1. Oral du Mémoire pour le Master M2 Science de Gestion ,
Ingénierie Commerce et Vente, parcours Agro-Alimentaire
Présenté par Jean-Claude Petard
Sous la direction de Monsieur Gilles Méjean
15. rassure le client
gagner du temps
toute les infos nécessaires.
interactivité
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70%
60%
85%
•
88%
préparant leurs achat
s’informer
plus grande importance à l’avis des autres utilisateurs qu’à
Source étude réalisé dans le cadre du mémoire
s’informer
18. Un nouveau canal apporte en valeur par son
aspect Ludique, Amusant, Nouveau.
idéalisation du produit
78% affirment avoir encore plus envie
d’acheter après avoir vu le produit sur
plusieurs canaux.
Source étude réalisé dans le cadre du mémoire
21. mise en réseau des media
interactions avec le
client
favoriser les synergies
destinataire
Source culture crossmedia.com
entre les médias
ciblé en fonction de la typologie du
22. Ne pas confondre avec le Plurimédia : cette approche choisi d’utiliser différents
médias et hors médias pour une campagne donnée sans chercher forcément de
cohérence entre eux ni de créer d’interaction entre chacun d’eux.
Cross media : Déclinaison de tout les supports disponibles en
adéquation avec la cible:
• Un concept de communication centrale.
• Une harmonisation du message.
• Interactions entre les supports.
Concrètement dans le Cross Media on cherchera à faire
voyager la cible de media en media (QRcode, mise en avant
du site, Jeu en ligne, application mobile, facebook…)
28. Avec l’avènement des stratégies Cross Canal,
le e-Commerce est devenu
un simple canal parmi les autres !!
Le nouveau « business définition »
n’est plus le e-commerce ou tel ou tel canal
mais le commerce dans son ensemble…
31. Il existe une règle de commerce tout simple
le plus gros est souvent le plus fort,
Commerce global
E-commerce
Or peser 30% du e-commerce qui représente 6% du commerce global
Donne une PDM de seulement 2% du marché global.
32. Pour faire partie des acteurs majeurs du commerce
(càd au niveau des distributeurs classique).
Il faudrait au minimum peser 40% du e-commerce.
Pas simple si l’on table sur
l’entrée en marché de tout les Retailers.
33. 4 hypothèses d’évolutionspeuvent être envisagées
pour atteindre un niveau de PDM acceptable:
• La croissance organique
• Se regrouper
• Se faire racheter par des Retailers
• Entrée sur le marché du Retail
A terme on peut emmètre l’hypothèse qu’il ne restera que
peu de Pure Player de taille importante.
41. Jeff Bezos à « crée » le e-commerce d’aujourd’hui.
Il a imaginé et inventé:
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Les avis clients
Les recommandations clients
L’affiliation
La livraison gratuite
La commande en 1 clique
Ceux qui ont achetés …ont aussi aimés…
Visualisation de votre panier
Les comptes premium
La visualisation de la disponibilité et délai de livraison
Source Robert Spector, 2002,Amazon.com: Get Big Fast
44. Petit cours de logistique By Amazon:
Seul les plus grosses ventes sont
stockées dans tout les entrepôts.
Les plus rares sont présentes dans un
seul entrepôt spécifique.
Les produits au format standardisé
(livre, dvd…) sont stockées dans des
entrepôts entièrement automatisés
(rachat de Kiva en 2012).
Dès que cela est possible Amazon
pratique le drop shipping.
Le fournisseur prépare et envoi
directement la marchandise (0 stock)
45. Quelques chiffres :
• 38% de Croissance (3 x la croissance du e-commerce)
• 90 milliards de capitalisation (2x e-bay)
• 137 millions de clients
• 34 milliards $ de CA (devant Google)
• 1er marque de distribution (devant Wall Mart)
• 120 jours pour devenir le 1er vendeur de musique aux US
• 40m2 de stock en 1995… 2’400’000m2 en 2011
• 2 nouvelles famille de produits par an
Source amazon.com
46.
47.
48. simple canal de distribution
dans le paysage
profondes mutations
