El documento habla sobre el control de la ira y cómo las acciones de otras personas no deberían afectar nuestro estado de ánimo. Explica que una persona exitosa se distingue por poder controlar su ira ante situaciones como insultos de otros conductores, meseros groseros o jefes exigentes. Relata un incidente en un taxi en Nueva York donde casi ocurren un accidente y el otro conductor los insultó, pero el autor aprendió a no dejar que eso controle sus emociones. Concluye diciendo que sonreír a personas insatisfechas puede