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ACTIVIDADES REALIZADAS EN CADA UNO DE LOS
MOMENTOS
EL POSITIVISMO Y EL RACIONALISMO

Tanto el positivismo como el racionalismo persiguen solucionar enigmas y
generar conocim...
Con el fin de comprender las tendencias actuales de la epistemología, Padrón,
J. (2007) define a la epistemología desde un...
Las discusiones y decisiones en materia de ciencia se resuelven sólo en la
epistemología teóricamente entendida, asociada ...
empíricos para el conocimiento de la realidad; o sea, para la búsqueda y
procesamiento de la información (metodología). La...
Al respecto, Strauss y Corbin (2002) sostienen que la mayoría de los autores
consideran que la naturaleza del enfoque cual...
y predecibles mentalmente. En lo que respecta al enfoque cualitativo debe
concebirse sobre la base de los principios que l...
ANÁLISIS CRITICO SOBRE LA INTEGRACIÓN ELECTRÓNICA Y SU
IMPACTO SOBRE EL DESEMPEÑO EN LOGISTICA DE LAS AUTORAS
ARROYO Y ERO...
Cabe destacar, que la variable independiente está planteada desde: el uso de la
tecnología de la información, la colaborac...
socios comerciales, la cual permite la apropiada administración de relaciones entre las
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una matriz factorial no es suficiente...
variables, relacionar los distintos factores con las distintas variables y en muchos
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En cuanto a la interrogante sobre los resultados obtenidos por las autoras de la
investigación, pudimos observar que no se...
En relación con la última interrogante, nuestra opinión acerca de la aplicabilidad
del análisis factorial y del análisis d...
ESCRITOS CRÍTICOS SOBRE
LA RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS CUANTITATIVOS

La investigación cuantitativa se basa en un tipo...
significación, y del hecho experiencial para la convalidación. Lo que busca la ciencia
fáctica es una reconstrucción conce...
Existen diferentes tipos de investigación y según la naturaleza de la información
que se recoge para responder al problema...
Esta otra idea que se expone a continuación ofrece una visión más abarcadora y
completa de la investigación cuantitativa. ...
Las técnicas de recolección de datos deben ser válidas ya que medirán lo que
realmente se desea medir, es su eficacia para...
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La entrevista: Es una técnica mediante la cual una persona obtiene

información directa de otra y puede clasificarse en...


Variables cualitativas o atributos: no se pueden medir numéricamente (por
ejemplo: nacionalidad, color de la piel, sexo...


Muestra: subconjunto que seleccionamos de la población. Así, si se estudia el
precio de la vivienda de una ciudad, lo n...
estudio, el número de elementos que conforman la población, si este número se conoce
con certeza o se puede estimar, el ti...
Anteproyecto presentado como requisito parcial para aprobar el seminario
avanzado Diseños de Investigación en Gerencia I

...
EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN
Descripción y Delimitación del Problema
El turismo es considerado un sector con grandes posib...
oportunidades de empleo, ingreso y, en definitiva, en el desarrollo. Es así, que esta situación
condujo a un cambio de act...
se han delineado acciones dirigidas al rescate y valorización ambiental en diferentes
zonas de montañas, selvas y playas, ...


Desarrollos económicos e industriales a espaldas de la conservación de los recursos
naturales, sobretodo los hídricos;
...
desestimación al desarrollo o ampliación de la base económica de la zona y particularmente
del turismo y la recreación.
La...
del Turismo Venezolano: el Público; el Privado; el Educativo; y la Investigación. Estos a
su vez deberán contemplar los si...
¿Qué elementos debe contener el modelo de desarrollo local socio económico, para que sea
viable el impulso del sector turi...
Para lograr el cumplimiento de los objetivos de este estudio, se acude al empleo de
técnicas de investigación, a través de...
REFERENTES CONCEPTUALES
Antecedentes
Alvarado, Maribel y otros (2004), en su proyecto de investigación: “Modelo de Desarro...
Operacionalización de la Variable Independiente:

Variable: Modelo de desarrollo local socio – económico
Definición Concep...
Operacionalización de las Variables Dependientes:

Variable: Potencial turístico y recreacional del Municipio Heres del Es...
ORIENTACIÓN METODOLÓGICA

Postura Ontoepistémica
En los últimos años la competitividad ha sido un término muy utilizado de...
La gerencia venezolana debe orientar su organización hacia el logro del capital intelectual,
flexibilizar sus procesos y a...
Las investigaciones descriptivas describen algunas características fundamentales
de conjuntos homogéneos de fenómenos. Uti...
Hernández y otros (1998), define:
Es la totalidad de un conjunto de elementos, seres u objetos que se desean
investigar y ...
Las muestras probabilísticas son esenciales en los diseños de investigación
transaccionales, tanto descriptivos como corre...
aldeas por lo que se procede a tomar cada aldea o grupo de manzanas como un
conglomerado independiente”. (p.86)

Carlos Sa...
personas

en entrevistas orales o por escrito con el uso

de encuestas, entrevistas o

cuestionarios. De allí se utilizó e...
apropiado (el cuestionario), en función de los aspectos que han de medirse en cada una de las
variables consideradas.
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En este sentido, al recoger un gran número de variables de forma simultánea, como el caso
en particular, se puede estar in...
organización y presentación de los datos de forma tal que se pueda discernir a partir de
ello cuales la situación actual d...
2. Asignación de valores a cada factor que varíe de 0.0 (sin importancia) a 1.0 (muy
importante)
3. Asignar una clasificac...
REFFERENCIAS
Alvarado y otros. (2006). Modelo de desarrollo local. Una opción para el Municipio Torres.
[Resumen en línea]...
Duque Brito, Ahidé. (2006). Turismo y competitividad en Venezuela. [Documento en línea].
Disponible: http://www.saber.ula....
SISTEMATIZACIÓN DE LOS FOROS
Generalidades sobre Pensamiento Complejo

Las dinámicas sistémicas de lo complejo han generado necesidad de nuevos
concept...
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  1. 1. UNIVERSIDAD YACAMBÚ VICERRECTORADO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO INSTITUTO DE INVESTIGACIÓN Y POSTGRADO DOCTORADO EN GERENCIA MODALIDAD VIRTUAL FOTO Jenny Fernández Rangel V-12.602.001 T.S.U. Administración Industrial Instituto Universitario de Tecnología Industrial “Rodolfo Loero Arismendi” Diseños de Investigación en Gerencia I MEMORIAS DE LOS SABERES Y HACERES EN EL DOCTORADO EN GERENCIA MODALIDAD VIRTUAL Lcda. En Administración Recursos Materiales y Financieros Universidad Nacional Experimental Simón Rodríguez M.Sc. En Ciencias Administrativas Mención Finanzas. Universidad de Oriente Diplomado: Componente Docente Universidad Nacional Abierta jennyfeclave@hotmail.con Barquisimeto; 18 de Octubre de 2013 “Solo investigando se aprende a investigar”. Carlos Sabino
  2. 2. REFLEXIÓN EN TORNO A LAS ACTIVIDADES REALIZADAS EN CADA UNO DE LOS MOMENTOS
  3. 3. EL POSITIVISMO Y EL RACIONALISMO Tanto el positivismo como el racionalismo persiguen solucionar enigmas y generar conocimiento, estos paradigmas son el antecedente de la investigación científica ya que por medio del sintagma de las mismas combinan sus criterios creando un principio de complementariedad. El objetivo de éste ensayo es destacar la importancia de estas corrientes del pensamiento filosófico como base en la construcción del conocimiento y los nuevos paradigmas emergentes. Es por ello que, partiendo de la concepción de los diferentes autores, respecto al desmoronamiento de la modernidad y dar paso a la postmodernidad se presentan diferentes corrientes del pensamiento, generando contradicciones y produciendo nuevas situaciones, donde se abre un camino al pensamiento complejo, haciendo énfasis en el pensamiento dialógico para así visualizar y percibir los cambios que se vienen dando en las organizaciones, contrario a lo que caracterizó a la ciencia del siglo XIX y de la primera parte del siglo XX, donde prevalecía la concentración primaria de la atención en la elaboración de formas y procesos elementalistas de la naturaleza, la tendencia general del conocimiento científico de hoy se viene caracterizando por hallar nuevas formulaciones específicas, fecundas concepciones y metodologías más efectivas para estudiar y comprender los sistemas que implican procesos de autorregulación, organismos con autorregulación, personajes que se autodirigen y asociaciones con autogestión. Para la realización del mismo se realizó la revisión de referencias sugeridas por el facilitador del Seminario Diseño de Investigación de Gerencia I, las cuales fueron analizadas en función de los requerido, generando así una postura crítica sobre el tema. Las Corrientes del Pensamiento Filosófico y la Investigación Científica Como Generadora del Conocimiento
  4. 4. Con el fin de comprender las tendencias actuales de la epistemología, Padrón, J. (2007) define a la epistemología desde un punto de vista filosófico, con lo cual el término resulta aproximadamente sinónimo de “Gnoseología”, hace referencia de los criterios y sus visiones cuantitativas y cualitativa. epistemológicos (empirista, empiristaidealista, Explica los enfoques racionalista-realista y el racionalistaidealista) y cómo éstos se conciben, desarrollan y evalúan los procesos científicos, incluyendo la producción de investigaciones y, sobre todo, las tendencias en la evolución de la Epistemología. Desde los ’90, aproximadamente, hasta hoy en día, dentro de los enfoques racionalista-idealistas y empirista-idealista se han perfilado algunas nuevas epistemologías que constituyen el desarrollo de ciertos rasgos temáticoproblemáticos. Esencialmente, se trata de los siguientes rasgos: el externalismo o la influencia de factores socio-contextuales en los procesos científicos, la inclusión del sujeto y de los actores en los procesos de búsqueda y la interacción sujeto-objeto. Esto dio origen a las nuevas epistemologías que se mencionan a continuación:  Epistemología Subjetivista (racionalismo y empirismo realista)  Epistemología Empirista Realista  Epistemología Racionalista – Realista Estas nuevas epistemologías constituyen nuevas tendencias que aún son debatidas por aspectos como la justificación y el problema de las ciencias sociales en relación con las ciencias naturales. Se ha dicho hasta la saciedad que el conocimiento científico y tecnológico es la base del desarrollo social, de modo que las sociedades que produzcan ese conocimiento serán las más aventajadas, mientras que las que no lo hagan se verán condenadas a importarlo, acentuando así sus ataduras de subordinación y colonización y alejándose de las metas de soberanía e independencia. Es importante promover la investigación como recurso para la producción autónoma de conocimientos, lo cual depende no sólo de la creación de experticias y aprendizajes individuales y grupales, sino también de la eficiente gestión y organización de los procesos investigativos.
  5. 5. Las discusiones y decisiones en materia de ciencia se resuelven sólo en la epistemología teóricamente entendida, asociada a la historia de las investigaciones, que es su correlato empírico, y no en los seminarios, manuales y textos de metodología de la investigación. En la filosofía clásica alemana, tanto en la teoría del conocimiento de Kant, como en la dialéctica de Hegel, el problema de la correlación y transformación de lo cuantitativo en lo cualitativo adquiere un desarrollo y profundidad impresionantes, que se expresan en la intención de precisar el contenido conceptual de cada categoría y en particular de medida como elemento integrador de ambas determinaciones. De esta manera, Ruiz (2004) sostiene que tanto el positivismo como el marxismo han prestado esmerada atención a la riqueza epistemológica de tales categorías, dadas las distintas intenciones de interpretar o transformar el mundo. El evolucionismo de Spencer, basado en el presunto desarrollo y conversión de lo homogéneo indefinido en lo heterogéneo definido, los análisis de Marx sobre las transformaciones de la mercancías y el valor, así como las reflexiones de Engels sobre una presunta dialéctica de la naturaleza, pusieron de manifiesto que el siglo XIX impulsó notablemente la atención filosófica a la cuestión de la interacción de lo cuantitativo y lo cualitativo. Por otra parte, para Corbetta (2007), el modelo de la investigación cuantitativa (empírico-analítico) se sustenta en el idealismo subjetivo, el positivismo, el neopositivismo (lógico y semántico) y el pragmatismo. Esta orientación de la investigación científica resulta la más utilizada en el área de las ciencias sociales, y en especial, de la esfera educativa. La posición filosófica epistemológica que sustenta este enfoque parte de identificar la naturaleza y la sociedad, por lo que se extiende con exclusividad al canon de las ciencias naturales y exactas al estudio de los fenómenos sociales. Ahora bien, de acuerdo con Hurtado y Toro (2001), el enfoque cuantitativo plantea en primer lugar que la realidad existe y es objetiva (ontología); en segundo, el investigador puede conocer esa realidad por medio del razonamiento inductivo y solo empíricamente (epistemología); en tercer lugar, solo se pueden emplear métodos
  6. 6. empíricos para el conocimiento de la realidad; o sea, para la búsqueda y procesamiento de la información (metodología). La misión de la investigación científico-cuantitativa es explicar los fenómenos, interesarse en las causas que originan estos (principio de verificación) y se apoya en las técnicas estadísticas para el procesamiento de la información, la que se obtiene mediante los métodos empíricos: la observación, la encuesta, y el experimento; y de esa manera llegar a las conclusiones, que son altamente generalizables ya que se admite la posibilidad de formular leyes generales. Como se puede apreciar, el problema esencial de la investigación cuantitativa hay que buscarlo en la base filosófico-epistemológica que lo sustenta. Resulta conveniente incluir en este análisis el racionalista crítico Popper, (Ruiz 2004), porque si bien es cierto que no se atiene totalmente al criterio puramente positivista, parte de él, y por ello, muchos autores lo ubican dentro de esta corriente de pensamiento. Para Popper -igual que para Bunge- la realidad existe y es objetiva. En este aspecto ontológico se aprecia similitud entre el positivismo y el racionalismo crítico, pero el vienés considera que solo se conoce la realidad a medias, pues a ciencia cierta se puede saber lo que es falso, más no lo que es verdadero (principio de falsación). Es la postura epistemológica popperiana. En cuanto a lo metodológico, aunque parte del monismo en el método, es del criterio que existen múltiples vías para llegar al conocimiento de la verdad. El pensamiento popperiano admite el modelo cuantitativo de la investigación científica, pero con sus particularidades. Siguiendo este orden, según Strauss y Corbin (2002), el enfoque cualitativo, llamado por muchos autores humanístico-interpretativo, crítico y naturalista, se sustenta también en el idealismo subjetivo: en el humanismo neokantiano, en sus diferentes posiciones y escuelas. Esta corriente de pensamiento se opuso, desde el siglo XIX al positivismo y también al marxismo, sus figuras más destacadas fueron: Dilthey, Rickert, Windelban, quienes formaron parte de la famosa escuela de Baden; y por último Weber (1864-1920), que continuó su desarrollo en el siglo XX, con la primera y la segunda generaciones de la Escuela de Frankfurt, con representantes como Teodoro Adorno y Jurgen Haberlas, respectivamente.
  7. 7. Al respecto, Strauss y Corbin (2002) sostienen que la mayoría de los autores consideran que la naturaleza del enfoque cualitativo radica en los métodos que son utilizados; otros opinan que tienen un carácter exploratorio y de primer nivel, para luego aplicar otra más rigurosa y profunda con verdadero rigor metodológico (refiriéndose a la cuantitativa). De esta manera, Ruiz (1989) sin establecer características absolutamente diferenciales ni esquemáticas señala que la investigación cualitativa se caracteriza por: El estudio de significados intersubjetivos en el marco de las relaciones de los sujetos del proceso educativo, el estudio de la vida educacional y de todas sus aristas en las condiciones naturales sin controles experimentales, la utilización, como métodos empíricos de la entrevista abierta y de la observación participante como vía para contrastar directamente la realidad y el uso de la descripción mediante la utilización de códigos de comunicación simbólica. En contraposición con estos elementos, la investigación cuantitativa somete la realidad a controles experimentales de variables, analiza hechos objetivos sometidos a leyes generales, prefiere el experimento y el test estandarizado y tiene predilección por los modelos estadísticos y el análisis matemático. De acuerdo con Ruiz (1989), las diferencias entre el enfoque cuantitativo y el cualitativo son las siguientes: El método cuantitativo se basa en la teoría positivista del conocimiento, la cual modelada prácticamente en el esquema de las ciencias naturales intenta describir y explicar los procesos y fenómenos del mundo social. La búsqueda de las generalizaciones o explicaciones sistemáticas debe apoyarse en evidencias empíricas. Son estas evidencias las que llevan al análisis de estas relaciones, base de toda explicación sistemática. Toda esta búsqueda presupone la existencia previa de unas regularidades básicas que se pueden expresar en forma de leyes o relaciones empíricas. De ahí que se fomenten las técnicas estandarizantes de los experimentos controlados y de los sondeos masivos. Como reflejo de la confianza en la evidencia empírica se ha dado particular insistencia a la fiabilidad y validez de esta búsqueda. El método cuantitativo insiste en el conocimiento sistemático, comparable, medible y replicable. De esta manera, este método es fiable y sólido en tanto se acepta su postulado básico de que: el mundo social constituye un sistema de regularidades empíricas y objetivas, observables, medibles, replicables
  8. 8. y predecibles mentalmente. En lo que respecta al enfoque cualitativo debe concebirse sobre la base de los principios que le dan unidad lógica y metodológica: relación método-objeto de estudio como sistema abierto, respeto por la realidad tal y cómo es expresada e interpretada por los sujetos y la creatividad de los investigadores en las formas de actuación en el contexto. De este modo, la aplicación consecuente de los anteriores principios conjuntamente con los de consistencia, unidad de contrarios y triangulación, permiten superar las contradicciones metodológicas entre los dos enfoques. POSTURA CRÍTICA En definitiva, se puede establecer que las diferentes corrientes filosóficas, desde su surgimiento antes de la aparición de las ciencias, lo mismo que desde sus primeras manifestaciones en las expresiones naturalistas tanto del mundo oriental como del grecolatino, le otorgó atención al tema de la determinación cualitativa de la realidad y su investigación, aun cuando no lo denominasen con los términos que se manejan en la contemporaneidad. Considero que lejos de perecer estas dan origen a nuevos pensamientos emergentes que se ajustan a las necesidades de la comunidad científica actual, creándose un principio de complementariedad. REFERENCIAS Corbetta, Piergiorgio: (2007). Metodología y Técnicas de Investigación Cualitativas. Edición Revisada. Mc Graw Hill. Madrid Hurtado L y Toro G. J. (2001) Paradigmas y Métodos de Investigación. Valencia. Editorial Espíteme. Padrón, J. (2007). Tendencias epistemológicas de la investigación científica en el Siglo XXI. [Conferencia en línea]. Disponible: http://www.facso.uchile.cl/publicaciones/moebio/28/padron.html [Consulta: 2013, Septiembre 10] Ruíz Olabuénaga JI (1989). La decodificación de la vida cotidiana. Métodos de investigación cualitativa. Bilbao Ruiz, Ramón (2004). Pensamiento Científico Contemporáneo. [Documento en línea]. Disponible: http://es.slideshare.net/Euler/pensamiento-cientifico-contemporaneo. [Consulta: 2013, Julio 29] Strauss, Anselm y Juliet, Corbin.(2002). Bases de la Investigación Cualitativa. Editorial Universidad de Antioquia. Colombia.
  9. 9. ANÁLISIS CRITICO SOBRE LA INTEGRACIÓN ELECTRÓNICA Y SU IMPACTO SOBRE EL DESEMPEÑO EN LOGISTICA DE LAS AUTORAS ARROYO Y EROSA (2003) La corriente del pensamiento complejo que según Morín, citado por Velilla (2002), “es una invitación a salir de una manera sencilla de ver las realidades a partir de la cual la especialización y en particular la hiperespecialización, hace que cada persona conozca un pequeño fragmento de la realidad y que el objeto del conocimiento sea para su estudio desvinculado de la realidad donde actúa.” (p.9). En virtud de lo antes expuesto, Morín desarrolla la idea de que la complejidad puede llamarse paradigmática, ya que en primer lugar, se pronuncia desde los nuevos modelos o paradigmas de las ciencias; además, que está reordena el conocimiento. Y por último, que está se utiliza en todo tipo de realidad, debido a que no sólo sirve para entender la complejidad de la naturaleza, sino que se concentra en la complejidad humana y social, realidades en la que se generan el mayor nivel de complejidad. A modo de conclusión, se puede decir que todos los aportes que introdujo Morín al pensamiento son aportes metodológicos que han revolucionado el estudio y la incorporación de la complejidad a las ciencias sociales, particularmente en el área de la gerencia los cuales constituyen aspectos relevantes epistemológicamente; ya que, el pensamiento complejo de Morín va de las ciencias formales y experimentales a las ciencias sociales concentrándose en la complejidad de lo humano y lo social. Una vez profundizada la corriente filosófica iniciaremos el análisis crítico estableciendo si hubo relación entre los objetivos y el problema de investigación. para lo cual podemos mencionar que de acuerdo al caso en estudio, al planteamiento del problema junto con el objetivo general del mismo, y en concordancia con el título de la investigación, sólo se señala la variable independiente de integración; por lo cual, se determina que existen dos variables objeto del estudio. Una Variable independiente, la cual es denominada integración electrónica y la otra dependiente, que es el desempeño en logística.
  10. 10. Cabe destacar, que la variable independiente está planteada desde: el uso de la tecnología de la información, la colaboración entre miembros de la cadena (ósea con los socios) y las actividades operativas de la cadena (lo que es lo mismo que la orientación de la empresa). Bajo nuestra percepción acerca del análisis del caso, consideramos que aunque los objetivos del trabajo guardan relación con el problema de investigación descrito por las autoras, los mismos no están en su totalidad acordes con el objetivo general ni con el título, debido a que hubo elementos que no fueron considerados en la realización de la investigación. Y a su vez, hubo otros que fueron considerados pero que no son importantes o relevantes dentro de la misma. Además, en realidad el título no coincide del todo con el desarrollo de la investigación, ya que a nuestro criterio se hace mención de la cadena de abastecimiento pero la misma no está considerada en el título de la investigación y esto no permite entender claramente el tema a tratar en la misma. Con respecto a la segunda interrogante, sobre la pertinencia y suficiencia de los referentes documentales, consideramos que las mismas si son en su mayoría pertinentes, ya que estas sustentan las variables objeto de estudio a través de los objetivos planteados en la investigación. Se aprecia claramente que en el caso particular del primer objetivo específico de la investigación se utilizan citas de diferentes autores dentro de los que podemos mencionar a Bowersox y Closs (1996), Borders y Johnston (2000), y Eroza y Esparza (2003). A modo de ilustración, podemos mencionar el aporte documental de los autores Borders y Johnston (2000), quiénes determinan que el uso de tecnologías de información permite la creación de un ambiente de trabajo en colaboración entre los miembros de la cadena de suministro. En relación con el segundo objetivo específico, se puede también apreciar la referencia hecha por las autoras de Gustin (1995), Daugherty (1996), y, a Walton, Marucheck, Chatfield y Yetton (2000). Un ejemplo claro de esto puede ser la cita de Gustin (1995), en donde el autor enfatiza acerca del impacto de la colaboración con
  11. 11. socios comerciales, la cual permite la apropiada administración de relaciones entre las áreas funcionales de la organización y sus socios comerciales. Aquí podemos resaltar que sucede lo mismo a lo largo del estudio del caso para el tercer objetivo de la investigación en donde se usan referentes documentales que se relacionan con este objetivo como la de los de los autores Stank (2001) y Bowersox (1999). A su vez, también notamos a lo largo del análisis del caso que hay algunas referencias documentales que las autoras utilizan en el desarrollo del mismo que no son del todo pertinentes con los fines previstos en el estudio del mismo. Ahora bien, con respecto a si las distintas referencias documentales son suficientes a los fines previstos en el estudio, creemos que sí que hay un gran número de estas que son de gran utilidad y que proporcionan información relevante que permiten comprender de forma más adecuada el caso objeto de estudio. En relación a la interrogante nro. 3, donde se pretende determinar si hubo o no vinculación entre los objetivos y el enfoque metodológico, el grupo de doctorandas encontramos que inicialmente en la metodología no se indica el enfoque metodológico a seguir, sin embargo, entendiéndose que la investigación es de carácter cuantitativo, se considera que el estudio utiliza un enfoque correlacional, por cuanto se pretende medir la correlación entre las variables. A su vez, se hace referencia a la escala Likert como técnica de recopilación de la información, en donde se tomaron en cuenta las variables: Uso de estándares de identificación y comunicación, Colaboración cliente-proveedor, y Orientación hacia logística y desempeño en logística. Ahora bien, con respecto a la correspondencia entre los objetivos y la metodología empleada por las autoras podemos observar que los mismos carecen de orden y sentido; ya que en general surge la inquietud de correlacionar una serie de variables para resumir una información con la finalidad de simplificar las variables dependientes dentro de la investigación. Si observamos en detalle los objetivos específicos tenemos que en el primero se pretende determinar la influencia que tiene el uso de tecnologías base
  12. 12. sobre el desempeño en logística; y desde nuestra corriente filosófica entendemos que una matriz factorial no es suficiente para determinar dicha influencia, ya que sería necesario además del uso de esta herramienta cuantitativa una matriz donde se puedan obtener las características cualitativas que determinen y que justifiquen según la proporción que arroja el análisis factorial que tanto influye la tecnología base en el desempeño logístico. Además, consideramos que antes de determinar el comportamiento de las variables era necesario describir el entorno donde se desenvuelven las mismas. En cuanto a los objetivos sobre evaluar el impacto de la colaboración con socios comerciales sobre el desempeño en logística y evaluar el impacto en el desempeño logístico de la orientación de la empresa hacia el desarrollo de capacidades enfocadas a atender esta área, sí se entiende la necesidad de correlacionar las variables y conocer la incidencia de las mismas, sin embargo, se vuelve a evidenciar la necesidad de ampliar el significado de los datos ya que una evaluación arroja según la escala empleada un valor, el cual se ve limitado por cumplir unos parámetros los cuales definen el comportamiento de la variable, pero no responde de manera reflexiva sobre los mismos. Enfocándonos ahora en las interrogantes nro. 4 y 5 sobre el uso del análisis factorial y el uso del análisis de regresión lineal, podemos señalar que según Morales (2013), el análisis factorial es una técnica de análisis multivariante que se utiliza para el estudio e interpretación de las correlaciones entre un grupo de variables. Y que a su vez, parte de la idea de que dichas correlaciones no son aleatorias sino que se deben a la existencia de factores comunes entre ellas. Y que lo que hace el análisis factorial es que “analiza la varianza común a todas las variables para precisamente simplificar la información que nos da una matriz de correlaciones”. (p.4). Precisamente el mismo autor antes señalado expone que “fundamentalmente lo que se pretende con el análisis factorial (o análisis de Componentes Principales o de Factores Comunes) es simplificar la información que nos da una matriz de correlaciones para hacerla más fácilmente interpretable”. (p.3). Lo que se puede traducir, a que esta técnica lo que realmente pretende es reducir el número de
  13. 13. variables, relacionar los distintos factores con las distintas variables y en muchos otros casos generar teorías. Relacionando lo antes expuesto con el caso en particular de estudio, consideramos que las autoras utilizaron el análisis factorial debido al número de variables independientes que maneja la investigación, esto con el propósito de reducir los datos proporcionados por cada una de esas variables y de esta forma poder correlacionarlas unas con otras de manera más fácil para ser interpretadas. El análisis factorial utilizado por las autoras, fue de tipo exploratorio, en virtud del desconocimiento de una serie de factores, requiriendo de este análisis para determinarlos, para lo cual fue aplicado por separado a las dos secciones a multiescala de desempeño en logística, desde la perspectiva del proveedor y del cliente. En este sentido, al recoger un gran número de variables de forma simultánea, como el caso en particular, se puede estar interesado en verificar si las preguntas del cuestionario se agrupan de alguna forma característica. Aplicando un análisis factorial a las respuestas de los sujetos se pueden encontrar grupos de variables con significado común y conseguir de esta manera reducir el número de dimensiones necesarias para explicar las respuestas de los sujetos. Su propósito último consiste en buscar el número mínimo de dimensiones capaces de explicar el máximo de información contenida en los datos. Ahora, lo que concierne al análisis de regresión lineal, se destaca que el análisis de regresión consiste en emplear métodos que permitan determinar la mejor relación funcional entre dos o más variables relacionadas. Estudia el grado de asociación de dos o más variables, es decir, su objetivo se centra en el estudio y predicción del valor promedio de una variable sobre la base de los factores fijos de otras variables. Y, evalúa el comportamiento de las variables independientes sobre la dependiente. En el caso específico, el análisis de regresión permitió evaluar el impacto de las variables independientes: uso de tecnologías base, colaboración con los socios y orientación de la empresa hacia la logística, sobre la variable dependiente: desempeño en logística.
  14. 14. En cuanto a la interrogante sobre los resultados obtenidos por las autoras de la investigación, pudimos observar que no se evidencia de forma clara que la variable desempeño en logística en la cadena de suministro este influenciada por la variable integración, ya que no se define con claridad la variable tecnología base o no es debidamente dimensionada. Lo que quiere decir, que no se consideraron todas las variables tanto en tecnología base como en la medición del desempeño logístico. En palabras más claras, se evidencia que los resultados obtenidos en la investigación no corresponden del todo con los objetivos planteados por las autoras del mismo. Como grupo complejo es importante destacar en el análisis de ésta investigación el hecho de que las autoras no conducen los resultados hacia una reflexión integral. Por ser un estudio cuantitativo hacen uso del análisis factorial para totalizar una información de manera resumida a fin de generar conclusiones sobre las mismas, sin embargo, la ausencia de orden en la correlación de las variables no permite observar cual es el principio del todo. Por lo tanto, se observa que la misma carece de los principios fundamentales: de la dialogía, la recursividad y la hologramía. En relación a la interrogante nro. 7, pudimos observar que al concluir la investigación las autoras se plantean la necesidad de nuevas investigaciones, las cuales podrían estar enfocadas en: 1. Impacto del uso de los estándares de identificación asociado al desempeño en logística. 2. Influencia de las tecnologías base en el desempeño en logística. 3. Desempeño de la logística y el uso de tecnologías en empresas similares. 4. Desempeño de la logística en una empresa desde la perspectiva del cliente. 5. Desempeño logístico en empresas que se inician en el proceso de la globalización. 6. Desempeño logístico empresarial y los procesos de suministros y comercialización. 7. La tecnología y la integración de los procesos empresariales bajo la perspectiva del cliente y sus proveedores.
  15. 15. En relación con la última interrogante, nuestra opinión acerca de la aplicabilidad del análisis factorial y del análisis de regresión lineal en la investigación gerencial, es que a diferencia de otros tipos de investigación, dentro del área gerencial se consideran el estudio de diversos parámetros y variables difíciles de percibir, cuantificar y calificar, y para obtener resultados valiosos se puede apoyar en técnicas estadísticas dentro de las cuales se encuentran el análisis factorial y el análisis de regresión lineal. En cuanto a que lo que concierne al análisis factorial constituye un enfoque ideal para el análisis de productividad, problemas de diagnóstico, desarrollo de nuevos proyectos y en la cuantificación de algunas actividades. Respecto al análisis de regresión lineal, este es útil en virtud de que permite analizar toda la información acerca de un determinado fenómeno, tomando en cuenta los demás factores que intervienen en el mismo. Además, este permite proyecciones sobre el comportamiento de las variables con la finalidad de observar su comportamiento a futuro. Por otra parte, es importante destacar que la investigación gerencial actualmente debe responder a los nuevos desafíos y situaciones complejas de un mundo globalizado, y para dar respuesta a ello puede apoyarse en técnicas estadísticas como las antes mencionadas, las cuales permiten reducir la dimensionalidad de los datos (particularmente con el análisis factorial) y determinar la relación entre dos o más variables independientes sobre una variable dependiente, tal como lo utiliza el método del análisis de regresión lineal. Ya para culminar con este análisis, queremos compartir con ustedes un pensamiento de Morín del año 2002, en donde se expresa: “…todos los problemas particulares no pueden plantearse y pensarse correctamente si no es en su contexto, y el contexto de estos problemas debe plantearse cada vez más en el contexto planetario”. (p. 13)
  16. 16. ESCRITOS CRÍTICOS SOBRE LA RECOLECCIÓN Y ANÁLISIS DE DATOS CUANTITATIVOS La investigación cuantitativa se basa en un tipo de pensamiento deductivo, que va desde lo general a lo particular, utilizando la recolección y análisis de datos para contestar preguntas de investigación y probar hipótesis establecidas previamente. Además, confía en la medición numérica, el conteo y frecuentemente en el uso de estadísticas para establecer con exactitud, patrones de comportamiento en una población. En el área de la gerencia las investigaciones cuantitativas permiten en sus diferentes niveles y enfoques abordar problemáticas y brindar soluciones que se traduzcan en el bienestar de las organizaciones. El Gerente deberá tener claro su enfoque para abordar el problema y operacionalizar las variables, para ello deberá planificar la metodología según los objetivos que se plantee. El conocimiento obtenido en un proceso de investigación convierte a las organizaciones en lugares de aprendizaje donde la formación y el crecimiento del capital humano es clave para el éxito de las mismas. De allí la importancia de estos escritos críticos, los cuales fueron realizados con el objetivo de conocer las diferentes fases del proceso de elaboración y presentación de proyectos de tesis doctorales en el área gerencial, bajo enfoque cuantitativo.| Metodología de la Investigación La ciencia es un conocimiento de naturaleza especial, enfocado en el método científico, el cual es un rasgo característico de la ciencia, que además la convierte en una disciplina con la finalidad de hallar leyes, teorías, postulados, conceptos, etc. La primera diferencia se presenta entre: ciencias formales y las ciencias fácticas. La ciencia formal es autosuficiente por lo que hace al contenido y al método de prueba, mientras que la ciencia fáctica depende del hecho por lo que hace al contenido o
  17. 17. significación, y del hecho experiencial para la convalidación. Lo que busca la ciencia fáctica es una reconstrucción conceptual de las estructuras objetivas de los acontecimientos. En consecuencia se tiene que la ciencia tiende a construir reproducciones conceptuales de las estructuras de los hechos, caracterizándose la ciencia por ser fáctica, legal, útil, abierta, cierta, clara, precisa; general, verificable, analítica, metódica, sistemática, predictiva, transcendental, especializada y explicativa. La ciencia como un conjunto de conocimientos racionales y probables obtenidos de manera metódica y verificada en contrastación con la realidad, caracterizándose principalmente por ser:  Racional: ya que no se fundamenta en la intuición.  Probable: En la ciencia no hay certeza absoluta sino solo la probabilidad inductiva.  Metódica: se fundamenta en reglas lógicas y procedimientos técnicos, que se organizan según ciertas convenciones científicas.  Verificable: la ciencia centra su interés en la materia; solo se ocupa de los fenómenos susceptibles de ser contrastados empíricamente.  Sistemática: se trata de un saber ordenado lógicamente, constituyendo un sistema de generalizaciones y principios que relacionan los hechos entre sí, deduciendo leyes y constantes.  Relativa: objetos pertenecientes a un determinado aspecto de la realidad que guarde entre sí ciertos caracteres de homogeneidad, acerca de los cuales afirman algo de sus propiedades estructurales y relacionales.  Comunicable: los conocimientos de una ciencia deben ser transmisibles. La metodología de la investigación nos proporciona los diferentes procesos para los diferentes tipos de investigación para generar conocimiento científico. Para el análisis de información hay que tener un amplio dominio de la metodología de la investigación; siendo esta el basamento y punto de partida para esta labor, lo que conlleva a un necesario conocimiento de los métodos que componen esta disciplina.
  18. 18. Existen diferentes tipos de investigación y según la naturaleza de la información que se recoge para responder al problema investigativo, estas pueden ejecutarse bajo dos paradigmas, la investigación cuantitativa o la cualitativa. (Para los efectos de este escrito crítico se describirá la investigación cuantitativa) La producción bibliográfica cuantitativa se orienta principalmente hacia los estudios que exponen sólo clasificaciones de datos y descripciones de la realidad social y, en menor medida, hacia estudios que intentan formular explicaciones. El producto de una investigación de corte cuantitativo será un informe en el que se muestre una serie de datos clasificados, sin ningún tipo de información adicional que le dé una explicación, más allá de la que en sí mismos conllevan. Viéndolo desde este punto de vista, se podría pensar que los estudios cuantitativos son arbitrarios y que no ayudan al análisis de los resultados más que lo que han mostrado por si solos. Esto no es tan así pues con un estudio de este tipo se muestra además las características de estos datos que han sido organizados. La investigación cuantitativa se dedica a recoger, procesar y analizar datos cuantitativos o numéricos sobre variables previamente determinadas. Esto ya lo hace darle una connotación que va más allá de un mero listado de datos organizados como resultado; pues estos datos que se muestran en el informe final, están en total consonancia con las variables que se declararon desde el principio y los resultados obtenidos van a brindar una realidad específica a la que estos están sujetos. Además de lo antes expuesto, vale decir que la investigación cuantitativa estudia la asociación o relación entre las variables que han sido cuantificadas, lo que ayuda aún más en la interpretación de los resultados. Este tipo de investigación trata de determinar la fuerza de asociación o relación entre variables, así como la generalización y objetivación de los resultados a través de una muestra. De aquí se puede hacer inferencia a una población de la cual esa muestra procede. Más allá del estudio de la asociación o la relación pretende, también, hacer inferencia que explique por qué las cosas suceden o no de una forma determinada. Todo esto va mucho más allá de un mero listado de datos organizados, como se puede leer en la afirmación antes expuesta.
  19. 19. Esta otra idea que se expone a continuación ofrece una visión más abarcadora y completa de la investigación cuantitativa. Por métodos cuantitativos de investigación se entienden los diseños experimentales y cuasiexperimentales, la investigación por encuesta, los cuestionarios estandarizados, los registros estructurados de observación, las técnicas estadísticas de análisis de datos, entre otros. Dentro de la investigación cuantitativa se pueden observar:  Los diseños experimentales, donde se aplican experimentos puros, entendiendo por tales los que reúnen tres requisitos fundamentales: la manipulación de una o más variables independientes; medir el efecto de la variable independiente sobre la variable dependiente y la validación interna de la situación experimental.  La encuesta social, que es la investigación cuantitativa de mayor uso en el ámbito de las ciencias sociales y consiste en aplicar una serie de técnicas específicas con el objeto de recoger, procesar y analizar características que se dan en personas de un grupo determinado.  Los estudios cuantitativos con datos secundarios, los cuales, a diferencia de los dos anteriores, abordan análisis con utilización de datos ya existentes. En general los métodos cuantitativos son muy potentes en términos de validez externa ya que con una muestra representativa de un total, hacen inferencia a este con una seguridad y precisión definida. Recolección de Datos Un instrumento de recolección de datos es en principio cualquier recurso de que pueda valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información. De este modo el instrumento sintetiza en si toda la labor previa de la investigación, resume los aportes del marco teórico al seleccionar datos que corresponden a los indicadores y, por lo tanto a las variables o conceptos. Las técnicas que se emplean en el proceso de recolección de la información son el conjunto de mecanismos, medios y sistemas de dirigir, recolectar, conservar, reelaborar y transmitir los datos sobre estos conceptos.
  20. 20. Las técnicas de recolección de datos deben ser válidas ya que medirán lo que realmente se desea medir, es su eficacia para predecir el comportamiento de los fenómenos que estudiamos y serán confiables cuando estén en relación con factores tales como a la consistencia y exactitud de los resultados, si esta se volviese a aplicar el resultado debería ser muy parecido o similar. Estas deben aplicarse durante todo el proceso de la investigación, tanto para conformar el marco teórico, como en el marco metodológico; en el teórico dependemos más de la consulta bibliográfica y su fichaje; mientras que en el metodológico por ser el trabajo operativo de desmenuzar y escrutar las variables se requiere del manejo de Instrumentos más detallados, específicos y diversificados, los cuales debemos conocer suficientemente en cuanto a elaboración y aplicación, al respecto hay abundante bibliografía que nos daría la información que necesitamos. Como las técnicas son variadas y amplias se suelen clasificar de acuerdo al dato que se busca, a la fuente de donde emana la observación y sus variaciones, entre ellas se pueden mencionar:  La encuesta: es una técnica que consiste en obtener información acerca de una parte de la población o muestra, mediante el uso del cuestionario o de la entrevista. La recopilación de la información se realiza mediante preguntas que midan los diversos indicadores que se han determinado en la Operacionalización de los términos del problema o de las variables de la hipótesis (P 54) Es una técnica de investigación de campo que puede variar.  El cuestionario: es un formato redactado en forma de interrogatorio para obtener información acerca de las variables que se investigan, puede ser aplicado personalmente o por correo y en forma individual o colectiva y debe reflejar y estar relacionado con las variables y sus indicadores. Los cuestionarios pueden ser: Abiertos: Cuando el interrogado contesta libremente, presentando la dificultad para tabularlas Cerrados o dicotonómicos: son aquellos en que se responden con SI o NO o con una tercera alternativa, son fáciles de tabular.
  21. 21.  La entrevista: Es una técnica mediante la cual una persona obtiene información directa de otra y puede clasificarse en: Dirigida o estructurada que se hace a través de un cuestionario. Y no estructurada: que puede ser: focalizada, libre o clínica Una vez obtenida y recopilada la información nos abocamos de inmediato a su procesamiento, esto implica el cómo ordenar y presentar de la forma más lógica e inteligible los resultados obtenidos con los instrumentos aplicados, de tal forma que la variable refleje el peso específico de su magnitud, por cuanto el objetivo final es construir con ellos cuadros estadísticos, promedios generales y gráficos ilustrativos de tal modo que se sinteticen sus valores y puedan, a partir de ellos, extraer enunciados teóricos, así los datos numéricos se procesarán agrupándolos en intervalos; se tabularan; se construirán con ellos cuadros estadísticos, calculándose las medidas de tendencia central o cualquiera otra que sea necesaria. El procesamiento de los datos no es otra cosa que el registro de los datos obtenidos por los instrumentos empleados, mediante una técnica analítica en la cual se comprueba la hipótesis y se obtienen las conclusiones. Por lo tanto se trata de especificar el tratamiento que se dará a los datos, ver si se pueden clasificar, codificar y establecer categorías precisas con ellos determinando grupos, subgrupos, clases o categorías en las que puedan ser clasificadas las respuestas. Estadística Descriptiva La estadística descriptiva se refiere a la recolección, presentación, descripción, análisis e interpretación de una sección de datos, esencialmente consiste en resumir éstos con uno o dos elementos de información (medidas descriptivas) que caracterizan la totalidad de los mismos. La estadística descriptiva es una ciencia que analiza series de datos (por ejemplo, edad de una población, altura de los estudiantes de una escuela, temperatura en los meses de verano, etc.) y trata de extraer conclusiones sobre el comportamiento de estas variables. Las variables pueden ser de dos tipos:
  22. 22.  Variables cualitativas o atributos: no se pueden medir numéricamente (por ejemplo: nacionalidad, color de la piel, sexo).  Variables cuantitativas: tienen valor numérico (edad, precio de un producto, ingresos anuales). Las variables también se pueden clasificar en:  Variables unidimensionales: sólo recogen información sobre una característica (por ejemplo: edad de los alunmos de una clase).  Variables bidimensionales: recogen información sobre dos características de la población (por ejemplo: edad y altura de los alumnos de una clase).  Variables pluridimensionales: recogen información sobre tres o más características (por ejemplo: edad, altura y peso de los alumnos de una clase). Por su parte, las variables cuantitativas se pueden clasificar en discretas y continuas:  Discretas: sólo pueden tomar valores enteros (1, 2, 8, -4, etc.). Por ejemplo: número de hermanos (puede ser 1, 2, 3....,etc, pero, por ejemplo, nunca podrá ser 3,45).  Continuas: pueden tomar cualquier valor real dentro de un intervalo. Por ejemplo, la velocidad de un vehículo puede ser 80,3 km/h, 94,57 km/h...etc. Cuando se estudia el comportamiento de una variable hay que distinguir los siguientes conceptos:  Individuo: cualquier elemento que porte información sobre el fenómeno que se estudia. Así, si estudiamos la altura de los niños de una clase, cada alumno es un individuo; si estudiamos el precio de la vivienda, cada vivienda es un individuo.  Población: conjunto de todos los individuos (personas, objetos, animales, etc.) que porten información sobre el fenómeo que se estudia. Por ejemplo, si estudiamos el precio de la vivienda en una ciudad, la población será el total de las viviendas de dicha ciudad.
  23. 23.  Muestra: subconjunto que seleccionamos de la población. Así, si se estudia el precio de la vivienda de una ciudad, lo normal será no recoger información sobre todas las viviendas de la ciudad (sería una labor muy compleja), sino que se suele seleccionar un subgrupo (muestra) que se entienda que es suficientemente representativo. La Probabilidad La probabilidad mide la mayor o menor posibilidad de que se dé un determinado resultado (suceso o evento) cuando se realiza un experimento aleatorio. Para calcular la probabilidad de un evento se toma en cuenta todos los casos posibles de ocurrencia del mismo; es decir, de cuántas formas puede ocurrir determinada situación. Los casos favorables de ocurrencia de un evento serán los que cumplan con la condición que estamos buscando. La probabilidad toma valores entre 0 y 1 (o expresados en tanto por ciento, entre 0% y 100%):  El valor cero corresponde al suceso imposible; ejemplo: lanzamos un dado al aire y la probabilidad de que salga el número 7 es cero.  El valor uno corresponde al suceso seguro, ejemplo: lanzamos un dado al aire y la probabilidad de que salga cualquier número del 1 al 6 es igual a uno (100%). El resto de sucesos tendrá probabilidades entre cero y uno: que será tanto mayor cuanto más probable sea que dicho suceso tenga lugar. Teoría del Muestreo El muestreo es un elemento clave en la metodología de la investigación ya que implica seleccionar a un grupo de elementos que se utilizarán para dirigir un estudio. Por lo tanto es importante diseñar un plan de muestreo que defina el proceso de selección del grupo de elementos seleccionados. Es fundamental expresar claramente en todo trabajo de investigación los siguientes aspectos del diseño metodológico: la población y las características que deben poseer los elementos para formar parte del
  24. 24. estudio, el número de elementos que conforman la población, si este número se conoce con certeza o se puede estimar, el tipo de muestreo y la técnica utilizada, el tamaño de la muestra y el error de muestreo establecido. La teoría del muestreo permite determinar de manera efectiva la muestra que refleje con exactitud las características de la población sometida al estudio, ya que no siempre es posible tomar a todos los elementos que conforman la población. Cuando se refiere a población en diferentes contextos de la investigación se mencionan los términos población objetivo, población investigada, población diana, población blanco, población accesible o target group. El tamaño de la muestra a estudiar y la forma de selección de las unidades muestrales se debe justificar convenientemente de acuerdo al planteamiento del problema, la población, los objetivos y el propósito de la investigación. REFERENCIAS Avilés, J. (s/f). La Recogida de Datos. [Documento en Línea]. Disponible: http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/206/momento_04/La_recogida_d e_datos.pdf. [Consulta: 2013, Octubre 10]. Estadística Descriptiva (s/f). [Documento en Línea]. Disponible: http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/206/momento_04/ESTADISTIC A_DESCRPTIVA.pdf. [Consulta: 2013, Octubre 10]. González, G. (s/f). Guía Metodológica de Investigación (cuantitativa). [Documento en Línea]. Disponible: http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/206/momento_04/Metodologia_d e_Investigacion.pdf. [Consulta: 2013, Octubre 10]. Larios, V. (s/f). Probabilidad. [Documento en Línea]. Disponible: http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/206/momento_04/PROBABILID AD.pdf. [Consulta: 2013, Octubre 10]. Teoría del Muestreo (s/f). [Documento en Línea]. Disponible: http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/206/momento_04/TEORIA_DEL _MUESTREO.pdf. [Consulta: 2013, Octubre 10]. Tipos de Entrevistas Ventajas y Desventajas (s/f). P. [Documento en Línea]. Disponible: http://slmeaduny.uny.edu.ve/virtual/file.php/206/momento_04/TIPOS_DE_E NTREVISTAS_VENTAJAS_Y_DESVENTAJAS.pdf. [Consulta: 2013, Octubre 10].
  25. 25. Anteproyecto presentado como requisito parcial para aprobar el seminario avanzado Diseños de Investigación en Gerencia I COMPETITIVIDAD EN LA GESTIÓN PÚBLICA: UN MODELO DE DESARROLLO LOCAL SOCIO ECONÓMICO PARA EL APROVECHAMIENTO DEL POTENCIAL TURÍSTICO Y RECREACIONAL DEL MUNICIPIO HERES DEL ESTADO BOLÍVAR Línea de Investigación: El Pensamiento Gerencial Emergente y las Organizaciones Venezolanas La Gestión Pública en Venezuela requiere de un enfoque sistémico que le permita avanzar económicamente de manera competitiva y sustentable; el perfil del gerente debe ir más allá de lo requerido para que esté a la par de los procesos de cambios globales que enfrentamos hoy día, ciertamente no todas las organizaciones están en condiciones económicas para asumir un cambio en un corto plazo, iniciando con el cambio filosófico de nuestras organizaciones y así sucesivamente hasta lograr cambios en los procesos, flexibilizando los mismo para cumplir con las exigencias del entorno. Asumir nuevos paradigmas hoy en día implica comprender el pensamiento complejo y el pensamiento sistémico, para así alinear la gerencia venezolana hacia la búsqueda de gerentes que desarrollen las empresas de manera competitiva y sustentable de acuerdo a modelo gerencial tipo IFA (Inteligentes en la organización, Flexibles en la producción y Ágil en la comercialización). Para dar respuesta a ello se diseñará un Modelo de Desarrollo local socio económico fundamentado en las potencialidades turísticas y recreacionales del Municipio Heres del Estado Bolívar, como ventaja competitiva de la gestión pública actual. La naturaleza de la investigación es descriptiva factible, ya que se realizará una medición de los componentes que inciden con el objeto de estudio. Con un diseño de campo no experimental, debido a que el mismo sugiere la formulación de objetivos y/o preguntas de investigación. El estudio se abordará en un universo compuesto por los habitantes del Municipio Heres del Estado Bolívar, en total doscientos noventa y dos mil ochocientos treinta y tres (292.833) personas. Debido a las características de la misma, se utilizará una muestra probabilística conformada por ciento cincuenta y nueve mil ochocientos setenta y cuatro (159.874) habitantes. Se recurrirá al muestreo por clusters; siendo ésta técnica la más apropiada para el presente estudio, ya que la división política del Municipio Heres está discriminada en parroquias. Para la recolección de la información se diseñará un cuestionario tipo encuesta y la técnica estadística el análisis factorial. El análisis que se utilizará para la interpretación cuantitativa y cualitativa de los datos obtenidos con la aplicación de instrumentos es del tipo descriptivo. Descriptores: Competitividad, Gestión Pública de Turismo, Pensamiento Sistémico y Complejo.
  26. 26. EL PROBLEMA DE INVESTIGACIÓN Descripción y Delimitación del Problema El turismo es considerado un sector con grandes posibilidades para generar desarrollo, es decir, riqueza, bienestar y empleo. Ha llegado a convertirse en la principal actividad económica del mundo. Es una de las actividades más afectadas por la globalización: el acceso a la información a velocidades impresionantes y, por ende a los mercados, modifica los patrones de comportamientos de los potenciales turistas, dado que no solo se compite en costos, sino también en calidad, en la relación precio-valor y, porque no decirlo, se compite en presencia en los mercados internacionales. El turista exige un servicio de calidad, respuestas oportunas, condiciones de seguridad que el destino turístico debe proporcionarle. También la globalización a impuesto estándares de calidad y de responsabilidad social y el turismo no escapa a estos, es por ello uno de los sectores más impactados. Ya no basta con atractivos naturales o factores heredados para competir, es necesario seleccionar un segmento específico y especializarse en él para vender en los mercados mundializados. (Ver anexo Nº 1 Actividad Turística Mundial). Venezuela debe asumir el reto y aprovechar las oportunidades, las cuales están centradas en sus bellezas naturales, en la diversidad geográfica que le brinda la plataforma para el desarrollo del turismo de aventura, el turismo rural, el turismo ecológico, el agroturismo, y el turismo científico. Los beneficios del turismo son conocidos; en un país como Venezuela, afectado por altas tasas de desempleo y de pobreza, crearía más empleo y mejor remuneración, ya que requiere de un recurso humano aún más especializado. El turismo puede llegar a convertirse en un sector económico de importancia para el país que, unido al petróleo, proporcionaría mejor calidad de vida a la población. Ahora bien, la globalización nos obliga a ser competitivos y a estudiar alternativas para el desarrollo local, regional y nacional del turismo, de allí que las ventajas comparativas y competitivas deben ser punto de partida de cualquier programa, plan o proyecto de desarrollo. La necesidad de pensar en un modelo de desarrollo de una manera más local o endógena dirigido al sector turismo surge a raíz de la crisis económica que presentan las economías en la década de los setenta, la cual demostró que el modelo de desarrollo basado en un crecimiento económico cuantitativo, que no tomaba en consideración aspectos sociales, políticos y ecológicos estaba generando costos que se traducían en desigualdades en las
  27. 27. oportunidades de empleo, ingreso y, en definitiva, en el desarrollo. Es así, que esta situación condujo a un cambio de actitud y a la aparición de una política de desarrollo complementaria, que se fundamenta en el potencial endógeno y resalta el territorio como algo más que un asentamiento de actividades sin conexión. Este cambio comienza a materializarse a partir de los años ochenta, cuando los procesos de descentralización adquieren importancia y los gobiernos locales, elegidos por sus comunidades, incorporan a sus funciones el diseño y aplicación de políticas de desarrollo local. Ahora bien, para objeto de esta investigación se entiende el desarrollo local como “aquel proceso reactivador de la economía y dinamizador de la sociedad local que mediante el aprovechamiento de los recursos endógenos existentes en una determinada zona o espacio físico es capaz de estimular y fomentar su crecimiento económico, crear Empleo, Renta y Riqueza y sobre todo mejorar la Calidad de Vida y el Bienestar Social de la Comunidad Local”. Es por ello que el desarrollo local requiere de la participación activa de todos los actores involucrados en un área determinada, como única manera de que sus habitantes puedan lograr una mejor calidad de vida. Asimismo, el papel de las autoridades locales como propulsores de este tipo de desarrollo es fundamental, por lo que en definitiva, el desarrollo local requiere de una mayor autonomía en el manejo de los recursos públicos. El actual modelo de Desarrollo contemplan un “Plan Nacional de Promoción de Inversiones Turísticas”, que tiene como meta la consolidación de proyectos de vida turísticos, enfocados en el surgimiento sustentable y sostenible del sector, a través de Mesas de Trabajo en las cuales participan prestadores de servicios locales y la comunidad interesada, para recibir de manera gratuita la asesoría técnica de profesionales de Mintur en la formulación de proyectos, y el acompañamiento en las etapas para acceder a la cartera crediticia turística, tanto en la banca pública como en la privada. En el marco de la preservación del ambiente, también factor determinante de la calidad y competitividad del producto turístico, y para apuntalar consistentemente el desarrollo sustentable de la actividad, en zonas naturales de explotación turística a través de Corpoturismo y el Ministerio de Ambiente y Recursos Naturales Renovables,
  28. 28. se han delineado acciones dirigidas al rescate y valorización ambiental en diferentes zonas de montañas, selvas y playas, en coordinación con alcaldías y gobernaciones y la participación directa de las comunidades receptoras. La actividad turística del Municipio Heres; ha caracterizado su problemática como se muestra a continuación:  Disgregación de esfuerzos y recursos presupuestarios.  Estancamiento económico y deserción de empresarios turísticos hacia otros sectores más rentables, por ende empobrecimiento del municipio.  Desarrollo anárquico de las actividades sociales y económicas, por la carencia de instrumentos de planificación.  Falta de confianza de los empresarios locales y nacionales para dirigir inversiones turísticas y/o recreativas hacia el municipio; y  Reglas pocos claras en materia de incentivo a la inversión. Los síntomas o efectos anteriormente mencionados, se concretan en los siguientes nudos críticos:  Falta de una política municipal dirigida hacia el Sector Turismo y Recreación.  Colapso de servicios públicos que impiden el desarrollo sustentado de proyectos turísticos.  Inadecuadas condiciones del sistema vial.  Índices de Inseguridad.  Carencia de Incentivos Fiscales y Turísticos para estimular la inversión y el desarrollo turístico-recreacional.  Inexistencia de Programas de Promoción, Capacitación y Sensibilización turística; y  Escasa efectividad en la aplicación de Normativas de Uso y Plan Especial de Manejo en la materia ambiental y turística. La situación anterior obedece a las siguientes causas:
  29. 29.  Desarrollos económicos e industriales a espaldas de la conservación de los recursos naturales, sobretodo los hídricos;  Desconocimiento de las potencialidades que ofrece Ciudad Bolívar;  Inexistencia de controles turísticos ejercidos por la autoridad nacional y estadal en materia turística en la ciudad, sobretodo en el aeropuerto, terminales terrestres y paseo Orinoco;  Falta de una política de parte de los entes regionales y locales para la solución de problemas relacionados con la infraestructura de servicios;  Inexistencia de una universidad pública que imparta la gerencia turística, adecuada a la realidad del estado;  Poca promoción turística en el ámbito nacional e internacional del municipio;  Carencia de condiciones y espacios para que se desarrolle el sector privado, bajo la tendencia turística y recreativa;  Inadecuados instrumentos y normativas de planificación urbana, física y económica;  Inestabilidad política del país;  Falta de incentivos municipales para la concreción de proyectos turísticos; y  Políticas de financiamiento no acordes con el crecimiento económico y turístico de la zona. A pesar de las ventajas geográficas que existen en Venezuela para desarrollar el turismo, éste no ha sido considerado como uno de los pilares fundamentales de la economía, ya que durante muchos años el modelo de desarrollo económico ha estado fundamentado en la monoproducción extractiva minera, el cual por su avasallante efecto de producción de divisas, ha desestimado las posibilidades de desarrollo de otros sectores de la Economía Nacional. Aunado a este hecho se plantea la incertidumbre, factor que aleja a los inversionistas, en detrimento de la industria turística nacional. En el marco estadal de desarrollo tenemos que el modelo ha estado fundamentado en el aprovechamiento de la actividad minero extractiva, el procesamiento de algunos minerales y la generación de hidro – electricidad. En consecuencia, también se ha observado una
  30. 30. desestimación al desarrollo o ampliación de la base económica de la zona y particularmente del turismo y la recreación. La amplitud geográfica del Estado Bolívar determina la existencia de innumerables recursos escénicos – paisajísticos, los cuales conjugados con los recursos socio – culturales, mineros, industriales e históricos, le configuran un alto potencial turístico recreativo; sin embargo la escasa disponibilidad de una planta turística estadal, la falta de promoción turística; la falta de políticas turísticas estadales y la ausencia de incentivos fiscales municipales para la inversión, condicionan la oferta y la demanda. Las circunstancias anteriores pueden agravar aun más la problemática en materia de turismo del Municipio Heres desperdiciando capacidades, potencialidades y habilidades propias, con el fin de desarrollar proyectos que permitan edificar una economía estadal más humana bajo el enfoque de un modelo local adecuado para conducir definitivamente el turismo. El impacto positivo que generaría la actividad en el sector económico estadal o nacional, lo obligaría a elaborar planes coordinados con las instituciones que comprenden el sistema turístico proyectados estratégicamente, dirigido a impulsar la actividad turística, dentro del concepto de protección ambiental y desarrollo económico, en el cual las gestiones públicas y privadas involucradas en la actividad se hagan de manera adecuada, armónica, eficiente y con priorización de operaciones y acciones. El Municipio Heres forma parte de Estado Bolívar el cual está llamado a ocupar un lugar importante en la economía del país y a convertirse en una alternativa para la diversificación de la estructura productiva reduciendo la dependencia de uno o pocos productos, pero además turismo significa nuevos empleos, particularmente en sectores con problemas de desempleo como los jóvenes y las mujeres, reducción de la pobreza promedio al aumentar los ingresos, una vía de comunicación entre las comunidades, rescate y preservación de los valores autóctonos. El sector privado es el principal oferente de los servicios turísticos, pero es indispensable que trabaje conjuntamente con el Estado. El Estado es uno de los motores que puede impulsar el desarrollo del turismo, para ello es necesario la construcción de un Modelo de Desarrollo Local Estratégico focalizado sobre los cuatro grandes sub-sectores que conforman el espectro
  31. 31. del Turismo Venezolano: el Público; el Privado; el Educativo; y la Investigación. Estos a su vez deberán contemplar los siguientes aspectos: la creación, el cumplimiento y la continuidad de políticas de estado para una actividad turística competitiva, diseñar un marco legal fuerte y consistente, modernizar la estructura orgánica y funcional de los entes responsables de la actividad turística e impulsar la modernización y descentralización, y promover la oferta turística regional. Se debe normar la sostenibilidad de la actividad turística del país y posicionar Venezuela en el mercado internacional como uno de los mejores destinos turísticos. Es necesario crear un ambiente idóneo para la aplicación de un modelo de desarrollo estratégico que permita estimular las inversiones locales, regionales, nacionales y extranjeras directas para la actividad turística proporcionando un marco institucional confiable y seguridad jurídica. Además debe promover el desarrollo de una cultura turística, la conservación y el uso adecuado de recursos naturales y culturales e impulsar el mejoramiento de la calidad de los productos y servicios turísticos. Unido a lo planteado se hace imperante un sistema de información turística para permitir la competitividad con otros destinos, impulsando el desarrollo de tecnologías para la comunicación para la información de ofertas, atracciones, precios, etc., hacer posible las reservaciones desde el lugar de origen y algo primordial: un ambiente de seguridad personal para el viajero y confianza en que llegara a tiempo a su destino con comodidad. Formulación del Problema: ¿Cómo diseñar un modelo de desarrollo local socio económico fundamentado en las potencialidades turísticas y recreativas del Municipio Heres del Estado Bolívar? Sistematización del Problema: ¿Cuáles son las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas (matriz FODA) del Municipio Heres en cuanto a turismo? ¿Cuáles son las políticas socio económicas y las normas legales aplicadas en el Municipio Heres para la promoción del turismo recreacional?
  32. 32. ¿Qué elementos debe contener el modelo de desarrollo local socio económico, para que sea viable el impulso del sector turismo como actividad económica sostenible del Municipio? Objetivos Objetivo General Diseñar un Modelo de Desarrollo local socio económico fundamentado en las potencialidades turísticas y recreacionales del Municipio Heres del Estado Bolívar, como ventaja competitiva de la gestión pública actual. Objetivos Específicos  Diagnosticar el modelo de desarrollo socio económico del Municipio Heres en relación al turismo de la gestión pública actual.  Describir las políticas socio – económicas y las normas legales aplicadas en el Municipio Heres para la promoción del turismo recreacional  Describir los elementos que debe contener el modelo de desarrollo local socio económico, para que sea viable el impulso del sector turismo como actividad económica sostenible del Municipio Heres.  Diseñar un modelo de desarrollo local socio económico focalizado sobre los cuatro grandes sub-sectores que conforman el sistema del Turismo Venezolano: el Público; el Privado; el Educativo; y la Investigación. Justificación La investigación propuesta buscará, mediante la aplicación de la teoría y los conceptos básicos sobre los modelos de desarrollo local encontrar explicaciones de cómo podemos diseñar un modelo adecuado que contemple un enfoque holístico. Lo anterior permitirá al investigador responder una serie de preguntas relacionadas a la problemática que rodea la subutilización de los recursos turísticos y recreacionales del Municipio Heres del Estado Bolívar.
  33. 33. Para lograr el cumplimiento de los objetivos de este estudio, se acude al empleo de técnicas de investigación, a través de la aplicación de un instrumento para medir las variables, el cual será desarrollado y validado por el autor. De acuerdo con los objetivos de investigación, el resultado permitirá encontrar soluciones concretas al problema del turismo en el Municipio Heres del Estado Bolívar, a través del diseño de un modelo local socio económico que permita a este municipio, iniciar un proceso en el cual se esperan cambios en la conducta del ciudadano bolivarense.
  34. 34. REFERENTES CONCEPTUALES Antecedentes Alvarado, Maribel y otros (2004), en su proyecto de investigación: “Modelo de Desarrollo Local: Una Opción para el Municipio Torres”, concluyeron lo siguiente: El Modelo de Desarrollo Local (MDL) es una alternativa para impulsar el desarrollo económico y social para los municipios, puesto que la premisa fundamental del modelo es la utilización, como elemento “pivote”, de los recursos endógenos particulares de cada territorio. Esta es una característica del modelo que puede cumplir cualquier localidad, como es el caso del Municipio Torres que posee diversidad en los tres tipos de recursos endógenos: Recursos naturales, humanos e infraestructura. (p.145) Bases Teóricas CONCEPTO AUTOR AÑO Gonzalez y Miralbell 2007 Miralbell 2012 Barquero, Vásquez 2005 Alvarado y otros 2006 Duque Brito, Ahidé. 2006 Pirela, Arnoldo 2003 La misión de la administración pública Política Turística Gestión Pública Competitividad en el Sector Turístico Desarrollo Evolución del concepto de desarrollo Apreciaciones y evolución del desarrollo local El modelo de desarrollo local El municipio como agente de desarrollo Potencialidades Turísticas del Municipio Heres Tejido Productivo del Turismo en el Municipio Heres Sistemas de Variables y Operacionalización de las Variables. A continuación se expone esquemáticamente un cuadro de operacionalización de las variables; que permitió realizar el análisis que se propone en el presente estudio:
  35. 35. Operacionalización de la Variable Independiente: Variable: Modelo de desarrollo local socio – económico Definición Conceptual: Un modelo de desarrollo local "Es un ejemplar que trata de un complejo proceso de concertación entre los agentes – sectores y fuerzas- que interactúan dentro de los límites de un territorio determinado con el propósito de impulsar un proyecto común que combine la generación de crecimiento económico, equidad, cambio social y cultural, sustentabilidad ecológica, enfoque de género, calidad y equilibrio espacial y territorial con el fin de elevar la calidad de vida y el bienestar de cada familia y ciudadano(a) que viven en ese territorio o localidad. Definición Indicadores Definición Real Operacional Factor Cálculo de los  Tasa de crecimiento económico Económico Indicadores  Crecimiento y competitividad en los nuevos mercados. Económicos  Tipo de Cambio Matriz FODA  Inversión de capital.  Crecimiento de la diferencia entre ricos y pobres. Factor Socio Cultural Factor Tecnológico Factor Político    Identidad Local Valores de la comunidad Estructuras Familiares   Desarrollo de las de la información. Adelantos en las tecnologías del transporte.   Eliminación de barreras para viajes internacionales. Desregulación del sector del transporte y de otros sectores. Guerras, el terrorismo y el desorden social.  Factor Demográfico      Factor Medioambienta  l    Envejecimiento de la población. Reducción de la población activa. Erosión del tradicional hogar. Estructura de la demanda de mujeres independientes, solteras y parejas sin hijos. Aumento de las familias tardías Dimensión de la zona y espacio utilizable. Fragilidad del medio ambiente. Características de la Fauna. Topografía y cobertura vegetal. Sensibilidad conductual de ciertas especies. Instrumento: Cuestionario Tipo Encuesta Matriz FODA Instrumento: Cuestionario Tipo Encuesta Matriz FODA Instrumento: Cuestionario Tipo Encuesta Matriz FODA Cálculo Indicadores Demográficos Matriz FODA Información Proporcionada por indicadores ambientales Matriz FODA
  36. 36. Operacionalización de las Variables Dependientes: Variable: Potencial turístico y recreacional del Municipio Heres del Estado Bolívar. Definición Conceptual: El potencial turístico y recreativo del Municipio Heres está conformado por una serie de recursos escénicos-paisajísticos, los cuales conjugados con los recursos socio-culturales, mineros, industriales e históricos convierten este municipio en un excelente destino. Definición Indicadores Definición Real Operacional Demanda Cálculo de los  Nivel de renta nacional. Turística Indicadores  Distribución de ingresos. Económicos  Políticas fiscales. Instrumento:  Nivel general de precios. Cuestionario Tipo  Grado de competencia. Encuesta  Calidad de productos turísticos.  Tipo de cambio. Básica:  Alojamiento Oferta Turística  Transporte  Alimentación Complementaria:  Recreación  Compras Otros servicios. Instrumento: Cuestionario Tipo Encuesta Variable: Competitividad del La Gestión Pública del Turismo Definición Conceptual: La competitividad desde el sector público genera beneficios para el desarrollo económico de un país. Generando como resultado desarrollo industrial, una balanza comercial positiva, generación de empleos y costos laborales bajos. Promueve la innovación, la inclusión, la globalización y acelera el flujo de la información. Definición Indicadores Definición Real Operacional Servicios N° de Puntos de Servicio de información turística Instrumento: Públicos Nivel Promoción Turística Cuestionario Tipo Directos Encuesta Coordinación N° de Organismos de gestión de los destinos Instrumento: Pública y Nivel de Calidad de los servicios Públicos Cuestionario Tipo Privada Cumplimiento de la Planificación y Coordinación Encuesta
  37. 37. ORIENTACIÓN METODOLÓGICA Postura Ontoepistémica En los últimos años la competitividad ha sido un término muy utilizado desde la década de los 90, y si revisamos los nuevos enfoques del pensamiento gerencial vemos como han tomado forma de acuerdo a los cambios en el entorno, es decir, la globalización de la economía, la tecnología, el desarrollo de las comunicaciones y la demanda de bienes y servicios de calidad. A pesar de lo numerosos modelos gerenciales que han llevado a muchas empresas al éxito por su competitividad, la gerencia venezolana aún no se caracteriza por ser competitiva, ya que aún se observan gerentes con muy poco conocimiento administrativo, especialmente en el sector público. Por otro lado en el sector privado se dedica a desarrollar su capital humano en proporción al capital de trabajo, que va dirigido a la formación y capacitación de éste. Sin embargo ambos sectores tanto el público como el privado dirigen sus estrategias bajo el mismo entorno donde la incertidumbre es un factor común, afectando de esta manera sus resultados financieros. Otro aspecto importante es que la gerencia venezolana aún se mantiene bajo la cultura de la vieja economía donde el paradigma de manufactura y marketing se fundamenta en metas de producción masivas, el enfoque organizacional es por departamentos, sus fuentes de ventajas competitivas se localiza en la mano de obra al menor costo y sus estándares de calidad son los convencionales. Si analizamos el entorno inmediato vemos como el Estado interviene a través de las instituciones gubernamentales, quienes juegan un rol primordial ya que estas proporcionan el marco de las políticas de comercio, financieras, monetarias y tributarias, fijando los marcos que regulan las actividades económicas empresariales. Esta situación evidencia la necesidad de buscar nuevos modelos que permitan a las empresas venezolanas elevar su nivel de rentabilidad, productividad y calidad, convirtiéndose en nuevas alternativas de inversión y entradas de divisas, además de las oportunidades de empleo para todo el talento humano que egresan de las universidades. El gerente venezolano debe adaptarse a una nueva cultura organizacional, propia de su comportamiento y propicia para afrontar los retos y dar paso a una participación competitiva que garantice el desempeño de los diferentes sectores económicos del país.
  38. 38. La gerencia venezolana debe orientar su organización hacia el logro del capital intelectual, flexibilizar sus procesos y agilizar sus comercializaciones. En este orden de ideas Villareal, R. (2003), “indica que los pasos para integrar una empresa IFA son: analizar el grado de integración y articulación de los eslabones y de la cadena de valor de las empresas; realizar un diagnóstico de las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas e identificar las propuestas que solucionaran a través de acciones específicas para elevar la competitividad” (p.33) Asumir nuevos paradigmas hoy en día implica comprender el pensamiento complejo y el pensamiento sistémico, para así alinear la gerencia venezolana hacia la búsqueda de gerentes que desarrollen las empresas de manera competitiva y sustentable de acuerdo a modelo gerencial tipo IFA (Inteligentes en la organización, Flexibles en la producción y Ágil en la comercialización). Sin embargo la inversión en capital humano es visto en las empresas venezolanas como un gasto y no como una inversión, por lo que se deben persuadir a los ejecutivos y propietarios sobre los beneficios a largo plazo que éste tipo de inversión genera. Es de vital importancia comprender que la única manera que sobrevivir a una economía de escala mundial es actualizarse en cuanto a la integración del capital intelectual a la cadena de valores de los procesos que generaran los bienes y servicios a comercializar bajo estándares de innovación. Según Villareal, R. (2003), “el capital intelectual es la fuente de la competitividad sustentable que conducirá a las organizaciones a la innovación bajo una filosofía de trabajo en equipo donde todos siguen un líder con unos objetivos en común en pro del desarrollo organizacional”. (p.22) Naturaleza de la Investigación De acuerdo al problema planteado referido a La Competitividad en la Gestión Pública: Un Modelo de Desarrollo Local Socio Económico para el Aprovechamiento del Potencial Turístico y Recreacional del Municipio Heres del Estado Bolívar; y en función de los objetivos del proyecto, se incorpora el tipo de investigación descriptivo factible, ya que se realiza una medición de los componentes que inciden con el objeto de estudio. Carlos Sabino (2002), El proceso de investigación se define como:
  39. 39. Las investigaciones descriptivas describen algunas características fundamentales de conjuntos homogéneos de fenómenos. Utilizando criterios sistemáticos que permiten poner de manifiesto la estructura o el comportamiento de los fenómenos es estudio proporcionando de ese modo información sistemática y comparable con las de otras fuentes. (p. 43). En este orden de ideas, el diseño de este modelo, entra en esta clasificación descriptiva factible, ya que parte de una descripción organizada y lo más completa posible de la situación que se plantea, permitiendo al autor en otra fase distinta del trabajo, trazar proyecciones y ofrecer recomendaciones específicas. En éste marco, se incorporó un diseño de campo no experimental, debido a que el mismo sugiere la formulación de objetivos y/o preguntas de investigación. Rosa Narváez (1997), indica lo siguiente en relación a la investigación con diseño no experimental “Supone la comprobación empírica de un conjunto de preguntas de investigación, las cuales se desprenden de los objetivos de investigación”. (p. 32). De acuerdo a lo planteado anteriormente se considera de campo, por cuanto el investigador realiza una recolección de datos y observación directa del problema de estudio. La presentación de los resultados de la investigación se hará de tal forma que se pueda observar directamente lo que se verificó, confirmó o comprobó empíricamente los objetivos y respondió a las preguntas de investigación. Población Y Muestra Población: En la presente investigación las unidades de análisis de objeto de observación están constituidas doscientos noventa y dos mil ochocientos treinta y tres (292.833) personas, que representan el número de habitantes del Municipio Heres del Estado Bolívar según el último censo general de población y vivienda realizado en octubre del año 2003.
  40. 40. Hernández y otros (1998), define: Es la totalidad de un conjunto de elementos, seres u objetos que se desean investigar y de la cual se estudiará una fracción (muestra) que se pretende que reúna las mismas características y en igual proporción. (p. 54). Importa destacar, que la población o universo de estudio en el presente caso, está constituida de la siguiente manera: MUNICIPIO HERES PARROQUIA Nº DE HABITANTES Agua Salada 60.233 Catedral 52.133 José Antonio Páez 30.587 La Sabanita 73694 Marhuanta 24.762 Vista Hermosa 46.919 Orinoco 1.107 Panapana 1.628 Zea 1.770 TOTAL 292.833 Muestra: Esta es la parte representativa de una población, cuyas características deben reproducirse en ellas, lo más exactamente posible. Hernández y otros (1998), define la muestra estadística como: Una parte de la población, o sea, un número de individuos u objetos seleccionados científicamente, cada uno de los cuales es un elemento del universo. La muestra obtenida con el fin de investigar, a partir del conocimiento de sus características particulares, las propiedades de una población. (p. 55). Como ya se indicó previamente el universo de este estudio está compuesto por los Habitantes del Municipio Heres del Estado Bolívar, en total doscientos noventa y dos mil ochocientos treinta y tres (292.833) personas. Debido a las características de la población, se utilizará una muestra probabilística, que es definida, por Salkind (1998) como: “un tipo de muestreo en el que se conoce la probabilidad de seleccionar un miembro individual de la población”. (p. 97). En este mismo orden de ideas, Hernández y otros (2006), explica que:
  41. 41. Las muestras probabilísticas son esenciales en los diseños de investigación transaccionales, tanto descriptivos como correlacionales – causales (las encuestas de opinión o surveys, por ejemplo), donde se pretende hacer estimaciones de variables en la población. Estas variables se miden y se analizan con pruebas estadísticas en una muestra, donde se presupone, que ésta es probabilística y todos los elementos de la población tienen una misma probabilidad de ser elegidos. Las unidades o elementos muestrales tendrán valores muy parecidos a los de la población, de manera que las mediciones en el subconjunto nos darán estimados precisos del conjunto mayor. La precisión de dichos estimados depende del error en el muestreo, que es posible calcular. (p. 243). De lo anteriormente expuesto, se tomará como muestra la cantidad de ciento cincuenta y nueve mil ochocientos setenta y cuatro (159.874) habitantes discriminados de la siguiente manera: MUNICIPIO HERES PARROQUIA Nº DE HABITANTES Agua Salada Catedral José Antonio Páez La Sabanita Marhuanta Vista Hermosa Orinoco Panapana Zea TOTAL 60.233 52.133 30.587 73694 24.762 46.919 1.107 1.628 1.770 292.833 CLUSTERS Habitante con edades de 20 a 70 años o más 31.354 30.982 14.205 39.926 12.227 28.646 588 954 992 159.874 Con el fin de reducir costos, tiempo y energía, se recurrirá al muestreo por clusters; siendo ésta técnica la más apropiada para el presente estudio, ya que la división política del Municipio Heres está discriminada en parroquias. Carlos Sabino (2002), señala que: “La técnica de los conglomerados suele utilizarse cuando queremos extraer muestras de los habitantes de un conjunto geográfico amplio, v.g., una gran ciudad o un conjunto de
  42. 42. aldeas por lo que se procede a tomar cada aldea o grupo de manzanas como un conglomerado independiente”. (p.86) Carlos Sabino (2002), define muestreo por conglomerados: Técnica que tiene utilidad cuando el universo que se requiere estudiar admite su subdivisión en universos menores –en partes del mismo- de características similares a las del universo total. (p. 86). Procedimiento General para la Recopilación Técnicas e Instrumentos de Recolección de Datos En función de los objetivos definidos en la presente investigación, donde se plantea La Competitividad en la Gestión Pública: Un Modelo de Desarrollo Local Socio Económico para el Aprovechamiento del Potencial Turístico y Recreacional del Municipio Heres del Estado Bolívar, está ubicado dentro de la modalidad descriptiva. Para ello se emplearán una serie de instrumentos y técnicas de recolección de la información, orientadas de manera esencial a alcanzar los fines propuestos. Madeleine Grawitz, (1975), establece que: La búsqueda y observación de los datos que permitirán construir la descripción del objeto de estudio parten de un método de observación de la realidad, el cual exige respuestas directas de los sujetos estudiados; donde se interrogan a las personas por medio de un cuestionario tipo encuesta. Cabe señalar que en este caso se aplicarán técnicas vivas o de relaciones individuales, que son las que se dedican a la observación de la realidad, y como anteriormente se ha señalado, también exigen repuestas directas de los sujetos estudiados; donde a partir de una muestra de individuos, representativa, empleando procedimientos estandarizados, se interroga a las
  43. 43. personas en entrevistas orales o por escrito con el uso de encuestas, entrevistas o cuestionarios. De allí se utilizó el instrumento del Cuestionario tipo encuesta, Hernández y otros (1998), define este instrumento como: Un medio de comunicación escrito básico, entre el encuestador y el encuestado, el cual facilita traducir los objetivos y las variables de la investigación a través de una serie de preguntas muy particulares, previamente preparadas de forma cuidadosa, susceptible de analizarse con relación al problema estudiado. Este importante instrumento de recolección de información se aplicará con el propósito de permitirle al individuo entrevistado expresar sus pensamientos con respecto al modelo de desarrollo socio económico local fundamentado con relación al aprovechamiento de las potencialidades turísticas y recreacionales del Municipio Heres del Estado Bolívar Hernández y otros (1998), señala que “Para llevar a cabo el diseño del instrumento se considera la información que se quiere obtener, incorporando preguntas cerradas”. (p. 68). A cada una se le asignará un código para facilitar la clasificación de la información recolectada. En cuanto a la organización del cuestionario, se tendrá cuidado tanto en el contenido de los aspectos indagados, así como la naturaleza de las preguntas, sugiriendo un orden lógico y de fácil comprensión. Técnicas de Análisis Estadísticos En esta investigación, relativa a La Competitividad en la Gestión Pública: Un Modelo de Desarrollo Local Socio Económico para el Aprovechamiento del Potencial Turístico y Recreacional del Municipio Heres del Estado Bolívar, se incorporarán métodos, derivados de la estadística descriptiva a objeto de resumir y comparar las observaciones que se han evidenciado con relación a las variables estudiadas; desde esta perspectiva de las interrogantes planteadas en este estudio. Atendiendo propiedades abstraídas de cada una de las variables en estudio, para introducir los métodos estadísticos en el análisis de los datos; se elegirá el instrumento de medición más
  44. 44. apropiado (el cuestionario), en función de los aspectos que han de medirse en cada una de las variables consideradas. Según Carlos Sabino, (2002): La práctica de la porcentuación permite, de una rápida ojeada, percibir diferencias y similitudes, apreciar variaciones y tendencias y hacer comparaciones con otras investigaciones. Por ello su uso es constante prácticamente en todos los cuadros estadísticos. (p. 127) Por tal motivo, la técnica de análisis estadístico, dada la naturaleza del estudio que se formula desde un inicio, nos conduce a la aplicación del análisis factorial. Según Morales (2013): “El análisis factorial es una técnica de análisis multivariante que se utiliza para el estudio e interpretación de las correlaciones entre un grupo de variables. Y que a su vez, parte de la idea de que dichas correlaciones no son aleatorias sino que se deben a la existencia de factores comunes entre ellas. Y que lo que hace el análisis factorial es que “analiza la varianza común a todas las variables para precisamente simplificar la información que nos da una matriz de correlaciones”. (p.4). Precisamente el mismo autor antes señalado expone que “fundamentalmente lo que se pretende con el análisis factorial (o análisis de Componentes Principales o de Factores Comunes) es simplificar la información que nos da una matriz de correlaciones para hacerla más fácilmente interpretable”. (p.3). Lo que se puede traducir, a que esta técnica lo que realmente pretende es reducir el número de variables, relacionar los distintos factores con las distintas variables y en muchos otros casos generar teorías. Relacionando lo antes expuesto con el caso en particular de estudio, se considerará el uso del análisis factorial debido al número de variables independientes que maneja la investigación, esto con el propósito de reducir los datos proporcionados por cada una de esas variables y de esta forma poder correlacionarlas unas con otras de manera más fácil para ser interpretadas.
  45. 45. En este sentido, al recoger un gran número de variables de forma simultánea, como el caso en particular, se puede estar interesado en verificar si las preguntas del cuestionario se agrupan de alguna forma característica. Aplicando un análisis factorial a las respuestas de los sujetos se pueden encontrar grupos de variables con significado común y conseguir de esta manera reducir el número de dimensiones necesarias para explicar las respuestas de los sujetos. Su propósito último consiste en buscar el número mínimo de dimensiones capaces de explicar el máximo de información contenida en los datos. Análisis e Interpretación de los Datos En esta sección se presentarán los resultados obtenidos a través de la aplicación de la encuesta y la escala estimación suministrada por los habitantes del Municipio Heres del Estado Bolívar. Tal como se refieren Selltiz, Jahoda y otros… “El propósito del análisis es resumir las observaciones llevadas a cabo de forma tal que proporcionen respuestas a las interrogantes de investigación”. Este proceso tendrá como fin último, reducir los datos de una manera comprensible, para poder interpretarlos y compararlos con los planteamiento iniciales sobre el diseño de un modelo de desarrollo local socio – económico para el aprovechamiento de las potencialidades turísticas y recreacionales del Municipio Heres del Estado Bolívar. Para reducir los datos se utilizarán expresiones porcentuales, las cuales pueden ser representadas gráficamente, de manera que sea más fácil para el lector, la comprensión de los datos recolectados y su respectiva interpretación. Tipo de Análisis El análisis que se utilizará para la interpretación cuantitativa y cualitativa de los datos obtenidos con la aplicación de instrumentos es del tipo descriptivo por cuanto de acuerdo con la apreciación teórica de Trillo, (1998). Este se fundamenta “en la recolección,
  46. 46. organización y presentación de los datos de forma tal que se pueda discernir a partir de ello cuales la situación actual del fenómeno que se estudia (p. 42). Por lo que el análisis descriptivo en este caso permitirá tener una visión analítica en conjunto sobre el problema u objeto de estudio. Diagnóstico del modelo de desarrollo socio económico del Municipio Heres en relación al turismo de la gestión pública actual El diagnóstico del modelo de desarrollo socioeconómico se realizará utilizando el instrumento “Matriz FODA”, haciendo énfasis en los factores internos y externos del Municipio en estudio, tal como lo son las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, en relación al turismo. Este diagnóstico, permitirá realizar un análisis cualitativo, que se complementará con el instrumento cuantitativo que en este caso serán las encuestas aplicadas a la muestra definida anteriormente; ya que el autor considera que para la realización del análisis, es necesario tomar en cuenta las cualidades y características de los valores numéricos representados en forma de porcentaje, ya que estos índices revelan una tendencia; mientras que la matriz FODA representa una justificación que se acerca aún más a la realidad, proporcionándole veracidad a las afirmaciones que generará el presente estudio. A continuación se muestran citas de un mismo autor, las cuales definen las matrices tentativas que se desarrollarán en el presente proyecto de investigación: (ver los anexos Nº 3, 4 con las maquetas de las matrices) David, Fred R. (2003). Define Matriz de evaluación del factor externo (EFE) como: “matriz que permite a los estrategas resumir y evaluar la información económica, social, cultural, demográfica, ambiental, política, gubernamental, legal, tecnológica y competitiva”. (p.110). Este mismo autor desarrolla cinco pasos para elaborar la matriz EFE: 1. Elaboración de la lista de factores externos que se identifican en el proceso de auditoria externa.
  47. 47. 2. Asignación de valores a cada factor que varíe de 0.0 (sin importancia) a 1.0 (muy importante) 3. Asignar una clasificación de uno (1) a cuatro (4) a cada factor clave para indicar con cuánta eficacia responde las estrategias actuales del Municipio a dicho factor, donde 4 corresponde a la respuesta es excelente, 3 a la respuesta está por arriba del promedio, 2 a la respuesta es de nivel promedio y 1 a la respuesta es deficiente. 4. Multiplicar el valor de cada factor por su clasificación para determinara el valor ponderado. 5. Sumar los valores ponderados de cada variable para determinar el valor ponderado total de la empresa. Según David, Fred R. (2003): “Sin importar el número de oportunidades y amenazas clave incluida en una matriz EFE, el valor ponderado más alto posible para una empresa es de 4.0 y el más bajo es 1.0. el valor ponderado total promedio es de 2.5. Un puntaje de valor ponderado total 4 indica que una empresa responde de una manera sorprendente a las oportunidades y amenazas presentes en su sector; en otras palabras, las estrategias de la empresa aprovechan en forma eficaz las oportunidades existentes y reducen al mínimo los efectos adversos potenciales de las amenazas externas. Un puntaje total de 1.0 significa que las estrategias de la empresa no aprovechan las oportunidades ni evitan las amenazas externas”. (p.111) David, Fred R. (2003). Define Matriz de Perfil Competitivo (MPC) como: “matriz que identifica sus fortalezas y debilidades específicas en relación con la posición estratégica de una empresa en estudio”. (p.112).
  48. 48. REFFERENCIAS Alvarado y otros. (2006). Modelo de desarrollo local. Una opción para el Municipio Torres. [Resumen en línea]. Disponible: http://www.ucla.edu.ve. [Consulta: 2008, Marzo 26]. Angulo, Sharay. (2006). Turismo se consolida al ritmo que toca Mintur. Revista Dinero. [Revista en línea]. Disponible: http://www.dinero.com..ve [Consulta: 2008, Marzo 17]. A través de Venezuela. (2008). Banca dará créditos al turismo. [Página web en línea]. Disponible: http://www.atravesdevenezuela.com. [Consulta: 2008, Marzo 16]. Ayala, Sandra y Hernández. (2008). Aprobados proyectos de leyes de créditos, promoción turística y cooperación internacional. Artículo de prensa. [Noticia en línea]. Disponible: http://www.asambleanacional.gov.ve. [Consulta: 2008, Marzo 16]. Banco Central de Venezuela. (2006). Tasas de interés aplicables a las operaciones crediticias al sector turismo. [Documento en línea]. Disponible: http://www.bcv.org.ve [Consulta: 2008, Marzo 16]. Barquero, Vásquez. (2005). Desarrollo Local en tiempos de globalización Corpocentro. Ministerio de Planificación y Desarrollo. [Documento en línea]. Disponible: http://www.corpocentro.gob.ve. [Consulta: 2008, Marzo 26] Briceño, Alexandra. (2007). El turismo y la consolidación de un país competitivo. [Discusión en línea]. Disponible: http://www.venezuelacompetitiva.com. [Consulta: 2008, Marzo 26]. Cordero, Osmery. (2006). Informe de la comisión permanente de desarrollo económico. Propuesta presentada por el ministro de turismo sobre el proyecto de ley de Crédito. [Documento en línea]. Disponible: http://www.mintur.gob.ve.com. [Consulta: 2008, Marzo 18]. David, Fred R. (2003). Conceptos de Administración Estratégica. Novena Edición. Pearson Educación. México. Domingo Carlos y Otros. (1993). Viejos y nuevos modelos de Venezuela. [Documento en línea]. Disponible: http://www.iies.faces.ula.ve [Consulta: 2008, Abril 21].
  49. 49. Duque Brito, Ahidé. (2006). Turismo y competitividad en Venezuela. [Documento en línea]. Disponible: http://www.saber.ula.ve/articulo4.PDF [Consulta: 2008, Marzo 17]. Grawitz, M. (1975). Métodos y Técnicas de la Investigación de las Ciencias Sociales. Tercera Parte. Tomo II. España. Editorial Hispano Europea. Hernández, R., Fernández, C. Y Baptista L. (2006) Metodología de la Investigación. Colombia. Editorial Mc. Graw Hill. Cuarta edición. Naucalpan de Juárez, México. León, Alcides. (2003). Las rebajas de impuestos sobre nuevas inversiones en LISR. Revista Dinero. [Revista [Consulta: 2008, Marzo 17]. en línea]. Disponible: http://www.dinero.com..ve López, Miguel A. (2007). El sector turismo en el escenario económico. Portafolio de inversiones. [página web en línea]. inversiones.com. [Consulta: 2008, Marzo 16] Disponible: http://www.portafolio- Méndez, C. (2006). Metodología. Diseño y Desarrollo del Proceso de Investigación con Énfasis en Ciencias empresariales. (4ta. Edición). Limusa Noriega Editores. Bogotá. Colombia. Narváez, R. (1997). Orientación Práctica para la Elaboración de Informenes de Investigación. Ediciones UNEXPO. (Profesor este libro no está escaneado, cuando hice mi tesis de pregrado me lo prestaron y utilice algunas citas que en este proyecto de investigación) Rodríguez, Kevin. (2003). El turismo espera mayor promoción oficial. Revista Dinero. [Revista en línea]. Disponible: http://www.dinero.com..ve [Consulta: 2008, Marzo 25]. Ruiz, Carlos. (2006). Tasas de crédito del sector turismo a 12,40%. [Noticia en línea]. Disponible: http://www.venelogia.com. 2008, Marzo 17]. [Consulta: Sabino, C. A. (2002). El Proceso de investigación. Editorial Panapo de Venezuela. Caracas Venezuela. Pirela, Arnoldo. (2003). Actores económicos y políticos del turismo sustentable: la región Guayana de Venezuela. [Documento en línea]. Disponible: http://www.c3ed.uvsq.fr/cdgecorev/fr/pdf/t6/pirela.PDF [Consulta: 2008, Abril16].
  50. 50. SISTEMATIZACIÓN DE LOS FOROS
  51. 51. Generalidades sobre Pensamiento Complejo Las dinámicas sistémicas de lo complejo han generado necesidad de nuevos conceptos, de nuevas visiones, de nuevos descubrimientos y de nuevas reflexiones, con gran incidencia acerca del significado de la impredecibilidad e inestabilidad compleja en los procesos naturales, culturales y sociales del conocimiento humano; en donde lo complejo es caracterizado por la incertidumbre, la confusión, el desorden, el holismo, el devenir, etc. Con la finalidad de comprender la complejidad y el pensamiento complejo debemos enfocarnos en los aportes de Edgar Morín, quién aunque no fue el primero que abordó al pensamiento complejo dentro de la epistemología de la ciencia, si podemos hablar de que él si fue quién lo dio a conocer a partir de sus obras, por lo cual es considerado el precursor de lo que hoy se denomina paradigma de la complejidad. Para Morín lo único realmente complejo es la realidad misma, que sobrepasa el pensamiento, ya que este puede ser complejo en la medida en que se simplifique lo real, y de lo que no podemos tener conocimiento directo, sino fenoménico. Morín más que una teoría ofrece un nuevo pensamiento, producto de un método como forma de auto-construcción del conocimiento hacia el pensamiento de lo complejo, en donde se vincula lo desvinculado. Y en donde, la complejización del conocimiento pase por una reforma del pensamiento, no porque realmente sea compleja sino porque se orienta a lo complejo y no lo intenta reducir. Morín, citado por Velilla (2002), el pensamiento complejo “es una invitación a salir de una manera sencilla de ver las realidades a partir de la cual la especialización y en particular la hiperespecialización, hace que cada persona conozca un pequeño fragmento de la realidad y que el objeto del conocimiento sea para su estudio desvinculado de la realidad donde actúa.” (p.9).

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