Las Palmas de Gran Canaria. 1 de marzo al 30 de mayo de 2013Marketing de aplicacionesmóvilesJacques Bulchand GidumalProfes...
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Ya tengo mi app… Hemos diseñado adecuadamente laarquitectura para soportar la escalabilidad Hemos sido capaces de encont...
En concreto…Ya conocemos las apps que compitenconmigo (incluso los posibles productossustitutivos)Sabemos que tenemos al...
Y AHORA,¿QUÉ?
Sería muyinteresante queencontráramosgente que se bajarala aplicación
Bueno, tampoco hayqueobsesionarse, voy adejarla en la AppStore y ya se ladescargarán losusuarios
Bueno, tampoco hayque obsesionarse,voy a dejarla en laApp Store y ya se ladescargarán losusuariosNo deberíasestar en estac...
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Fuente: The Business of iPhone and iPad App Development
Fuente: The Business of iPhone and iPad App Development
Mediante elMARKETING DEAPLICACIONESMÓVILES(que no es más que aplicar el marketingtradicional a las aplicaciones móviles)
¿Y EL MARKETING LOTENEMOS QUE HACERNOSOTROS QUESOMOS LOSDESARROLLADORES?
(POR LO MENOS,PENSARLO)
Pero…¿¿¿¿ESTO NO ESTRABAJO DELDEPARTAMENTO DEMARKETING????
SÍ(SI TIENESDEPARTAMENTO DEMARKETING)
La estrategia demarketing debecomenzar antes (muchoantes) de picar la primeralínea de códigoPrincipio básico #1
Principio básico #2(una ecuación)InversiónenmarketingInversiónendesarrollo>>> (si de verdad quieresganar pasta)
Esquema de la sesión• Empresas encargadas de la gestión delmarketing• Elementos a desarrollar en nuestraestrategia de mark...
Empresas encargadas de lagestión del marketing
Empresas encargadas de lagestión del marketing (cont.)http://modobinario.com/es/servicios/dispositivos-moviles/mobile-mark...
Empresas encargadas de lagestión del marketing (cont.)
Empresas encargadas … (cont.)Servicios• Análisis de las aplicaciones y análisis de la competencia• PR (Relaciones públicas...
Empresas encargadas … (cont.)¿Y esto cuanto vale?
¿MUY CARO?....PUES LO HACEMOSNOSOTROS(o, por lo menos, conocemos loque hay que hacer antes deexternalizarlo)
Secuencia1. Nombre2. Competidores3. Categoría4. Precio de la app5. Icono6. Captura y vídeo7. Título, descripción ypalabras...
1. Elegir un buen nombre• Único y fácil de recordar• Que incluya las palabras clave más importantes• Ojo con derechos de m...
Algunos trucos para el nombre• 2 palabras: lo que hace y un adjetivo• Nombre claro
2. Analizar a los competidores• Elaborar un catálogo de todas las appssimilares a las nuestras (en sentido amplio)• Mirar ...
Herramientas de rankingshttp://148apps.biz/app-store-metrics/
3. Elegir la categoría másadecuada• Estima el número de descargas necesarias paraposicionar en cada categoría• Mide tus po...
• A pesar de incluir distintos niveles de juegos,decidieron aparecer en la categoría deEntretenimiento• Se convirtió rápid...
CON LA PUBLICIDADNOSE GANA DINERO(A menos que te llames Google)Genís Roca4. Fijar el precio de la app
Algunas cuentas sencillas• Capacidad de desarrollo 1 persona– 3 apps/año• Ingresos esperados anuales: 45.000 €– Coste a im...
Psicología de precios• 0,89€ y 1,79€ son compras por impulso• 2,69€ y más obligan al consumidor a pensar sirealmente desea...
Price Tiers
5. Diseñar un buen icono• Atractivo y que llame la atención• Transmite el estilo y el propósito de la app
Iconos
6. Preparar capturas (y vídeo) de laapp• Deben informar y generar curiosidad• Explican lo que es la app• Convence a los us...
Capturas
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7. Redactar el título, descripción ypalabras clave• Analizar a los competidores• Debe invitar a los usuarios adescargar/pr...
Describir la app (2 idiomas)• En 1 frase (cuanto más corta mejor)• En 1 párrafo• En 2-3 párrafos (1 página aprox.)• Prepar...
8. Web y medios sociales• Landing page– Permite explicar mejor qué hace la app, susventajas, mostrar las pantallas clarame...
Generar ruido alrededor de la app• SEO y ASO (App Store Optimization)• El 60% de las descargas proceden debúsquedas direct...
Fuente: The Business of iPhone and iPad App Development
9. Lanzar la app
Conseguir reviews• Hasta iOS4, Apple tenía activada una opción depedir al usuario un rating CUANDO BORRABALA APP!!!• 12:2 ...
Métodos agresivos para lograrreviews
Tiempo dedicado al marketing• Más de 1-2 horas/día
10. Conseguir muchas descargasrápidamente• La clave para el posicionamiento orgánico esobtener MUCHAS descargas en poco ti...
11. Elegir una herramienta deanalítica• Apsalar• Flurry• Localytics
12. Conseguir ser publicado ensites de reviews de apps• Guardar información de todos los sitios enque queramos ser publica...
13. Blogs y medios• Kit de prensa (imágenes, notas de prensa, biode los fundadores, logos, enlace al vídeo)– Link a la tie...
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Nota de prensa• Breve resumen• Nombre e icono de la app• Descripción corta de la app• Descripción extendida de la app, inc...
Códigos promocionales• 50 por actualización de app– Prensa y sitios de críticas de apps– Guardar algunos siempre en la res...
14. Publicidad pagada
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15. Medir1. Adquisición por fuente - Cuántos clientes llegan de cada fuente2. Activación - % de clientes que han hecho alg...
Cuestiones finalesTest A/B
Cuestiones finalesEl problema de la retención• Buscar formas de reconectar al cliente yrecordarle que tiene tu app instala...
Cuestiones finalesFiabilidad de las fuentes de publicidad
Cuestiones finalesPropiedad intelectual• Copyright• Patentes• Marcas registradas– Nombres– Iconos• Acuerdos de confidencia...
Las Palmas de Gran Canaria. 1 de marzo al 30 de mayo de 2013Marketing de aplicacionesmóvilesJacques Bulchand GidumalProfes...
Marketing de aplicaciones móviles (curso iOS, Sociedad de Promoción Económica de Gran Canaria)
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  1. 1. Las Palmas de Gran Canaria. 1 de marzo al 30 de mayo de 2013Marketing de aplicacionesmóvilesJacques Bulchand GidumalProfesor de Empresa Digital y EmprendimientoULPGC
  2. 2. Ya tengo mi app… Tenemos claro cuál es el problema del usuarioy/o hemos encontrado una oportunidaddespués de analizar la competencia Hemos hecho los casos de uso, la experienciade usuario y la primera experiencia Hemos tenido en cuenta los factores deusabilidad, diseño de aplicaciones, etc.
  3. 3. Ya tengo mi app… Hemos diseñado adecuadamente laarquitectura para soportar la escalabilidad Hemos sido capaces de encontrar un modelode negocio (¿sostenible?) Hemos respetado todo lo que nos pide Applepara que la aplicación sea publicable ¡¡¡Incluso hemos sido capaces de publicarnuestra aplicación en la App Store!!!
  4. 4. En concreto…Ya conocemos las apps que compitenconmigo (incluso los posibles productossustitutivos)Sabemos que tenemos algo mejorHemos diseñado un modelo de ingresosadecuado
  5. 5. Y AHORA,¿QUÉ?
  6. 6. Sería muyinteresante queencontráramosgente que se bajarala aplicación
  7. 7. Bueno, tampoco hayqueobsesionarse, voy adejarla en la AppStore y ya se ladescargarán losusuarios
  8. 8. Bueno, tampoco hayque obsesionarse,voy a dejarla en laApp Store y ya se ladescargarán losusuariosNo deberíasestar en estaclase
  9. 9. ¿QUÉ HACERPROACTIVAMENTEPARA QUE LA GENTE SEBAJE MI APP?(CONSIDERANDO QUE SOMOS 1 EN UNMILLÓN y QUE CADA SEMANA LLEGAN AAPPLE UNAS 20.000 APPS PARA SERANALIZADAS)
  10. 10. Algunas cuestiones a responder• ¿Cómo promociono mi app?• ¿Cómo obtengo reviews para mi app?• Mi app de 0,89€ solo obtiene unas pocasventas a la semana ¿qué hago?• ¿Cómo evitar los reviews de 1*?
  11. 11. Fuente: The Business of iPhone and iPad App Development
  12. 12. Fuente: The Business of iPhone and iPad App Development
  13. 13. Mediante elMARKETING DEAPLICACIONESMÓVILES(que no es más que aplicar el marketingtradicional a las aplicaciones móviles)
  14. 14. ¿Y EL MARKETING LOTENEMOS QUE HACERNOSOTROS QUESOMOS LOSDESARROLLADORES?
  15. 15. (POR LO MENOS,PENSARLO)
  16. 16. Pero…¿¿¿¿ESTO NO ESTRABAJO DELDEPARTAMENTO DEMARKETING????
  17. 17. SÍ(SI TIENESDEPARTAMENTO DEMARKETING)
  18. 18. La estrategia demarketing debecomenzar antes (muchoantes) de picar la primeralínea de códigoPrincipio básico #1
  19. 19. Principio básico #2(una ecuación)InversiónenmarketingInversiónendesarrollo>>> (si de verdad quieresganar pasta)
  20. 20. Esquema de la sesión• Empresas encargadas de la gestión delmarketing• Elementos a desarrollar en nuestraestrategia de marketing
  21. 21. Empresas encargadas de lagestión del marketing
  22. 22. Empresas encargadas de lagestión del marketing (cont.)http://modobinario.com/es/servicios/dispositivos-moviles/mobile-marketing
  23. 23. Empresas encargadas de lagestión del marketing (cont.)
  24. 24. Empresas encargadas … (cont.)Servicios• Análisis de las aplicaciones y análisis de la competencia• PR (Relaciones públicas)• Gestión de medios sociales• Publicidad en medios tradicionales y sociales• Promociones• Marketing por correo-e• Desarrollo de vídeos• Localización• Análisis de campañas• Materiales para marketing• ASO (Application Store Optimization)
  25. 25. Empresas encargadas … (cont.)¿Y esto cuanto vale?
  26. 26. ¿MUY CARO?....PUES LO HACEMOSNOSOTROS(o, por lo menos, conocemos loque hay que hacer antes deexternalizarlo)
  27. 27. Secuencia1. Nombre2. Competidores3. Categoría4. Precio de la app5. Icono6. Captura y vídeo7. Título, descripción ypalabras clave8. Web y mediossociales9. Lanzamiento10. Conseguir descargas11. Herramienta analítica12. Sitios de análisis deapps13. Blogs y medios14. Publicidad pagada15. Algunas métricas
  28. 28. 1. Elegir un buen nombre• Único y fácil de recordar• Que incluya las palabras clave más importantes• Ojo con derechos de marca, registros, etc.• Acrónimo de 12 caracteres máximo (aprox.)para evitar truncamientos– Tiene que haber correlación entre el acrónimo y elnombre de la app• ¿El dominio web está disponible?
  29. 29. Algunos trucos para el nombre• 2 palabras: lo que hace y un adjetivo• Nombre claro
  30. 30. 2. Analizar a los competidores• Elaborar un catálogo de todas las appssimilares a las nuestras (en sentido amplio)• Mirar en la App Store las opiniones sobre lasapps a ver de qué se quejan los clientes yqué ven interesante en ellas• Instalar TODAS las apps y probarlasexhaustivamente (aunque cuesten dinero)
  31. 31. Herramientas de rankingshttp://148apps.biz/app-store-metrics/
  32. 32. 3. Elegir la categoría másadecuada• Estima el número de descargas necesarias paraposicionar en cada categoría• Mide tus posibilidades: cuanto más competiciónen la categoría, más descargas seránnecesarias• Elige la categoría más relevante para la apphttp://pulsosocial.com/2013/01/30/infografia-promociona-tu-app-movil-paso-a-paso/
  33. 33. • A pesar de incluir distintos niveles de juegos,decidieron aparecer en la categoría deEntretenimiento• Se convirtió rápidamente en la primera app de lacategoría• Gracias a eso consiguió llegar al top-25 deventas de la App Store
  34. 34. CON LA PUBLICIDADNOSE GANA DINERO(A menos que te llames Google)Genís Roca4. Fijar el precio de la app
  35. 35. Algunas cuentas sencillas• Capacidad de desarrollo 1 persona– 3 apps/año• Ingresos esperados anuales: 45.000 €– Coste a imputar a cada app: 15.000€• Coste total desarrollo por app: 20.000€– 15.000€ del desarrollo– 5.000€ otros gastos varios• Ingresos esperados de cada app: 20.000€– 20.000 / 0,62 (0,89 – 30% de Apple) = 32.258– 20.000 / 1,25 (1,79 – 30% de Apple) = 16.000
  36. 36. Psicología de precios• 0,89€ y 1,79€ son compras por impulso• 2,69€ y más obligan al consumidor a pensar sirealmente desean la app• Por encima de 4€ hay una resistencia elevada• Es más fácil bajar el precio que subirlo– Ojo con los clientes que ya compraron– Nadie suele ver mal una promoción puntual una vezpasados unos meses del lanzamiento de la app• No en todos los países hay la misma psicología queen España– Hay países acostumbrados a pagar por contenidosdigitales
  37. 37. Price Tiers
  38. 38. 5. Diseñar un buen icono• Atractivo y que llame la atención• Transmite el estilo y el propósito de la app
  39. 39. Iconos
  40. 40. 6. Preparar capturas (y vídeo) de laapp• Deben informar y generar curiosidad• Explican lo que es la app• Convence a los usuarios para quecompren/descarguen la app• Coger capturas visualmente atractivas yen las que se vea la app en acción real
  41. 41. Capturas
  42. 42. Video de la app• 2 opciones• Vídeo tipo VideoLEAN• Vídeo con la app en funcionamiento (máscomplejo de elaborar técnicamente)– Permite eliminar cualquier duda que puedatener el usuario al verla en funcionamiento
  43. 43. 7. Redactar el título, descripción ypalabras clave• Analizar a los competidores• Debe invitar a los usuarios adescargar/probar la app (call to action)
  44. 44. Describir la app (2 idiomas)• En 1 frase (cuanto más corta mejor)• En 1 párrafo• En 2-3 párrafos (1 página aprox.)• Preparar un elevator pitch– 60 a 90 segundos– Tan solo se trata de captar atención no de explicartodo lo que es la empresa– Hay que ensayarlo hasta la saciedadContenido  http://www.youtube.com/watch?v=OW2FsCqVtpADragon’s Den http://www.youtube.com/watch?v=Tq0tan49rmcPitch example  http://www.youtube.com/watch?v=i6O98o2FRHw
  45. 45. 8. Web y medios sociales• Landing page– Permite explicar mejor qué hace la app, susventajas, mostrar las pantallas claramente• Poner claramente el enlace a la App Store– Incluir el vídeo– Plantilla para WP  http://appifywp.com/• Cuenta en Twitter• Cuenta en Facebook• ¿Blog específico para la app?
  46. 46. Generar ruido alrededor de la app• SEO y ASO (App Store Optimization)• El 60% de las descargas proceden debúsquedas directas en las tiendas, por lo queel posicionamiento orgánico es muyimportante• ¿Qué palabras claves están usando losusuarios?• Debe empezar mucho antes de enviar la appa revisar (en 10 días no hay suficientetiempo)
  47. 47. Fuente: The Business of iPhone and iPad App Development
  48. 48. 9. Lanzar la app
  49. 49. Conseguir reviews• Hasta iOS4, Apple tenía activada una opción depedir al usuario un rating CUANDO BORRABALA APP!!!• 12:2 ó 10:1• Pedir ratings desde la app– Después de varios días de uso– Después de finalizar una tarea (cuando sabemos queel usuario estará satisfecho)• Permitir que se pueda compartir en redessociales y por correo que está usando la app
  50. 50. Métodos agresivos para lograrreviews
  51. 51. Tiempo dedicado al marketing• Más de 1-2 horas/día
  52. 52. 10. Conseguir muchas descargasrápidamente• La clave para el posicionamiento orgánico esobtener MUCHAS descargas en poco tiempo(aprox. 25.000/día en algunas categorías)Instalan + de 100K apps diariasDesde 0.35$ por instalación
  53. 53. 11. Elegir una herramienta deanalítica• Apsalar• Flurry• Localytics
  54. 54. 12. Conseguir ser publicado ensites de reviews de apps• Guardar información de todos los sitios enque queramos ser publicado• Empezar la organización ANTES dellanzamiento• Contactar en cuanto se publique la app
  55. 55. 13. Blogs y medios• Kit de prensa (imágenes, notas de prensa, biode los fundadores, logos, enlace al vídeo)– Link a la tienda donde puedan descargar la app• Contactar con periodistas y bloggers que cubrannuestro nicho específico• Ver qué blogs permiten colaboracionesexternas/invitadas• Escribir comentarios en los blogs muy leídos– Comentarios de valor y de contenido– Obtener atención de los lectores y de los autores
  56. 56. Material promocional• Descripción corta, descripción larga• Capturas de pantalla  De que va la appen 4 pantallazos• Iconos, logos, grafismos en alta definición• Revisiones de otros usuarios y otrosmedios
  57. 57. Nota de prensa• Breve resumen• Nombre e icono de la app• Descripción corta de la app• Descripción extendida de la app, incluyendocapturas de pantalla• Estructura de precios• Datos de la empresa desarrolladora• Página web y medios sociales• Datos de contacto personales (para posiblesentrevistas)• (Opcional) Artículo sobre la app casi redactado
  58. 58. Códigos promocionales• 50 por actualización de app– Prensa y sitios de críticas de apps– Guardar algunos siempre en la reserva– Válidos durante 4 semanas desde su emisión• Recordar también la distribución ad-hoc (hasta100 dispositivos por año para todas nuestrasapps), interesante si queremos que alguienpueda analizar la app antes de su lanzamientoen la Store
  59. 59. 14. Publicidad pagada
  60. 60. iAdiPhone portrait iAd banner: 320 × 50iPhone landscape iAd banner: 480 × 32iPad portrait iAd banner: 768 × 66iPad landscape iAd banner: 1024 × 66
  61. 61. Publicidad en búsquedas móviles
  62. 62. 15. Medir1. Adquisición por fuente - Cuántos clientes llegan de cada fuente2. Activación - % de clientes que han hecho alguna acción3. Retención (engadgement) – Nivel de enganche del usuario4. Churn - % de usuarios que dejan de usar nuestro producto5. Conversión - % que acaba comprando6. CAC7. CLTV8. Coeficiente de rentabilidad de captación – Cuánto obtenemos porcada euro invertido en captación9. Cash Burn Rate10. Referencia (viralidad)66http://javiermegias.com/blog/2013/05/metricas-startup-indicadores/
  63. 63. Cuestiones finalesTest A/B
  64. 64. Cuestiones finalesEl problema de la retención• Buscar formas de reconectar al cliente yrecordarle que tiene tu app instalada• Ofrecer descuentos y otras opciones• Actualizar la app con una cierta frecuencia
  65. 65. Cuestiones finalesFiabilidad de las fuentes de publicidad
  66. 66. Cuestiones finalesPropiedad intelectual• Copyright• Patentes• Marcas registradas– Nombres– Iconos• Acuerdos de confidencialidad (NDA)
  67. 67. Las Palmas de Gran Canaria. 1 de marzo al 30 de mayo de 2013Marketing de aplicacionesmóvilesJacques Bulchand GidumalProfesor de Empresa Digital y EmprendimientoULPGC

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