HABILIDADES GERENCIALES 
JENIFER YISETH ZAMUDIO NORATO
Inteligencia de los negocios 
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servicios que permiten a los us...
principales productos de 
Business Intelligence que existe 
 Cuadros de Mando Integrales (CMI) 
 Sistemas de Soporte a l...
El Cuadro de Mando Integral (CMI) 
Es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionados entre sí, 
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Tipos de Cuadros de Mando 
Cuadro de Mando Operativo (CMO), es una herramienta de control 
enfocada al seguimiento de vari...
Principales objetivos del 
Cuadro de Mando Integral 
 Traducir la estrategia a términos operativos 
 Alinear la organiza...
Sistemas de Soporte a la 
Decisión (DSS) 
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(DSS) 
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 Mejora la eficiencia personal 
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Sistemas de Información 
Ejecutiva (EIS) 
 consiste en una herramienta software, basada en un DSS (sistema de 
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COMPONENTES DE BUSINESS 
INTELLIGENCE SON: 
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En definitiva, una solución BI 
completa permite 
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TOMAS DE DECISIONES 
La toma de decisiones es uno de los procesos más difíciles a los que se 
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EL PROCESO DE TOMA DE 
DECISIONES 
En líneas generales, tomar una decisión implica: 
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Habilidades gerenciales

  1. 1. HABILIDADES GERENCIALES JENIFER YISETH ZAMUDIO NORATO
  2. 2. Inteligencia de los negocios  La Inteligencia de Negocios es el conjunto de productos y servicios que permiten a los usuarios finales acceder y analizar de manera rápida y sencilla, la información para la toma de decisiones de negocio a nivel operativo, táctico y estratégico.
  3. 3. principales productos de Business Intelligence que existe  Cuadros de Mando Integrales (CMI)  Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)  Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)
  4. 4. El Cuadro de Mando Integral (CMI) Es un modelo de gestión que traduce la estrategia en objetivos relacionados entre sí, medidos a través de indicadores y ligados a unos planes de acción que permiten alinear el comportamiento de los miembros de la organización con la estrategia de la empresa.
  5. 5. Tipos de Cuadros de Mando Cuadro de Mando Operativo (CMO), es una herramienta de control enfocada al seguimiento de variables operativas, Cuadro de Mando Integral (CMI), por el contrario, representa la ejecución de la estrategia de una compañía desde el punto de vista de la Dirección General (lo que hace que ésta deba estar plenamente involucrada en todas sus fases, desde la definición a la implantación).
  6. 6. Principales objetivos del Cuadro de Mando Integral  Traducir la estrategia a términos operativos  Alinear la organización con la estrategia  Hacer que la estrategia sea el trabajo diario de todo el mundo  Hacer de la estrategia un proceso continuo  Movilizar el cambio mediante el liderazgo de los directivos
  7. 7. Sistemas de Soporte a la Decisión (DSS)  Los sistemas de soporte a la decisión, DSS ( Decisión Support Systems ) por sus siglas en inglés, son sistemas de información basados en computadora los cuales combinan modelos y datos para intentar resolver problemas no estructurados utilizando una interfaz amigable para el usuario  .
  8. 8. características principales (DSS)  Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario no tenga que ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas reales.  No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear nuevos gráficos e informes  Rapidez en el tiempo de respuesta, Este tipo de bases de datos están optimizadas para el análisis de grandes volúmenes de información  Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El proceso de ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la Decisión garantiza la calidad y la integración de los datos entre las diferentes unidades de la empresa.  Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata de que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente posible.  Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden del día comparar los datos actuales con información de otros períodos históricos de la compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución de parámetros de negocio... etc.  o de informática
  9. 9. beneficios de utilizar un sistema de soporte a les decisiones son:  Mejora la eficiencia personal  Proporciona soluciones a los problemas  Facilita la comunicación entre personas  Fomenta el aprendizaje o formación  Mejora el control de la organización  Obtiene nuevas evidencias que ayudan a las decisiones  Crea ventajas competitivas sobra la competencia/li>  Anima a explorar y descubrir de como se toman las decisiones  Proporciona nuevos puntos de vista de como pensar sobre el espacio del problema
  10. 10. Sistemas de Información Ejecutiva (EIS)  consiste en una herramienta software, basada en un DSS (sistema de soporte de decisiones) que provee a los gerentes de una acceso sencillo a la información interna y externa de la compañía y que es relevante para los factores claves del éxito.
  11. 11. COMPONENTES DE BUSINESS INTELLIGENCE SON: Datamart Es una base de datos departamental, especializada en el almacenamiento de los datos de un área de negocio específica. Datawarehouse Es una base de datos corporativa que se caracteriza por integrar y depurar información de una o más fuentes distintas, para luego procesarla permitiendo su análisis desde infinidad de perspectivas y con grandes velocidades de respuesta.
  12. 12. En definitiva, una solución BI completa permite  Observar ¿qué está ocurriendo?  Comprender ¿por qué ocurre?  Predecir ¿qué ocurriría?  Colaborar ¿qué debería hacer el equipo?  Decidir ¿qué camino se debe seguir?
  13. 13. TOMAS DE DECISIONES La toma de decisiones es uno de los procesos más difíciles a los que se enfrenta el ser humano. En esta página se presenta el proceso de toma de decisiones más estudiado en psicología y que tiene aplicación en la terapia cognitivo conductual. Se explica con detalle que hay que plantear los objetivos que se desean, elaborar un plan, realizar las acciones comprendidas en el plan, evaluar la marcha del plan y de los resultados que se van alcanzando. Una decisión es un juicio o selección entre dos o más alternativas, que ocurre en numerosas y diversas situaciones de la vida (y por supuesto, la gerencia).
  14. 14. EL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES En líneas generales, tomar una decisión implica: Definir el propósito: qué es exactamente lo que se debe decidir. Listar las opciones disponibles: cuales son las posibles alternativas. Evaluar las opciones: cuales son los pro y contras de cada una. Escoger entre las opciones disponibles: cual de las opciones es la mejor. Convertir la opción seleccionada en acción.
  15. 15. TIPOS DE DECISIONES EN GERENCIA De rutina: las mismas circunstancias recurrentes llevan a seleccionar un curso de acción ya conocido De emergencia: ante situaciones sin precedentes, se toman decisiones en el momento, a medida que transcurren los eventos. Pueden tomar la mayor parte del tiempo de un gerente. Estratégicas: decidir sobre metas y objetivos, y convertirlos en planes específicos. Es el tipo de decisión mas exigente, y son las tareas más importantes de un gerente. Operativas: son necesarias para la operación de la organización, e incluye resolver situaciones de “gente” (como contratar y despedir), por lo que requiere de un manejo muy sensible

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