1. Optimisez votre recherche d’information
et votre veille sur Internet
« Se faire battre est excusable,
se faire surprendre est impardonnable »
Napoléon
N lé
L’Échangeur Bordeaux Aquitaine
Accélérer l’intégration des TIC dans les PME
Un service de démonstrations et de diffusion des
usages TIC dans l entreprise
l’entreprise
Un observatoire sur l’économie numérique en Aquitaine
Le référent régional « Passeport Numérique »
Le distributeur local des certificats de signature
électronique Chambersign
Un service de visio‐conférence

2. Internet une source incontournable
En décembre 2008, Internet comptait :
‐ 186,7 millions de sites Web dans le monde
‐ 75 millions de noms de domaine correspondent à des sites actifs
actifs.
‐ La taille du Web mondial a été multipliée par 2,5 depuis décembre 2005.
‐ En 2002, on comptait déjà 25 milliards de documents, 7,5 millions de nouvelles pages par jour, 150
terabytes d ’information , 690 milliards de pages dans l’ensemble des sites intranet.
‐ Google est le moteur de recherche le plus utilisé (87,5 % du trafic)
‐77% des internautes affirment ainsi avoir recherché des informations pratiques au cours de 30 derniers
jours, et 74% des informations en rapport avec l'actualité. La recherche d'informations liées à
l'actualité est d'ailleurs en forte progression depuis 2 ans (+23 points) Ipsos 2008
‐1,4 millions de recherches chaque minute dans le monde, soit un peu plus de 2 milliards de recherche
chaque jour. (Comscore, 2007)
‐ Été 2008, Google déclare que leurs machines qui crawlent le Web ont détecté mille milliards d’URL
(1 trillon)
Netcraft 12/2008
Une histoire vécue en images…
Votre supérieur vous donne … Un projet urgent
Vous avez Vous avez besoin
besoin d’information pertinente
d’information
Source : http://www.enterprisesocialsearch.com/

3. Où allez‐vous la
trouver ?
Vous pouvez chercher sur le Web Aurez‐vous de la chance ?
Mais sera‐t‐elle pertinente ?
Plus probablement, vous tomberez sur une
montagne d’information…

4. Le Web ne connaît pas votre univers, votre projet,
votre travail…
Contexte
Constats
• Mondialisation des marchés
• Concurrence accrue et internationale
• Augmentation exponentielle des sources
d’information
Conséquences
Trop d’information tue l’information
Besoin d ’une meilleure réactivité pour une meilleure compétitivité
une
Besoin d ’une méthodologie définie (identifier les sources, les
analyser, les diffuser)

5. Recherche / Veille
• La recherche d’information est une activité intellectuelle qui,
pour donner des résultats intéressants, demande du temps.
• Après avoir investi temps et énergie pour réaliser une bonne
recherche documentaire, il est logique de vouloir être informé
des nouvelles parutions pertinentes.
• La veille informationnelle est l’ensemble des stratégies mises en
place pour rester informé, en y consacrant le moins d’effort
possible en utilisant des processus de signalement automatisés.
Recherche / Veille
• Avant : Il fallait penser à reprendre périodiquement ses
recherches pour demeurer au courant des nouvelles
parutions dans un domaine d’intérêt.
d’intérêt
• Aujourd’hui : Des évolutions technologiques permettent
l’automatisation de plusieurs de ces opérations.
Deux méthodes sont possibles :
PULL : l’utilisateur va chercher les informations
PUSH : le service envoie l'information à l’utilisateur

6. Sommaire
• Caractéristiques de l’information
• Les outils de recherche Web (pull)
• Annuaires
• Moteurs
• Meta‐moteurs
• Les outils de veille Web (push)
• La newsletter
• Les forums
• Les communautés
• Le Blog ou Weblog
• L fil RSS
Les fils
• Les agrégateurs de contenu
• les aspirateurs et agents intelligents
• Conclusion
Aller chercher l'information
Trois types d'information
•L'information blanche :
‐ Publique et accessible, ne fait l objet d'aucune sécurisation particulière
accessible l'objet d aucune
‐ Recherche quot;classiquequot; dans les outils grands publics
•L'information grise
Ne fait pas l'objet de publicité, mais on peut la trouver de manière indirecte ou
détournée ‐ Information sensible d'accès légal
Techniques avancées de recherche et de traitement de l'information, groupe de
discussion, liste de diffusion
•L'information noire
Fait l'objet d'une haute sécurisation ‐ Relève de l'espionnage industriel.
Il y a aussi la désinformation. En fait, pour le néophyte, sur Internet, il est
quasiment impossible de bien distinguer le bon du mauvais.

7. Fiabilité à vérifier
Un accès en consultation et en diffusion,
‐ il est parfois difficile de mesurer la pertinence et la
crédibilité des informations.
Des risques de désinformation volontaire
‐ pratiquée par certains sites envers les technologies
concurrentes
Des sites dont l'information n'est pas actualisée
‐ des liens hypertextes non valides.
‐ des pages datant parfois de plusieurs années
Comment être efficace ?
Le Processus de recherche d’information
Identifier le sujet
Les mots clés
Préciser la recherche
Chercher et traiter
l’information
l information Les outils
Identifier les pistes
de recherche

8. Les outils :
deux approches de l’information
La recherche La veille
ponctuelle
ll stratégique
éi
Annuaires Lettres d’information
Forums, Mailing list
Moteurs de recherche
Agrégateurs RSS
Portails d’information
Agents intelligents
Forums, Weblogs
La recherche d’information
Les principa o tils de recherche s r le web
principaux outils sur eb
RSS

9. La recherche d’information (push)
Les annuaires
Yahoo : 150 000 sites français indexés
voilà : 70 000 sites français indexés
it f iid é
X annuaires et répertoires spécialisés (Viticulture, BTP, entreprises …)
Ils s’appuient sur une expertise humaine
Ils permettent de retrouver des sites
Ils ne sont pas exhaustifs
Ils s’utilisent pour une recherche sur un thème large
Les Moteurs
Constat
Tendance générale
« Googlelisation » de l’Internet
87 % des internautes utilisent Google en recherche simple
Danger
Google localise seulement 8 Milliards de pages
‐ sur 25 Milliards de pages visibles
‐ sur 730 Milliards de pages invisibles

10. Les Moteurs
Sortir de la Googlelisation
- Utiliser plusieurs moteurs de recherche en parallèle
Exalead, Alltheweb, Altavista, Go, Google, Hotbot, Infotiger,
Lycos, Reacteur, Teoma, Wisenut, Ujiko, Seekport etc.
- Utiliser la recherche avancée de moteurs
Exalead Ujiko 123 people Spock ZoomInfo
Maîtriser les meilleurs moteurs de
recherche
En résumé
Objectifs :
• Détecter seulement les premières informations p
p pertinentes
• Obtenir peu de réponses mais les « bonnes » réponses
Penser à
• Lancer en parallèle plusieurs moteurs de recherche
• Utiliser les opérateurs booléens (les +), les guillemets, la troncature (*)
• Faire attention :aux accent, aux minuscules et aux majuscules, à l’ordre
l ordre
des mots
« Vous avez essayé. Vous avec échoué.Tant pis. Essayez de nouveau. Échouez
encore. Échouez mieux. » Samuel Beckett

11. Les moteurs de recherche
A retenir : chaque moteur a...
Sa propre logique de parcours du réseau et de visites des sites
Des critères spécifiques d’indexation
Des critères d’interrogation plus ou moins puissants
Des critères d’affichage et de tris des réponses
Avantages : Recherche précise par mots clés et expressions, 1 clic pour
trouver une page
Limites : description précise des mots clés (unicité vectorielle) Volume
d’information (8 milliards de pages)
Le Web Invisible
Les meilleurs moteurs n'indexent que
3 à 10% du web.
• Une partie du web est non accessible aux
moteurs parce que :
‐ les documents sont trop volumineux pour
être entièrement indexés
‐ des pages sont protégées par l'auteur
(balise qui stoppe le robot)
‐ le format des documents n'est pas reconnu
par les moteurs (formulaires, réseaux…)
‐les pages sont protégées par un identifiant
les
ou mot de passe
http://dadi.enssib.fr/ Wayback machine
http://www.deeppeep.org

12. Recherche par meta-index
Les meta-moteurs
i
Vecteur
Mot i Vecteur i
Internaute
It t
Meta-moteurs*
Internet
Moteurs
* : Elimine les références doubles
Recherche par meta-index
Les meta-moteurs
Ils interrogent en une fois différents outils de recherche pour
fournir la réponse la plus exhaustive à une question. (liste de
réponses issus de plusieurs moteurs)
Les méta‐moteurs moteurs classiques
Metacrawler
Copernic
Les méta‐moteurs moteurs « graphiques »
Kartoo

13. Recherche par meta-index
Les meta-moteurs
Avantages
Recherche sur plusieurs moteurs en même temps
Vision rapide des résultats par moteur
Élimination des références doubles
Élimination des publicités
Limites
Profondeur des recherches (500 maxi/moteur)
Pause...

14. La veille
sur internet (Push)
La ill
L veille sur internet
it t
L’usager n’effectue plus de recherche et son rôle consiste
maintenant à évaluer l’information récupérée
Les lettres d’information
La newsletter
• S’abonner
• Elle est périodique
• Elle fournit un titre et un résumé d’une information
• On la reçoit sur sa messagerie (mail, téléphone
portable, assistant personnel…)
newsletter Vitisphère
newsletter Ci b t
l tt Cimbat

15. Le Web « informel » - Newsgroups
Les forums
Ce sont des groupes de discussion organisés par thèmes.
so t g oupes d scuss o o ga sés pa t è es
Via un navigateur, l’utilisateur peut consulter des messages postés par
d’autres utilisateurs, y répondre ou poster lui‐même de nouveaux
messages.
Exemple :http://www.abondance.com
Annuaire :http://www.forumlinker.com/
Le Web « informel »
Les communautés ou réseaux sociaux
Communauté d'individus ou d'organisations en relation
directe ou indirecte, rassemblée en fonction de centres
d'intérêts communs.
LinkedIn, Viadeo, Facebook, Ecobiz
Exemple :http://bordeaux-ecobiz.biz

16. Le Web « informel » Weblogs
Les blogs
Un mini site web dynamique très simple et interactif.
Se présente comme une succession de billets empilés ( titre+paragraphes)
Chaque fois qu’un article est publié, il apparaît automatiquement au sommet de
la page. Les billets sont rangés dans des répertoires chronologiques et peuvent
être associés à des catégories thématiques.
Il existe des blogs sur tout type de sujets, initialement destinés à un usage
personnel, ils sont désormais très présents dans les milieux professionnels.
Exemple : http://www.demainlaveille.fr/
Exemple : Wine marketing
Exemple : BTP Perception
Le Web « informel » Weblogs
France
60 % des chefs d’entreprises considèrent les blogs comme un élément clef de la
constitution de l'opinion sur un p
p produit, un service ou une entreprise.
, p
21 % lisent au moins une fois par semaine des parutions dans des blogs relatifs à
leur activité.
L ’Atelier BNP, 2007

17. Les fils RSS
Ce sont des fichiers dynamiques qui synthétisent les dernières
mises à jour d’un site web.
En s’abonnant au fil RSS d’un site, on reçoit les liens vers les nouveaux
documents publiés sur ce site sans avoir besoin de le visiter.
On parle alors de contenus syndiqués et plus généralement de
syndication de contenus.
Donc un fil RSS est un canal pour s'informer vite et bien sur des sujets
spécifiques.
Exemple :
http://echangeurba.wordpress.com
Http://vitisphere.com
Les agrégateurs de contenu … pour
une revue de presse personnalisée
Ce sont des sites qui permettent de visualiser dans une fenêtre unique
un ensemble d'informations en provenance de différentes sources.
d informations
Les agrégateurs en ligne ont l'avantage d'être accessibles de n'importe
quel poste informatique.
Ces agrégateurs permettent aussi, la création de dossiers thématiques
affinant ainsi le regroupement des fils comme on peut le faire avec les
signets des sites Internet.
Exemple : NETVIBES
Flux RSS par métiers

19. Un fil RSS est un fichier
texte au format XML
contenant le titre de
l'information, une courte
description et un lien
vers une page décrivant
plus en détail
l'information
Les agrégateurs de contenu
Avantages
‐ Informations accessibles de n'importe quel poste informatique
‐PPermet une lecture dé
t lt déconnectée ou en temps réel de l’information
té t é l d l’i f ti
‐ Mise en évidence des derniers articles et centralisation des sources.
‐ La technique RSS rend impossible la diffusion de Spam.
‐ On ne communique aucune donnée personnelle : anonymat.
Inconvénients
‐ Un trop grand nombre de fils est impossible à traiter pour un humain.
‐ Dans la pratique, dans la mesure où tous les sites Internet n'offrent
p q,
pas ce service de syndication, il convient de suivre en sus les autres
systèmes de veille
‐ Certains fils RSS ne donnent qu’une partie du contenu avec lien.

20. La e-réputation
Des pistes pour contrôler l'e‐réputation de son entreprise
Google alertes Technorati
Des outils spécifiques
Les agents intelligents
Ils peuvent :
• envoyer la requête à plusieurs agents d’information et
organiser les réponses.
• utiliser des outils statistiques ou linguistiques pour analyser
l’information.
• aspirer des sites Web
• faire une veille spécialisée sur certains thèmes, en
prévenant des éventuels changements...

23. Fils RSS ou Agents intelligents
Quelque soit l’outil :
Soyez sélectifs, car à vouloir trop couvrir de sources,
on finit par être inondé et on passe son temps à trier
les résultats !
En conclusion
Méthode de veille manuelle
Elaboration et mise en œuvre des méthodes :
1 Utiliser les recherches thématiques (annuaires)
Détecter les premiers sites classés par catégorie,
Consulter les sites et déterminer les mots clés du domaine (fr/us),
Construire ses profils de recherche (équations ou expressions)
2 Utiliser les moteurs de recherche
Consulter en parallèle plusieurs moteurs,
3 Traiter les résultats
Apprécier la fiabilité des sources
Sauvegarder le fichier,
Sauvegarder le lien,
Imprimer.

24. Merci pour votre écoute
et au plaisir de vous revoir
Bibliographie et sources ayant servi à cette présentation
- Le blog Demain La veille : www.demainlaveille.fr
- Le blog ITLigencia : www.itligentia.com
- Les fils RSS en documentation et veille : Université de Lyon- JP LARDY
- RSS et blogosphère : Urfist Info
- Le site ADBS (association des professionnels de l'information et de la
documentation) : www.adbs.fr
-Animation sur le process de recherche : http://www.enterprisesocialsearch.com
-I
Iconographie « pause » : Pé él
hi Pénélope J li
Jolicoeur
Certains de ces slides et des images utilisées peuvent avoir été adaptés de présentations disponibles sur Internet, notamment sur le site Slideshare.
Nous vous prions de nous excuser par avance si d’aventure leurs auteurs ne figuraient pas sur cette présentation à seul usage des entreprises
participant à nos ateliers..