Economía Digital

-1140077-769801005201920-258445 UNIVERSIDAD NACIONAL DE CAJAMARCA FACULTAD: Ciencias Económicas Contables Y Administrativas ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL: “Economía” ASIGNATURA: METODOS Y TECNICAS DE ESTUDIO TEMA: “ECONOMÍA DIGITAL” RESPONSABLE DE LA INVESTIGACIÓN: ARAUJO ARANA, Jorge Jean Pierre DOCENTE: LIC. HERNANDEZ BECERRA, Alex Cajamarca, Junio del 2011 Pag. 04Pag. 05Pag. 06Pag. 07Pag. 07Pag. 07Pag. 07Pag. 08Pag. 09Pag. 11Pag. 11Pag. 12Pag. 12Pag. 13Pag.13Pag. 13Pag. 13Pag. 14Pag. 14Pag. 14Pag. 14Pag. 15Pag. 15Pag. 19Pag. 19Pag. 23Pag. 24INDICE DEDICATORIA…………………………………………………………...……………... AGRADECIMIENTO…………………………………………………………….……… INTRODUCCIÓN……………………………………………………………………….... CAPITULO I: LA ECONOMIA COMO CIENCIA SOCIAL……………………............ I.- HISTORIA Y EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ECONOMICO…………….. A.-MERCANTILISMO………………………………………………………….… B.-FISIOCRACIA………………………………………………………………….. C.-CAPITALISMO……………………………………………………………….... D.-MARXISMO……………………………………………………………………... II.-ASPECTOS IMPORTANTES DE LA ECONOMÍA ……………………………….. A.- EL OBJETO DE ESTUDIO DE LA ECONOMIA……………………………... . a). TIPOS DE BIENES…………………………………………………………. B.-LA ESCASEZ Y LA ELECCION…………………………………………….... … C.- FACTORES PRODUCTIVOS…………………………………………………. a)LATIERRA………………………………………………………………..…. b) EL TRABAJO……………………………………………………………..... c) EL CAPITAL:………………………………………………………….…… D.-LOS PRINCIPALES PROBLEMAS ECONOMICOS DE CADA SOCIEDAD.. a) ¿QUÈ Y CUANTO PRODUCIR?:……………………………………………… b) ¿CÒMO PRODUCIR?…………………………………………………………. c) ¿PARA QUIÈN PRODUCIR?............................................................................... E.-LA MACROECONOMÍA………………………………………………………. III. DEFINICIÓN DE TERMINOS BASICOS…………………………………… CAPITULO II: HISTORIA DEL HOMBRE PRIMITIVO…………………………... I.-LA COMUNIDAD PRIMITIVA……………………………………………….. II.-EL HOMBRE SER SOCIAL…………………………………………………… A.- LA ECONOMÍA AL SERVICIO DEL HOMBRE Y SU ENTORNO……… Pág. 26Pág. 28Pág. 28Pág. 28Pág. 31Pag. 28Pag. 29Pag. 30Pag. 32Pag. 33Pág.35Pág. 35Pág. 36Pág. 36Pag.38Pág. 38Pág. 40Pág. 41Pág. 42Pág. 43Pág. 44Pág. 45 B.-ESTRUCTURAS DEL TRABAJO Y DE LA ECONOMÍA AL SERVICIO DEL BIEN COMÚN…………………………………………………………………………... CAPITULO III: LA ECONOMÍA ADMINISTRATIVA…………………………… I.-LA ECONOMÍA ADMINISTRATIVA………………………………………… II.-LA ADMINISTRACIÓN………………………………………………………… III.-LA EMPRESA…………………………………………………………...……… A.-FINES DE LAS EMPRESAS…………………………………………..……… B.- FUNCIONES DE LA EMPRESA:……………………………………….…… CAPITULO IV: ECONOMÍA DIGITAL……………………………………….…… I.- ¿QUÉ ES INTERNET?.......................................................................................... II.-EL CRECIMIENTO DE INTERNET…………………………………………. III.-IMPORTANCIA DEL USO DEL INTERNET COMO FORMA DE HACER NOGOCIOS EN UNA ORGANIZACIÓN………………………………………… A.- ¿POR QUÉ ESTAMOS ANTE UNA REVOLUCIÓN?................................ IV.-VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO ACTUAL…………… … V.-PUBLICIDAD E INTERNET…………………………………………………. VI.-MARKETING EN INTERNET…………………………………………….. VII.-ANALISIS DE LOS DE METODOS TRADICIONALES CON LOS ACTUALES EN EL MERCADEO AL MOMENTO DE HACER NEGOCIOS MEDIANTE EL USO DE INTERNET………………………………………………………………………… VIII.-APERTURA DE LAS TELECOMUNICACIONES = DESARROLLO…… IX.- ¿QUÉ NOS DEPARA EL FUTURO? ……………………………………… CONCLUSIONES………………………………………………………………….. BIBLIOGRAFÍA…………………………………………………………………… NOTAS……………………………………………………………………………. APENDICE………………………………………………………………………… DEDICATORIA A Dios todopoderoso por haberme permitido ver cumplido un sueño y por su compañía diaria. A mis familiares especialmente a mis padres por su apoyo y colaboración para realizar esta meta. Al Profesor: Alex Hernández Becerra por su apoyo, paciencia y colaboración con su blog, invaluable en la realización de la monografía. Dios lo bendiga. AGRADECIMIENTO Agradezco muy especialmente a todos los que de una u otra manera colaboraron en la realización de este trabajo. INTRODUCCION El desarrollo de las telecomunicaciones en el mundo ha alcanzado niveles que eran impensables hasta hace sólo una década. Los países en desarrollo no han escapado del impacto de los cambios ocurridos en este sector que ha adquirido fuertes rasgos de globalización en los últimos años. Las telecomunicaciones no sólo representan en este momento, una importante fuente de ingresos para el país, sino la posibilidad de que todos los sectores de nuestra población puedan acceder a una mayor calidad de vida. Es para nuestro grupo un orgullo llevar adelante esta investigación ya que contribuye al entendimiento de la economía digital para el bienestar social de nuestra población El presente trabajo se ocupa del estudio de la economía haciendo énfasis en el el primer capítulo a La Economia como Ciencia Social, en el segundo capítulo habla sobre la Historia del Hombre Primitivo, en el tercer capítulo hacemos referencia a La Economía Administrativa, mientras que en el cuarto capítulo trata de La Economía Digital. una nueva economía, la cual en la actualidad esta auge, siendo hoy de mucha mayor importancia para las operaciones realizadas por diferentes agentes económicos. La economía digital constituye una nueva forma de estrategia empresarial que se basa en la utilización de las redes de comunicaciones para desarrollar actividades comerciales; aumenta la presencia de la empresa en el mercado global, reduce los costos operativos, acerca a sus clientes y mejora las relaciones con sus interlocutores comerciales. Por lo tanto, esta nueva forma de economía comprende todas las actividades involucradas en el proceso comercial, desde la fase de marketing hasta el servicio de atención al cliente o postventa. Sin embargo, la fase que aparece como la más impactante es la de la propia venta o intercambio, en la que el proveedor suministra bienes o servicios a un cliente a cambio de un pago. El proceso de apertura de las telecomunicaciones continúa avanzando con pasos firmes y seguros en nuestro país, la llegada de nuevos capitales internacionales en el sector ha sido muy positiva este año CAPITULO I LA ECONOMIA COMO CIENCIA SOCIAL I.- HISTORIA Y EVOLUCION DEL PENSAMIENTO ECONOMICO Los primeros creadores de conocimientos económicos que se enfrentan a los hechos económicos los observan desde una óptica ética o moral. Hay una base común a todos los comentarios de Aristóteles, de los tratadistas romanos, de los escolásticos. Tratan de juzgar moralmente cuestiones tales como el tipo de interés, el justiprecio o las relaciones laborales amo-esclavo. Ese enfoque se mantiene durante toda la edad media. Después la economía pasa a una fase de del: MERCANTILISMO Historia: durante los S XV Y XVI y alcanza su máximo apogeo en el XVII. Geográfico: Europa, especialmente en Inglaterra y España Social: Los mercaderes comenzaron a formar parte de una nueva clase social en ascenso: La burguesía. Descubrimiento de América. Teoría económica: su antecedente es el metalismo. Argumento: La fortaleza económica se aseguraba con la acumulación de riquezas. FISIOCRACIA Historia: S.XVIII Geográfico: Francia Social: la gran mayoría de los franceses vivía en el campo y las producciones agrícolas y ganaderos les proporcionaban su sustento diario. Tipo de gobierno: monarquía Teoría económica: creían que la sociedad debía regirse por “leyes naturales” y que el estado no debía intervenir para modificarlas. En materia económica, entendería que la única actividad humana capaz de producir una nueva riqueza era la agricultura, por eso el comercio no favorece la prosperidad de un país. CAPITALISMO Historia: siglos XV a XVIII, comienza con la caída del sistema feudal Geográfico: Social: Surgimiento de la manufactura, cada vez hay menos trabajo artesanal. Comienza la división del trabajo, lo que aumenta la productividad y abarata el precio del producto. Apertura de las primeras fábricas y emigración del hombre hacia las ciudades. Finalmente la revolución industrial, con la invención de la maquina de vapor y su aplicación en la industria. El maquinismo desplazo al trabajo manual. Tipo de gobierno: monarquía Teorías económicas: capitalismo: sistema económico en el que los bienes de producción son propiedad de los dueños del capital. La economía como ciencia, nace en 1776 con la publicación de la obra de Adam Smith “La riqueza de las naciones”. La filosofía de Smith es un puro reflejo del espíritu de aquella época, ya que creía ene el orden newtiano de la naturaleza, es decir, en un universo mecanicista cuya organización armoniosa y benéfica prueba la sabiduría y bondad de su Creador. Smith se convirtió en el profeta de la sociedad comercial del capitalismo moderno, fundiendo el liberalismo político de Locke con su propio liberalismo económico en la que la iniciativa privada, motivada por las ganancias, propulsó las innovaciones tecnológicas de la revolución industrial, de una manera independiente a la intervención del gobierno. Adam Smith tuvo muchos seguidores que componen la llamada escuela clásica. Fue en la época de los clásicos que la economía recibió el calificativo de ciencia lúgubre. Malthus, estudiando la población y Ricardo, estudiando las rentas, llegaron a conclusiones muy pesimistas. Consideraban que la fase de crecimiento acabaría en un Estado estacionario en el que los trabajadores recibirían como salario la cantidad estrictamente necesaria para su subsistencia. MARXISMO Geográfico: Europa (G. Bretaña Francia, Alemania, Ect.) Las condiciones de las fábricas eran malas y no existía una legislación que regula el trabajo y las uniones de trabajadores. Social: Los obreros eran explotados y comenzaron poco a poco a unirse, formando los primeros sindicatos. Los “socialistas utópicos” fueron uno de los movimientos que mas lucho por los trabajadores. Luego influirían sobre Marx. Tipo de Gobierno: República Después sigue la corriente que emano de los clásicos y fue el marginalismo también llamado neoclasicismo. A partir de la década de 1870 tres grandes economistas inician esta corriente: Carl Menger, en Viena, en torno al cual se forma la Escuela Austriaca; Leon Walras, creador de la escuela de Lausana; y William Stanley Jevon. Sus aportaciones incluyen los conceptos de coste de oportunidad, coste marginal, la utilidad marginal y equilibrio general que siguen siendo hoy el cuerpo principal de los manuales de economía. La primera gran síntesis de la ciencia económica, englobando las doctrinas de los clásicos con la de las diferentes escuelas marginalistas, la realiza A. Marshall cuyo libro Principios de Economía fue el primer manual moderno de Economía. La escuela Austriaca, que había sido fundada por Menger, se ha mantenido durante tofo el siglo XX en su tradición metodológica, fuertemente critica con todos los paradigmas dominantes. Desde la concesión del Premio Nobel de Economía en 1974 a F.A. Von Hayek, uno de sus más destacados lideres, esta conociendo un rejuvenecimiento de su influencia y prestigio. En la década de los años treinta los países de occidente sufrieron la más grave crisis económica conocida hasta la fecha: la Gran Depresión. El marginalismo no estaba capacitado para explicar ese fenómeno. En 1936 J.M Keynes publica su “Teoría General de la ocupación y el Dinero”, el libro que, sin duda alguna, ha influido de forma mas profunda en la forma de vida de las sociedades industriales tras la segunda Guerra Mundial. Las decisiones de ahorro las toman unos individuos en función de sus ingresos mientras que las decisiones de inversión las toman los empresarios en función de sus expectativas. No hay ninguna razón por la que ahorro e inversión deban coincidir. Cuando las expectativas de los empresarios son favorables, grandes volúmenes de inversión provocan una fase expansiva. Cuando las expectativas son desfavorables la contracción de la demanda puede provocar una depresión. El estado puede impedir la caída de la demanda aumentando sus propios gastos. Atendiendo a las propuestas Keynesianas, los gobiernos de los países progresivamente sus gastos y el peso del sector publico. El Keynesianismo fue adoptado como paradigma dominante en todas las universidades occidentales. Esta vez Paul Samuelson el que realiza la síntesis teórica entre las diversas Corrientes dando lugar al Neokeynesianos, consideran sin embargo que las ideas de Keynes fueron excesivamente deformadas por esa fusión y por los vulgarizadores y que en su forma original aun tienen el funcionamiento de la economía. Durante los años cincuenta y sesenta del siglo veinte, solo un pequeño grupo, los monetaristas nucleados en la llamada Escuela de Chicago bajo el liderazgo de Milton Friedman, mantuvieron un espíritu critico, condenando la discrecionalidad en la política económica, el excesivo peso del estado, y proponiendo alternativas basadas en las mas tradicionales medidas de tipo monetario. La crisis económica de los años setenta al presentar inflamación y paro. De esta escuela surgen las corrientes neoliberales que dominaron la ciencia económica durante los años setenta y ochenta. A finales del siglo diecinueve y principios del veinte un grupo de economistas americanos desarrollan un método de análisis de la realidad social que se conoció como la escuela institucionalista. Destacan estos autores el papel que tienen en el sistema económico los hábitos de conducta y de pensamiento de la comunidad que quedan plasmados en las instituciones sociales. Las criticas de T. Veblen de las conductas típicas del capitalismo estas revestidas de un acerbo y divertido sarcasmo. Aunque durante Mucho tiempo se considero que era una corriente de pensamiento “extinguida”, su influencia siguió presente en mayor o menor medida en un gran número de economistas contemporáneos. Durante la segunda mitad del siglo veinte surgieron algunas corrientes de la teoría económica que analizaban campos aparentemente dispersos y muy específicos: el Análisis Económico del Derecho, la elección Pública, la nueva teoría de la empresa y los contratos, la teoría de los costes de transacción y la economía de la información, entre otras. En la actualidad se acepta que todas estas corrientes forman parte en realidad de un programa de investigación que se conoce como neo institucionalismo. Actualmente la economía se enfrenta a un nuevo reto, la economía digital, la cual explicaremos más adelante. II. ASPECTOS IMPORTANTES DE LA ECONOMÍA La economía es un término griego oikonomos, cuyo significado es “el que administra un hogar” esto parece algo extraño, pero, en realidad tienen muchos aspectos en común, como por ejemplo en un hogar, se tienen que tomar bastantes decisiones, las cuales se hacen a diario, como por ejemplo quien hace las compras en la casa, y q tipo de compras hace, o las administraciones que hacen los padres de familia sobre el dinero que ingresa mensualmente, los gastos, etc. La gestión de los recursos que posee una sociedad es muy importante ya estos son escasos y la demanda que se ejerce de ellos son ilimitadas. Esto quiere decir que las necesidades humanas son ilimitadas y los bienes y servicios que las satisfacen son escasos. A.- EL OBJETO DE ESTUDIO DE LA ECONOMIA Como ciencia social su principal ocupación esta relacionada a la satisfacción de las necesidades de los individuos a través de la distribución de bienes y servicios. “Bien es todo aquello que satisface, directa o indirectamente los deseos y necesidades de los seres humanos” (1) Además cabe recalcar que la economía también se encarga de la administración de los recursos escasos, para producir diversos bienes y distribuirlos para un consumo final; por eso también es denominada Ciencia de la Elección. a). TIPOS DE BIENES Según su carácter: Libres: los encontramos en la naturaleza, en abundantes cantidades; no presentan un valor de cambio. Económicos: son escasos, tienen un valor de cambio y presentan un propietario. Según su naturaleza: De capital: son los que son utilizados para producir nueva riqueza. De consumo: satisfacen directamente las necesidades humanas, pueden ser: 1.1. Duraderos, permiten un uso prolongado. 1.2. No duraderos, se ven afectados directamente por el transcurso del tiempo. Cabe recalcar que la economía tiene lugar bajo dos enfoques: la microeconomía y la macroeconomía. En conclusión podríamos afirmar junto a Francisco Mochón que “La economía estudia como las sociedades administran uno recursos escasos para producir bienes y servicios, y distribuirlos entre los distintos individuos” (2) B.-LA ESCASEZ Y LA ELECCION El problema económico y en consecuencia, la Economía nace con el trasfondo de satisfacer un conjunto de necesidades ilimitadas con recursos escasos. Es así que, aunque se puede acceder a mucho dinero para poder adquirir toda clase de bienes, tendremos siempre la carencia por lo menos de tiempo para disfrutar de ellos. En tanto se puede aseverar que “La escasez es un concepto relativo, en el sentido de que existe el deseo de adquirir una cantidad de bienes y servicios mayor que la disponible” (3) En la relación económica de hombre a hombre, es necesaria la Teoría de la Elección; pues al poseer tanta variabilidad de necesidades y, recursos escasos, la priorización de cada una de estas es lo más representativo. Y es aun mayor nuestra obligación, sabiendo que la s necesidades so sustituibles y pueden ser diferenciadas entre si. Porque, ciertamente existe una Teoría de la Jerarquía de las Necesidades, expuesta por el norteamericano, hijo de emigrantes judíos: Abraham Maslow C.- FACTORES PRODUCTIVOS a) LA TIERRA (Los Recursos Naturales): este es uno de los factores mas importantes, porque alberga a los recursos renovables y no renovables.es indispensable abarcar dentro de este punto al agua, tierra y recursos energéticos. Éstos últimos nos permiten desde calentar los hogares hasta hacer que se muevan la s maquinas y los automóviles. b) EL TRABAJO: este factor hoy es entendido como CAPITAL HUMANO que no viene a ser mas que “…la educación y formación profesional que incrementa el rendimiento del trabajo” (4).Pero, también el trabajo aúna el tiempo y las capacidades intelectuales que las personas dedican a las actividades productivas. c) EL CAPITAL: configurado por los bienes duraderos de la economía, estos tiene que utilizarse para producir otros bienes. Por otro lado, este factor obliga a la investigación e inversión, favorece la productividad del trabajo y la naturaleza. Formación o constitución según la teoría neoclásica: Por el trabajo. Por el excedente económico. Por la inversión LOS PRINCIPALES PROBLEMAS ECONOMICOS DE CADA SOCIEDAD Se puede apreciar que en cada sociedad siempre se han enfrentado, además de los dilemas básicos, a tres problemas fundamentales que se interrelacionan en los aspectos económico, tecnológico y social. Según Rosseti “estos tres problemas principales por su fundamento económico, están relacionados directamente con la escasez de recursos y lo ilimitado de las necesidades” (5). La escasa disponibilidad de recursos lleva a las sociedades a un sinnúmero de decisiones económicas, sobre la naturaleza y la cantidad de bienes que deberán producirse en cada uno de los sectores del sector productivo. a) ¿QUÈ Y CUANTO PRODUCIR?: posee un nivel de referencia económico. Presenta un esquema de solución a través de la adopción de opciones lógicas que satisfagan plenamente las necesidades y los deseos de la colectividad. Supone el alcance de los niveles de producción. b) ¿CÒMO PRODUCIR? : posee un nivel de referencia tecnológico a través de la obtención de eficiencia productiva. Supone óptima ubicación de los recursos y maximización de los niveles de producción por la plena movilización de loas factores disponibles. c) ¿PARA QUIÈN PRODUCIR? : Se puede verificar en un nivel de referencia social a través de la obtención de eficiencia distributiva. Supone que se alcanzan los niveles de bienestar individual y social. No es fácil alcanzar la armonización de los tres problemas principales. Ella constituye la propia razón de ser del análisis económico. Cada uno de los tres problemas básicos es de difícil solución, ya que resumen objetivos económicos, tecnológicos y sociales, no siempre alcanzados plenamente ni siquiera e forma aislada. LA MACROECONOMÍA La macroeconomía es la parte de la economía encargada del estudio global de la economía en términos del monto total de bienes y servicios producidos, el total de los ingresos, el nivel de empleo, de recursos productivos, y el comportamiento general de los precios. La macroeconomía puede ser utilizada para analizar cuál es la mejor manera de influir en objetivos políticos como por ejemplo hacer crecer la economía, estabilidad de precios, trabajo y la obtención de una sustentable balanza de pagos. La macroeconomía por ejemplo, se enfoca en los fenómenos que afectan las variables indicadoras del nivel de vida de una sociedad. Además objetiza más al analizador la situación económica de un país propio en el que vive, permitiendo entender los fenómenos que intervienen en ella. III. DEFINICIÓN DE TERMINOS BASICOS. BENEFICIO DEL PRODUCTO. Características del producto o servicio que son percibidas por el consumidor como una ventaja o ganancia actual y real. CICLO DE LA VENTA: Cada producto o servicio tiene ciclo diferente de venta, entendiendo por tal el lapso que va desde la primera visita completada al cliente, a la firma del contrato o pedido. CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO: El periodo de tiempo en el cual un producto produce ventas y utilidades. Se entiende que incluye cinco diferentes fases: Introducción, crecimiento, turbulencia, madurez y declive. DEMANDA TOTAL: La demanda total del mercado para un producto es el volumen total que adquiriría un grupo de clientes definido, en un área geográfica definida, dentro de un período definido, en un ambiente de mercadeo definido, bajo un programa de mercadeo definido. DISTRIBUCION COMERCIAL. Las diversas actividades de distribución realizadas por numerosas personas y entidades que actúan como eslabones intermediarios y colaboran en el proceso de intercambio de productos es lo que se denomina quot;
distribución comercialquot;
. Se realiza por medio de los canales de distribución. E-BUSINESS: El proceso de utilizar la tecnología de la web para ayudar a los procesos de la cadena de negocios mejorar la productividad y aumentar la eficiencia. Permite a las empresas comunicarse de manera fácil con sus aliados de negocios, Vendedores y clientes. E-MARKETPLACE: Comunidades de negocios que se automatizan las unas con otras y nivelan las transacciones entre ambos. Al traer grandes números de compradores y vendedores, los e-marketplaces le dan acceso a los vendedores para que contacten nuevos clientes, expanden las opciones disponibles a los compradores y reduzcan los costos de las transacciones. EFECTIVIDAD. La efectividad de un sistema de ventas está relacionada con varios factores: tipo y calidad del producto, el precio, las habilidades y preparación del vendedor. HTML:(Hypertext Markup Language) Es el lenguaje de programación utilizado para crear páginas en la Worl Wide Web y define las funciones a ser usadas cuando se hace un click en un botón, imagen o enlace hipertexto incluido en la página. LÍNEA DE PRODUCTOS: Grupo de productos que se relacionan entre sí ya sea porque funcionan de manera similar, son vendidos al mismo grupo de clientes, son vendidos por medio de los mismos almacenes, o están dentro de un rango de precios similares. LOGÍSTICA: Concepto amplio aplicado a todas las fases de distribución de los productos, incluyendo todos los eslabones de la cadena distribución, requeridos para hacer llegar el producto hasta el cliente final. MARCA: Un nombre, término, signo, símbolo o diseño, o la combinación de todos ellos, que tiende a identificar bienes o servicios de un vendedor o grupo de vendedores y diferenciarlo de los la competencia. MERCADEO SOCIAL: Colaboración, ejecución y control de programas encaminados a influir la aceptación de ideas sociales, que requieren consideraciones sobre la planeación del producto, su precio, su comunicación. su distribución, y su investigación del mercado. MERCADEO DE BASE DE DATOS: Un sistema destinado a mantener datos de clientes y clientes potenciales, utilizando bases de datos relacionales, con la finalidad de generar y calificarlos, venderle productos o servicios y mantener relaciones estrechas con ellos. MERCADEO. Conjunto de actividades humanas dirigidas a facilitar y realizar intercambios. (P. Kotler). Proceso de planear y realizar la concepción, fijación de precios, promoción y distribución de ideas, bienes y servicios que producen intercambios que satisfacen los objetivos del individuo y de las organizaciones. (American MERCADO OBJETO. Grupo de compradores que comparten necesidades o características comunes, a los cuales una empresa decide servir. MERCADO META. Segmentos del mercado seleccionado por la empresa para ofrecer sus productos o servicios. Grupo de compradores potenciales a los cuales la empresa espera cumplir sus necesidades. MERCADO POTENCIAL. Grupo de consumidores que se estima han mostrado un nivel de interés en un producto o servicio. MEZCLA DE MERCADEO. Los elementos de la mezcla de mercadeo incluyen producto, precio, promoción y distribución. En la cantidad o mezcla perfecta logran crear la atracción y satisfacción de los clientes. PLANIFICACIÓN. Toda actividad en la cual se prevé de manera consciente y programada las actividades que puedan ocurrir en el futuro. Toda actividad requiere ser planificada. Las actividades de mercadeo necesitan ser planificadas cuidadosamente para tener resultados exitosos. POSICIONAMIENTO DEL PRODUCTO. Se refiere a las estrategias y tácticas de comunicación destinadas a crear y mantener en un lugar de preferencia en la mente del consumidor, ya sea un producto o un servicio. Esto es, poner al producto en una posición relevante ante las decisiones del comprador. POTENCIAL DE VENTAS. Es el límite aproximado de la demanda de la empresa conforme ésta aumenta sus esfuerzos de mercadeo en relación con sus competidores. Este potencial es menor que el mercado potencial no importa que los gastos de mercadeo de la empresa aumenten de manera considerable en relación con la competencia. PRECIO. Cantidad de dinero que se cobra por un producto o servicio; o la suma de valores que el consumidor intercambia por usar o tener un producto o servicio. PRODUCTO AUMENTADO. Servicios y beneficios para el consumidor construidos en torno al principal beneficio de un producto existente. PRODUCTO. Cualquier elemento tangible o intangible que puede ofrecerse a un mercado para su atención, adquisición, uso o consumo. PROTOCOLO:Es la definición del sistema mediante el cual las computadoras «conversan» unas con otras. A su vez, indica la forma en que los datos deben ser enviados, y las funciones disponibles en este tipo de comunicación. Los protocolos también definen el formato, la sincronización, la secuencia y La verificación de errores utilizados en la red. SEGMENTACIÓN DEL MERCADO. División arbitraria del mercadeo en grupos de compradores que pueden requerir diferentes productos o mezclas de mercadeo. WWW: La malla extensa mundial (World Wide Web), proporciona servicios de localización de información mediante la utilización de enlaces hipertexto que conectan un documento con otro. Son como páginas amarillas de la Internet. Cuando se utiliza el servicio simplemente se siguen los enlaces entre documentos. Los usuarios pueden crear, editar o curiosear los documentos. Diversos servidores www se interconectan mediante enlaces, lo cual permite a los usuarios recorrer la Web desde cualquier punto de inicio. Se hacen búsquedas de páginas www indicando una o más palabras claves. Existen más de 500 motores de búsqueda, no Todos contienen la información completa de la www. CAPITULO II HISTORIA DEL HOMBRE PRIMITIVO Aquellos llamados hombre primitivo eran los extraños hombres que ambulaban por el mundo antes de que se inventara la escritura y pudiesen legarnos pruebas de su modo de vivir. Hace alrededor de 50,000 años, el hombre ya conocía el fuego, y sabía que era su mejor amigo y debía conservarlo. El hombre vivía en cavernas y se cubría con pieles de animales. Se desayunaban con algunas larvas e insectos, pero también comían nueces, fresas y huevos de aves salvajes. La ocupación principal de los hombres era la caza. Si se atrevían podían cazar hasta mamuts, bisontes, renos, y caballos salvajes, pero como para matar a su presa solo disponían de garrotes y lanzas de madera, generalmente tenían que contentarse con piezas menores. Solían comer en el mismo lugar donde cazaban al animal, pero a veces llevaban lo que podían al campamento. Esta gente del campamento comía cruda la carne y los huesos. Los huesos los quebraban alrededor del fuego y sorbían la medula, Luego las mujeres machacaban los huesos con la ayuda de martillos de madera y de piedra hasta convertirlos en una pasta que también les servía de alimento. I.-LA COMUNIDAD PRIMITIVA La aparición del hombre significó una de las más grandiosas transformaciones realizadas en el desarrollo de la naturaleza. Esta transformación llegó a su punto culminante cuando los antepasados del hombre lograron unir el palo a la piedra, comenzando a producir sus rudimentarios instrumentos de trabajo. La creación de estos rudimentarios instrumentos de trabajo originó la separación del hombre del reino animal. Durante un espacio de tiempo muy prolongado, el hombre vivió de la recolección de frutos (Figura 3), pero estos no aseguraban una alimentación estable. La escasez de alimentos hacia que a veces se manifestase entre los hombres primitivos la antropofagia. Una conquista de extraordinario valor para el hombre primitivo en su lucha por dominar la naturaleza, lo constituyó el descubrimiento del fuego y su posterior dominio , lo cual condujo a la creación de mejores y más perfectos instrumentos de trabajos que junto a la domesticación de animales lo conducen a cultivar la tierra. ”La comunidad tribal -decía Marx- salida de la naturaleza, o si se prefiere a la horda (comunidad de sangre, de lenguas, de costumbres, etc.) , es la primera condición de la apropiación de las condiciones objetivas de existencia y de la efectividad reproductiva y objetiva( pudiendo esta actividad ser aquella de los pastores, cazadores, cultivadores, etc.). la tierra es el gran laboratorio; el arsenal que proporciona tanto el medio y la materia de trabajo como el asiento base de la comuna . Sabido es que, en los primeros tiempos, la sociedad primitiva disponía de instrumentos de trabajo muy rudimentarios que no permitían al hombre hacer frente por sí solo a las fuerzas ciegas de la naturaleza, ni a los animales feroces. Todos los medios de que disponían los hombres eran propiedad colectiva, que se extendía a los fundamentales medios de producción: la tierra con todos sus objetos de actividad productiva que se hallaban en ella (animales, plantas, materias primas para la construcción de medios de trabajo y otros instrumentos para la producción. Los primeros hombres no tenían ni la más remota idea de la propiedad privada sobre los medios de producción. Existía la propiedad personal sobre algunos instrumentos de producción que se utilizaban, tanto en el proceso productivo como para la defensa contra las fieras o contra otras tribus. Esta propiedad personal que poseían algunos individuos de la comunidad, actuaba subordinada a la propiedad colectiva y en beneficio de toda la comunidad. Por tanto, la propiedad sobre los medios de producción determina las relaciones de producción en cualquier formación económico- social. En este caso las relaciones de producción son de colaboración y ayuda mutua, sin explotadores ni explotados, teniendo como base la propiedad colectiva. “La primera forma de propiedad – escribía Marx – es la propiedad de la tribu. Esta forma de propiedad corresponde a la fase inicial de la producción en que un pueblo se nutre de la caza y de la pesca o a lo sumo, de la agricultura”. Con el desarrollo de las fuerzas productivas, el trabajo de los que se dedicaban a la agricultura y a la ganadería, comenzó a producir mas medios de sustento, aparece el plus producto, en estos momentos un hombre era capaz de producir lo que necesitaba y un excedente; ello posibilidad de no matar a lo prisioneros que se obtenían producto de las luchas tribales, estos prisioneros ahora fungían como esclavos. Se apoderaban de estos las familias más ricas, aristocráticas. El trabajo de los esclavos acentuaba la desigualdad, pues lógicamente las economías que disponían de trabajo esclavo se enriquecían rápidamente. Se acentuaba más y más la desigualdad patrimonial, los ricos iban convirtiendo en esclavos suyos no solo a los prisioneros de aquellas llamadas guerras, sino también a sus propios parientes y hermanos de tribus arruinados y endeudados. Así surgió la primera división de la sociedad en clases, la división en esclavistas y esclavos. Apareció la explotación del hombre por el hombre, vale decir, la apropiación gratuita por unos del trabajo de otros. Las fuerzas productivas de la comunidad primitiva habían llegado a un nivel de desarrollo, ya no cabían en el marco de aquellas relaciones de producción, que fueron sustituidas por las nuevas relaciones de producción del régimen esclavista y abrió vastos horizontes al desarrollo de las nuevas fuerzas productivas. El trabajo colectivo fue desplazado por el trabajo individual, la propiedad social por la propiedad privada y el régimen gentilicio por la sociedad de clases. Se produce “la separación del trabajo libre de las condiciones – decía Marx – objetivas de su realización...” Por primera vez en la historia de la sociedad humana, el productor directo fue separado violentamente de sus medios de producción. En los manuscritos Económicos y Filosóficos de 1844, en su “Trabajo Enajenado”, Marx apunta: Al enajenar del hombre 1) la naturaleza, y 2) al hombre mismo, sus propias funciones activas, su actividad vital, el trabajo enajenado enajena la esencia del hombre...Convierte la vida de la especie en un medio de vida individual. Primero enajena la vida de la especie y la vida individual, y después hace de la vida individual en su forma abstracta el propósito de la vida de la especie, lo mismo en El trabajo su forma abstracta y enajenada. En el mismo texto, Marx, esclarece: “al hombre de su propio cuerpo, al igual que la naturaleza exterior y su esencia espiritual, su ser humano. 4) Una consecuencia inmediata del hecho de que el hombre sea enajenado transforma entonces. 3) El ser esencial humano, tanto la naturaleza como el haber espiritual de su especie, en tanto alienado, en un medio para su existencia individual. Enajena enajenado del producto de su trabajo, de su actividad vital, de su ser esencial, es el enajenamiento del hombre del hombre. Si su hombre es confrontado a si mismo, también vale para la relación del hombre con el otro hombre, y para el trabajo con el otro hombre, y para el trabajo del otro hombre y el objeto de su trabajo. En realidad, la proposición de que la naturaleza esencial del hombre le es enajenada significa que un hombre enajenado de otro, al igual que cada cual lo es de la naturaleza esencial del hombre. El enajenamiento humano, y de hecho toda la relación del hombre consigo mismo, se realiza y se expresa primero en la realización en que un hombre esta frente a otros hombres, De ahí que dentro de la relación del trabajo enajenado cada hombre vea al otro de acuerdo al nivel y posición en que se encuentra el mismo como trabajador. Los ideólogos burgueses presentan el problema de la propiedad privada sobre los medios de producción, como si siempre y en todas las épocas hubiera existido propiedad privada. La historia ha puesto de manifiesto de modo convincente que todos los pueblos pasaron por una etapa en la que no existió la propiedad privada, por la etapa del régimen de la comunidad primitiva, que duró muchos miles de años. EL HOMBRE SER SOCIAL Es hombre es un ser social por naturaleza. Es una realidad que unos necesitamos de otros, no podríamos vivir solos. Ningún ser vivo necesita de los demás en los primeros meses y años de la infancia tanto como el hombre. La persona humana es mucho más que un ser lleno de necesidades, el ser humano es esencialmente comunicativo por lo que está llamado a compartirse y dejarse compartir por los demás. Todo ser personal tiende esencialmente a la entrega y a la participación, de forma que el ser personal está ordenado por esencia al tú y a la sociedad. La meta es el recíproco: dar y participar en los valores personales y por eso en las diversas estructuras sociales se determina su propia esencia, según la especie de los valores personales que en ellas intervienen; por ejemplo: el matrimonio, la amistad, etc. Las relaciones humanas se ocupan de la habilidad de llevarse bien con las personas y de crear relaciones significativas. Esta habilidad es importante ya que afectan todos los medios en los que la persona se desenvuelve: su vida hogareña, escolar, social, de trabajo, etc. Relaciones humanas defectuosas ocasionan divorcios, fracasos de negocios, frustraciones, inseguridades, etc. Sólo podremos establecer adecuadas y extraordinarias relaciones humanas si abrimos nuestro corazón y permitimos el paso de la humildad, virtud que hay que cultivar en nosotros para poder ver nuestra grandeza y la grandeza de los demás, dejarnos inundar del amor y procurar el bien de los que nos rodean; relacionarse con otro no sólo es hablarle: es mirarle, descubrirle, aceptarle, amarle, salvarle. Todas las personas tenemos la tarea de crear conciencia de integración en la estructura social en la que vivimos, profundizando en los principios sociales universales para orientar y motivar la participación. Aunque cada cual busca su propio bien, todos necesitamos los unos de los otros para obtenerlo. Nadie puede bastarse a sí mismo. Si estuviéramos solos, se limitarían nuestras posibilidades de: Contar con ayuda y mayor protección alimenticia, habitacional y vestimenta, así como manejar peligros de: tormentas, animales salvajes, enfermedades y otros aspectos. Encontrar el afecto y la compañía de otras personas. Compartir con otros sobre nuestras actividades diarias. A.- LA ECONOMÍA AL SERVICIO DEL HOMBRE Y SU ENTORNO La economía no es una ciencia exacta, sino humanística. Por lo tanto las teorías que se han ido desarrollando a través de la historia de esta disciplina han abundado en la categoría de ciencia hipotética-deductiva, pero lo cierto es que la realidad de la aplicación de distintas políticas, basadas en dichas categorías, terminan utilizando la inducción que no se caracteriza por un rigor de verdad tan estricto y que en muchos casos suele ser desvirtuada por los resultados hacia el futuro. En una palabra, se puede hacer ciencia diagnosticando la realidad a través de un análisis de lo pasado, pero los pronósticos o propuestas de soluciones carecen de la rigurosidad de las denominadas ciencias duras porque el hombre naturalmente y sobre todo el poder desnaturaliza las mejores intenciones de las propuestas de solución, principalmente del flagelo de la pobreza. Lo que hoy conocemos como Ecología para Aristóteles era la real significación de lo que para él era la Economía. En cambio, lo que hoy denominamos Economía, Aristóteles la denominaba Crematística o estudio de la formación de los precios en el mercado. A través de su desarrollo partiendo desde el origen griego hasta nuestros días, esta disciplina se ha ido tergiversando en su aplicación. Ahora bien la gestión económica se inscribe en la biosfera. Por otra parte los bienes de la biosfera no se reducen a la esfera del mercado. En cambio todos los bienes del mercado, que son los que según los economistas tienen un precio, pertenecen a la biosfera y deben someterse a sus leyes. La gestión racional, o sea recursos útiles y escasos a los que apelan los economistas, está encorsetada en el mercado que presenta un indicador cómodo que es el precio, de donde se excluye: lo no mercantil, lo no reproducible, lo colectivo y los denominados bienes libres. Esta situación plantea contradicciones, como la contaminación del agua y del aire provocada por la supuesta racionalidad del mercado y sobre todo del planteo despersonalizado de políticas económicas que no tienen en cuenta al hombre y a su entorno natural. Por eso la economía debe encontrar la lógica del medio natural que: sea distinta a la acumulación de riquezas naturales o monetarias, que tenga auténtica coherencia y que utilice instrumentos idóneos Al economista no le incumbe adentrarse en ámbitos ajenos, pero evitarlos es no cumplir con su cometido. Por lo tanto debe integrarse con los demás ámbitos y discutir estas problemáticas en forma interdisciplinaria con sociólogos, antropólogos, psicólogos, filósofos, ingenieros, urbanistas, biólogos, trabajadores sociales, etc. Todos tenemos el sueño de un mundo sin pobreza. Entonces, es importante destacar ciertos datos que desnudan la cruel realidad, que muy probablemente ignoramos: El 45% de la población del planeta vive con menos de dos dólares por día. 1.200 millones de habitantes se encuentran debajo de la denominada línea de pobreza. Miles de millones de dólares, de euros y de yen, se trasladan de un lugar a otro del mundo. Los bancos recogen la utilidad por las fluctuaciones de las monedas en los países. Como consecuencia tenemos una facturación en dinero que no se corresponde con el mercado real, es decir, el de los bienes y servicios; desde el momento que el mercado de dinero supera al mercado de bienes y servicios eso se hace sentir sobre las mercaderías que se devalúan. Nace así la cultura del dinero. Entonces uno se pregunta para qué abrir una fábrica, dar trabajo a la gente, producir bienes, si se puede hacer dinero sin fatiga jugando en el mercado de capitales, llámese la bolsa o en los bancos. Algunos empresarios se encuentran en esta encrucijada de crear trabajo y dejar de ganar o ganar más especulando. - La cultura del dar y el compartir no es compatible con la cultura del mundo empresarial, por lo menos es lo que se trasluce con esto. - Para impedir que los débiles se vean perjudicados una de las tareas de los gobiernos es controlar el sistema monetario. Pero si los gobiernos nacionales por la globalización pierden el control del sistema monetario no existen instituciones internacionales en grado de asumir esta responsabilidad ética. - El economista holandés Tinjerben, premio Nobel, presentó una vez una propuesta diciendo que un país bien gobernado hace uso de tres instituciones financieras claves: 1) Un Banco Central que vigila que el dinero que circula tenga el mayor valor posible. 2) Bancos que sobre la base del ahorro puedan abrir oportunidades de inversión que cree fuentes de trabajo 3) Un Ministerio de Economía y Finanzas que recaude impuestos y gaste según las prioridades del bien común. Sin embargo, la deuda externa es una restricción para la tercera institución porque para pagar la deuda el F.M.I. pide gastar menos dinero por ejemplo en salud, compensaciones sociales y educación. Entonces, para pagar la deuda los países deben producir más y exportar más, pero los países ricos cierran sus fronteras y ponen restricciones, además de que las naciones pobres venden materia prima y las naciones ricas bienes manufacturados con mayor valor agregado. B.-ESTRUCTURAS DEL TRABAJO Y DE LA ECONOMÍA AL SERVICIO DEL BIEN COMÚN Para poder encarar y cumplimentar las exigencias de una sociedad más solidaria es necesario que algunas estructuras de la sociedad deban estar al servicio de una economía que sea fuente de libertad, de justicia, de comunicación, inspirándose fundamentalmente en la opción preferencia por resolver el problema de la pobreza. Ante ello deberá tenerse en cuenta lo siguiente: Para poder encarar y complementar las exigencias de una sociedad más solidaria es necesario que algunas estructuras de la sociedad deban estar al servicio de una economía que sea fuente de libertad, de justicia, de comunicación, inspirándose fundamentalmente en la opción preferencia por resolver el problema de la pobreza. Ante ello deberá tenerse en cuenta lo siguiente: El destino universal de los bienes. El reconocimiento de la propiedad privada subordinada al destino universal de los bienes. El dinero como bien de cambio, es decir como instrumento o medio de favorecer el intercambio y no como fin en sí mismo. Relaciones laborales que amortigüen el conflicto entre el capital y el trabajo. Relaciones comerciales honestas y no especulativas. Estructuras de gobierno, locales, nacionales, regionales que promuevan el bien común en la sociedad, o sea que posibiliten a la humanidad un desarrollo más pleno del trabajo y de la economía. CAPITULO III LA ECONOMÍA ADMINISTRATIVA LA ECONOMÍA ADMINISTRATIVA La administración no tendría sentido sin ayuda de la economía, ya que esta se basa en sus conceptos y procesos para que pueda ser efectiva y pueda funcionar correctamente, el gestor debe tener conocimientos sobre la economía que se maneja en el mercado, ya que de no ser asi este podría tomar decisiones equivocadas o hacer cosas que podrían dañar a la empresa e incluso hacerla quebrar, perjudicándose a sí mismo, a sus trabajadores, proveedores e incluso a las personas que hacían uso de este recurso, es por eso q el administrador debe de responderse a una serie de preguntas como: ¿qué debo producir, en que cantidad, estilos, modelos y en qué mercados?, ¿Cómo deberá ejecutarse la la producción, con cuales recursos y tecnologías y bajo qué condiciones de costo?, ¿Cómo puede la empresa enfrentar problemas futuros del modo más eficiente y asignar sus recursos humanos y materiales para satisfacer metas inmediatas y a largo plazo? LA ADMINISTRACIÓN La palabra administración viene del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister (subordinación u obediencia), y significa aquel que realiza una función bajo el mando de otro, es decir, aquel que presta un servicio a otro [1]. Sin embargo, en la actualidad, la palabra administración tiene un significado distinto y mucho más complejo porque incluye (dependiendo de la definición) términos como quot;
procesoquot;
, quot;
recursosquot;
, quot;
logro de objetivosquot;
, quot;
eficienciaquot;
, quot;
eficaciaquot;
, entre otros, que han cambiado radicalmente su significado original. Además, entender éste término se ha vuelto más dificultoso por las diversas definiciones existentes hoy en día, las cuales, varían según la escuela administrativa y el autor. Teniendo todo esto en cuenta, en el presente artículo se proporciona una definición general de administración que está basada en las propuestas de algunos prestigiosos autores, con la finalidad de brindar al lector una idea general del significado del término administración en nuestros días. Luego, se proporciona una breve explicación de ésta definición y un axioma para ser considerado. Definición de Administración: Según Idalberto Chiavenato, la administración es quot;
el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos para lograr los objetivos organizacionalesquot;
[6]. Para Robbins y Coulter, la administración es la quot;
coordinación de las actividades de trabajo de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz con otras personas y a través de ellasquot;
[7]. Hitt, Black y Porter, definen la administración como quot;
el proceso de estructurar y utilizar conjuntos de recursos orientados hacia el logro de metas, para llevar a cabo las tareas en un entorno organizacionalquot;
[8]. Según Díez de Castro, García del Junco, Martín Jimenez y Periáñez Cristóbal, la administración es quot;
el conjunto de las funciones o procesos básicos (planificar, organizar, dirigir, coordinar y controlar) que, realizados convenientemente, repercuten de forma positiva en la eficacia y eficiencia de la actividad realizada en la organizaciónquot;
[9]. Para Koontz y Weihrich, la administración es quot;
el proceso de diseñar y mantener un entorno en el que, trabajando en grupos, los individuos cumplan eficientemente objetivos específicosquot;
[10]. Reinaldo O. Da Silva, define la administración como quot;
un conjunto de actividades dirigido a aprovechar los recursos de manera eficiente y eficaz con el propósito de alcanzar uno o varios objetivos o metas de la organizaciónquot;
[11]. En este punto, y teniendo en cuenta las anteriores propuestas, planteo la siguiente definición de administración: La administración es el proceso de planificar, organizar, dirigir y controlar el uso de los recursos y las actividades de trabajo con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización de manera eficiente y eficaz. Esta definición se subdivide en cinco partes fundamentales que se explican a continuación: Proceso de planear, organizar, dirigir y controlar: Es decir, realizar un conjunto de actividades o funciones de forma secuencial, que incluye: Planificación: Consiste básicamente en elegir y fijar las misiones y objetivos de la organización. Después, determinar las políticas, proyectos, programas, procedimientos, métodos, presupuestos, normas y estrategias necesarias para alcanzarlos, incluyendo además la toma de decisiones al tener que escoger entre diversos cursos de acción futuros [8]. En pocas palabras, es decidir con anticipación lo que se quiere lograr en el futuro y el cómo se lo va a lograr. Organización: Consiste en determinar qué tareas hay que hacer, quién las hace, cómo se agrupan, quién rinde cuentas a quién y dónde se toman las decisiones [7]. Dirección: Es el hecho de influir en los individuos para que contribuyan a favor del cumplimiento de las metas organizacionales y grupales; por lo tanto, tiene que ver fundamentalmente con el aspecto interpersonal de la administración [10]. Control: Consiste en medir y corregir el desempeño individual y organizacional para garantizar que los hechos se apeguen a los planes. Implica la medición del desempeño con base en metas y planes, la detección de desviaciones respecto de las normas y la contribución a la corrección de éstas [10]. Uso de recursos: Se refiere a la utilización de los distintos tipos de recursos que dispone la organización: humanos, financieros, materiales y de información. Actividades de trabajo: Son el conjunto de operaciones o tareas que se realizan en la organización y que al igual que los recursos, son indispensables para el logro de los objetivos establecidos. Logro de objetivos o metas de la organización: Todo el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar la utilización de recursos y la realización de actividades, no son realizados al azar, sino con el propósito de lograr los objetivos o metas de la organización. Eficiencia y eficacia: En esencia, la eficacia es el cumplimiento de objetivos y la eficiencia es el logro de objetivos con el empleo de la mínima cantidad de recursos [11]. LA EMPRESA Es la entidad que proporciona al individuo los productos y servicios necesarios para poder satisfacer sus necesidades y deseos, productos obtenidos a través de un proceso de cambio y modificaciones de los recursos; cambios que pueden ser: físicos, químicos y hasta espaciales, para que puedan ser útiles al consumidor. La empresa tiene muchos elementos necesarios para su existencia, pero los más importantes son: Recursos humanos: aplican los conocimientos para la realizar el producto o servicio, cada humano posee una capacitación técnica para sus funciones. De denominan por: peones, operarios, administradores, comerciales. Gerentes, directivos. Recursos materiales: maquinas y herramientas necesarias para la producción o prestación del servicio y los elementos para las actividades de apoyo a la gestión. Recursos inmateriales: o activos intangibles, son : la imagen, nombre, marca, etc. Organización: para todos los recursos, de acuerdo a los mas útil para su tamaña y tipo de actividad. Características generales: Persigue un fin económico: es decir genera nuevo bienes y servicios Tiene un fin lucrativo: Busca obtener las máximas ganancias y beneficios Tiene un fin mercantil: convierte recursos en productos que vana destinarse al mercado. Tiene una responsabilidad: La empresaresponde o garantiza las condiciones de su producción El empresario es un protagonista de la vida económica, que con su esfuerzo, disciplina y dedicación logra mantener vigente su empresa, de hacerla competitiva, de vencer las adversidades, de aprender y desaprender día a día, de conquistar éxitos y de superar fracasos. ELEMENTOS DE LA EMPRESA Se consideran elementos de la empresa todos aquellos factores, tanto internos como externos, que influyen directa o indirectamente en su funcionamiento. Los principales elementos de la empresa son los siguientes: a) El empresario: Es la persona o conjunto de personas encargadas de gestionar y dirigir tomando las decisiones necesarias para la buena marcha de la empresa. No siempre coinciden la figura del empresario y la del propietario, puesto que se debe diferenciar el director, que administra la empresa, de los accionistas y propietarios que han arriesgado su dinero percibiendo por ello los beneficios. b) Los trabajadores: Es el conjunto de personas que rinden su trabajo en la empresa, por lo cual perciben unos salarios. c) La tecnología: Está constituida por el conjunto de procesos productivos y técnicas necesarias para poder fabricar (técnicas, procesos, máquinas, ordenadores, etc.). d) Los proveedores: Son personas o empresas que proporcionan las materias primas, servicios, maquinaria, etc., necesarias para que las empresas puedan llevar a cabo su actividad e) Los clientes: Constituyen el conjunto de personas o empresas que demandan los bienes producidos o los servicios prestados por la empresa. f) La competencia: Son las empresas que producen los mismos bienes o prestan los mismos servicios y con las cuales se ha de luchar por atraer a los clientes. g) Los organismos públicos: Tanto el Estado central como los Organismos Autónomos y Ayuntamientos condicionan la actividad de la empresa a través de normativas laborales, fiscales, sociales, etc. A.-FINES DE LAS EMPRESAS El fin de la empresa privada es la obtención del máximo beneficio. Los propietarios y accionistas desde el momento en que deciden invertir en una determinada empresa están asumiendo un riesgo, lo cual implica que serán quot;
premiadosquot;
con los beneficios que se produzcan, o bien, si la empresa tiene pérdidas, perderían el capital que aportaron. Existen empresas cuya finalidad no es la obtención de beneficios, sino que pretenden conseguir fines sociales, como sucede con asociaciones y fundaciones deportivas, culturales, recreativas, benéficas, políticas, políticas, sindicales, etc. Existe un tipo de empresas conocido como quot;
empresas públicasquot;
, en las cuales el Estado u organismos públicos son sus propietarios o bien poseen parte del capital. Las empresas públicas tienen como finalidad primordial el servicio a los ciudadanos; por ejemplo, sanidad, transportes públicos, correos, servicios sociales, etc. B.- FUNCIONES DE LA EMPRESA: Función de compras: Adquisición de materias primas y servicios, que serán objeto de transformación y obtendremos el producto final mediante Función comercial: son todas las actividades dirigidas al acercamiento del servicio al cliente. Función de investigación: se pretende mejorar el servicio que se presta, el proceso productivo. Las instalaciones, la calidad, la decoración. Función de contabilidad y registro: orientada a la obtención de información que nos permita conocer la situación de la empresa. El diseño de un sistema de información es muy importante para una empresa, permite que la toma de decisiones se agilice. CAPITULO IV ECONOMÍA DIGITAL ¿QUÉ ES INTERNET? Internet se conoce desde hace muchos años como la red de redes. Para José Daniel Sánchez Navarro (1996), en su libro el Camino fácil a Internet, define a la red como “Una gran comunidad de las que forman parte personas de todo el mundo, que usan sus computadoras para interactuar unas con otras, y con la posibilidad de obtener información”. Para entender él por qué de esta corta definición red de redes, se requiere una aproximación técnica al campo de las redes de computadoras. Según la Enciclopedia de redes de Ton Sheldon (1999), una red de computadoras es “Un sistema de comunicación de datos que enlaza dos o más computadoras y sus dispositivos en un conjunto de equipos de interconectados permanentemente de alguna manera, de forma que la capacidad operativa de la red es mayor que la suma de las capacidades de cada equipo”. Ton Sheldon (1999) “Las redes de computadoras surgen cuando hay la necesidad de centralizar o distribuir la información, recursos o servicios de una instalación informática, tales como los archivos y documentos de los usuarios, las aplicaciones o paquetes que se utilizan, las impresoras y dispositivos de almacenamiento como discos duros, y los canales de comunicación con entidades externas, entre otros.” EL CRECIMIENTO DE INTERNET Según Chiappe G. (1999). “Estas cifras son aún más sorprendentes si consideramos que el crecimiento actual del censo de usuarios de Internet es aproximadamente de un diez por ciento mensual. Según estas estimaciones, en el año 2000 el número de personas conectadas a la Red podría superar los trescientos millones”. Estas cifras indican, por ejemplo, que en el siglo XXI los usuarios de Internet podrían alcanzar la cifra numérica de los que ven televisión actualmente. En resumen, Internet se está convirtiendo en una realidad de nuestro tiempo y puede provocar una pequeña revolución en nuestra forma de vida, del mismo modo que lo han hecho los teléfonos móviles Celulares o los discos compactos CD. Este fenómeno ha atraído los intereses de multitud de empresas de todos los sectores, que ven en Internet un vehículo ideal para actividades comerciales, técnicas o de marketing, además de un medio de distribución directa de software y en general de información de todo tipo. IMPORTANCIA DEL USO DEL INTERNET COMO FORMA DE HACER NOGOCIOS EN UNA ORGANIZACIÓN. El camino a seguir para implantar los negocios electrónicos en una organización no es único, ni rígido, ni secuencial y seguramente dependerá de diversos factores de su mercado, así como de la situación tecnológica y competitiva en la que se encuentre, pero la evolución esta definido por el cambio drástico en cuanto a evolución de nuevas tecnologías, y en este caso a la forma de como las empresas están cambiando de pensar al momento de hacer negocios. ¿POR QUÉ ESTAMOS ANTE UNA REVOLUCIÓN? Internet es el invento qué generara las mayores transformaciones en la historia de la humanidad, ya que tiene la capacidad de cambiarlo todo. La manera en que se hacen negocios, trabajamos, aprendemos, etc, y lo más importante, se esta dando a un ritmo muy acelerado”. Esto sin duda alguna le da una enorme ventaja a las empresas que ofrecen estos servicio sobre las demás ya que Internet reduce o elimina los ciclos de tiempos en los procesos de interacción con los clientes, creando más oportunidades lo que da una ventaja competitiva a las organizaciones. Otro atractivo para este tipo de empresas es que les permite elevar sus ventas, reduciendo inventarios y manteniendo bajos los costos de abastecimiento de los productos, además que las distancias geográficas se eliminan. Asimismo con la Internet las empresas pueden tener acceso a los mercados de todo el mundo ampliando sus segmentos de mercado y agrandando su alcance, en medio de una competencia que anteriormente no tenía o no existía. La interacción con el cliente ahora no requiere de un espacio y/o relación física, los usuarios o consumidores tienen acceso instantáneo y en tiempo real, a productos de cualquier parte del mundo. VENTAJAS DEL COMERCIO ELECTRONICO ACTUAL Actualmente, la gestión de compras es un elemento clave para la competitividad de las empresas debido a la importancia que tiene en los resultados empresariales a través del margen de beneficio, de los plazos de entrega, de la calidad del producto/servicio, de la satisfacción del cliente, etc. En los últimos años y con la aparición de las Nuevas Tecnologías y más en concreto de Internet, la gestión de compras ha visto una importante oportunidad para mejorar. Para conocer la dimensión de esta revolución, se ha de reflejar que el comercio electrónico entre empresas ha crecido importantemente. Las empresas tienen los siguientes retos con relación a la gestión de compras con el empleo del Internet: Conocer las oportunidades que Internet y las Nuevas Tecnologías ofrece en el área de gestión de compras. Redefinir los procesos de negocio relacionados con la gestión de compras considerando a los proveedores como una pieza más de su cadena de valor. Alinear los objetivos de clientes y proveedores teniendo en cuenta que tienen distintas culturas empresariales, distintos intereses, distintos recursos, etc. PUBLICIDAD E INTERNET Y es que en el día a día encontramos anuncios en los periódicos, en las revistas, en los carteles publicitarios de la calle, en el cine, en la radio, en Internet y en la televisión. En la mayoría de medios, los anuncios que no nos interesan son eludibles, en tanto que podemos desviar la vista o no escuchar lo que oímos, o simplemente cambiar de canal o de emisora. “Por eso las agencias de publicidad intentan que sus anuncios sean cada vez más espectaculares, más vistosos, y así ganando en calidad hagan aumentar el número de público que se fije en ellos, lo que repercutirá de una forma evidente en la efectividad de los mismos” Según Coppola R (2000). Internet empezó, en términos de publicidad, por debajo de los anteriormente mencionados medios de comunicación, ya que la calidad de sus anuncios no era buena, tampoco se podía hacer mucho en un pequeño banner, y además no lograban la atención del usuario, que es al fin y al cabo lo que interesaba a la empresa que se anunciaba. Pero esta situación ha cambiado radicalmente, rebasando de forma espectacular las posibilidades de Internet en comparación con las de los otros medios. “La capacidad publicitaria de la Red, con la que las empresas pueden presentar y especificar sus productos y que no todas utilizan, posibilita ofrecer a los clientes en potencia de una información clave para su compra. En la red, además de los típicos banners, que vendrían a ser como carteles de publicidad, existen las webs propias de cada una de las empresas” Según afirmación de Guerrero F. El primer negocio que empezó a funcionar a través de Internet fue el de la publicidad. Básicamente, consistía en agregar en las partes más visitadas de la WWW, normalmente en la portada o página principal, un anuncio en forma de banner. A partir de este módulo publicitario y mediante un link, se permitía al usuario de la web desplazarse hasta la WWW del anunciante, pudiendo profundizar en sus artículos. Esta forma de publicidad sigue vigente, aunque actualmente se han añadido nuevos caminos por dónde llegar al cliente de una forma más directa, e incluso pudiendo vender el producto desde la misma Red. Una vía más directa es colocar los anuncios en los espacios de la Red para usuarios específicos, por ejemplo poner publicidad de una tienda de discos en una web musical. MARKETING EN INTERNET A pesar de su gran auge, últimamente algunos entornos relacionados con el marketing en Internet comienzan a desechar el banner como herramienta efectiva de promoción, aunque el 37% de los negocios electrónicos lo utilizan frecuentemente en sus campañas de promoción Según e-marketer, la promoción mediante banners constituye entre el 60-80% de la publicidad online. Estas imágenes llamativas o textos cortos, pero sugerentes llamados banners presentan como principal función la de conducir a los navegantes al sitio web anunciado una vez se realiza un clik sobre ellos, aunque en muchos casos su objetivo no sólo consiste en atrapar la mayor cantidad de tráfico, sino el branding o refuerzo de la marca que generan en el navegante cuando este, inevitablemente, queda expuesto al banner gran cantidad de veces. ANALISIS DE LOS DE METODOS TRADICIONALES CON LOS ACTUALES EN EL MERCADEO AL MOMENTO DE HACER NEGOCIOS MEDIANTE EL USO DE INTERNET. El comercio electrónico esta cambiando la forma de hacer negocios con nuevas ideas y cambiando paradigmas de los canales tradicionales. A continuación se señalan los avances más significativos del Marketing tradicional y su evolución en cuanto al uso del Internet. Publicidad: La forma tradicional es la compra de espacios en medios de comunicación masiva los cuales serán vistas por mercados cautivos o nicho específicos. Aparición de Internet: La publicidad puede hacerse en diferentes revista en Internet, en la propia red, a través de operadores de centros comerciales, proveedores de servicios. Venta de Productos: Una forma de ventas de muchas empresas pequeñas es la venta de puerta en puerta, hasta la venta final. Aparición de Internet: La venta de productos es todo el día las 24 horas esta dispuesta en la red, realizando esta operación de compra o venta. Promociones: La promociones en la forma tradicional es costosa con alta inversión en dinero, para tener presencia de marca en un mercado. Aparición de Internet: Los concursos pueden ser todo el año y no en temporadas especificas, se pueden enviar juegos electrónicos, el cual puede reenviarse aumentando presencia de marca sin costo alguno. Envío de Publicidad en Grupo: es usual enviar Mailing a grupos de personas para ofrecer publicidades, promociones, concursos, ventas etc, lo cual resulta costoso y sin saber y llega a su destino final. Aparición de Internet: Se puede escoger a un grupo especifico o dependiendo de la segmentación y necesidades especificas que se tengan al momento por envío a grupos. Fuerza de ventas: las empresas tradicionales requieren un grupo de vendedores para estimular la venta y el ingreso de una organización. Aparición de Internet: No se requiere de este personal dado a que la información que se desea saber esta en la red de esa organización y este medio dispone de recursos para asegurar la venta. F) Estructura de Personal: Una organización necesita para operar una plataforma de acuerdo a su tamaño, generando activos y responsabilidades contractuales. Aparición de Internet: solo requiere del personal necesario el cual puede constar de tres personas por operaciones, amenos que sea una organización de venta a mayor el cual si se requiere de una estructura aun mayor. G) Exportación de productos: Para exportar productos se requiere tener los permisos y cumplir con normativas estipuladas la destino final. Aparición de Internet: Con la presencia de Internet, el intercambio de productos se ha hecho más rápido y con menos esfuerzo, tiempo y costo. H) Canales de comercialización: Los canales de comercialización en el mercadeo tradicional son muchos más complejos ya que es mayor la cadena de distribuidors e intermediarios, Aparición de Internet: Internet facilita esta operación en un 70% ya que esta figura no esta contemplada en la cadena de distribución, reduciendo así el costo del producto para el consumidor final. APERTURA DE LAS TELECOMUNICACIONES = DESARROLLO. La contribución de las telecomunicaciones al desarrollo es incuestionable. En una economía donde la relevancia de los servicios crece día a día, el contar con eficientes y confiables sistemas de telecomunicaciones es un requisito indispensable para generar crecimiento económico. La sociedad del conocimiento requiere de sofisticadas herramientas que hagan fluir la información de la manera más expedita posible. El paso de la economía industrial tradicional a la economía del conocimiento convierte al recurso humano en el factor más importante en la generación de riquezas. Es allí donde las telecomunicaciones adquieren un papel fundamental en las sociedades contemporáneas. Las telecomunicaciones constituyen la infraestructura básica sobre la cual descansará la economía del mañana. El paradigma ha cambiado. En el pasado reciente, el progreso se identificaba con el desarrollo de la industria pesada y las grandes obras de ingeniería. Hoy, el desarrollo y el bienestar de los pueblos es cada vez más consecuencia de aquellos factores que preparan al recurso humano en las complicadas tareas de la era digital. No hace falta enfatizar las nuevas e ilimitadas posibilidades que les abre a nuestras sociedades la existencia de tecnologías revolucionarias y los servicios que de ellas se desprenden. Internet, la Telemedicina y la educación a distancia son apenas una pequeña muestra de las herramientas a nuestra disposición para mejorar la condición material y espiritual de nuestros compatriotas. En 1991 se inició la reestructuración del sector con la privatización de la CANTV y la creación de la Comisión Nacional de Telecomunicaciones (CONATEL). Los objetivos que entonces se establecieron eran, entre otros, expandir la cobertura de la red y mejorar su calidad, estimular el desarrollo de nuevos servicios, atraer nuevas inversiones al sector, crear un órgano regulador profesional e independiente, proveer recursos fiscales al Estado y sentar las bases para una efectiva competencia en el sector. ¿QUÉ NOS DEPARA EL FUTURO?. Los productos de software, al igual que los de hardware, siguen siendo los artículos más populares para comprar por la red. El 24,6 % de los productos más vendidos en Internet por empresas en el mundo son los relacionados con el software. No obstante para los internautas ecuatorianos prefieren comprar estos productos en webs extranjeras. Según la consultora Forrester Research, en 1998 los consumidores americanos se gastaron 1,5 billones de dólares comprando por Internet productos de software. Sin embargo, el negocio online del software se resiente de la piratería informática por la red, una actividad que supone unas pérdidas anuales para el sector de más de 150 millones de dólares. A ello hay que sumar la proliferación de webs en los que se ofrece la descarga gratuita de software, una práctica, que por otra parte, también han adoptado algunas empresas del sector como estrategia de negocio frente a la competencia. El mercado online de software moverá 2,6 billones de dólares en el 2003. El 21% de los productos comprados por la red corresponden al software según Greenfield Online. A pesar de esto la BSA calcula que la piratería de software por Internet causa unas pérdidas anuales de 1.800 millones de pesetas. Las compañías de Estados Unidos se gastarán 14.500 millones de dólares en software de comercio electrónico en 2003. Para el gobierno de Estados Unidos ¿cuál es la importancia estratégica de la autopista de la información?. ¿Por qué están tan interesados en desarrollar esa supercarretera digital?. El presidente anterior, George Bush, nunca usó una computadora en su vida, o sea que no tenía el quot;
feelingquot;
de la tecnología. La administración Bush (actual) entiende que la quot;
autopista de la informaciónquot;
ofrece enormes posibilidades de uso en medicina, en educación, en servicios estatales, en el comercio electrónico, y en consecuencia, vale la pena apoyar una fuerte inversión en una infraestructura de telecomunicaciones y cambiar la legislación en Estados Unidos para que apoyen la propiedad, la privacidad, el punto de vista del secreto, el tipo de legislación que puede permitir que Internet crezca más rápido. CONCLUSIONES 1.- Durante los últimos diez años hemos sido testigos de avances tecnológicos impresionantes y la tendencia es que éstos continuarán de manera aún más impactante, simplificando nuestras vidas. Está previsto que para el próximo año se prevé que el mayor crecimiento lo tendrá el segmento de las comunicaciones, haciendo que los negocios re alineen sus estrategias a nuevos productos y clientes. La competencia se basará en redes de valor que requerirán de una mayor conectividad y colaboración interempresarial, utilizando Internet como medio para interconectar sus procesos de trabajo. 2.-Es innegable que la Internet representa una revolución tecnológica que impacta la manera de hacer negocios, pero no es el negocio en sí misma, sencillamente se convierte en un instrumento tecnológico que conlleva la globalización, y esta última trae consigo enormes oportunidades. 3.-Sin embargo, para aquellas empresas que no utilicen la Red, la consecuencia será una enorme amenaza por falta de competitividad ante las ofertas globales. La Internet se convierte en un instrumento tecnológico que apoya a las compañías para ser más competitivas, pero la estrategia de su negocio radica en el verdadero conocimiento del mismo, es decir, usar la tecnología para las funciones fundamentales de cualquier empresa, sea punto com o tradicional: conseguir y mantener a los clientes. 4.-El crecimiento del sector, en lo relativo a los servicios de valor añadido, ha sido por etapas, primero se desarrolló la telefonía celular, después la televisión de pago y últimamente el acceso a Internet. BIBLIOGRAFIA - BARKER JOEL A, Paradigmas el Negocio de Descubrir el Futuro, Editorial McGraw Hill Bogotá Colombia, 1996. - CHIAPPE G, Ventas Virtuales: Un gran negocio (1999, Mayo 25), El Universal p. 2-1 sección de Economía. - DRUCKER F., Peter (1999): Los desafíos de la gerencia para el siglo XXI. Colombia. Editorial Norma, S.A. 277 páginas. Título Original: Management Challenges for the 21st Century. Harper Collins Publishers, Inc. 1999. Trad. Margarita Cárdenas. - MARTIN, Pablo, Marketing Internet: comercio Electrónico, Editorial McGrawHill, España 2000. - TAPSCOTT, DON, La Era de Los Negocios Electrónicos, 2001. NOTAS: [1]: Del libro: «Economía Arte y Política», Cuarta Edición, de MOCHÓN Francisco, McGraw-Hill Interamericana, 2001, pág. 02 [2]: Del libro: « Economía Arte y Política», Cuarta Edición, de MOCHÓN Francisco, McGraw-Hill Interamericana, 2001, pág. 03» [3]: Del libro: « Economía Arte y Política», Cuarta Edición, de MOCHÓN Francisco, McGraw-Hill Interamericana, 2001, pág. 04» [4]: Del libro: « Economía Arte y Política», Cuarta Edición, de MOCHÓN Francisco, McGraw-Hill Interamericana, 2001, pág. 06» [5]: Del libro: «Introduccion a la Economia, Enfoque Latinoamericano, tercera edición, ROSSETI Grabiel, McGraw-Hill Interamericana, 2002, pag. 112» [6]: Del libro: «Introducción a la Teoría General de la Administración», Séptima Edición, de CHIAVENATO Idalberto, McGraw-Hill Interamericana, 2004, Pág. 10. [7]: Del libro: «Administración», Octava Edición, de ROBBINS Stephen y COULTER Mary, Pearson Educación, 2005, Págs. 7 y 9. [8]: Del libro: «Administración», Novena Edición, de HITT Michael, Black Stewart y Porter Lyman, Pearson Educación, 2006, Pág. 8. [9]: Del libro: «Administración y Dirección», de DÍEZ DE CASTRO Emilio Pablo y otros, McGraw-Hill Interamericana, 2001, Pág. 4. [10]: Del libro: «Administración Un Perspectiva Global», 12a. Edición, de KOONTZ Harold y WEIHRICH Heinz, McGraw-Hill Interamericana, 2004, Págs. 6 y 14. [11]: Del libro: «Teorías de la Administración», de OLIVEIRA Da Silva Reinaldo, International Thomson Editores, S.A. de C.V., 2002, Pág. 6. APENDICE MEDIOS DE COMUNICACIÓN INTERNET Figura: 1, Fuente: El autor Ton Sheldon (1999). La forma que resulta de la interconexión de los hosts a través del medio de transmisión se denomina “Topología”. Es frecuente ver en muchas instalaciones de redes locales topologías en forma de anillo, de estrella o de bus (lineal). Como en todo proceso de comunicación, antes, durante y después de efectuar la transmisión de un mensaje se requiere de un conjunto de rutinas para establecer la comunicación, mantenerla y finalizarla, a estas rutinas se les llama protocolos. Las redes de computadoras utilizan protocolos estándares, muy bien definidos, como IPX/SPX en redes Netware y TCP/IP en redes Ethernet. Ahora puede entenderse qué significa Internet como la red de redes: miles de redes de computadoras en todo el mundo, interconectadas a través de diferentes medios físicos de transmisión, todas utilizando el protocolo de comunicación de TCP/IP. Sin embargo, es más útil entender a Internet como un conjunto de amplios servicios que resultan la manera más fácil y económicos de establecer y mantener comunicación con el resto del mundo, de conseguir toda la información necesaria en el ámbito global (ver figura 2 Ambito Global de Internet), y de hacer negocios o mejorar la efectividad de los ya existentes. AMBITO GLOBAL DE INTERNET Figura: 2 Fuente: El autor Ton Sheldon (1999). Según Ton Sheldon (1999). “La principal ventaja que tiene Internet es de establecer y mantener comunicación con el resto del mundo se consigue principalmente a través del correo electrónico, que permite el intercambio de mensajes entre millones de usuarios individuales y empresas, donde cada uno posee una dirección electrónica, una especie de nombre o cédula de identidad cibernética, bautizo inicial de todos los que entran en el ciberespacio”. En resumen Internet es el primer medio global que a través de la interconexión de miles de redes informáticas en todo el mundo, nos permite comunicación dialógica, capacidad de obtener y publicar información de la manera más sencilla y económica disponible a millones de usuarios individuales y corporativos siendo así un poderoso instrumento para establecer contactos comerciales y hacer negocios en el ámbito mundial sin que la distancia geográfica influya en los costos. 2.3.1.- Nodos, Dominios y Direcciones Electrónicas Según Chiappe G. (1999). “Para que un host se comunique con otro en Internet, requiere conocer su dirección IP. En una red de millones de hosts, esto podría ser un gran problema, para solucionar el mismo, se creó el Sistema de Nombre de Dominios (DNS)”. Bajo este esquema, cada subred de Internet, denominada nodo, tiene un nombre único que la identifica los nombres de nodos se forman mediante un sistema de jerarquías de dominios. DOMINIOS DE INTERNET (TLD´s). .comSegmento comercial de EE.UU..eduSistema Educativo y académico de EE.UU..govGobierno de EE.UU..milDepartamento de Defensa de EE.UU..netAdministradores de Internet y proveedores de acceso.orgOrganizaciones no gubernamentales sin fines de lucro. Cuadro 1, Fuente: El autor Chiappe G. (1999). A medida que Internet adquirió alcance internacional, fue necesario establecer TLD´s de dos letras - para cada país. Algunos de estos son: Según Chiappe G. (1999). “Una dirección electrónica de usuario se forma uniendo su user-id y el dominio que lo soporta con el símbolo arroba (@), en la forma userid@dominio. Algunas direcciones electrónicas, o de correo electrónico, como también se les conoce, son bill@microsoft.com - Bill Gates, presidente de Microsoft, y president@whitehouse.gov”. MARKETING EN INTERNET Por otra parte exciten otros tipos de banners en la web: Estos se pueden apreciar en el sitios de noticias: www.isp.com 66357573025 VENTURAS Y DESAIRES DE LA ECONOMIA VIRTUAL: CUADROS ESTADISTICOS Existen muchas maneras de llegar al éxito utilizando cualquiera de las revolucionarias tecnologías existentes, pero no podemos olvidar que como en todas las ramas del conocimiento y de los negocios, existen ganadores y perdedores. En los últimos años han surgido jóvenes multimillonarios dueños y ex dueños de portales y páginas web de mucho éxito, como por ejemplo Napster, Yahoo o Yupi que luego de desarrollar una idea en la red, expandieron su audacia y lograron su cometido de llegar al éxito. Los ultra-digitales afirman que para el año 2010, el 50% de todo el comercio mundial se hará a través de Internet, y esto es un gran aliciente para quienes desean alcanzar dinero y fama. Esta fortuna así como llega para algunos, ha sido tan efímera para otros, que nada más la pudieron mantener por un corto período, dando razón a un viejo adagio que reza “Fácil es llegar, lo difícil es mantenerse”. Una de las razones principales para mantenerse, ha sido la constante inversión en publicidad en los medios tradicionales de comunicación, como televisión y prensa escrita, la misma que necesita de ingentes recursos económicos para mantener una campaña agresiva de persuasión y recuerdo. Tomando como referencia que para Noviembre del 2000, en un sondeo realizado en Internet se constató que estaban conectados 377 millones de personas, adjuntamos a continuación los diez dominios (portales o páginas web) más vistos de la red: Dominios Cobertura Visitantes Unicos Páginas vistas www.terra.es 69.7% 1,655,900 104,321,700 www.yahoo.com 56.5% 1,343,600 62,746,120 www.eresmas.com 30.1% 715,200 52,138,080 www.msn.com 48.5% 1,151,200 42,133,920 www.navegalia.com 21.1% 501,200 31,074,400 www.wanadoo.es 20.2% 480,300 20,700,930 www.ya.com 24.3% 578,400 19,607,760 www.yupi.com 6.7% 159,192 17,479,282 www.marca.es 11.9% 281,700 15,831,540 www.ozu.es 10.8% 255,500 14,972,300 Como podemos observar existen páginas de notable éxito, lo que ha supuesto para los medios de comunicación una amplia expectativa en cuanto a su evolución y futuro crecimiento. A continuación se presentan tres gráficos que muestran la evolución de la industria de los medios de comunicación modernos: Comparación de la producción de los medios de comunicación 1996-2005 El gráfico anterior muestra la evolución porcentual de los tres medios principales de comunicación desde 1996 hasta su probable evolución en el 2005, considerando que entre los tres sectores se produjeron US$ 953 millones, y que la expectativa es llegar a los US$ 1.47 billones. La industria de la computación que para 1996 representaba el 44%, evolucionará según las expectativas hasta alcanzar un 50% esperado para el 2005. Las comunicaciones representaban para 1996 el 28% del total de la producción y se proyecta un descenso al 24% para el año 2005. En el sector de contenido que llegó al 28% en 1996, aspira alcanzar un 26% para el año 2005. En el siguiente gráfico es evidente visualizar el crecimiento de los puestos de trabajo para las compañías vinculadas a los medios de comunicación: Crecimiento de empleo en medios de comunicación 1995-2005 Como se puede observar el empleo está en franco ascenso en este sector que muy probablemente sea el futuro de la sociedad, y para entender mejor esta figura las cifras se adjuntan a continuación: 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 Computación 2,700 2,650 2,900 2,900 3,200 3,100 3,050 3,050 3,150 3,100 3,020 Comunicaciones 1,600 1,600 1,400 1,500 1,300 1,400 1,450 1,450 1,550 1,500 1,600 Contenido 3,700 3,900 4,100 4,200 4,400 4,500 4,600 4,700 4,800 5,000 5,100 8,000 8,150 8,400 8,600 8,900 9,000 9,100 9,200 9,500 9,600 9,720 Es necesario conocer que componentes forman estos nuevos medios para entender que sectores laborales agrupa. Comunicaciones: Instalaciones satelitales y fijas, equipos telefónicos y telegráficos, radio, televisión, otras comunicaciones, transmisores varios. Computación: Equipos varios, semiconductores y relacionados, componentes electrónicos, equipo eléctrico y suministros, equipos de investigación y navegación, servicios de computación, procesamiento de datos, elaboración de software, talleres de reparación de equipos. Contenido: Diarios, publicaciones periódicas, libros, publicaciones varias, publicidad, fotocopiado, arte comercial y fotoacabado, servicios de negocios, películas, alquiler de videocintas, producciones varias, bibliotecas, sistemas de educación varios y otras instituciones educativas. Como observamos es un amplio sector productivo que llegó a realizar US$ 960 millones en 1996, y se espera alcanzar US$ 1,480 millones para el 2005, adjuntamos el siguiente gráfico para su análisis: Crecimiento de la producción: Industria de los medios de comunicación 1996-2005 Una vez analizadas las expectativas también incluiremos algunos comentarios encontrados en Internet referentes a fracasos muy publicitados: Yahoo redujo sus ingresos en el 2001 a US$180 millones de US$ 230 millones previstos para ese año. Los beneficios del grupo británico Pearson, conocido por sus publicaciones The Financial Times o The Economist, cayeron un 17%. Yahoo ha perdido en un año el 88% de su valor hasta llegar a los US$ 12,900 millones de dólares. La agencia interactiva Iconmedialab, anunció el despido del 16% de su fuerza laboral. Sólo el 28% del sector de Internet en España presentó beneficios al final del período 2001.

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