Clima Organizacional

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Clima Organizacional

  1. 1. Clima y Cultura Organizacional
  2. 2. Clima Organizacional y Satisfacción LaboralEl Clima Organizacional hace referencia a todos aquellos juicios y percepciones que poseenlos miembros de una organización en relación a su funcionamiento, dinámicasde trabajo y estructura.¿Usted sabe realmente cómo se sienten las personas en suorganización?Diferentes estudios han mostrado, que los niveles de productividad y alcance de resultadosde una organización están relacionados directamente con la forma como elpersonal percibe la organización y como se siente en ella. Por ello es importante conocer loque piensa el equipo de trabajo sobre la organización y su nivel desatisfacción.¿Cómo percibe la gente su organización?: Clima OrganizacionalEl Clima Organizacional es la percepción que tienen los miembros de una organización de sufuncionamiento estructural y dinámico. Esta percepción influye en los nivelesde Satisfacción, en la disposición a permanecer en la organización y en el desempeño delpersonal; igualmente afecta los niveles de productividad y rendimiento.
  3. 3. Cómo se siente la gente en su organización?:Satisfacción LaboralSatisfacción son los sentimientos hacia la organizaciónque se manifiestan mediante el orgullo de pertenecer aella, la identificación con sus objetivos y sus productosycon la complacencia por la contraprestación y eltratamiento recibido.¿Por qué medir el Clima Organizacional y laSatisfacción?Un diagnóstico de Clima Organizacional permiteconocer la situación actual de las relaciones en laorganización y las expectativas futuras, lo que permitedefinir programas de intervención y desarrollar unsistema de seguimiento y evaluación.Cuando se realizan intervenciones para elmejoramiento organizacional es conveniente realizarmediciones iniciales de Clima como referenciasobjetivas y técnicamente bien fundamentadas. Másallá de los juicios intuitivos o anecdóticos, permite unamejor valoración del efecto de la intervención.
  4. 4. Importancia del Clima OrganizacionalEn una forma global, el clima refleja los valores,las actitudes y las creencias de los miembros, quedebido a su naturaleza, se transforman a su vez,en elementos del clima. Así se vuelve importantepara un administrador el ser capaz de analizar ydiagnosticar el clima de su organización por tresrazones:* Evaluar las fuentes de conflicto, de estrés o deinsatisfacción que contribuye a desarrollo deactitudes negativas frente a la organización. * Iniciar y sostener un cambio que indique aladministrador los elementos específicos sobre loscuales debe dirigir sus intervenciones. * Seguir el desarrollo de su organización y preverlos problemas que pueden surgir.
  5. 5. Ventajas del Clima Organizacional y Satisfacción Laboral Mejora el desempeño Mejora el medio del personal por medio ambiente de la resolución de organizacional problemas Mejora las Mejora el servicio. relaciones del personal Se reduce la Mejora la rotación del motivación laboral personal
  6. 6. Clases de Clima Organizacional• CLIMA DE TIPO AUTORITARIO AUTORITARISMO EXPLOTADOR:La dirección no le tiene confianza a susempleados.La mayor parte de las decisiones y de losobjetivos se toman en la cima de la organizacióny se distribuyen según su función puramentedescendente.Los empleados tienen que trabajar dentro deuna atmosfera de miedo, de castigos, deamenazas, ocasionalmente de recompensas, y lasatisfacción de las necesidades permanentes enlos niveles psicológicos y de seguridad.Las pocas interacciones que existen entre lossuperiores y los subordinados se establecen conbase en el miedo y en la desconfianza. Aunquelos procesos de control estén fuertementecentralizados en la cúspide, generalmente sedesarrolla una organización informal que seopone a los fines de la organización formal
  7. 7. Clases de Clima Organizacional• CLIMA DE TIPO AUTORITARIO AUTORITARISMO PATERNALISTA:•La dirección tiene una confianza condescendiente ensus empleados, como la de un amo con su siervo.•La mayor parte de las decisiones se toman en lacima, pero algunas se toman en los escalonesinferiores.•Las recompensas y algunas veces los castigos son losmétodos utilizados por excelencia para motivar a lostrabajadores.•Las interacciones entre los superiores y lossubordinados se establecen con condescendencia porparte de los superiores y con precaución por parte delos subordinados.•Bajo este tipo de clima, la dirección juega mucho conlas necesidades sociales de sus empleados quetienen, sin embargo, da la impresión de trabajardentro de un ambiente estable y estructurado.
  8. 8. Clases de Clima Organizacional• CLIMA DE TIPO PARTICIPATIVO CONSULTIVO•La dirección tiene confianza en sus empleados.•La política y las decisiones se toman generalmente en lacima pero permiten a los subordinados tomar decisionesmás especificas en los niveles inferiores.•La comunicación es de tipo descendente. Lasrecompensas, los castigos ocasionales y cualquierimplicación se utilizan para motivar a los trabajadores; setrata también de satisfacer sus necesidades de prestigio y deestima.•Hay una cantidad moderada de interacción de tiposuperior-subordinado y, muchas veces, un alto grado deconfianza.•Pueden desarrollarse una organización informal, pero estapuede negarse o resistirse a los fines de la organización.Este tipo de clima presenta un ambiente bastante dinámicoen el que la administración se da bajo la forma de objetivospor alcanzar.
  9. 9. Clases de Clima Organizacional• CLIMA DE TIPO PARTICIPATIVO PARTICIPACIÓN EN GRUPO•La dirección tiene plena confianza en sus empleados.•Los procesos de toma de decisiones están diseminados entoda la organización y muy bien integrados a cada uno delos niveles.•La comunicación no se hace solo de manera ascendente odescendente, sino también de forma lateral.•Los empleados están motivados por la participación y laimplicación, por el establecimiento de objetivos derendimiento, por el mejoramiento de los métodos detrabajo y por la evaluación del rendimiento en función delos objetivos.•Existe una relación de amistad entre los superiores y lossubordinados.En resumen, todos los empleados y todo el personal dedirección forman y un equipo para alcanzar los fines y losobjetivos de la organización
  10. 10. Como medir el clima Organizacional Para la realización de las mediciones de Clima Organizacional y Satisfacción se utiliza la Encuesta de Diagnóstico Organizacional Interempresas (EDOI) desarrollada por contempla diez dimensiones de Clima Organizacional: Integración, Orientación al Logro, Comunicación, Supervisión, Estructura , Condiciones y Métodos de Trabajo, Capacitación y Desarrollo, Empoderamiento, Liderazgo y confianza; 7 componentes de Satisfacción Laboral: Orgullo-Identidad , Reconocimiento, Remuneración, Integración , Calidad Laboral, Desarrollo y Ambiente
  11. 11. ¿Qué resultados se obtienen luego de la medición del ClimaOrganizacional?La información se presenta en forma analítica y gráfica, de manera tal que fácilmente secomprenden grandes masas de datos. En los reportes de resultados se presentalo siguiente:Comparación de grupos específicos con respecto a sus resultados en Clima Organizacional ySatisfacción. Permite identificar departamentos o áreas querequieren atención inmediata.Comparación de grupos específicos con respecto a los valores promedio de cada una de lasdimensiones del Clima Organizacional y Satisfacción. Puntualiza loscomponentes específicos de Clima y de Satisfacción donde hay fortalezas que deben ser apoyadas yoportunidades de mejora que requieren atención.Establecimiento de franjas de interpretación. Establece una referencia de la significancia de lasdiferencias a fin de facilitar la interpretación.
  12. 12. Qué hacer con los resultados de la medición?Una vez realizado el Diagnóstico de Clima Organizacional, Satisfacción Laboral eIntención de Egreso y habiendo presentado los resultados a la Gerencia de laEmpresa Cliente, puede apoyar en las actividades posteriores de intervención parala atención de las oportunidades de mejora detectadas.Para ello implementamos planes estratégicos adaptados a la realidad delcliente, que van desde la impartición de talleres dirigidos a Gerentes y Supervisorescomo a talleres de integración de equipo, planes para mejorar la comunicaciónorganizacional, establecimiento de Valores, definición de Misión y Visión ycualquier otra necesidad organizacional que surja del estudio.
  13. 13. GRACIAS POR SU ATENCION

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