20. Outsourcing DEFINICIÓN DEL OUTSOURCING Beneficio integral Servicio prestado Nivel de Servicio bajo contrato RRHH Tecnología Gestión Conocimiento Compromiso Capacidad Cliente
21. Outsourcing OUTSOURCING VS. SERVICES OUTSOURCING SERVICES VALOR AGREGADO INTERMEDIACIÓN LABORAL Servicio temporal Escasa capacitación Tareas secundarias Procesos simples Servicio largo plazo Personal altamente capacitado Procesos importantes Reestructuración de procesos Gerencia resultados Sistemas, infraestructura, tecnología
22. Outsourcing VENTAJAS DEL OUTSOURCING Reduce y controla costos operativos Habilidades de clase mundial Estabilidad de la gestión Libera recursos internos Comparte el riesgo Garantía de servicio Mejora enfoque estratégico de la organización