Dirección Estratégica

6. E l principio fundamental del enfoque sistémico es que el Management debe orientarse hacia la acción conjunta e interdependiente de todas las partes ó fuerzas que actúan en un sistema, y no aislarse enfocándose en las acciones de las partes ó fuerzas tomadas separadamente. Es responsabilidad del personal directivo de la empresa el intentar satisfacer en un fino y ajustado balance, los reclamos de cada una de estas fuerzas interdependientes; llevando al sistema a un equilibrio estable, con el objetivo básico de asegurar la supervivencia del mismo e impulsar su desarrollo.

7. Estructura : ¿ Cómo está organizado el entorno actual de su organización ? Dinámica : ¿ Cuáles son los factores clave de éxito en dicho entorno... y cómo operan ? Atractivo : ¿ Ofrece el entorno buenas oportunidades de negocio ahora ? ... y en el futuro ?

8. “ .. Cuando la velocidad de cambio del entorno es mayor que la velocidad de cambio en su organización.... el final está a la vista ..” Jack Welch, CEO de General Electric

10. Década pasada : 1990-2000 ¿ qué pasó ?.. ¿qué cambios críticos existieron en el país? ... en la región.. ? y en el mundo.. ? Década próxima : 2001-2010 ¿ qué puede pasar en el país.. en la región.. en el mundo..? Organización: ¿Cómo está mi organización en el entorno actual? ¿Cómo estará mi organización en el futuro entorno?

21. Las tres dimensiones del “ Negocio ”

41. COSTO DIFERENCIACION Enfoque-NICHO Enfoque- AMPLIO ? ? ? ?

42. 3) Elegida la diferenciación como ventaja competitiva, se desprende el enfoque como un tercer vector, al que M.Treacy & F. Wiersema llaman f ocalización . La empresa debe definir cuales (pocos ó gran parte) segmentos del mercado piensa atender y servir; e intentar crear un fuerte vínculo de intimidad con esos Clientes focalizados (target), al prestar un servicio especial para c/u de ellos.

62. Propuesta de Valor de Swatch Desempeño Swatch Seiko Estándar de la industria Hecho en Suiza De bajo costo Alto rendimiento Accesorio de MODA NO SI SI NO Singular Competi- - tivo Competi- - tivo Gran Ventaja Debilidad Fortaleza Fortaleza Debilidad

68. Crisis en caracteres chinos se escribe “ ki ki” La primera “ki” quiere decir catástrofe La segunda “ki” quiere decir oportunidad Catástrofe y oportunidad puestas juntas significan “ crisis ”. “ ...Las catástrofes traen crisis, pero si alguien tiene una crisis puede convertirla en una oportunidad...”

69. “ ... Estamos continuamente frente a grandes posibilidades brillantemente disimuladas como problemas insolubles...” Una oportunidad es un área o nicho de necesidades insatisfechas en forma total o parcial del mercado, en la que una Cía puede alcanzar un desempeño rentable sostenible en el futuro. Dichas necesidades existen, ó se vislumbra que pueden existir en el futuro; ó que se pueda llegar a inducirse que ocurran en algún momento del futuro.

70. Las oportunidades pueden identificarse o detectarse a partir de encuestas (Test) de investigación de mercado, focalizadas hacia la segmentación de mercado elegida por la empresa al definir su Negocio. Se le pregunta al Cliente- target: Cuáles son sus necesidades y qué/cuánto está dispuesto a pagar por el producto/servicio ofrecido versus los productos/servicios utilizados anteriormente. El costo de estos Test resulta muy inferior al error incurrido por no conocer al Cliente ni sus criterios de compra

75. Integración del P.E.I. con la Visión MISION & NEGOCIO VALORES y POLÍTICAS POSICIONAMIENTO ESTRATÉGICO COSTOS- DIFERENCIACIÒN - FOCALIZACIÒN PROPUESTA DE VALOR CONJUNTO DE ACTIVIDADES DIAGNOSTICO ESTRATÉGICO MATRIZ F.O.D.A. VISIÓN PLAN ESTRATEGICO ANALISIS DE LAS 5 FUERZAS DE LA INDUSTRIA

76. La Misión es el Negocio percibido, el escenario de operaciones, los compromisos con el Cliente externo. Para que la Misión tenga sentido estratégico debe basarse en algún servicio que el mercado percibe como vital. La Misión es entonces la respuesta estratégica al Qué

78. La Visión expresa cuál es la empresa deseada ( el Para qué ) con resultados tangibles a obtener en cuanto a beneficios, participación, dimensión, etc.

81. Una VISION (el fin) declamada y hasta publicada, pero sin una Propuesta de Valor y un Plan Estratégico de acción (el medio) ... es como un sueño. La Visión es una idea que debe terminar en acción concreta. Un Plan Estratégico de acción sin una VISION es un trabajo sin sentido no hay CÓMO sin un PARA Qué .

92. Ejemplo del formato de una hoja del Plan Táctico y plan de acción

96. El desarrollo de escenarios aborda la incertidumbre, e intenta elaborar suposiciones y NO predicciones, acerca del futuro.

99. “ ... La voluntad de tener éxito es importante... Pero mucho más importante es la voluntad de preparar el éxito ...”