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Hospital Regional
        Universitario
        San Vicente de Paul
        Gerencia en salud




Por:
Dariliza Frías
Milagros acosta
Rosaura Almonte
Hospital Regional
Universitario San Vicente de
            Paúl.

   En logo se encuentra plasmado el
   nombre y la dirección del centro.




   El caduceo en referencia a que es una
   institución cuya labor es brindar salud.



   La imagen de figuras humanas
   representado a quienes están dirigidos
   los servicios de este centro asistencial.
Dirección.
   El hospital regional universitario San Vicente de Paúl está
   ubicado en la calle Cristino zeno, provincia DUARTE en el
municipio San Francisco de Macorís, REPUBLICA DOMINICANA.


                      Limites.

                               Al sur la
               Al norte el
                                calle
               barrio villa
                               Cristino
                Duarte.
                                Zeno.


                              Al oeste la
                Al este la
                                 calle
                  calle
                              Núñez de
                Duarte.
                               Cáceres.
Información suministrada
                  por:

Dr. Brunel Santos (sub-director)



Lic. Evelyn Olivares (secretaria de
administración)



Daira Toribio (secretaria de administración)



Dulce Milagros Villar (encargada de recursos    Nivel del
Humanos)                                         centro:
                                               Tercer nivel
                                                de salud.
Estefanía Vanderhort (secretaria de
recursos humanos)
Numero de camas.
                          Área                   Número de camas
Área de hombres                                        21
Área de mujeres                                        36
Madre canguro                                          03
Neonatología                                           21
Ginecología-obstetricia                                51
UCI                                                    05
Psiquiatría                                            10
Medicina interna                                       33
Cardiología                                            20
Traumatología                                          30
Pediatría                                              56
                                                    Total: 286

Durante el 2010 hubo 105,120 pacientes ingresados, con un promedio
de duración de 4-5 días. Resultando un 71% de ocupación promedio de
dicho año.
Datos de infraestructura..

Medidas de construcción.
 • 3,746 metros cuadrados de construcción de un
   área de 23,346 cuya dimensión es todo el terreno
   correspondiente.

Tipo de infraestructura.
 • el bloque hospitalario tiene una estructura de
   muros, vigas y columnas de soporte para cargas.
Estilo arquitectónico: Es funcional, lo más importante es su función y el
exterior es solo el resultado del reflejo de la función interior.
Área de       • Hay salas de espera en cada área de servicio (no
                   acondicionadas para brindarle comodidad y atención al
   espera.         paciente o familiar que espera en ningunas de las áreas).




                 • Los parqueos están distribuidos en todo lo que es todo el
                   perímetro del centro que no está ocupado por
  Parqueos.        infraestructura, siendo también usadas las
                   inmediaciones del recinto para el parqueo ya sea de
                   carros como de motores donde la seguridad es nula.



Señalización y   • Consta de señalizaciones distribuidas inarmónicamente.

 sistemas de     • El personal de seguridad está distribuido en todo el
                   centro, también algunas áreas son monitorizadas por
                   cámaras.
  seguridad.
Áreas              Consulta                           Función y estudios
                                                      diagnósticos.
Medicina interna   3 días a la semana martes          n/a
                   miércoles y viernes.
Pediatría          Consulta general de lunes a        Hospitalización.
                   viernes, tanda matutina y           Uso de sala de aislamiento.
                   vespertina.                        Uci para pacientes con dengue
                   Consulta de crecimiento y          y el resto por edad cronológica
                   desarrollo longitudinal martes     y por sexo.
                   y jueves.
                   Consulta      de     neumología
                   pediátrica de lunes a viernes.
Perinatología      Consulta de neonato cada 2         Recibimiento    de    recién
                   días, martes y jueves.             nacidos.
                   Programa de lactancia materna      UCI neonatal.
                   de lunes a viernes.                Programa madre canguro.
                   Programa      madre      canguro
                   lunes, martes, miércoles y
                   viernes.
Obstetricia       Consulta diaria de lunes a   Partos
                  viernes en tanda matutina    Cesarías
                  y vespertina. Consulta de    Legrados
                  alto riesgo 3 días a la      Sonografía.
                  semana.                      Sala de alto riesgo.
                  Consulta de puerperio de
                  lunes a viernes rotativo.


Ginecología       Consulta matutina diaria. Todo tipo de              cirugía
                   Toma de muestra para ginecológica.
                  Papanicolaou martes y
                  jueves.
Cirugía general   Consulta martes y jueves.    Todo tipo de cirugías.
Anestesiología    Anestesia general regional n/a
                  y loca diaria.
Cardiología         Consulta de lunes a           Hospitalización uso de
                    viernes en tanda matutina     salas distribuidas por sexo.
                    y    lunes    en      tanda   UCI cardiológico
                    vespertina.                   Área de diagnostico.
                    Consulta clínica de lípidos
                    un día ala semana.
Ortopedia           Consulta tres veces a la      Cirugía traumatológica
                    semana                        Tratamiento de todo tipo
                                                  de fracturas.

Neumología          Consulta tres veces a la Hospitalización por sexo
                    semana                    de patologías pulmonares.
                    Programa de tuberculosis.

Gastroenterología   Consulta tres veces a la Hospitalización                y
                    semana                   procedimiento
                    Estudio endoscópico.     diagnostico.
Hematología         Consulta 2 veces a la Hospitalización de todos
                    semana.               los             trastornos
                    Aspirado de medula.   hematológicos.
                    Frotis periférico     Quimio terapia.


Oncología clínica   Consulta una vez a la Hospitalización     para
                    semana.               quimio terapia y alguna
                                          cirugía oncológica.




Endocrinología      Consulta 2 veces a la
                    semana.
Laboratorio y servicios de apoyo.
                   Emergencia(24         Lab. De
   Farmacia
                      horas)           microbiologia




                  Lab. De anatomía
 Servicios de         patológica       Lab. Clínico( 24
 enfermería         (servicios de           horas)
                  patología forense)




    Medios
diagnósticos de
    imagen
Cantidad de personal medico y no medico.
Personal                    Cantidad
Médicos especialistas       133
Médicos generales           27
Enfermería                  33
Licenciadas                 88
Auxiliares                  245
Médicos residentes          52
Laboratorio                 41
Trabajo social              06
Nutrición                   01
Farmacia                    13
Educación para salud        01
Administrativo              195
Otros                       58
                            Total: 893
Cartera de servicios   .
•Medicina Interna          •Hematología
•Psicología                •Oncología Clínica
•Pediatría                 •Endocrinología
•Psiquiatría               •Nefrología
•Perinatología             •Fisiatría
•Fisiatría                 •Urología
•Obstetricia               •Maxilofacial
•Terapia del Habla         •Oftalmología
•Ginecología               •Odontología
•Terapia Ocupacional       •Farmacia
•Cirugía General           •Medio diagnostico de imagen
•Planificación familiar    •Emergencia
•Anestesiología            •Farmacia
•Cardiología               •Laboratorio de Microbiología
•Ortopedia                 •Servicio de patología forense
•Gastroenterología         •Servicio de enfermería
Misión.
 Somos un Hospital Público Regional Universitario de tercer nivel
 de atención, prestador de servicios de salud a la comunidad de la
 región del nordeste y su área de influencia así como formador de
  talento humano. Trabajamos en equipo con atención directa y
personalizada, centrados en el usuario, comprometidos en brindar
    un servicio eficiente, enfocado al mejoramiento continuo, al
   manejo honesto y responsable de los recursos, Desarrollando
 estrategias para el equilibrio financiero y el desempeño a nivel de
excelencia, con el propósito de mejorar las condiciones de salud de
                             la población.
Visión.

 Queremos ser un Hospital de tercer nivel enmarcado en la filosofía del
     mejoramiento continuo, con un Centro de Excelencia Materno
Infantil, auto sostenible, apoyados en un sistema de información integral
    que permita la toma de decisiones oportunas, un talento humano
 competente, una estructura que garantice la seguridad del usuario y los
       trabajadores de la Institución, y, ser reconocidos nacional e
   internacionalmente como un Centro de Investigación y Formación
                            Docente Asistencial.
Relación con el logo:


  La combinación del caduceo con presencia de las personas en el
 logo de la institución representa la importancia dada al individuo
 con la más alta calidad humana; y la preocupación por brindar un
        servicio eficaz a la población en general de la región.
Publico Diana.
                   Asegurados del
                      régimen
                    subsidiado.



                 Publico en general.



                   Principalmente
                  aquellas personas
                 de escasos recursos.
Características socio demográficas de las
     personas que utilizan el centro.
                                     Pero por el área de emergencia en
                                      ocasiones llegan personas con
                                      características antagónicas a la
                                       población que generalmente
                                      acude a este centro asistencial.




El público que acude a este centro
  es de clase y nivel educacional
                bajo.
Plan operativo
     anual.




Los colaboradores refieren que
si tienen plan, pero este no fue
presentado.
Sistema de mercadeo que utiliza el
centro.
                  Página de
                internet (está
               actualmente en
                actualización)




                              Correo
                           electrónico
        Facebook          hospitalsanvice
                          ntedepaul@hot
                             mail.com
Efectividad del sistema telefónico y
comunicación interna y externa.
El sistema de comunicación dentro y fuera del recinto,
                     es eficaz.



 Debido al uso de flotas telefónica entre el personal.



  También el centro cuenta con teléfonos fijos en las
     estaciones de las áreas correspondientes.
Condición de las salas de espera.

  Las salas de espera están muy mal
  condicionadas, habiendo algunos consultorios
  que no cuentan de salas de espera, carece
  de buena ventilación.




  En cuanto a la educación para la salud se
  promueve mediante carteles educativos
  realizados tanto por los estudiantes de
  medicina como carteles propios del sistema
  de salud.
Encuesta realizada en el
Hospital Regional San Vicente
           de Paul
0% 0%

      15%

                      estupendo
                45%   bien
                      regular
                      mal
40%                   muy mal
10%   5%

                        estupendo
                  25%
                        bien
25%
                        regular
                        mal
                        muy mal
            35%
por via de un familiar


                 por medios de
                 comunicación
     30%
                 por medio de algun
                 amigo


0%
           70%
0%           0%

22%         22%


                  estupendo
                  bien
                  regular
                  mal
                  muy mal



      56%
0% 0%


20%

              40%   estupendo
                    Bien
                    Regular
                    Mal
                    Muy Mal
40%
5%

  25%
               25%   estupendo
                     bien
                     regular
                     mal
15%                  muy mal


         30%
0%

      25%               estupendo
                  40%
                        bien

                        regular
15%
                        mal
            20%         muy mal
0%
            0%
      10%
                 20%

                       estupendo
                       bien
                       regular
                       mal
70%
                       muy mal
30%




            Si
      70%   No
Anexo:
Debe mejorarse:

                        El ambiente de las
                        salas de espera, así
                         como también la
                       cantidad de sillas de
                            las mismas.        La atención por
    Los parqueos no                               parte del
    son suficientes.                             personal de
                                                 enfermería.

                                                 El tiempo de
    La ventilación
                                                 esperas para
        de las
                                                  recibir los
    habitaciones.
                                                  servicios.



         Limpieza de los                  Organización de
            baños.                          los carteles.
Deben incluirse en la cartera de
 servicios:


                             Cirugía especializada
                                   (cardio-
                             vascular, neurocirugí
Dermatología                  a, oncológica, etc)




               Nutriología
                 clínica
Consideramos que:

 El horario de los servicios ofrecidos es adecuado.



 La cartera de servicio en general tiene una buena
 propuesta.



 La atención por parte del personal médico es bueno.



 El costo por el servicio brindado, es bueno.
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ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL

  • 1. Hospital Regional Universitario San Vicente de Paul Gerencia en salud Por: Dariliza Frías Milagros acosta Rosaura Almonte
  • 2. Hospital Regional Universitario San Vicente de Paúl. En logo se encuentra plasmado el nombre y la dirección del centro. El caduceo en referencia a que es una institución cuya labor es brindar salud. La imagen de figuras humanas representado a quienes están dirigidos los servicios de este centro asistencial.
  • 3. Dirección. El hospital regional universitario San Vicente de Paúl está ubicado en la calle Cristino zeno, provincia DUARTE en el municipio San Francisco de Macorís, REPUBLICA DOMINICANA. Limites. Al sur la Al norte el calle barrio villa Cristino Duarte. Zeno. Al oeste la Al este la calle calle Núñez de Duarte. Cáceres.
  • 4. Información suministrada por: Dr. Brunel Santos (sub-director) Lic. Evelyn Olivares (secretaria de administración) Daira Toribio (secretaria de administración) Dulce Milagros Villar (encargada de recursos Nivel del Humanos) centro: Tercer nivel de salud. Estefanía Vanderhort (secretaria de recursos humanos)
  • 5. Numero de camas. Área Número de camas Área de hombres 21 Área de mujeres 36 Madre canguro 03 Neonatología 21 Ginecología-obstetricia 51 UCI 05 Psiquiatría 10 Medicina interna 33 Cardiología 20 Traumatología 30 Pediatría 56 Total: 286 Durante el 2010 hubo 105,120 pacientes ingresados, con un promedio de duración de 4-5 días. Resultando un 71% de ocupación promedio de dicho año.
  • 6. Datos de infraestructura.. Medidas de construcción. • 3,746 metros cuadrados de construcción de un área de 23,346 cuya dimensión es todo el terreno correspondiente. Tipo de infraestructura. • el bloque hospitalario tiene una estructura de muros, vigas y columnas de soporte para cargas. Estilo arquitectónico: Es funcional, lo más importante es su función y el exterior es solo el resultado del reflejo de la función interior.
  • 7. Área de • Hay salas de espera en cada área de servicio (no acondicionadas para brindarle comodidad y atención al espera. paciente o familiar que espera en ningunas de las áreas). • Los parqueos están distribuidos en todo lo que es todo el perímetro del centro que no está ocupado por Parqueos. infraestructura, siendo también usadas las inmediaciones del recinto para el parqueo ya sea de carros como de motores donde la seguridad es nula. Señalización y • Consta de señalizaciones distribuidas inarmónicamente. sistemas de • El personal de seguridad está distribuido en todo el centro, también algunas áreas son monitorizadas por cámaras. seguridad.
  • 8. Áreas Consulta Función y estudios diagnósticos. Medicina interna 3 días a la semana martes n/a miércoles y viernes. Pediatría Consulta general de lunes a Hospitalización. viernes, tanda matutina y Uso de sala de aislamiento. vespertina. Uci para pacientes con dengue Consulta de crecimiento y y el resto por edad cronológica desarrollo longitudinal martes y por sexo. y jueves. Consulta de neumología pediátrica de lunes a viernes. Perinatología Consulta de neonato cada 2 Recibimiento de recién días, martes y jueves. nacidos. Programa de lactancia materna UCI neonatal. de lunes a viernes. Programa madre canguro. Programa madre canguro lunes, martes, miércoles y viernes.
  • 9. Obstetricia Consulta diaria de lunes a Partos viernes en tanda matutina Cesarías y vespertina. Consulta de Legrados alto riesgo 3 días a la Sonografía. semana. Sala de alto riesgo. Consulta de puerperio de lunes a viernes rotativo. Ginecología Consulta matutina diaria. Todo tipo de cirugía Toma de muestra para ginecológica. Papanicolaou martes y jueves. Cirugía general Consulta martes y jueves. Todo tipo de cirugías. Anestesiología Anestesia general regional n/a y loca diaria.
  • 10. Cardiología Consulta de lunes a Hospitalización uso de viernes en tanda matutina salas distribuidas por sexo. y lunes en tanda UCI cardiológico vespertina. Área de diagnostico. Consulta clínica de lípidos un día ala semana. Ortopedia Consulta tres veces a la Cirugía traumatológica semana Tratamiento de todo tipo de fracturas. Neumología Consulta tres veces a la Hospitalización por sexo semana de patologías pulmonares. Programa de tuberculosis. Gastroenterología Consulta tres veces a la Hospitalización y semana procedimiento Estudio endoscópico. diagnostico.
  • 11. Hematología Consulta 2 veces a la Hospitalización de todos semana. los trastornos Aspirado de medula. hematológicos. Frotis periférico Quimio terapia. Oncología clínica Consulta una vez a la Hospitalización para semana. quimio terapia y alguna cirugía oncológica. Endocrinología Consulta 2 veces a la semana.
  • 12. Laboratorio y servicios de apoyo. Emergencia(24 Lab. De Farmacia horas) microbiologia Lab. De anatomía Servicios de patológica Lab. Clínico( 24 enfermería (servicios de horas) patología forense) Medios diagnósticos de imagen
  • 13. Cantidad de personal medico y no medico. Personal Cantidad Médicos especialistas 133 Médicos generales 27 Enfermería 33 Licenciadas 88 Auxiliares 245 Médicos residentes 52 Laboratorio 41 Trabajo social 06 Nutrición 01 Farmacia 13 Educación para salud 01 Administrativo 195 Otros 58 Total: 893
  • 14. Cartera de servicios . •Medicina Interna •Hematología •Psicología •Oncología Clínica •Pediatría •Endocrinología •Psiquiatría •Nefrología •Perinatología •Fisiatría •Fisiatría •Urología •Obstetricia •Maxilofacial •Terapia del Habla •Oftalmología •Ginecología •Odontología •Terapia Ocupacional •Farmacia •Cirugía General •Medio diagnostico de imagen •Planificación familiar •Emergencia •Anestesiología •Farmacia •Cardiología •Laboratorio de Microbiología •Ortopedia •Servicio de patología forense •Gastroenterología •Servicio de enfermería
  • 15. Misión. Somos un Hospital Público Regional Universitario de tercer nivel de atención, prestador de servicios de salud a la comunidad de la región del nordeste y su área de influencia así como formador de talento humano. Trabajamos en equipo con atención directa y personalizada, centrados en el usuario, comprometidos en brindar un servicio eficiente, enfocado al mejoramiento continuo, al manejo honesto y responsable de los recursos, Desarrollando estrategias para el equilibrio financiero y el desempeño a nivel de excelencia, con el propósito de mejorar las condiciones de salud de la población.
  • 16. Visión. Queremos ser un Hospital de tercer nivel enmarcado en la filosofía del mejoramiento continuo, con un Centro de Excelencia Materno Infantil, auto sostenible, apoyados en un sistema de información integral que permita la toma de decisiones oportunas, un talento humano competente, una estructura que garantice la seguridad del usuario y los trabajadores de la Institución, y, ser reconocidos nacional e internacionalmente como un Centro de Investigación y Formación Docente Asistencial.
  • 17. Relación con el logo: La combinación del caduceo con presencia de las personas en el logo de la institución representa la importancia dada al individuo con la más alta calidad humana; y la preocupación por brindar un servicio eficaz a la población en general de la región.
  • 18. Publico Diana. Asegurados del régimen subsidiado. Publico en general. Principalmente aquellas personas de escasos recursos.
  • 19. Características socio demográficas de las personas que utilizan el centro. Pero por el área de emergencia en ocasiones llegan personas con características antagónicas a la población que generalmente acude a este centro asistencial. El público que acude a este centro es de clase y nivel educacional bajo.
  • 20. Plan operativo anual. Los colaboradores refieren que si tienen plan, pero este no fue presentado.
  • 21. Sistema de mercadeo que utiliza el centro. Página de internet (está actualmente en actualización) Correo electrónico Facebook hospitalsanvice ntedepaul@hot mail.com
  • 22. Efectividad del sistema telefónico y comunicación interna y externa. El sistema de comunicación dentro y fuera del recinto, es eficaz. Debido al uso de flotas telefónica entre el personal. También el centro cuenta con teléfonos fijos en las estaciones de las áreas correspondientes.
  • 23. Condición de las salas de espera. Las salas de espera están muy mal condicionadas, habiendo algunos consultorios que no cuentan de salas de espera, carece de buena ventilación. En cuanto a la educación para la salud se promueve mediante carteles educativos realizados tanto por los estudiantes de medicina como carteles propios del sistema de salud.
  • 24. Encuesta realizada en el Hospital Regional San Vicente de Paul
  • 25. 0% 0% 15% estupendo 45% bien regular mal 40% muy mal
  • 26. 10% 5% estupendo 25% bien 25% regular mal muy mal 35%
  • 27. por via de un familiar por medios de comunicación 30% por medio de algun amigo 0% 70%
  • 28. 0% 0% 22% 22% estupendo bien regular mal muy mal 56%
  • 29. 0% 0% 20% 40% estupendo Bien Regular Mal Muy Mal 40%
  • 30. 5% 25% 25% estupendo bien regular mal 15% muy mal 30%
  • 31. 0% 25% estupendo 40% bien regular 15% mal 20% muy mal
  • 32. 0% 0% 10% 20% estupendo bien regular mal 70% muy mal
  • 33. 30% Si 70% No
  • 35. Debe mejorarse: El ambiente de las salas de espera, así como también la cantidad de sillas de las mismas. La atención por Los parqueos no parte del son suficientes. personal de enfermería. El tiempo de La ventilación esperas para de las recibir los habitaciones. servicios. Limpieza de los Organización de baños. los carteles.
  • 36. Deben incluirse en la cartera de servicios: Cirugía especializada (cardio- vascular, neurocirugí Dermatología a, oncológica, etc) Nutriología clínica
  • 37. Consideramos que: El horario de los servicios ofrecidos es adecuado. La cartera de servicio en general tiene una buena propuesta. La atención por parte del personal médico es bueno. El costo por el servicio brindado, es bueno.