Make Smart Decisions with Analytics -take care of your business –online
1. Make Smart Decisions with
Analytics - take care of your
business – online
(IMiF) - 12.May.2014 – Lisbon
Jorge Cunha // IT Tech BuZ
Venue: Cooking Lisboa
2. Qual a dimensão da Analítica
Digital?
Analítica
Digital
Website
B2C e
B2B
Online PR
Redes
Sociais
Email
Marketing
Mobile
Marketing
Search
Marketing
Ad
Servers
Afiliados
Contact
Center
Customer
Voice
Loja
Online
3. O que os gestores querem do
Marketing Digital?
0%
20%
40%
60%
80%
Divisão A/B ou resultados de
testes multivariados…
Retorno do investimento não-
financeiro (retorno qualitativo)
Metricas de performance como
por exemplo: taxas de reorno e…
Métricas pós-click como a
geração de leads e conversão…
Retorno do investimento
financeiro (retorno quantitativo…
32%
33%
56%
32%
65%
30%
29%
65%
33%
57%
2012
2011
Fonte: Marketing Sherpa 2012
4. Oportunidades e desafios
72 % dos Gestores afirma que os “marketers” estão
sempre a pedir mais dinheiro, sem conseguirem justifica-
lo.
Custo menor com alcance mensurável
Necessidade de atenção e cuidado!
Fontes: Forbes 2011 ;
7. O que é a Medição e Análise do
Marketing Digital?
Medir de forma coerente todos os canais digitais
Construir modelos de análise contextualizados com a
área de negocio
Analisar em contexto de negócio e de objetivos
Recomendar alterações e boas práticas
Identificar tendências para melhoram os resultados
futuros
8. A Implementação da Analítica
Digital Permite:
Aumento da Taxa de Conversão de vendas superior 30
porcento
Diminuição dos Custos associados ao Suporte
Aumento da eficácia das campanhas de Marketing digital
em mais de 30 porcento
9. Como avaliamos O Sucesso dos
investimentos nestes canais
Segmentação de dados
Verificação de caminhos de conversão de venda ou
outros objetivos
Otimizando a pesquisa interna
Medindo e Otimizando campanhas
Trafego Qualitativo
Verificando tendências através de Indicadores de
Performance (KPI)
10. Como melhorar a eficácia do
Marketing Digital?
Medindo quantidade vs Qualidade:
Métricas
Nº Visitantes
Paginas Vistas
Taxa de rejeição (Bounce Rates)
Kpis
Taxa de Conversão do meu negócio Online/mês
Novos Subscritores / Mês de Newsletter
Novas Leads/mês
Objetivos