memoria

1. M e m o r i a 2 0 1 5

2. Indice
Nuestro 2014
M e m o r i a 2 0 1 5

3. 4 5
Nuestro 2014
Otat repti tectotam rem quo doles nullupi caboriost
Ma aut earci alitemp orecus.
Erundit liatur solupta erspide
eiciis et ad minvellupta volor
apiscius aut quassed mossinc
iaspellanis et quunt eos ese-
que cusam, con nia doleniet
adigent hiliti officiti ommo
doluptatia ipici veliquaest, oc-
caept aturepu daeriatia seditat.
Nullaniminis res ex es atem ium
quas cupitatione namus aut
prem quae dolorero que sequam
as coribus ciatur atempelit es
dolut lanis dem ratquae volest,
cus dolorem fugiae officiur, quo
con pra quamus doluptat a nes-
to qui bla cum expelibusae ven-
ditaquia id quis etus molorep
elique nihilla borestiat ab is-
ciaep edictur, sunt molupitatur?
Is et odignih iliquid ignimped qui
dolo magnia aut etur ab inverum
lab is as veliquam re num aut adia
nonectem sus mint quis et quiati
dic temquatium quiaerfero dus-
dam conest perumquid que sim-
por se quo eatus est antur solup-
tati dolupti onsequi ipsant lande
arcid quidell uptione volori bea
nis mo dolutatent lacias rem re
elenim aut aut peliquis eum rem
reptate mporibus experit, omni-
simus exces qui aceriae voluptat.
Rianis quodita aut rehendae ne
liberiam adit, coreperum iducip-
sam lab iuscipis incid modi do-
lore magnatem res int hilique in
etur rem suntur? Sed que re, to
totat resequiae volut ommo vo-
lupta turest autasi volorerisRo
consequi aut maiores trumque
et vollupt aecusdae porem et hil
esectas eliaes ipsam conet quis
saest, sanditio magnisimaxim
restibus nihit, tes eatur, nossum
doluptae odicit optatat essita
cullaut lit ad quiam eos corion-
serit, cuptatquas magniam, con-
secat lanietur, nemperum demin
ni abo. Itae liberchictem quun-
torrore velendame mi, sitatur?
Pore parum nosam facero mo-
lut optatem nobitiorest et aut
essuntem et porum ut ommolo-
ribus, omnient hillab iumquam,
con paruptatem eatiorit, omnis
María Isabel Robles
Directora Ejecutiva
M e m o r i a 2 0 1 5
Capitulo1
Capitulo1
(carta presidente Directorio)

4. 6 7
Nuestras Personas Nuestras Personas
M e m o r i a 2 0 1 5
Para el cumplimiento de Nuestra Misión,
orientamos nuestra gestión hacia trabajar
con personas íntegras, motivadas,
competentes e inspiradas por la
espiritualidad de San Alberto Hurtado.
2
Área
Soporte9
Área
Soporte
240
Atención Direc-
ta en Programas
sociales
149
Programas
sociales
23
Jefaturas
151
Voluntarios
Individuales
272
Trabajadores a nivel
nacional
Capitulo2
Capitulo2
Una gestión relevante durante el
2014 fue la gestión de Clima Orga-
nizacional que busca mejorar nues-
tro ambiente laboral y el desarro-
llo de los trabajadores. Para ello se
trabajó en comisiones transversa-
les donde participaron trabajado-
res de los distintos programas de
la Fundación, lo que nos llevó a su-
bir 25 puntos en la medición 2014.
De gran relevancia también fueron
los procesos efectivos de Comu-
nicación Interna, expresados en
la implementación de desayunos
con trabajadores de diferentes
programas con la Dirección Eje-
cutiva, boletín interno, Comuni-
cados en procesos claves, etc.
Por otra parte, el proceso de
Gestión del Desempeño es un
proceso que nos ha permitido
avanzar como organización jun-
to con promover el desarrollo de
las personas, articulando y dan-
do coherencia a las decisiones de
promoción, incrementos salaria-
les, becas de estudio, etc., y es
un elemento clave de alineación
y compromiso de los equipos.
En línea con el desafío de gestio-
nar el desempeño de los equipos,
el programa de Desarrollo de Lí-
deres “HACIA +” fue tomado por 9
jefaturas de programas sociales
de Santiago, Valparaíso, Curicó,
Concepción y Curanilahue, con lo
cual se logró que el 60% de los
jefes han sido o estén siendo for-
mados con el modelo de Lideraz-
go Transformacional, que busca
inspirar sentido y motivar el pro-
tagonismo y responsabilización
de las personas. Este esfuerzo se
ha visto reflejado en una positi-
va apreciación de los equipos al
momento de evaluar el estilo de
liderazgo de sus jefaturas, donde
el 80% de nuestras jefaturas fue-
ron evaluados de manera positiva.
Hemos ido aumentando los ni-
veles de formación, alcanzando
el 2014 un promedio de 15 horas
de capacitación por trabajador,
que son parte del Plan de For-
mación 2013-2014. Las capacita-
ciones realizadas se encuentran
en las áreas de: Prevención de
riesgos, Liderazgo, Formación
técnica y desarrollo integral.
Como parte de nuestros procesos
de desarrollo integral, trabajamos
y promovemos que las personas
accedan a posibilidades de pro-
greso y ascenso o a moverse a
igual cargo pero en diferente pro-
grama a fin de ir desarrollando la
empleabilidad. Durante el 2014,
13 personas accedieron a moverse
al interior de nuestra Fundación.
Las capacitaciones realizadas
se encuentran en las áreas de:
Prevención de riesgos, Lideraz-
go, Formación técnica y desa-
rrollo integral.

5. Directorio
Directorio
Conformación Directorio
Presidente:
• Sr. Francisco Guimpert Corvalán
Capellán:
• Padre Renato Poblete Ilharreborde s.j
Directores:
• Sra. Magdalena Piñera Echeñique
• Sr. Luis Alberto Álvarez Vallejos
•Sr. Gonzalo Rivera Zaldivar
•Sr. Mauricio Gómez
Equipo Ejecutivo
Directora Ejecutiva:
•María Isabel Robles Meza
Coordinador Social Metropolitano
•Rodrigo Varas Zumaran
Coordinadora Social Regiones y Terce-
ros
•María Cecilia Inostroza
Jefe de Personas
•Angélica Jerez Miranda.
Gerente de Administración y Finanzas:
•Esteban Gutiérrez Tapia.
Director de Recursos
•Javier Guajardo Aburto (hasta abril
2014)
•Jose Berrio-Ochoa Abarca
(desde octubre 2014)
Encargado de Desarrollo:
•Pablo Monares Barriga.
Encargada de Comunicaciones:
•Leslie Neira Santana.
M e m o r i a 2 0 1 5
Capitulo2
9
Organigrama
Capitulo3
Capellanía
Dirección
Ejecutiva
Dirección
Comercial
Desarrollo Comunicaciones
Dirección
Administración
y Finanzas
Dirección
de Personas
Coordinación
Social Regiones
y Terceros
Coordinación
Social Regiones
Metropolitana

6. 11
Nuestros Principios
Capitulo4
Misión
Acogemos y potenciamos el
desarrollo de personas adultas
con discapacidad psíquica
y/o mental en situación de
pobreza y exclusión social,
construyendo espacios con un
enfoque comunitario que les
permita vincularse, participar e
integrarse socialmente.
Creamos conciencia, compromiso
y corresponsabilidad de
la comunidad respecto
de esta realidad social
y para ello trabajamos
complementariamente con otros
actores sociales y sectores
del Estado.
10
Nuestros Principios
M e m o r i a 2 0 1 5
Capitulo4
La Fundación Rostros Nuevos,
como parte del Hogar de Cristo,
ha asumido esta visión, acogiendo
y potenciando el desarrollo de las
personas con discapacidad mental
en situación de vulnerabilidad y
exclusión social, construyendo es-
pacios, desde un enfoque comuni-
tario, que permitan su vinculación,
participación e integración social,
con respeto pleno dezz sus dere-
chos.
Valores
Bajo esta visión, nuestro actuar se
sustenta en siete valores corpo-
rativos: Solidaridad, Compromiso,
Espíritu Emprendedor, Respeto,
Justicia, Transparencia y Trabajo
en Equipo, lo que en el trabajo con
Personas con Discapacidad Mental
(PcDM), se expresan así:
Solidaridad: Actuamos con pron-
titud y entrega frente a las nece-
sidades de las PcDM, poniendo
nuestro trabajo al servicio de los
demás. Trabajamos con entusias-
mo en el fortalecimiento de los
lazos que unen al individuo con la
comunidad, porque entendemos la
necesidad de este fortalecimiento
como parte de la inclusión socio-
comunitaria, siendo la solidaridad
un aspecto clave de este proceso.
Compromiso: Desarrollamos el
trabajo con Personas con Disca-
pacidad Mental con profesiona-
lismo y entrega. Nos proponemos
trabajar de manera respetuosa,
responsable y eficiente hacia el
usuario y la institución, cumplien-
do de forma oportuna los compro-
misos y acuerdos adquiridos con el
usuario.
Espíritu Emprendedor: Trabajamos
proactivamente en la búsqueda
de alternativas que incidan en una
mejora de las condiciones de vida
de las Personas con Discapacidad
Mental, especialmente de aquellas
que son más vulnerables. Brinda-
mos condiciones para su inclusión
social, siempre respetando su vo-
luntad y favoreciendo sus proyec-
tos personales.
Respeto: Valoramos a las Per-
sonas con Discapacidad Mental
en su universal dignidad y en sus
particularidades, respetando sus
decisiones, las circunstancias de
su vida y sus procesos personales.
Situamos a la persona que pade-
ce una discapacidad mental en su
condición de sujeto de dignidad,
que está en circunstancia de una
fragilidad específica. (Etxeberrí-
Mauleon, 2008). Sostenemos una
actitud horizontal en el trato, una
orientación a la empatía y dispo-
sición para apoyar las opciones e
intereses de los usuarios.
Justicia: Proveemos de condicio-
nes para la igualdad de oportuni-
dades, promoviendo y reconocien-
do a las Personas con Discapacidad
Mental como sujetos de derechos,
des-estigmatizándolos y abogan-
do por contrarrestar la imagen
negativa que de ellos se forma la
sociedad. Entendemos que el tra-
bajo con esta población trasciende
el asistencialismo, convirtiéndose
en una búsqueda permanente de
justicia social.
Transparencia: Fundamos nuestro
trabajo en la verdad y honestidad
en las relaciones con los otros. So-
mos coherentes en nuestro decir y
nuestro hacer.
Trabajo en Equipo: Obramos en
base a la confianza y colaboración
de los integrantes del equipo. Tra-
bajamos de forma coordinada e
interdisciplinaria, aprendiendo y
complementando enfoques y ex-
periencias.
Visión
Todo el quehacer social de las
Fundaciones Filiales del Hogar
de Cristo se inspira en la visión
de promover -Un País con
Respeto, Justicia y Solidaridad-,
y se orienta por el carisma del
Padre Alberto Hurtado, cuyo
fundamento señala que cada
persona es un ser único, hecho
a imagen y semejanza de Dios, y
como tal debe ser tratado.

7. 13
Contexto Nacional (intro)
Capitulo5
M e m o r i a 2 0 1 5
Capitlo5
Nuestro Quehacer

8. 14 15
Aumento de Cobertura Cifras Sociales
M e m o r i a 2 0 1 5
Capitulo5
Capitulo5
Dentro de los grandes logros ob-
tenidos durante 2014, destaca-
mos el significativo aumento en
la cobertura de programas domi-
ciliarios. Particularmente se re-
gistra un aumento en la capacidad
de atención del programa de Aten-
ción Familiar, PAFAM, en un 30%
respecto del año anterior.
En esta misma línea, el 19 de no-
viembre se inauguró el Programa
de Atención Familiar Pafam en la
comuna de Linares, con una capa-
cidad para acoger a 40 personas
con discapacidad mental –junto a
sus familias- que viven en situa-
ción de pobreza y exclusión social
de las comunas de Parral, San Ja-
vier, Linares y Cauquenes
Se suma a esto, lo logrado en ma-
teria de financiamiento a este tipo
de programas, principalmente en
regiones, que en 2014 alcanzó
un 20% de recursos aportados
por el Estado a través del Servi-
cio Nacional de la Discapacidad,
el SENADIS.
“aumento en
la capacidad
de atención
del un 30%
respecto del
año anterior.”
30%
2013
2014
Casa Compartida Especial 20
Modalidades
Centro Diurno 250 Vida Independiente 30
Centro Reabilitacion Laboral 80
Salud Mental Calle 155
Apollo Familias 420Hogar Protegido 81
Residencia Protegida 101
Residencial Ambulatoria Domiciliaria
Hogar Larga Estadia 136
Con un total de 1273 personas atendidas el 2014, repartidas en 46 programas.

9. 17
Trabajo en Red
M e m o r i a 2 0 1 5
Capitulo5
Capitulo6
La Convención sobre los Derechos de las Personas con Discapacidad, de la cual Chi-
le es parte y ha ratificado su adhesión en 2008, consigna en el artículo 30 la “Partici-
pación en la vida cultural, las actividades recreativas, el esparcimiento y el deporte”.
En nuestro trabajo diario por la promoción de los derechos, año a año buscamos
fomentar la práctica deportiva y las acciones que busquen mejorar la calidad de vida
de las personas con discapacidad mental. Por ello, hace más de 8 años organizamos
el Encuentro Deportivo, espacio que busca reunir a las personas y las instituciones
en un espacio de recreación y sana competencia.
Si bien este espacio sigue y seguirá siendo un hito en nuestra fundación, este año
quisimos fortalecer permanentemente la práctica deportiva por lo que se presenta-
ron dos proyectos que fueron aprobados por el Servicio Nacional de la Discapacidad
– SENADIS - .
El primero, financiado por el Fondo Nacional de Salud, permitió la realización e
implementación de talleres deportivos en los cinco Centros Diurnos de la Región
Metropolitana. De ésta manera, se buscaba promover el desarrollo de hábitos y con-
ductas saludables en personas adultas con discapacidad mental, que permitieran
mejorar su calidad de vida y su inclusión social.
Terminando en 2014, recibimos otra buena noticia, esta vez, a través del Fondo Na-
cional de Proyectos Inclusivos de SENADIS, podremos financiar las actividades e
iniciativas que van en beneficio de la calidad de vida y la inclusión de los usuarios
ahora también en los programas de la V, VII y VIII regiones.
16
Plan de deporte y Vida Saludable Permanecemos activamente cola-
borando y participando en el Ob-
servatorio de Derechos Humanos
para Personas con Discapacidad
Mental, que en mayo lanzó el pri-
mer Informe titulado “Derechos
Humanos de las Personas con Dis-
capacidad: Diagnóstico de la si-
tuación en Chile”, en un esfuerzo
por visibilizar la dura realidad que
viven tanto los usuarios como las
instituciones que abordan este
problema en nuestro país, además
de promover una nueva legislación
sobre el tema.
A propósito de este trabajo, el
Instituto de Derechos Humanos
incorpora, en la edición 2014 de su
informe anual, el capítulo “Autono-
mía de las personas con discapa-
cidad mental” y en él se manifiesta
la situación de vulnerabilidad de
esta población y los desafíos que
enfrenta Chile para la plena imple-
mentación de los estándares inter-
nacionales de derechos humanos.
Lanzamiento
de Informe
Observatorio
“Derechos Humanos de las Perso-
nas con Discapacidad: Diagnósti-
co de la situación en Chile”

10. Colecta
A lo largo de todo Chile, más de
XXXXXX voluntarios se desple-
garon en diferentes puntos estra-
tégicos para recibir los aportes de
las personas que quisieron colabo-
rar con nuestra fundación.
Esta instancia, además de recau-
dar recursos para el financiamien-
to de gastos operacionales de los
programas sociales, busca visibi-
lizar el trabajo de Rostros Nuevos
y la temática de la discapacidad
mental. Para ello se trabajó en un
intenso plan de medios en las ciu-
dades regionales.
Hitos 2014
M e m o r i a 2 0 1 5
Capitulo7
19
Hitos 2014
Capitulo7
Mesón
El lunes 09 de junio se realizó la
XVII versión del tradicional Me-
són del Encuentro, cena anual de
la Fundación Rostros Nuevos del
Hogar de Cristo, que busca reunir
recursos para personas con dis-
capacidad mental acogidas por
la institución y agradecer a todos
quienes diariamente apoyan el tra-
bajo.
Hasta el Colegio San Ignacio El
Bosque, llegaron autoridades, em-
presarios, colaboradores y artis-
tas quienes pudieron disfrutar una
gran cena, la presentación artísti-
ca de Mario Guerrero y la puesta
en escena del Teatro de la Vida,
compañía de teatro integrada por
acogidos de la fundación.
Torneo Deportivo
Por octavo año consecutivo, se
realizó el Encuentro Deportivo y
Vida Saludable para personas con
Discapacidad Mental donde se
reunieron más de 400 en el Poli-
deportivo de la Municipalidad de
Estación Central y hasta donde lle-
gó la Ministra de Desarrollo Social,
María Fernanda Villegas, autorida-
des de SENADIS regional y de la
Municipalidad.