Smart eCommerce for Smart People

Cómo la Gamificación puede
ayudar al funnel de venta
José Carlos Cortizo, CMO de BrainSI...
BrainSINS
Co-fundador y CMO de BrainSINS
!
!
Business Angel, Socio y Asesor en
otros negocios: SinDelantal.mx,
Fotografía ...
BrainSINS
360º eCommerce Personalization Suite

BrainSINS

• User profile and behavior
• Contextual information
• Products catalog

...
Gami....¿Qué?

Hacer divertidas las tareas cotidianas
Gami....¿Qué?

Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
Un ejemplo

A priori nadie quiere compartir su geolocalización...
Un ejemplo

Pero cuando lo conviertes en un juego
todo cambia
Browse
Strangers

Visitors

Shop

Buy
Shoppers

Engage
Buyers

Customers
Browse
Strangers

Visitors

Shop

Buy
Shoppers

Engage
Buyers

Customers
Gami....¿Qué?

Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
Gami....¿Qué?

Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
Gami....¿Qué?

Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
Gami....¿Qué?

11% conversión

Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
Gami....¿Qué?

Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
Tipos de Acciones

Tipos de Recompensas

Invitar a amigos
!
Compartir en redes sociales
Info de productos
Valoraciones/rev...
Calcula bien la relación coste/beneficio de las acciones
!
¡Cuidado con no promover el spam!
Browse
Strangers

Visitors

Shop

Buy
Shoppers

Engage
Buyers

Customers
Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
Corto plazo

Medio plazo

Aumentar el número de productos
vistos
!
Aumentar la relación del cliente con
la marca
!
Tratar ...
No forzar a los usuarios que no quieran “jugar”
!
Tiene que estar alineado con la experiencia de compra
Browse
Strangers

Visitors

Shop

Buy
Shoppers

Engage
Buyers

Customers
Ayudar a la decisión de compra

Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
Opiniones
Reviews
Valoraciones
etc.
Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
+92% conversion rate
Barreras a las que nos enfrentamos

¿Cómo nos enfrentamos?

Facilitar la decisión de compra
!
Eliminar la falta de confian...
Cuidado con que se genere contenido de valor (cantidad vs calidad)
!
Facilitar al máximo la generación de contenidos (no p...
Browse
Strangers

Visitors

Shop

Buy
Shoppers

Engage
Buyers

Customers
Si es divertido, genera “engagement”

Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
No hay más que ver los videojuegos
O la cerveza
Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
Necesario pero no suficiente
Hay que generar experiencias de usuario únicas
Conoce a tus “jugadores”
Hay que generar experiencias de usuario únicas
Hay que generar historias ayudan usuario únicas
Storytelling: Las experiencias de
Innova y diferénciate
El usuario en el centro
Innovar no implica romper con todas las normas, muchas veces
los usuarios necesitan dar muchos pequeños pasos para hacer
u...
José Carlos Cortizo
josecarlos.cortizo@brainsins.com
@brainsins_es
Cómo la Gamificación ayuda al Funnel de Venta en #eCommerce
Cómo la Gamificación ayuda al Funnel de Venta en #eCommerce
Cómo la Gamificación ayuda al Funnel de Venta en #eCommerce
Cómo la Gamificación ayuda al Funnel de Venta en #eCommerce
Próxima SlideShare
Cargando en…5
×

Cómo la Gamificación ayuda al Funnel de Venta en #eCommerce

1.218 visualizaciones

Publicado el

Presentación realizada en el desayuno de Directivos y Gerentes centrado en el Funnel de Venta en eCommerce

Publicado en: Empresariales
0 comentarios
1 recomendación
Estadísticas
Notas
  • Sé el primero en comentar

Sin descargas
Visualizaciones
Visualizaciones totales
1.218
En SlideShare
0
De insertados
0
Número de insertados
207
Acciones
Compartido
0
Descargas
29
Comentarios
0
Recomendaciones
1
Insertados 0
No insertados

No hay notas en la diapositiva.

Cómo la Gamificación ayuda al Funnel de Venta en #eCommerce

  1. 1. Smart eCommerce for Smart People Cómo la Gamificación puede ayudar al funnel de venta José Carlos Cortizo, CMO de BrainSINS @josek_net - @brainsins_es
  2. 2. BrainSINS Co-fundador y CMO de BrainSINS ! ! Business Angel, Socio y Asesor en otros negocios: SinDelantal.mx, Fotografía eCommerce, Gamisfaction, Tockit, 5mimitos... ! ! Comparto mis experiencias en algunas Escuelas de Negocio: ICEMD/ESIC, FED, INESDI, EAE...
  3. 3. BrainSINS
  4. 4. 360º eCommerce Personalization Suite BrainSINS • User profile and behavior • Contextual information • Products catalog Online Store Browse Strangers • Powerful yet easy to install • Increase your sales up to 30% • Suitable for any store size Shop Visitors Buy Shoppers Personalized recommendations Dynamic landing pages Engage Buyers Cross-selling Behavioral Targeting Abandoned carts recovery Customers Personalized newsletters Gamification
  5. 5. Gami....¿Qué? Hacer divertidas las tareas cotidianas
  6. 6. Gami....¿Qué? Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
  7. 7. Un ejemplo A priori nadie quiere compartir su geolocalización...
  8. 8. Un ejemplo Pero cuando lo conviertes en un juego todo cambia
  9. 9. Browse Strangers Visitors Shop Buy Shoppers Engage Buyers Customers
  10. 10. Browse Strangers Visitors Shop Buy Shoppers Engage Buyers Customers
  11. 11. Gami....¿Qué? Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
  12. 12. Gami....¿Qué? Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
  13. 13. Gami....¿Qué? Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
  14. 14. Gami....¿Qué? 11% conversión Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
  15. 15. Gami....¿Qué? Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
  16. 16. Tipos de Acciones Tipos de Recompensas Invitar a amigos ! Compartir en redes sociales Info de productos Valoraciones/reviews Promociones ! Compartir por email ! Compartir en “mundo físico” (podemos usar QRs) ! Descuentos en tienda ! Descuentos en otras tiendas (points.com) ! Reconocimiento ! Bienes virtuales ! Merchandising (para hacer promoción de marcas) !
  17. 17. Calcula bien la relación coste/beneficio de las acciones ! ¡Cuidado con no promover el spam!
  18. 18. Browse Strangers Visitors Shop Buy Shoppers Engage Buyers Customers
  19. 19. Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
  20. 20. Corto plazo Medio plazo Aumentar el número de productos vistos ! Aumentar la relación del cliente con la marca ! Tratar que los usuarios realicen acciones que nos interesen ! Aumento de engagement con los usuarios ! Aumento en acciones (social shares...) ! Al medio plazo, aumento en ventas y conversión global ! Recurrencia asegurada ! !
  21. 21. No forzar a los usuarios que no quieran “jugar” ! Tiene que estar alineado con la experiencia de compra
  22. 22. Browse Strangers Visitors Shop Buy Shoppers Engage Buyers Customers
  23. 23. Ayudar a la decisión de compra Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
  24. 24. Opiniones Reviews Valoraciones etc. Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
  25. 25. +92% conversion rate
  26. 26. Barreras a las que nos enfrentamos ¿Cómo nos enfrentamos? Facilitar la decisión de compra ! Eliminar la falta de confianza (en nuestra tienda, marca o producto) ! Diferenciarnos de la competencia ! Contenido generado por los usuarios (los usuarios hacen más caso a otros usuarios) ! Definir mecánicas que faciliten este contenido generado por usuarios ! Validación del contenido por parte de otros usuarios (para evitar el “spam”) ! !
  27. 27. Cuidado con que se genere contenido de valor (cantidad vs calidad) ! Facilitar al máximo la generación de contenidos (no pongamos barreras)
  28. 28. Browse Strangers Visitors Shop Buy Shoppers Engage Buyers Customers
  29. 29. Si es divertido, genera “engagement” Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
  30. 30. No hay más que ver los videojuegos
  31. 31. O la cerveza
  32. 32. Ofrecer motivación adicional a nuestros usuarios...
  33. 33. Necesario pero no suficiente
  34. 34. Hay que generar experiencias de usuario únicas
  35. 35. Conoce a tus “jugadores” Hay que generar experiencias de usuario únicas
  36. 36. Hay que generar historias ayudan usuario únicas Storytelling: Las experiencias de
  37. 37. Innova y diferénciate
  38. 38. El usuario en el centro
  39. 39. Innovar no implica romper con todas las normas, muchas veces los usuarios necesitan dar muchos pequeños pasos para hacer un largo camino
  40. 40. José Carlos Cortizo josecarlos.cortizo@brainsins.com @brainsins_es

×