Succesfactoren bij online verkoop van auto's kijk ook op www.allocar.nl

1. Dealer Internet Activiteiten volgens AC Een aantal stellingen: Iedere zoektocht naar een nieuwe- of gebruikte auto begint op internet De consument vergelijkt en zoekt gericht naar een goede deal voor een nieuwe, of een gebruikte auto De consument is bereid om grote afstanden af te leggen voor de aanschaf van een (nieuwe of gebruikte) auto De consument bezoekt de winkel (dealer) om de koop af te ronden Het aantal showroombezoekers loopt (om boven genoemde reden) terug De bereidheid om via internet een auto te kopen neemt steeds sneller toe De concurrentie op internet in de (nieuwe en gebruikte) autoretail is intens De winkel (dealer) zal altijd blijven bestaan

2. Dealer Internet Activiteiten volgens AC Nog een paar stellingen: Voor een autodealer is aanwezigheid op internet cruciaal Het zoekgedrag van de potentiële klant bepaald de tacktiek op internet Gemak is de belangrijkste drijfveer voor de surfer Nu HOT is over een uur KOUD dus Online = Online Op internet kun je niet alles voor iedereen zijn dus Focus Primaire doel van iedere retailwebsite: Hoe leer ik zo snel mogelijk mijn bezoeker kennen

4. Wat wil ik precies

5. Wat kan ik me veroorloven

7. Diepere oriëntatie op leveranciers

9. Benaderen leverancier(s)

10. Koopbeslissing3 1 2 4 4 Koop Dealer 75% 3 Zoekwoorden

11. Dealer Internet Activiteiten volgens AC Zoekgedrag: Van oriëntatie tot aankoop was ca. 6 maanden en is ca. 2 maanden Het traject speelt zich bijna volledig op internet af De Sales Funnel – het complete pad van bezoeker tot “klant” – verschilt per onderdeel (oriënteren, shortlist, goede deal) Een succesvolle internet benadering laat de surfer vinden wat hij zoekt, afgestemd op de specifieke fase

12. Internet surfers op zoek naar nieuwe auto occasion service Dealer Internet Activiteiten volgens AC Zo snel mogelijk weten wie de bezoeker is Bezoeker verleiden om 06-nummer of mailadres te geven De Sales Funnel: Website bezoekers Opvolging op 06-nummer of e-mailadres Wie bent u Waar bent u naar op zoek Hoe kunnen wij u het best helpen Leads Leads Snelheid van opvolging is cruciaal Concrete opvolging naar aanleiding van behoefte Verkoopcontact – verkoopgesprek Prospects Prospects Zorgvuldigheid van informatie verstrekking en strikte opvolging is cruciaal Transactie is afgesloten CRM Continu blijven voorzien in veranderende klantbehoeften Klant Pro-actieve klantbenadering Is cruciaal

13. Klant zoekt op internet naar Dealer Internet Activiteiten volgens AC Dealer biedt aan AC internet model©: Voor een autoretailer met meerdere dealerschappen Merken / Aanbiedingen Dealer 1 Occasions Dealer 1 Diensten Dealer 1 Websites a b c 1 2 3 Leadgerichte / Transactionele Websites

16. Laagdrempeligheid

17. Focus op het sluiten van de deal

20. Veel content

21. Balans tussen informatie en interactie

22. Eenvoudige zoekpaden

23. Verwijzing naar transactie: Ik zoek informatie; Ik zoek nieuw Ik zoek een occasion; Ik heb service nodig SEO optimalisatie

25. Leadgerichte Transactionele site is leading

28. Salesfunnel : 2.200 bezoekers 530 showroom bezoekers 11 taxaties 1 verkochte auto inclusief inruiler