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Consiste en el proceso de emisión y recepciónde mensajes dentro del área laboral. Dicho procesopuede ser:INTERNO: basado ...
En la organización, la comunicación distinguetres sistemas:      OPERACIONALES: SE REFIERE     A      TAREAS Y PROCEDIMIEN...
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PSICOLOGÍA               • COMO SON LAS                 PERSONAS SOCIOLOGÍA               • INTERACCIÓN DE                ...
   Es necesario que un empleado aprenda a tratar bien a    los compañeros y saber desarrollar de manera exitosa    el dif...
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SER JUSTO  SERECUÁNIME    RH              SER                        RESPETUOSO              SER           COOPERADOR
“Cuando uno desperdicia el tiempoestá desperdiciando el dinero”. OscarWilde“No trate de mantener ocupado a supersonal     ...
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Puede   ser un enemigo a vencer o un aliado si lo logramosorganizar.Puede   ser un recurso escaso, si no se controla en ...
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Comunicación, relaciones humanas y tiempo organizacional final
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Comunicación, relaciones humanas y tiempo organizacional final

  1. 1.  Es el intercambio de sentimientos, opiniones, o cualquier otro tipo de información mediante habla, escritura u otro tipo de señales. EMISOR RECEPTOR Todas las formas de comunicación requieren un emisor, un mensaje y un receptor destinado, pero el receptor no necesita estar presente ni consciente del intento comunicativo por parte del emisor para que el acto de comunicación se realice.
  2. 2. Consiste en el proceso de emisión y recepciónde mensajes dentro del área laboral. Dicho procesopuede ser:INTERNO: basado en relaciones dentro de laorganización. EXTERNO: entre organizaciones.
  3. 3. En la organización, la comunicación distinguetres sistemas: OPERACIONALES: SE REFIERE A TAREAS Y PROCEDIMIENTOS. REGLAMENTOS: SE REFIERE A ORDENES E INSTRUCCIONES. MANTENIMIETO: SE REFIERE A RELACIONES PUBLICAS, CAPTACIÓN Y PUBLICIDAD.
  4. 4. La efectividad y buen rendimiento de una empresadepende plenamente de una buena comunicaciónorganizacional ya que esta estudia las formas máseficientes dentro de una organización para alcanzar losobjetivos esperados y proyectar una buena imagenempresarial al público externo.
  5. 5. COMUNICACIÓN ASCENDENTE: Es aquella que al contrario de ladescendente se da desde los nivelesjerárquicos más bajos de la organizaciónhacia los niveles más altos , este flujo decomunicación permite que los colaboradorestrabajen de manera proactiva en la toma dedecisiones y participen de manera constanteen la creación e innovación de laorganización, hay quienes consideran que lacomunicación ascendente es indispensablepues desde aquí se habla de realimentaciónconstante y se fundamenta en elconocimiento mutuo de pensamientos yacciones.
  6. 6. COMUNICACIÓN FORMAL : Es la forma decomunicación que de manera expresa establece laorganización, medianteprotocolos, manuales, reglamentos, etc y que generantodo un sistema de comienzo a fin dirigido y utilizado portodas los miembros de la empresa. Define el modo en quecada persona debe comportarse y cómo debe recoger ytransmitir la información que circula. Este tipo decomunicación constituye el cómo debe llegar lainformación según el nivel jerárquico que ocupe elreceptor.
  7. 7. COMUNICACIÓN INFORMAL : Es la que fluye dentrode la organización sin canales preestablecidos y surge dela espontaneidad de los empleados. Se le da alto nivel decredibilidad y suele estar relacionada con asuntospersonales acerca de individuos o grupos de laorganización. Este tipo de comunicación es conocidapopularmente como “rumores o ruidos” y sirve para que losaltos niveles jerárquicos conozcan las condicionespersonales de los empleados y del entorno de la empresa.
  8. 8.  Es el conjunto de interacciones que se da en los individuos de una sociedad, la cual tiene grados de órdenes jerárquicos. Se basan principalmente en los vínculos existentes entre los miembros de la sociedad, gracias a la comunicación, que puede ser de diversos tipos: Visual o Comunicación no verbal, lenguaje icónico o lenguaje de las imágenes, que incluye no sólo la apariencia física, imagen corporal sino también los movimientos, las señales, lingüística, chat, etc.
  9. 9.  Respeto: Aún cuando no se comparta un punto de vista, conviene considerar las creencias y sentimientos de los demás. Usted depende de los demás por lo que es importante respetar y hacerse respetar. Comprensión: Es aceptar a los demás como personas, con sus limitaciones, necesidades individuales, derechos, características especiales y debilidades. La comprensión y la buena voluntad son la clave de las relaciones humanas. Cooperación: Es la llave del bienestar general. Trabajando todos por un mismo fin, se obtienen los mejores resultados y beneficios.
  10. 10.  Comunicación: Es el proceso mediante el cual transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para lograr comprensión y acción. Cortesía: Es el trato amable y cordial, facilita el entendimiento con los demás, permite trabajar juntos en armonía y lograr resultados. La cortesía cuesta poco y vale mucho.
  11. 11. Recordemos que solo hay tres actitudes fundamentalesen comunicación como respuesta a los demás: Aceptación: Significa respeto y aceptación de la otra persona como ser humano distinto y único. Rechazo: Al rechazar a otro ser humano puedo afectar su autoestima y herirlo por lo que se pierde la relación positiva. Descalificación: Es la actitud más dañina, le estamos diciendo a la otra persona que no nos importa, que no nos interesa ni sabemos que existe. La persona descalificada se disminuye, se encierra en sí misma y sufre daños serios perdiéndose con ello la comunicación.
  12. 12.  Háblele a la persona amablemente, no hay nada tan agradable como una frase alegre al saludar. Sonría a la gente, se necesita la acción de 25 músculos para fruncir el ceño y solo 15 para sonreír. Llame a las personas por su nombre, la música más agradable para el oído de cualquiera, es el sonido de su nombre. Sea agradable, amigable, cortés, si desea tener amigos. Sea cordial, hable y actúe como si todo lo que hiciera fuera un placer. Interésese verdaderamente en las personas, puede simpatizar con ellas y todo si se lo propone.
  13. 13.  Sea generoso para hacer resaltar las buenas cualidades y cuidadoso al criticar. Tenga consideración hacia los sentimientos de los demás, se lo agradecerán. Tenga consideración de los demás, en toda controversia hay tres opiniones o puntos de vista: la del otro, el suyo y el correcto. Esté dispuesto a prestar servicio, lo que más cuenta en la vida es lo que hacemos por los demás.
  14. 14. PSICOLOGÍA • COMO SON LAS PERSONAS SOCIOLOGÍA • INTERACCIÓN DE LAS PERSONASANTROPOLOGÍA • ORIGEN Y CULTURA DE LAS PERSONAS
  15. 15.  Es necesario que un empleado aprenda a tratar bien a los compañeros y saber desarrollar de manera exitosa el difícil arte de las relaciones humanas. Para triunfar en este sentido, es preciso tener presente que cada persona es distinta y que esa diferencia es el producto de diversas culturas y ambientes familiares, por lo que cada persona tendrá diferentes habilidades, gustos, aptitudes, formación, cultura, edad, apariencia física, emociones, religión, política, nacionalidad, situación económica, entre otros.
  16. 16.  La necesidad de la persona sentirse segura mental y físicamente, no sentirse amenazada, ni por despido ni sustitución. La necesidad de sentirse aceptado por un grupo, una organización: Todo empleado le gusta sentir que es parte importante de la institución y que sus propuestas valen la pena, no sentir favoritismo con uno y otro empleado, no porque desempeñe mejor el trabajo, sino porque esos otros gastan la mayor parte del tiempo contando y no trabajando (adulando)
  17. 17.  La necesidad de reconocimiento: Para toda persona resulta imprescindible pensar bien de sí misma y saber que los demás piensan bien de ella. Ante cualquier acción bien hecha, aunque se le pague para eso, el ser humano necesita una sonrisa de aprobación, un elogio, una nueva responsabilidad adicional. La necesidad de reconocimiento hace que toda persona se sienta complacida cuando se aprecian sus habilidades especiales. La necesidad de contribuir: Es de gran valor para cualquier empleado producir algo beneficioso, que salga de la rutina diaria de trabajo y que hace por esta acción algo de crecimiento en tal institución, a su jefe, a sus clientes o a sus compañeros de trabajo.
  18. 18. SER JUSTO SERECUÁNIME RH SER RESPETUOSO SER COOPERADOR
  19. 19. “Cuando uno desperdicia el tiempoestá desperdiciando el dinero”. OscarWilde“No trate de mantener ocupado a supersonal puesto que puedeterminar siendo experto en mantenerseocupado usted mismo...lo que le puedeimpedir alcanzar Resultados”.Eric Gaynor Butterfield.
  20. 20. Es una manera de ser y una forma de vivir. Hoy, se puedeconsiderar al tiempo como uno de los recursos másimportantes y críticos de los administradores paraaplicarlos en las organizaciones.La Administración del Tiempo ha emergido como una deestas prácticas que los directores, gerentes, ejecutivos yprofesionales en las organizaciones deben saber manejary esto no les resulta fácil ya que tienen incorporadaspautas de conducta “anteriores” (en la familia, en losestudios) que no siempre privilegiaron a la variable“tiempo”.
  21. 21. Puede ser un enemigo a vencer o un aliado si lo logramosorganizar.Puede ser un recurso escaso, si no se controla en función de lasprioridades que se le asignen a las actividades diarias.Puede ser un amigo o un enemigo en el logro de los objetivos ymetas que se planteen.No se puede comprar.Es lo más valioso que tiene los individuos, por lo que hay queutilizarlo con el máximo grado de efectividad.Se dice que nadie tiene suficiente tiempo, sin embargo todo elmundo tiene todo el tiempo que hay. Esta es la gran paradoja deltiempo.
  22. 22. El tiempo disponible debe ser asignado a tareas enorden de prioridad, o sea que los emprendedores debenutilizar su tiempo en relación a la importancia de susactividades.El establecer un determinado tiempo o fechas paracumplir con los compromisos de losemprendedores, ayuda al resto del grupo de trabajo asobreponerse a la indecisión y a la tardanza.Evitarperder de vista los objetivos o los resultadosesperados y concentrar los esfuerzos en cada actividad.No confundir movimientos con realizaciones yactividades o acciones con resultados.El tiempo utilizado en dar respuesta a problemas quesurgen debe ser realista y limitado a las necesidades decada situación en particular, ignorando aquellosproblemas que tienden a resolverse por sí mismos, loque puede ahorrar mucho tiempo.
  23. 23. Dentro de las organizaciones, existen sistemas comoel justo a tiempo, u otros modelos de gestión paracumplir con sus cronogramas.Respecto al trabajo, los expertos en gestiónempresarial se han dado cuenta del estrés que suponepara los trabajadores estar tanto tiempo en la oficinaagobiados por plazos que hay que cumplir, informesque revisar o trabajos que rehacer. A la vista de lamala gestión del tiempo que se suele tener en lostrabajos, han salido al paso tesis o ideas de gurúsen Talento Humano que apuntan hacia la necesidad deaprovechar mejor el tiempo en los lugares de trabajo,con una planificación adecuada paraasí poder disfrutar mejor del tiempo de ocio, que estesirva para cargar las pilas y volver el lunes a la tareacon el ánimo renovado.
  24. 24. Lo URGENTE está dado por las tareas y actividades que exigen denosotros una atención inmediata. Podemos definir a la atención de loUrgente como toda tarea o actividad en la que ejercitamosnuestra capacidad de respuesta actual a los desafíos que se nospresentan. Esta capacidad se expresa a través de la producción deresultados cotidianos de una organización.El otro aspecto a integrar es la atención de lo IMPORTANTE. Definimosasí a las actividades que se ocupan de atender lo que da le da sentido ala existencia a largo plazo a una organización: Lo que constituye la razónde ser o Misión. La atención de lo Importante es toda actividad que seocupa de desarrollar nuestra capacidad de respuesta futura a losdesafíos del entorno. Si asimilamos el manejo del tiempo a una balanzapodríamos decir que el equilibrio del sistema dependerá del balance quese logre entre la energía asignada a atender lo Urgente y lo Importante. IMPORTANTE URGENTE

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