Valores y cultura

1. Valores y Cultura
Julio Carreto, Ing. MBA

2. Valores y Cultura
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La cultura está formada por valores, héroes, ritos y rituales, la red cultural y
el medio.
Valores: son los principios que guían el comportamiento de los miembros
de la organización.
Héroes: el héroe es una persona que lleva adelante los valores de la cultura
organizacional y que con su comportamiento induce al resto de la
organización a adoptarlos como propio.

3. Valores y Cultura…
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Ritos y Rituales: son rutinas, es decir acciones o comportamientos que se
repiten cotidianamente, por lo tanto se incorporan en el individuo
disminuyendo la incertidumbre en su accionar.
Red cultural: es una fuente informal de información que facilita la
comunicación de los valores de la organización y puede otorgar poder
según su utilización.
Medio: es donde la organización desarrolla su actividad y donde se evidencia
su cultura.

4. Valores y Cultura…
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La cultura es el conjunto básico de valores y creencias que toda organización comparte.
Dichos valores y creencias ayudan a los empleados a comprender cómo funciona
la organización y a dictar normas de comportamiento.
La cultura forma un conjunto de maneras de pensar, sentir y actuar más o menos
formalizados y que configuran un sistema de normas de conducta
organizacional.
La cultura está dada por los comportamientos predominantes que configuran la manera
de hacer las cosas.
En la cultura subyacen valores y creencias compartidas, de naturaleza estable, que
generan dichos comportamientos predominantes.

5. Valores y Cultura…
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Los valores son pautas de conducta. Las creencias incluyen supuestos acerca
de la realidad: qué es lo que sucede y cuáles son sus causas y
consecuencias.
Dichos valores y creencias suelen manifestarse por medio de mitos, ritos,
lenguajes, símbolos, lemas.
En general, los valores y creencias versan sobre:
Aspectos vitales, como la actitud frente al cambio y al riesgo, el grado de
apertura al mundo exterior.
Aspectos morales, como la honestidad y la justicia.

6. Valores y Cultura…
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Aspectos sociales, como la importancia relativa de los factores de poder, la
influencia que se otorga a las jerarquías, autoritarismo vs. participación,
individualismo vs. cooperación, cómo debe manejarse el conflicto, la
disposición a expresar emociones.
Aspectos empresariales inherentes a la rentabilidad, el crecimiento, la
atención al cliente, la calidad, la productividad, la innovación.
La cultura responde a un proceso de aprendizaje social, resultante de la
adaptación al entorno y el medio en donde se desenvuelve el ser humano.

7. Valores y Cultura…
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La importancia de la cultura radica en que ésta influye sobre el
comportamiento y la eficiencia de la organización.
Esta influencia surge de la interacción de tres elementos:
La dirección: es el rumbo que la cultura impulsa en la organización
La amplitud: es el grado de percepción que tienen los individuos dentro de
la organización. La amplitud es más extensa cuando la percepción es
compartida en un vasto sector.
La fuerza: es la presión o capacidad de influencia sobre los miembros.

8. Valores y Cultura…
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Los efectos de la influencia de la cultura serán positivos cuando el
comportamiento de la organización tome una dirección correcta, esté
extendida a los miembros de la organización e imponga fuerte presión
sobre ellos.
Será negativa si el comportamiento va en dirección incorrecta, aunque con
mucho grado de extensión y fuerte presión.