Gamificación Crepes & Waffles

Estrategia de Gamificación
Javier Salazar
Diana Silva
Andre Navarro

LA APLICACIÓN
Creación de
una aplicación
VERSIÓN
PARA
IOS, ANDROID
Y WEB
QUIERO JUGAR

Al pulsar quiero jugar, el usuario accede a
un menú de registro. Puede hacerlo con su
e-mail o con su cuenta de FACEBOOK.
LA APLICACIÓN
PARA GANAR REGÍSTRATE CON TU E-MAIL:
E-MAIL:
CONTRASEÑA:
ENTRAR CON FACEBOOK:
Sólo se permite una tirada por día por cada cliente registrado.

LA APLICACIÓN
Tras registrarse, le presentamos nuestro MENÚ GANADOR
de ese día, compuesto por un plato salado, uno dulce y una
bebida de CREPES & WAFFLES.
(Cada día está compuesto por platos distintos)
DE HOY
Nuestro delicioso
Crepe Pollo Thai
Nuestro apetitoso
Waffle de Arequipe
Nuestro refrescante
Jugo de Mango
COMIENZA A JUGAR

El jugador pulsa en la manivela y las tres casillas de
nuestra máquina de la fortuna comienzan a girar. Distintos
platos de Crepes & Waffles van pasando a toda velocidad.
Pulsa en
la manivela
LA APLICACIÓN
Haz aparecer los tres platos de nuestro menú ¡y gana!

Segundos después la máquina se detiene. Si coincide con
los tres platos del día, el jugador gana un menú gratis para
su acompañante en las noches de domingo a jueves.
LA APLICACIÓN
¡Has ganado un menú gratis para tu acompañante!
CONSULTA LAS CONDICIONES

En caso de que la máquina no se detenga en los tres platos
del menú ganador, hay más opciones de obtener premios:
Dos de los platos
coinciden con el
menú ganador:
Uno de los platos
coincide con el
menú ganador:
El cliente gana
un postre gratis
El cliente puede hacer
una nueva tirada
EL COMODÍN
DE LA
PREGUNTA
Tras hacer la tirada, el jugador tiene la posibilidad de girar de modo
individual una de las ruletas. Por ejemplo, si coinciden con el menú dos de
las ruletas, pero no la de la derecha, puede hacer girar sólo esta ruleta.
Para poder utilizar este comodín, debe responder una sencilla pregunta (a elegir una
opción entre tres) sobre los valores y la historia de Crepes & Waffles
(ESTE COMODÍN PUEDE UTILIZARLO HASTA DOS VECES EN UNA TIRADA)
LA APLICACIÓN

La app también se anunciará en carteles en los restaurantes
“Crepes & Waffles”, para que sus clientes puedan descargarse
la app en el momento y jugar mientras esperan o incluso
consumen su menú.
Los camareros portarán en su delantal dos grandes códigos
QR “Una para IOS y otro para Android” que darán acceso
directo a la descarga de la APP. Además, instarán a los
clientes a que se la descarguen y jueguen con ¡EL MENÚ
GANADOR!
Si un cliente, que ya ha descargado la aplicación, consigue que
otro usuario se la descargue, recibe una tirada extra ese día.
Además del juego, la app también incorporará información
sobre la historia de Crepes & Waffles, el menú y la localización
de sus restaurantes en España.
LA APLICACIÓN

CANJEANDO EL PREMIO
Los ganadores pueden ir a canjear sus premios a Crepes &
Waffles, las noches de domingo a jueves.
El comprobante del premio les llegará al correo con el que se han
registrado o a su cuenta de Facebook, mediante código QR.
El camarero, pertrechado con un Smartphone con lector de
códigos QR, validará su premio en el restaurante.
El cliente disfrutará satisfecho
de su sabrosa cena con premio en Crepes & Waffles.

Socializadores: Motivados por
invitar a un amigo a descargar
el juego para ganar más tiradas.
Exploradores: Motivados por la
curiosidad y por no dejar de
jugar hasta alcanzar su premio.
Además en compartir el juego,
el premio o sus fotografías en
su comunidad de redes sociales.
Extrovertidos, inquietos, profesionales y
estudiantes.
Edad: De 11 a 60 años.
Lugar: Comunidad de Madrid y sus
alrededores.
PLAYERS

- El jugador accede a redes sociales, web de Crepes & Waffles, blog o en el
propio restaurante, donde tiene conocimiento de la app.
- El jugador descarga la aplicación.
- Cada día entra en la app y juega para tratar de ganar uno de los premios.
- Invita a sus amigos a bajarse la app para ganar más tiradas al día.
- Acude al restaurante y canjea el premio ganado en la app.
- Visiona y comparte en redes sociales vídeos referentes a la promo en
YouTube.
- Crear un evento en Facebook promoviendo el juego.
- Para enganchar a los jugadores se realizarán varias dinámicas en Facebook,
Twitter, Pinterest e Instagram.
- Se actualizarán los status en todas las redes sociales con los menús,
ganadores y premios del día.
BEHAVIORS
DYNAMICS

-Juego que simula una máquina tragaperras donde giran 3 ruedas que contienen los platos del
menú.
- Cada día hay 3 platos ganadores.
- Cada día cambian los 3 platos.
- El usuario sólo tiene una tirada por día.
- Opción 1: Si los tres platos que aparecen en su pantalla coinciden con el menú del día, el
cliente gana un menú gratis de igual o menor valor de lo que él pida, para su acompañante
(aplicable sólo de domingo a jueves por la noche).
- Opción 2: Si de los platos que aparecen en su pantalla dos coinciden con el menú ganador,
el cliente gana un postre gratis. (aplicable sólo de domingo a jueves por la noche).
- Opción 3: Si de los platos que aparecen en su pantalla sólo coincide uno de los tres, el
cliente tiene la posibilidad de tirar otra vez de la ruleta.
-Tras hacer la tirada, cada jugador tiene la opción a dos comodines “bonus” que le dan la
oportunidad de girar de nuevo, de manera independiente, una de las tres ruletas.. Para optar por
ese bonus el jugador debe contestar una pregunta, con tres opciones de respuesta, relacionada
con la misión social de la empresa.
-Por cada referido que traiga un usuario tendrá una vida más al día
-Un mismo usuario puede ganar varias veces.
-No tiene niveles, pero tiene la opción de responder a preguntas que le darán bonus.
MECHANICS
COMPONENTS

- App: Para poder jugar se tendrá que hacer la descarga de la aplicación.
También vía WEB.
PLATFORMS

Ticket medio por persona: 20 euros
Escenario positivo: 5.000 descargas. Si el 30% va y consume en el
restaurante tendríamos un retorno de 30.000 euros.
Escenario conservador: 4.000 descargas. Si el 20% va y consume en el
Escenario pesimista: 3.000 descargas. Si el 15% va y consume en el
La inversión para la creación de la app para IOs y Android ronda los 3.000 euros.
Tiempo estimado de desarrollo: 1 mes.
Inversión marketing digital en los 3 meses: 2.000 euros.
Inversión marketing offline en los 3 meses: 200 euros.
COSTS
REVENUES

#Me Gustas
# de descargas
# de compartidos
# de comentarios
ESTRATEGIA EN REDES SOCIALES

1) Crear un Twitter para Crepes & Waffles España ya que no existe
ninguno.
2) Publicar imágenes del menú del día con el #menuganador
3) Twitter debe de informar constantemente el juego, los premios, los
ganadores, los menús del día y la dinámica de juego.
4) El objetivo de las dinámicas en Twitter será lograr 250 descargas.
# De descargas
# Retweets
# De comentarios

# De descargas
# Likes
# De comentarios
# De fotografías
posteadas

# De repinnes
# De seguidores nuevos
# De descargas
# De pinnes con el #menuganador

CONCLUSIONES
Con nuestra estrategia de gamificación pretendemos, en
primer lugar, aumentar la afluencia de comensales por las
noches entre semana en Crepes & Waffles España.
Pero no sólo eso. Pretendemos que nuestros clientes entren en
nuestra app, cada día, para conocer los tres platos del menú
ganador, con el fin de ganar un premio. Así, de una forma divertida
y didáctica, conocerán más sobre nuestras sabrosas recetas
“cada día tres distintas” y sobre los valores de la empresa “con
las preguntas comodín a las que deben responder”.
Así, Crepes & Waffles formará cada día parte de sus vidas.
Esta campaña dura tres meses, pero su impacto no termina ahí,
ya que gracias a “El menú ganador” pretendemos contribuir a la
imagen y crecimiento de marca, obteniendo nuevos clientes y
fidelizando, de modo que quienes vinieron a Crepes & Waffles
gracias a esta estrategia de gamificación, vuelvan en un futuro y
lo recomienden como un divertido lugar donde disfrutar de la
comida y de la vida.

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