Bl ac kber r y , RR. HH. ac t ual i z ac i ones ví a t weet dec k , 2. 0navegar en googl e c hr om , c hat ear e por gt al k, m n, ebuddy, s kype, s i nt er ac t uar o publ i c ar en hoot s ui t e, yout ube, Fac ebook, Ti nyURL, Li nkedi n, …
  9. 9. 1. ¿ Qué es RRHH 2. 0? Es t am vi vi endo en una époc a en os l as em es as t r abaj an has t a pr c uat r o gener ac i ones en f or m a s i m t ánea… ul RR. HH. 2. 0 … o l a des t i nada a es t ar “ al per mando” es La gener ac i ón 2. 0
  10. 10. 1. ¿ Qué es RRHH 2. 0? La gener ac i ón 2. 0 es aquel l a l a que es t á l i gada a l as r edes s oc i al es y a l a w eb 2. 0. en el l a c om ende en pr om o per s ona pr edi RR. HH. des de l os 16 años a l os 35 2. 0
  11. 11. 1. ¿ Qué es RRHH 2. 0? Gener ac i ón 2. 0. dan una gr ani m t anc i a al c am o de c onc ept o por bi hac i a l as nor m i vas s oc i al es . at RR. HH. 2. 0 Es t a es l a pobl ac i ón de l os que no c onc i ben s u vi da obs er vando e i nt er ac t uando de l o que pas a en l a r ed ( net ) 2. 0.
  12. 12. 1. ¿ Qué es RRHH 2. 0? Es a es t e nuevo gr upo obj et i vo, al c ual es t án apunt ando l as RR. HH. uni dades de s el ec c i ón par a 2. 0 at r aer l os a s er par t e de s usequi pos de t r abaj o, y es por el l o que debem val or ar l a opc i ón de os adopt ar es t r at egi as c ada vez m ás novedos as .
  13. 13. 1. ¿ Qué es RRHH 2. 0? Per o, at enc i ón! No ( nos ) dej emos de l ado I NM GRANTES DI GI TALES I RR. HH. 2. 0Nac i dos en époc a s i n l os ac t ual es NTI C per o que s e han i do adapt ando a un es t i l o “ no m er no” at
  14. 14. 1. ¿ Qué es RRHH 2. 0? RR. HH. 2. 0
  15. 15. 1. ¿ Qué es RRHH 2. 0? … que t i enen una vi s i ón r i c a ya que han ( hem ) r ec or r i do y os RR. HH. c onoc e t odas l as et apas de es e 2. 0 des ar r ol l o. Todos el l os t am én nues t r os bi c l i ent es pot enc i al es
  16. 16. 1. ¿ Qué es RRHH 2. 0? NATI VOS DI GI TALES VS. I NM GRANTES DI GI TALES I RR. HH. 2. 0 NO, s i no c ol abor ac i ón… per o . f i j ándonos en l as habi l i dades de l os pr i m os par a pr i or i z ar er nues t r os es f uer z os
  17. 17. 1. 1. ¿ Qué es RRHH 2. 0? Cam nam ent onc es … i os Un m odel o de ges t i ón de per s onas que per m t e t r as l adar al m i undo RR. HH. 2. 0 em es ar i al l os pr i nc i pi os pr bás i c os de i nt er ac c i ón, i nt egr ac i ón, c ol abor ac i ón, i nf or m i ón, s í nt es i s y c apac i dad ac de gener ar i m t os en t odos l os pac agent es i nvol uc r ados en el des ar r ol l o de nues t r as or gani z ac i ones
  18. 18. 1. 1. ¿ Qué es RRHH 2. 0? RR. HH. 2. 0
  19. 19. 1. 1. ¿ Qué es RRHH 2. 0? RR. HH. 2. 0
  20. 20. 1. 1. ¿ Qué es RRHH 2. 0? OJ O! No s e t r at a de AHORA s us t i t ui r un model o por ot r o. Es t am en una et apa de os c onvi venc i a y s i m t anear ul RR. HH. 2. 0 La adopc i ón RRHH 2. 0 no puede l l egar a r eem az ar el i nval uabl e pl papel del equi po de t r abaj o as oc i ado a c ada uni dad de ges t i ón de per s onas – RRHH … dej ar de ut i l i z ar t odaví a ni
  21. 21. 1. 1. ¿ Qué es RRHH 2. 0? No obs t ant e, ya no es c ues t i ón de quer er o no adopt ar NTI C 2. 0 y pr oc es os en el di ar i o hac er de l as ar eas de Ges t i ón de Per s onas RR. HH. 2. 0 Ahor a es … o SÍ SÍ
  22. 22. 1. 1. ¿ Qué es RRHH 2. 0? Y en t odo es t o es c l ave c onoc er RR. HH. 2. 0 Y el egi r l a/ s que m s e adapt e a as c ada es c enar i o y nec es i dad … EN PERM . ANENTE “ REVI SI ÓN”
  23. 23. 2. REDES SOCIALES RR. HH. 2. 0
  24. 24. 2. Redes s oc i al es EVOLUCI ÓN O RR. HH. 2. 0 REVOLUCI ÓN
  25. 25. 2. Redes s oc i al esht t p: / / w w yout ube. c om w c h? v =ZM w. / at ugxB7W &f eat ur e eak RR. HH. =r el at ed 2. 0
  26. 26. 2. Redes s oc i al es RR. HH. 2. 0
  27. 27. 2. Redes s oc i al es RR. HH. 2. 0
  28. 28. 2. Redes s oc i al es Una r ed s oc i al es un l ugar , s er vi c i o y/ o es t r uc t ur a s oc i al c ompues t a de gr upos de per s onas que, a t r avés de l a r ed y es t ando c onec t adas por uno o var i os t i pos de r el ac i ones , per m t en al us uar i o: i RR. HH. 2. 0 per f i l públ i c o o Cons t r ui r un s em públ i c o dent r o de un s i s t em i a l i m t ado. i Ar t i c ul ar una l i s t a de ot r os us uar i os c on l os que c om t e nexos de uni ón. par Vi s ual i z ar / r as t r ear s u l i s t a de c ont ac t os y l os r eal i z ados por ot r os dent r o
  29. 29. 2. Redes s oc i al es Pr i nc i pal es apor t ac i ones de l as r edes s oc i al es : • Han dot ado a l os us uar i os de un es pac i o de i nt er ac c i ón vi r t ual que c om em a y pl ent am í a l as r el ac i ones que s e l l evan a c abo en el pl RR. HH. m undo r eal . 2. 0 • Se han c ons t i t ui do en i nm or abl es her r am ent as ej i de c omuni c ac i ón m i va . as
  30. 30. 2. Redes s oc i al es : Ti pos Hay dos t i pos de r edes s oc i al es : • Redes s oc i al es di r ec t as : s u c ar ac t er í s t i c a más r epr es ent at i va es l a exi s t enc i a de per f i l es , donde t odos l os m em os que per t enec en a un i br m s m gr upo pueden ver s e ent r e s í . i o RR. HH. Gr ados de i nt er ac c i ón. 2. 0 Exi s t enc i a de per f i l es . Ni vel es de c ont r ol de i nf or m i ón. ac • Redes s oc i al es i ndi r ec t as : hay un l í der que pr opone un t em y l os us uar i os pueden c om ar o a ent par t i c i par dej ando m aj es s i em e en t or no a l o ens pr pl ant eado por el l í der .
  31. 31. 2. Redes s oc i al es . Ti pos RR. HH. 2. 0
  32. 32. 2. Redes s oc i al es : Us os El 48, 6% de l as c uent as i ndi vi dual es de r edes s oc i al es de per f i l per s onal t i enen ac t i vi dad t odos l os dí as . RR. HH. 2. 0 El 52, 2% de l as c uent as de r edes s oc i al es de per f i l per s onal s e c onec t an una hor a o m al dí a. ás
  33. 33. 2. Redes s oc i al es : Us os RR. HH. 2. 0
  34. 34. 2. Redes s oc i al es : Us os El 47, 4% de l os ent r evi s t ados que s e i nf or man s obr e pr oduc t os o s er vi c i os a t r avés de l as r edes s oc i al es s e m t r an bas t ant e ues o m i nf l uenc i ados uy por di c has i nf or m i ones ac RR. HH. 2. 0
  35. 35. 2. Redes s oc i al es : Us os ¿ Por qué s e ha hac e uno/ a f an de al guna m c a ar o per s onaj e a t r avés de l as r edes s oc i al es ? RR. HH. 2. 0
  36. 36. 2. Redes s oc i al es : Us o Pr of es i onal Un 38, 8% de l os ent r evi s t ados que c onoc en l as r edes s oc i al es l as us an c on f i nes pr of es i onal es RR. HH. 2. 0
  37. 37. 2. Redes s oc i al es : Us o Pr of es i onal ¿ Por qué s e us a par a m i vos ot pr of es i onal es ? Par a bus c ar t r abaj o ( 57, 6%) RR. HH.Publ i c i t ar m c om pr of es i onal ( 30, 3% e o ) 2. 0 Publ i c i t ar m c om em es a ( 18, 2% e o pr ) For m i ón ( 15, 2% ac )
  38. 38. 2. Redes s oc i al es : Us o Pr of es i onal PROPECTI VA DE EXPERTOS – USO REDES SOCI ALES: UNI VERSALI DAD. M ovi l i dad y geol oc al i z ac i ón s on l as t endenc i as de us o que m c l ar am e ás ent af ec t ar án al f ut ur o de l as r edes s oc i al es . RR. HH. I NFLUENCI A / ATRACCI ÓN. Los us uar i os i nf l uyent es r es ul t an de i nt er és par a l a mayor 2. 0 par t e de l as em es as . La det ec c i ón de es t os pr agent es es pec i al es y s u c apac i dad par a es t abl ec er ví nc ul os c on el l os f or m par t e de l as an habi l i dades de l os equi pos de m ket i ng. ar PRODUCTI VI DAD / TALENTO. Conf or m unan ec os i s t em i dóneo par a nuevas opor t uni dades par a a em endedor es , pr of es i onal es i ndependi ent es y pr aut or es de c ont eni dos .
  39. 39. 3. POTENCIAL REDES SOCIALES EN LA EMPRESA RR. HH. 2. 0
  40. 40. 3. Redes s oc i al es y em es a pr “ En l a ac t ual i dad, us o RRSS r es ul t a pr i nc i pal m e i nt er es ant e en ent l abor es de f om o de c om c ac i ón y ent uni de c ons t r uc c i ón de l a m c a , ya que ar am bas s on es c ogi das c om o RR. HH. pr i or i t ar i as en una pr i m a er 2. 0 el ec c i ón. El i m s o de l a i nnovac i ón y l a pul m or a del ni vel de c om om s o del ej pr i em eado s on l as dos ár eas , s egún pl l“ os oyer of es it ional es i al Netrwor kiur sGl obal Key Empl pr Per s pec ves on Soc en ec ng: os humngs ” . Manpower , ul t ados , de m Fi ndianos c ons 2010 enor i m t o f ut ur o en l a or gani z ac i ón. pac
  41. 41. 3. Redes s oc i al es y em es a pr ¿ En qué dos ár eas c r ee us t ed que l as r edes s oc i al es ext er nas pueden pr opor c i onar el mayor i m s o a s u pul or gani z ac i ón en el f ut ur o? RR. HH. 2. 0 “ Em oyer Per s pec t i ves on Soc i al Net w ki ng: Gl obal Key pl or Fi ndi ngs ” . Manpow , 2010 er
  42. 42. 3. Redes s oc i al es y em es a pr Las r edes s oc i al es pueden c ol abor ar , pr i nc i pal m e, en ent c uat r o gr andes ár eas c on r es pec t o a l a em es a. pr RR. HH. Son l as s i gui ent es : 2. 0  Rec ur s os hum anos .  M ket i ng. ar  Vent as .  Al t a di r ec c i ón.
  43. 43. 3. Redes s oc i al es : Ti pos En l a EMPRESA: • El 80, 2% de l os r es pons abl es de s el ec c i ón de RRHH c ons ul t ados m t r an un vi vo ues i nt er és por el em eo de l as r edes o pl m os s oc i al es c om m o adi c i onal de edi o edi RR. HH. s el ec c i ón de per s onal . 2. 0 • Las r edes s oc i al es es t án pos i bi l i t ando l a apar i c i ón de nuevas pr of es i ones bas adas en l a ges t i ón y def ens a de l os i nt er es es de l as em es as c on s us pr c l i ent es ( l abor pr i nc i pal del r es pons abl e de c om dad) . uni
  44. 44. 3. Redes s oc i al es : Us os En l a EMPRESA: RR. HH. 2. 0
  45. 45. 4. INICIANDO LA ESTRATEGIA RR.HH. 2.0 RECRUITMENT 2.0 RR. HH. 2. 0
  46. 46. 4. ESTRATEGI A RR. HH. 2. 0 Un es pac i o de opor t uni dades . . . . .  Las ár eas de r ec ur s os humanos 2. 0, en el ám t o del c onoc i m ent o, pueden i nc i di r bi i di r ec t ament e en el neg oc i o . RR. HH. 2. 0  Las r edes s oc i al es es un c anal ef i c i ent e par a l a s el ec c i ón de per s onal .  Debemos g es t i onar pr of es i onal m ent e l as r edes s oc i al es i nt er nas , Com uni t y m M anag er s de r ec ur s os hum anos .
  47. 47. 4. ESTRATEGI A RR. HH. 2. 0 Un es pac i o de opor t uni dades . . . . .  Las   PYMES t i enen una g r an opor t uni dad en l a ut i l i z ac i ón de l as  r edes s oc i al es . RR. HH. 2. 0  Las r edes s oc i al es f undam al es par a 2 ent depar t am os en l a em es a: r ec ur s os ent pr humanos y c omuni c ac i ón .
  48. 48. 4. ESTRATEGI A RR. HH. 2. 0 Vayamos pas o a pas o . . . .  Cr ear un per f i l pr of es i onal s uper vi s ado por l a em es a y añadi endo una pr im agen pr of es i onal a es t e per f i l . RR. HH. 2. 0  Poner un pr of es i onal de r ec ur s os hum anos en el pr oyec t o, no s e adm t en i bec ar i os .  Pos i c i onar l a em es a pr a t r avés de per f i l es af i nes , f or os , gr upos , c ont ac t os , et c . .
  49. 49. 4. ESTRATEGI A RR. HH. 2. 0  Empez ar el r ec l ut am ent o 2. 0 a i t r avés de l as r edes s oc i al es .  Bus c ar al c andi dat o que t e i nt er es a y que RR. HH. r eal m e es t as bus c ando y no a l os ent 2. 0 pr i m os que veas . Dedí c al e t i em er po.  I nt er ac t úa c on l os es c og i dos / as per o s i n avas al l ar l es .
  50. 50. 4. ESTRATEGI A RR. HH. 2. 0  Fi nal m e c ont r as t a c on l as r edes ent s oc i al es per s onal es par a des c ar t ar a l os c andi dat os que no s e adec uen c on l o que bus c as . RR. HH. 2. 0  Cont ac t a c on el l os par a r eal i z ar una ent r ev i s t a en per s ona.  Y por úl t i m des pués de anal i z ar o, c ont r at a o des c ar t a al c andi dat o.
  51. 51. 5. RECRUITINGSELECCIÓN RR. HH.Y CONTRATACIÓN 2.0 2. 0
  52. 52. 5. RECRUI TI NG 2. 0 Rec r ui t i ng es el t ér m no angl os aj ón que denom na i i una de l as m odal i dades m ext endi das en l a ás úl t i m déc ada por par t e de l os depar t am os de a ent r ec ur s os hum anos de m has em es as uc pr RR. HH. Bús queda y s el ec c i ón de t r abaj ador es . Se 2. 0 apl i c a t am én a l a s el ec c i ón a t r av és de bi I nt er net y de r edes s oc i al es . Podr í amos dec i r que es el Rec r ui t i ng 2. 0.
  53. 53. 5. RECRUI TI NG 2. 0 Canal es de s el ec c i ón de per s onal t r adi c i onal es vs c anal es de s el ec c i ón en l a Red RR. HH. 2. 0
  54. 54. 5. RECRUI TI NG Las r edes s oc i al es s e han c onv er t i do en un c anal r el ev ant e en l os pr oc es os de bús queda de t al ent o y s el ec c i ón de per s onal par a l os pr of es i onal es de r ec ur s os hum anos . RR. HH. El 80, 2% de l os r es pons abl es de s el ec c i ón 2. 0 enc ues t ados ut i l i z an ac t ual ment e l as r edes o m edi os s oc i al es c om m o edi o adi c i onal de s el ec c i ón de per s onal en 2011. Un i nc r em ent o de 6, 9 punt os por c ent ual es r es pec t o a 2010. “ Soc i al Rec r ui t i ng Sur vey 2011” J obvi t e
  55. 55. 5. RECRUI TI NG ¿ Ut i l i z a r edes o medi os s oc i al es 21 c omo medi o adi c i onal de s el ec c i ón de per s onal ? RR. HH. 2. 0 “ Soc i al Rec r ui t i ng Sur vey 2011” J obvi t e
  56. 56. 5. RECRUI TI NG Hac i a un c am o de t endenc i a. . . . bi ¿ Cómo es t á c am ando s u i nv er s i ón en l os c anal es de bi s el ec c i ón? RR. HH. 2. 0
  57. 57. 5. RECRUI TI NG Y han s er v i do. . . ¿ Ha c ont r at ado de f or ma s at i s f ac t or i a a t r av és de al g una r ed s oc i al ? RR. HH. 2. 0
  58. 58. 5. RECRUI TI NG Y es t amos s at i s f ec hos . . . Ev al uac i ón de l a c al i dad de l os c andi dat os s el ec c i onados a t r av és de di v er s os c anal es RR. HH. 2. 0
  59. 59. 5. RECRUI TI NG ¿Q ué s e bus c a a t r avés de l os pr oc es os de s el ec c i ón 2. 0? Medi ant e el es t udi o por menor i z ado de l os per f i l es de l os c andi dat os en l as r edes s oc i al es , bus c an poder c onoc er de f or m pr ec i s a: a RR. HH. 2. 0 Lo que el c andi dat o pot enc i al ha hec ho.  Lo que puede hac er .  Aquel l o que qui er e hac er en un f ut ur o pr óxi mo.
  60. 60. 5. RECRUI TI NG: Pr i nc i pal es v ent aj as Los c andi dat os l as vi s i t an c on f r ec uenc i a ( l os per f i l es s uel en es t ar per m anent em e ac t ual i z ados ) . ent RR. HH. Los per f i l es des ar r ol l ados en es t e 2. 0 t i po de r edes s uel en s er m ás c om et os . pl La i nf or m i ón que c ont i enen es t os ac per f i l es hac e que l os r equer i m ent os i de i nf or m i ón a apor t ar en l os ac c ur r í c ul os s ean menos det al l ados .
  61. 61. 5. RECRUI TI NG “ Soc i al bus i nes s i nt el l i g enc e” ( i nt el i g enc i a de neg oc i o s oc i al ) Es un nuev o c onc ept o des ar r ol l ado par a poder enm c ar y c onc ept ual i z ar el , r el at i v am ar ent e r ec i ent e, em eo por par t e de l os r es pons abl es de RR. HH. pl s el ec c i ón de l as em es as de l as r edes s oc i al es . pr 2. 0 Se em ean par a poder i dent i f i c ar a pl l os m or es c andi dat os en f unc i ón s u ej exper i enc i a apor t ada, s u c apac i dad o pot enc i al y en l as r el ac i ones que es t abl ec e c on t er c er os .
  62. 62. 5. RECRUI TI NG La ef ec t i v i dad en l a bús queda de c andi dat os a t r av és de l as r edes s oc i al es es t r es v ec es m or que ay m edi ant e m edi os t r adi c i onal es y l os RR. HH. por t al es de em eo en I nt er net . pl 2. 0
  63. 63. 5. RECRUI TI NG: Paut as bás i c as Uni r s e a c ont ac t os es pec í f i c os del s ec t or i nc l uy endo a l os bl og s c r eados por l os g r upos de us uar i os . RR. HH.  As eg ur ar s e de m ant ener s u 2. 0 i nf or m i ón ac t ual i z ada en l a r ed ac s oc i al pr oc ur ando que s ea s i em e de pr i nt er és . I nv er t i r t i empo c ada s emana en expandi r s u r ed de c ont ac t os .
  64. 64. 5. RECRUI TI NG: O r os benef i c i os - RSE t El c onc ept o de Gr een Rec r ui t i ng ( Sel ec c i ón Sos t eni bl e) es es pec i al m e novedos o. La Sel ec c i ón ent de Per s onal 2. 0. c ont r i buye de RR. HH. m aner a s i gni f i c at i va en l a r educ c i ón 2. 0 de c ont am nac i ón a par t i r de l a i r educ c i ón en l a c ant i dad de ener gí a nec es ar i a par a ges t i onar l os pr oc es os .
  65. 65. 5. RECRUI TI NG: O r os benef i c i os - RSE t Se pr oduc e menos papel eo hay una m enor nec es i dad de t r ans por t e de c or r eo y RR. HH. doc um ac i ón. ent 2. 0 y s e r educ e l a gener ac i ón de i nf or m en s opor t e papel . es
  66. 66. 5. El c az at al ent os : Habi t ual en l a bús queda de al t os di r ec t i v os o pues t os c r í t i c os / per s onas c l av e par a em es as , pr y es l a per s ona que m a ent r e l a em es a y l os edi pr pr of es i onal es . RR. HH. Ant i g uament e, a t r avés de r ec omendac i ones de 2. 0 ot r os que l e daban buenas r ef er enc i as de t er c er os ; pr of es i onal es c on buena t r ayec t or i a. Ac t ual ment e l os enc uent r an i nv es t i g ando en l as di f er ent es r edes s oc i al es ( pr of es i onal es es pec i al m e) que exi s t en. La ent bas e de dat os es m ho m ext ens a que l os uc ás m odos t r adi c i onal es . ét
  67. 67. 6. HERRAMIENTAS DE TRABAJO EN RED RR.HH. 2.0 FACEBOOK, TWITTER, RR. HH. LINKEDIN,.... 2. 0
  68. 68. 6. HERRAM ENTAS DE TRABAJ O EN RED I Las pr egunt as f r ec uent es a l a hor a de pl ant ear s e al t er nat i vas de c om em ar l as pl ent es t r at egi as de r ec l ut am ent o ut i l i z ando l as r edes i s oc i al es s on: RR. HH. ¿ Debem Cont r at ar a t r avés de Redes os 2. 0 Soc i al es ? ¿ Por dónde em am ? Tw t t er ? pez os i Fac ebook? Li nkedi n? ¿ Cóm podem m r nues t r o o os edi
  69. 69. 6. RECRUI TI NG Y qué ut i l i z am . . . os ¿Q ué r edes s oc i al es s e em ean en l os pr oc es os de s el ec c i ón de per s onal ? pl RR. HH. 2. 0
  70. 70. 6. HERRAM ENTAS DE TRABAJ O EN RED I ¿ Qué nos per m t e el t r abaj o en r edes s oc i al es i des de per pec t i va RRHH 2. 0? : Podem l anz ar c am os pañas de “ m c a” . ar Tener c ont ac t os di r ec t os c on nues t r os c l i ent es RR. HH. y em eados . pl 2. 0 Anunc i e s u t r abaj o de f or m gr at ui t a . a Bus c ar l a gent e ya par am r i z ada por l a et habi l i dad, l a ubi c ac i ón, i nt er es es , et c . Enc ont r ar l os exper t os del s ec t or . M ant ener ac t ual i z ados l os c andi dat os s obr e l os ac ont ec i m ent os y l os nuevos pr ogr am . i as
  71. 71. 6. HERRAM ENTAS DE TRABAJ O EN RED I Com c ues t i ón pr evi a y c l ave… o I DENTI DAD DI GI TAL RR. HH. 2. 0
  72. 72. 6. HERRAM ENTAS DE TRABAJ O EN RED I Def i ni r y m ener una ant i dent i dad di gi t al y as egur ar una buena pr es enc i a en l a Red es c l ave , y par a el l o: I dent i f i c ar y ges t i onar l os es pac i os en l a Red m adec uados Debem pens ar en pr i m l ugar , qué RR. HH. ás os er imagen quer em t r as l adar a l a Red y de qué os 2. 0 maner a di al ogar . Conver s ar ac t i vam e en l os es pac i os de ent par t i c i pac i ón ya def i ni dos y at r aer l as s i m í as . As í c om c onoc er y di al ogar c on l os pat o l í der es de opi ni ón en l as di f er ent es r edes . Anal i z ar a qui én nos di r i gi m en l a Red. os Debem adapt ar nos a l os di f er ent es r egi s t r os os c om c at i vos y adapt ar nues t r o m aj e. uni ens
  73. 73. 6. HERRAM ENTAS DE TRABAJ O EN RED I I dent i dad di gi t al I m t ant e ac t i t ud a por m t r ar : os Es c uc har ant es , habl ar l uego Conver s ar c on nues t r os c l i ent es de i gual a RR. HH. i gual 2. 0 Apor t ar en t odo m ent o val or y di ver s i ón a l a om c onver s ac i ón Cual i f i c ar e i dent i f i c ar nues t r os i nt er l oc ut or es Es t abl ec er r el ac i ones a m o – l ar go pl az o, edi
  74. 74. 6. HERRAM ENTAS DE TRABAJ O EN RED I I dent i dad di gi t al : I m t ant e por ac t i t ud a m t r ar ( y I I ) : os Ser t r ans par ent es , hones t os , c r eí bl es , nunc a evas i vos . RR. HH. 2. 0 I dent i f i c ar s e s i em e c on nom e y r ol ; habl am pr br os por c uent a de l a em es a per o habl am de per s ona pr os a per s ona. Ser c oher ent es , m ener una i dent i dad c om en ant ún t odas l as c onver s ac i ones . Pr egunt ar , r es ponder , al i m ar l a c onver s ac i ón. ent
  75. 75. 6. HERRAM ENTAS DE TRABAJ O EN RED I I dent i dad di gi t al : Conver t i r s e en Exper t i s e , es dec i r , r ef er enc i a/ exper t os de nues t r o s ec t or : Gener ar c ont eni dos de v al or , habl ando de l o que s abem y of r ec i endo l a pos i bi l i dad de os RR. HH. pr of undi z ar a l as per s onas que nos l o pi den. 2. 0 Señal ar enl ac es a r ec ur s os de i nt er és , m er i al at pr es ent e en l a r ed, gener ado por nos ot r os per o t am én g ener ado por ot r os , aunque s ea nues t r a bi c om enc i a. pet Rec or dar que c uando el c l i ent e c onf i ar á en nos ot r os , c onf i ar á en l o que s omos y of r ec em . os
  76. 76. 6. HERRAM ENTAS DE TRABAJ O EN RED I I dent i dad di gi t al : y f i nal m e ent ges t i onar adec uadam e nues t r a r eput ac i ón: ent Es t ar pr epar ados a l os c om ar i os negat i vos , ent s aber ges t i onar l os c or r ec t am e. ent RR. HH. 2. 0 As um r l os er r or es , agr adec er a l as per s onas i que nos per m t en m or ar y bus c ar una s ol uc i ón i ej que s ea s at i s f ac t or i a par a nues t r o c l i ent e que ha vi vi do una exper i enc i a negat i va. Ut i l i z ar l as c r í t i c as par a m or ar nues t r os ej s er vi c i os .
  77. 77. 6. HERRAM ENTAS DE TRABAJ O EN RED I I dent i dad di gi t al : y f i nal m e ges t i onar ent adec uadam e nues t r a r eput ac i ón ( y I I ) : ent Si em e s er educ ados . pr RR. HH. Conver t i r un c l i ent e “ c r i t i c o” c on nues t r a 2. 0 m c a en un “ f an” . ar Cons t r ui r nues t r a r eput ac i ón c on hec hos y no pal abr as
  78. 78. 6. HERRAM ENTAS DE TRABAJ O EN RED I EJ ERCI CI O PRÁCTI CO RR. HH. GESTI Ó DE SI TUACI Ó N N 2. 0 CRI TI CA
  79. 79. 6. 2. TW TTER I RR. HH. 2. 0
  80. 80. 6. 2. TW TTER: Def i ni c i ón I Tw t t er es un es pac i o de l a Red donde l a gent e s e i c om c a y m i ene el c ont ac t o a t r avés de un uni ant i nt er c am o r ápi do y f r ec uent e c on m bi ens aj es de no m ás de 140 c ar ac t er es . RR. HH. En Tw t t er puedes el eg i r a per s onas de c uyas i c uent as qui er es r ec i bi r m aj es y es c oger l a ens 2. 0 m aner a en c óm qui er es r ec i bi r l os . o Tam én es pos i bl e hac er una bús queda de l as bi ac t ual i z ac i ones de Tw t t er par a s aber de l o que i es t á habl ando l a gent e o bus c ar por et i quet as ( has ht ag s ) c onver s ac i ones r el at i vas a t emas c onc r et os . . . . . . TRASTEEM S UN PO O CO W W TW TTER. CO W. I M
  81. 81. 6. 2. TW TTER: Def i ni c i ón I Lo m i m t ant e es que nues t r os s egui dor es s ean ás por punt ual es , e i nt er es ados c on nues t r o t em em es ar i al . a pr RR. HH. No podem os c aer en el er r or de 2. 0 v ol v er nos una em es a de s pam pr , o gener ador a m i va de c ont eni do, s i as no s om una os f uent e de i nf or m i ón per i ódi c a no ac hay por que t r at ar de hac er l o, es o s i m em e pl ent nos m t r ar í a os c om una em es a s pam y m s egur o o pr uy baj ar á nues t r o núm o de s egui dor es . er
  82. 82. 6. 2. TW TTER: Def i ni c i ón I El val or di f er enc i a de Tw t t er es i que, s i endo un m c r obl oggi ng, l e i per m t e es t ar i nt er ac t uando en i RR. HH. t i em po r eal c on pos i bl es c andi dat os , 2. 0 m t r ándol e, l a em es a i deol ogí a, os pr c am pañas et c . Lo m i m t ant e de l a i nt er ac c i ón ás por c on Tw t t er es que s ea c ont ac t o r eal i e i nmedi at o .
  83. 83. 6. 2. TW TTER: Al g unas r ec om I endac i ones(I)  Los us uar i os que t r at an de l l am l a at enc i ón ar m ant e i ns ul t os e i m t i nenc i as s on edi per c onoc i dos c om “ t r ol l s ” . J am o ás hay que hac er l es c as o o s e c or r e el pel i gr o de c onver s ar úni c am e c on el l os . ent RR. HH. 2. 0  Hay que em t i r m i ens aj es en pos i t i vo habl ar de t em i nt er es ant es , c er c anos . as  O er v ar c óm es c r i ben l os dem bs o ás ant es de es c r i bi r . Fam l i ar i z ar s e c on el i c om t am ent o de l os dem es f undam al ; por i ás ent as í c om obs er var c óm es c r i ben y de qué o o m aner a s e c om t an ent r e el l os . por
  84. 84. 6. 2. TW TTER: Rec om I endac i ones ( y I I )  Res ponder a t odas l as m enc i ones pos i bl es y r ec onoc er des c onoc i m ent o en i su c as o. La s i nc er i dad es una gar ant í a de ac ept ac i ón y un s egur o c ont r a ac t i t udes hos t i l es . RR. HH. 2. 0  Poner f ot os y enl ac es ext er nos . A l a gent e l e enc ant a que c i t em a bl ogs o os not i c i as en l ugar de s ol o el “ ar gum ar i o” ent de em es a. pr  Y LO M I M RTANTE: AS PO Los “ pat i naz os ” en I nt er net no s e ol vi dar í an, ni des apar ec en, aun bor r ando el t weet . Es t am par a que es o no oc ur r a. os
  85. 85. 6. 2. TW TTER: Rec om I endac i ones ( y I I I )  Res pet o a l a or t og r af í a . Aunque s ól o s e di s ponga de 140 c ar ac t er es , es c r i bi r c omo en un SM equi par a a l os HOYGAN; l os S anal f abet os de I nt er net . RR. HH.  Hay que expr es ar s e de m odo 2. 0 per s onal , per o j amás des l i z ar opi ni ones per s onal es . A l a gent e le at r ae s aber qué opi na o c óm pi ens a una o em es a que ut i l i c e s us pr opi as pal abr as . pr  Hac er br omas y c hi s t es . humani z an y ac er c a a l os dem . Sobr e t odo s i , adem , ás ás s e hac en c ont es t ando a al gui en que l os haga am s t os am e. i ent
  86. 86. 6. 2. FACEBOOK RR. HH. 2. 0
  87. 87. 6. 2. FACEBOOK  Fac ebook t i ene más de 500 m l l ones i de us uar i os r egi s t r ados al r ededor de t odo el m undo. La pági na es l a m ás popul ar par a s ubi r f ot ogr af í as , c on es t adí s t i c as de m ás de 83 m l l ones de f ot os s ubi das a di ar i o. i RR. HH.  En m er i a de RRHH l o nor m at al es c r ear un 2. 0 per f i l de em es a pr aunque exi s t e la pos i bi l i dad de c r ear un gr upo que nos per m t e: i  Publ i c ar debat es a t r av és del M o o de l a ur opc i ón de F or o.  Env i ar c om uni c ac i ones a l os m em os a i br t r av és de mens aj es pr i v ados .  Cr ear ev ent os c on i nv i t ac i ones .
  88. 88. 6. 2. FACEBOOK  Los per f i l es de em es a , pr nos per m t en i pr es ent ar nues t r a or gani z ac i ón c omo una per s ona , evi denc i ando as í l a per s onal i dad det r ás de l a m c a. ar RR. HH.  Podr em os t ener un c ont ac t o m ás di r ec t o c on nues t r os “ am gos ” i y/ o “ c andi dat os ” , 2. 0 aum ar em ent os el t r áf i c o hac i a nues t r a pági na w eb c or por at i va, a nues t r o bl og, o i nvi t ar em os a un us o i nt ens i vo de l as di s t i nt as apl i c ac i ones i nt er c onec t adas c on Fac ebook, Tw t t er , i o Yout ube que hayam os des ar r ol l ado de m aner a que pongam os en m c haar di s t i nt as ac c i ones que s e evi denc i an m ant e edi el denom nado M i ARKETI NG VI RAL, en es t e c as o, expl ot ado en el ám t o bi de lo r ec ur s os Hum anos .
  89. 89. 6. 3. LI NKEDI N RR. HH. 2. 0
  90. 90. 6. 3. LI NKEDI N Li nkedi n es el pr i nc i pal s i t i o de r edes s oc i al es par a pr of es i onal es . RR. HH. Sel ec c i onar c on Li nkedi n par a 2. 0 enc ont r ar el t al ent o es una de l as m or es m ej aner as de c om uni c ar s e c on una audi enc i a pas i v a que puede t r aer el pens am ent o úni c o, c on l i der az go i y l a es t r at egi a par a s u or gani z ac i ón.
  91. 91. 6. 3. LI NKEDI N Es m i m uy por t ant e c r ear el per f i l de em es a en Li nkedi n pr RR. HH. Pr om i onar l a em es a a t us c ol egas oc pr 2. 0 que t i enes en l a r ed, par a di v ul g ar t u em es a y aum pr ent ar t u r ed de pr of es i onal es , as í c uando es t és bus c ando pr of es i onal es c om ent es pet s ea m f ác i l l a di vul gac i ón de ás i nf or m i ón. ac
  92. 92. 7. RESPONSABLE DE COMUNIDAD O COMUNNITY MANAGER EN LA EMPRESA RR. HH. 2. 0
  93. 93. 4. 1. CO M TY M M UNI ANAGER: Def i ni c i ón El Com uni t y M m anag er o t am én l l am bi ado r es pons abl e de c om uni dad es una per s ona enc ar gada de c r ear , g es t i onar y di nam z ar una c om dad de us uar i os en i uni I nt er net c on i ndependenc i a de l a pl at af or m que a em een. pl RR. HH. 2. 0 La f i gur a s e r em a al or i gen de l as c om dades ont uni vi r t ual es c om The wel l y l uego s i gui ó t eni endo o r el evanc i a en el ám t o de l as l i s t as de bi di s t r i buc i ón, l os gr upos de not i c i as y l os f or os w eb. A par t i r de 1996 c on el nac i m ent o de i l as r edes s oc i al es ha i do c obr ando paul at i nam e m or pr ot ag oni s m ent ay o.
  94. 94. 4. 1. CO M TY M M UNI ANAGER: Def i ni c i ón(II) La As oc i ac i ón Es pañol a de Res pons abl es de Com dades Onl i ne ( AERCO) * , def i ne al uni Com uni t y M m anag er o r es pons abl e de c om dad c om uni o “ Aquel l a per s ona enc ar g ada de s os t ener , RR. HH. ac r ec ent ar y , en c i er t a f or ma, def ender l as 2. 0 r el ac i ones de l a em es a c on s us c l i ent es en el pr ám t o di g i t al , g r ac i as al c onoc i m ent o de l as bi i nec es i dades y l os pl ant eam ent os es t r at ég i c os de i l a or g ani z ac i ón y l os i nt er es es de l os c l i ent es ” Una per s ona que c onoc e obj et i vos de l a em es a , pr ac t úa en c ons ec uenc i a par a c ons egui r l os , pos ee un el evado c om ponent e c r í t i c o y c ues t i ona y pr opone m * “ or as en l del es t r uni egi M de l” .a AERCO, 2010. ej La f unc i ón a Com at t y a m anager c ompañí a.
  95. 95. 4. 2. CO M TY M M UNI ANAGER: Tar eas Su m s i ón puede r es um r s e en l as s i gui ent es c i nc o i i t ar eas : Es c uc har qué di c e l a Red s obr e nues t r a em es a. pr Hac er c i r c ul ar l os dat os pr oc edent es de l a RR. HH. i nf or m i ón c apt ada en l a r ed , ext r ayendo l as ac 2. 0 c onc l us i ones r el ev ant es di f undi éndol a a t r avés de un di s c ur s o ent endi bl e.  Expl i c ar l a pos i c i ón de l a em es a en l a pr c om dad. uni  Bus c ar t al ent o y l i der az g o i nt er na y ext er nam e. ent  Enc ont r ar v í as de c ol abor ac i ón ent r e l a
  96. 96. 4. 3. CO M TY M M UNI ANAGER: Per f i l Res um de habi l i dades de un Ges t or de Com dad en uni RR. HH. 2. 0
  97. 97. 4. 4. CO M TY M M UNI ANAGER: Pas os a dar Tener un c l ar o c onoc i m ent o de l os di f er ent es i t i pos de r edes s oc i al es y ver c uál es s e adapt an m or par a s u obj et i vo. ej Def i ni r l a pl at af or m que s e us ar á y el a obj et i vo u obj et i vos a al c anz ar Cr ear c ont eni dos de i nt er és par a el públ i c o. RR. HH. Adi c i onal m e s e def i ne una es t r at eg i a ent m ket i ng par a l ogr ar l os obj et i vos , o s ea un ar 2. 0 pl an de c om c ac i ones en r edes s oc i al es , l l am uni ado “ Soc i al M a O i m z at i on” . edi pt i Seg m ent ar , det er m nar públ i c os y c r ear g r upos . i Def i ni r el per f i l de us uar i o que i nt er es a ( edad, c óm s e c om c an, . . . ) Es i m t ant e o uni por es t udi ar l os en pr of undi dad, ver qué t em l es as gus t an, qui énes s on l os l í der es en s us di s c us i ones y c uál es s on s us i nt er es es .
  98. 98. 4. 5. CO M TY M M UNI ANAGER: Tar eas Su m s i ón i puede r es um r s e en l as s i gui ent es i c i nc o t ar eas : Es c uc har qué di c e l a Red s obr e nues t r a em es a. pr RR. HH. Hac er c i r c ul ar l os dat os pr oc edent es de l a l a r ed , ext r ayendo l as c onc l us i ones r el ev ant es 2. 0 di f undi éndol a a t r avés de un di s c ur s o ent endi bl e. Expl i c ar l a pos i c i ón de l a em es a en l a pr c om dad. uni  Bus c ar t al ent o y l i der az g o i nt er na y ext er nam e. ent  Enc ont r ar v í as de c ol abor ac i ón ent r e l a
  99. 99. 4. 5. CO M TY M M UNI ANAGER: Pos i c i óni nt er na Tr es punt os s on des t ac abl es en el des ar r ol l o de es t a nuev a f i g ur a en el s eno de l a em es a : pr Por un l ado l a r el ev anc i a de l as r edes s oc i al es en el ám t o de l a em es a bi pr es t á del i m t ando y i dot ando de r el ev anc i a a l a f i g ur a del r es pons abl e RR. HH. de c om dad. uni 2. 0 Su l abor debi er a es t á s epar ada de ot r as f unc i ones dent r o de l a ac t i vi dad de l a or gani z ac i ón per o i nt er ac t úa y di al og a de f or ma c ont i nuada c on el l as . En s egundo l ugar s e es t á pr oduc i endo una adapt ac i ón en c uant o s u us o en l a em es a pr der i v ado del t amaño de es t a , s i endo s u f unc i ón i gual de r el evant e. Cuant o m enor s ea el t am año de l a em es a m pr ayor s er á l a t endenc i a a que l a
  100. 100. 8. EJEMPLOS, REFERENCIAS, PROYECTOS,…. RR. HH. 2. 0
  101. 101. 8. UNA REFERENCI A: CANAL EMPLEO DE ACCI ONA RR. HH. 2. 0 ht t p: / / c anal em eo. ac c i ona. es / pl
  102. 102. 6. 4. UNA REFERENCI A: CANAL EMPLEO DE ACCI ONA El ej em o de ACCI ONA es un ej em o pl pl de c as i exc el enc i a en RR. HH. 2. 0… … o aunque s i em e debem as pi r ar per pr os a l a exc el enc i a podem s ac ar l o os RR. HH. m or de nos ot r os m s m y nues t r a ej i os 2. 0 em es a c on l os m os que pr edi di s pongam . os Si al go nos da l as her r am ent as i des c r i t as es un s i nf í n de pos i bi l i dades y ec uac i ones
  103. 103. 8. EL PROYECTO EJ ERCI CI O PRÁCTI CO RR. HH. DEF I NAM S UNA ESTRATEGI A O 2. 0 RR. HH. 2. 0 EN UNA PYME
  104. 104. MUCHAS GRACI AS… RA A AHO TRABAJ AR! ! RR. HH. 2. 0
  105. 105. Javier Remírez Apesteguiafacebook.com/javierremirez RR. HH.twitter.com/javierremirez 2. 0Linkedin: Javier Remírez Apesteguiajremape@gmail.com

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