ENCUESTA DE SASTIFACION DEL USUARIO HOSPITAL REGIONAL SAN VICENTE DE PAUL
1. Hospital Regional
Universitario
San Vicente de Paul
Gerencia en salud
Por:
Dariliza Frías
Milagros acosta
Rosaura Almonte
2. Hospital Regional
Universitario San Vicente de
Paúl.
En logo se encuentra plasmado el
nombre y la dirección del centro.
El caduceo en referencia a que es una
institución cuya labor es brindar salud.
La imagen de figuras humanas
representado a quienes están dirigidos
los servicios de este centro asistencial.
3. Dirección.
El hospital regional universitario San Vicente de Paúl está
ubicado en la calle Cristino zeno, provincia DUARTE en el
municipio San Francisco de Macorís, REPUBLICA DOMINICANA.
Limites.
Al sur la
Al norte el
calle
barrio villa
Cristino
Duarte.
Zeno.
Al oeste la
Al este la
calle
calle
Núñez de
Duarte.
Cáceres.
4. Información suministrada
por:
Dr. Brunel Santos (sub-director)
Lic. Evelyn Olivares (secretaria de
administración)
Daira Toribio (secretaria de administración)
Dulce Milagros Villar (encargada de recursos Nivel del
Humanos) centro:
Tercer nivel
de salud.
Estefanía Vanderhort (secretaria de
recursos humanos)
5. Numero de camas.
Área Número de camas
Área de hombres 21
Área de mujeres 36
Madre canguro 03
Neonatología 21
Ginecología-obstetricia 51
UCI 05
Psiquiatría 10
Medicina interna 33
Cardiología 20
Traumatología 30
Pediatría 56
Total: 286
Durante el 2010 hubo 105,120 pacientes ingresados, con un promedio
de duración de 4-5 días. Resultando un 71% de ocupación promedio de
dicho año.
6. Datos de infraestructura..
Medidas de construcción.
• 3,746 metros cuadrados de construcción de un
área de 23,346 cuya dimensión es todo el terreno
correspondiente.
Tipo de infraestructura.
• el bloque hospitalario tiene una estructura de
muros, vigas y columnas de soporte para cargas.
Estilo arquitectónico: Es funcional, lo más importante es su función y el
exterior es solo el resultado del reflejo de la función interior.
7. Área de • Hay salas de espera en cada área de servicio (no
acondicionadas para brindarle comodidad y atención al
espera. paciente o familiar que espera en ningunas de las áreas).
• Los parqueos están distribuidos en todo lo que es todo el
perímetro del centro que no está ocupado por
Parqueos. infraestructura, siendo también usadas las
inmediaciones del recinto para el parqueo ya sea de
carros como de motores donde la seguridad es nula.
Señalización y • Consta de señalizaciones distribuidas inarmónicamente.
sistemas de • El personal de seguridad está distribuido en todo el
centro, también algunas áreas son monitorizadas por
cámaras.
seguridad.
8. Áreas Consulta Función y estudios
diagnósticos.
Medicina interna 3 días a la semana martes n/a
miércoles y viernes.
Pediatría Consulta general de lunes a Hospitalización.
viernes, tanda matutina y Uso de sala de aislamiento.
vespertina. Uci para pacientes con dengue
Consulta de crecimiento y y el resto por edad cronológica
desarrollo longitudinal martes y por sexo.
y jueves.
Consulta de neumología
pediátrica de lunes a viernes.
Perinatología Consulta de neonato cada 2 Recibimiento de recién
días, martes y jueves. nacidos.
Programa de lactancia materna UCI neonatal.
de lunes a viernes. Programa madre canguro.
Programa madre canguro
lunes, martes, miércoles y
viernes.
9. Obstetricia Consulta diaria de lunes a Partos
viernes en tanda matutina Cesarías
y vespertina. Consulta de Legrados
alto riesgo 3 días a la Sonografía.
semana. Sala de alto riesgo.
Consulta de puerperio de
lunes a viernes rotativo.
Ginecología Consulta matutina diaria. Todo tipo de cirugía
Toma de muestra para ginecológica.
Papanicolaou martes y
jueves.
Cirugía general Consulta martes y jueves. Todo tipo de cirugías.
Anestesiología Anestesia general regional n/a
y loca diaria.
10. Cardiología Consulta de lunes a Hospitalización uso de
viernes en tanda matutina salas distribuidas por sexo.
y lunes en tanda UCI cardiológico
vespertina. Área de diagnostico.
Consulta clínica de lípidos
un día ala semana.
Ortopedia Consulta tres veces a la Cirugía traumatológica
semana Tratamiento de todo tipo
de fracturas.
Neumología Consulta tres veces a la Hospitalización por sexo
semana de patologías pulmonares.
Programa de tuberculosis.
Gastroenterología Consulta tres veces a la Hospitalización y
semana procedimiento
Estudio endoscópico. diagnostico.
11. Hematología Consulta 2 veces a la Hospitalización de todos
semana. los trastornos
Aspirado de medula. hematológicos.
Frotis periférico Quimio terapia.
Oncología clínica Consulta una vez a la Hospitalización para
semana. quimio terapia y alguna
cirugía oncológica.
Endocrinología Consulta 2 veces a la
semana.
12. Laboratorio y servicios de apoyo.
Emergencia(24 Lab. De
Farmacia
horas) microbiologia
Lab. De anatomía
Servicios de patológica Lab. Clínico( 24
enfermería (servicios de horas)
patología forense)
Medios
diagnósticos de
imagen
13. Cantidad de personal medico y no medico.
Personal Cantidad
Médicos especialistas 133
Médicos generales 27
Enfermería 33
Licenciadas 88
Auxiliares 245
Médicos residentes 52
Laboratorio 41
Trabajo social 06
Nutrición 01
Farmacia 13
Educación para salud 01
Administrativo 195
Otros 58
Total: 893
14. Cartera de servicios .
•Medicina Interna •Hematología
•Psicología •Oncología Clínica
•Pediatría •Endocrinología
•Psiquiatría •Nefrología
•Perinatología •Fisiatría
•Fisiatría •Urología
•Obstetricia •Maxilofacial
•Terapia del Habla •Oftalmología
•Ginecología •Odontología
•Terapia Ocupacional •Farmacia
•Cirugía General •Medio diagnostico de imagen
•Planificación familiar •Emergencia
•Anestesiología •Farmacia
•Cardiología •Laboratorio de Microbiología
•Ortopedia •Servicio de patología forense
•Gastroenterología •Servicio de enfermería
15. Misión.
Somos un Hospital Público Regional Universitario de tercer nivel
de atención, prestador de servicios de salud a la comunidad de la
región del nordeste y su área de influencia así como formador de
talento humano. Trabajamos en equipo con atención directa y
personalizada, centrados en el usuario, comprometidos en brindar
un servicio eficiente, enfocado al mejoramiento continuo, al
manejo honesto y responsable de los recursos, Desarrollando
estrategias para el equilibrio financiero y el desempeño a nivel de
excelencia, con el propósito de mejorar las condiciones de salud de
la población.
16. Visión.
Queremos ser un Hospital de tercer nivel enmarcado en la filosofía del
mejoramiento continuo, con un Centro de Excelencia Materno
Infantil, auto sostenible, apoyados en un sistema de información integral
que permita la toma de decisiones oportunas, un talento humano
competente, una estructura que garantice la seguridad del usuario y los
trabajadores de la Institución, y, ser reconocidos nacional e
internacionalmente como un Centro de Investigación y Formación
Docente Asistencial.
17. Relación con el logo:
La combinación del caduceo con presencia de las personas en el
logo de la institución representa la importancia dada al individuo
con la más alta calidad humana; y la preocupación por brindar un
servicio eficaz a la población en general de la región.
18. Publico Diana.
Asegurados del
régimen
subsidiado.
Publico en general.
Principalmente
aquellas personas
de escasos recursos.
19. Características socio demográficas de las
personas que utilizan el centro.
Pero por el área de emergencia en
ocasiones llegan personas con
características antagónicas a la
población que generalmente
acude a este centro asistencial.
El público que acude a este centro
es de clase y nivel educacional
bajo.
20. Plan operativo
anual.
Los colaboradores refieren que
si tienen plan, pero este no fue
presentado.
21. Sistema de mercadeo que utiliza el
centro.
Página de
internet (está
actualmente en
actualización)
Correo
electrónico
Facebook hospitalsanvice
ntedepaul@hot
mail.com
22. Efectividad del sistema telefónico y
comunicación interna y externa.
El sistema de comunicación dentro y fuera del recinto,
es eficaz.
Debido al uso de flotas telefónica entre el personal.
También el centro cuenta con teléfonos fijos en las
estaciones de las áreas correspondientes.
23. Condición de las salas de espera.
Las salas de espera están muy mal
condicionadas, habiendo algunos consultorios
que no cuentan de salas de espera, carece
de buena ventilación.
En cuanto a la educación para la salud se
promueve mediante carteles educativos
realizados tanto por los estudiantes de
medicina como carteles propios del sistema
de salud.
35. Debe mejorarse:
El ambiente de las
salas de espera, así
como también la
cantidad de sillas de
las mismas. La atención por
Los parqueos no parte del
son suficientes. personal de
enfermería.
El tiempo de
La ventilación
esperas para
de las
recibir los
habitaciones.
servicios.
Limpieza de los Organización de
baños. los carteles.
36. Deben incluirse en la cartera de
servicios:
Cirugía especializada
(cardio-
vascular, neurocirugí
Dermatología a, oncológica, etc)
Nutriología
clínica
37. Consideramos que:
El horario de los servicios ofrecidos es adecuado.
La cartera de servicio en general tiene una buena
propuesta.
La atención por parte del personal médico es bueno.
El costo por el servicio brindado, es bueno.