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1. Falta de una buena iluminaciónnatural.2. Falta de buena atención a nuestroPersonal.3. Falta de descentralización para l...
•Falta de una buena atención anuestro Personal.
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FORTALEZASDEBILIDADESOPORTUNIDADESAMENAZAS1. ASESORAMIENTO ESTRATÉGICO ENMATERIA DE ADMINISTRACIÓN DEPERSONAL.2. PERSONAL ...
•• Elaborar Plan Acción.• Renovar la imagen delComando.• Capacitar y formar equipos dealto rendimiento.• Reducir al rehace...
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Gerencia de Productividad y Calidad aplicado al Área Laboral

  1. 1. Caribbean International UniversityCentro de Educación ContinuaGERENCIA DE PRODUCTIVIDAD Y CALIDADJenifer Gil Omaña.Aux. Ayudantía Comandode Personal GNBV.@jennygilo79Caracas, Marzo 2013.
  2. 2. 1. Falta de una buena iluminaciónnatural.2. Falta de buena atención a nuestroPersonal.3. Falta de descentralización para losmovimientos de Personal.
  3. 3. •Falta de una buena atención anuestro Personal.
  4. 4. CAUSAS FRECUENCIA(f) % % ACUMULADONO SE BRINDA LA ATENCIÓNADECUADA. 50 40.00% 40.00%FALTA DE PERSONAL CONCAPACITACIÓN EN EL ÁREA 27 21.60% 61.60%LAS COMUNICACIONES NO LLEGANA TIEMPO. 20 16.00% 77.60%PERSONAL HACIENDO ACTIVIDADESNO LABORALES. 15 12.00% 89.60%LAS TRANSFERENCIAS REALIZADASNO SIEMPRE FAVORECEN ALPERSONAL9 7.20% 96.80%OTROS 4 3.20% 100,00%TOTAL 125 100.00%
  5. 5. 0%20%40%60%80%100%0102030405060CAUSA1CAUSA2CAUSA3CAUSA4CAUSA5CAUSA6%FRECUENCIAACUMULADAFRECUENCIACAUSASDIAGRAMA DE PARETOCAUSAS
  6. 6. ALMALAATENCIÓNALPERSONALLAS COMUNICACIONESNO LLEGAN A TIEMPOFALTA DECAPACITACIÓN DELPERSONAL EN EL ÁREAPERSONAL HACIENDOACTIVIDADES NOLABORALESNO BRINDARATENCIÓN ADECUADALOS TRASLADOS NOSIEMPRE FAVORECENAL PERSONALOTROSMal envío de lasValijasProblemas deConexiónFalta de Mat. Parahacer respaldoFalta de Planeaciónde CursosCompromiso conla InstituciónDesconocimientode losprocedimientosTrabajo acumuladoDesmotivaciónFalta de claridadFunción/RolImprovisaciónDemora en losprocesosFalta de claridaden los objetivosMalaselección, ubicación einducciónBajos recursosSocio-económicosSobrepoblación dealgunos RegionalesSituaciónDamnificados enlas InstalacionesRecorte EléctricoAusencia dePersonal
  7. 7. ccPOLÍTICO ECONÓMICOSOCIAL TECNOLÓGICO1. CONSTITUCIÓN DE LA REPUBLICABOLIVARIANA DE VENEZUELA.2. LEY ORGANICA DE LA FUERZAARMADA NACIONAL BOLIVARIANA.3. REGLAMENTO DE CASTIGOSDISCIPLINARIOS N6.4. MANUAL NORMAS YPROCEDIMIENTOS POR ÓRGANOREGULAR1. PARTIDAS EMITIDAS PARA LOSGASTOS DE CADA COMANDO.2. SITUACIÓN ECONÓMICA DE LAPOBLACIÓN MILITAR.3. IMPROVISACIÓN1. COMPROMISO CON LAINSTITUCIÓN.2. MALA DISTRIBUCION DE PERSONAL.3. CALIDAD DE VIDA.4. EDUCACIÓN.1. USO Y APLICACIÓN.2. FALTA DE ACTUALIZACIÓN ENINFORMACIÓN TECNOLÓGICA.3. FALTA DE INVERSIÓN EN VIATECNOLOGICA.
  8. 8. FORTALEZASDEBILIDADESOPORTUNIDADESAMENAZAS1. ASESORAMIENTO ESTRATÉGICO ENMATERIA DE ADMINISTRACIÓN DEPERSONAL.2. PERSONAL CON CAPACIDAD DETRABAJO BAJO PRESION.3. BUEN AMBIENTE DE TRABAJO.1. PROGRAMAR, DIRIGIR YCONTROLAR LA ASISTENCIAMÉDICO-ODONTOLÓGICA DELPERSONAL DEL COMPONENTE.2. FOMENTAR VALORES HACIA ELPROJIMO Y LA NACIÓN.3. ESPECIALIZACIÓN DEL PERSONALEN ÁREAS DE VITAL INTERES.1. DESCENTRALIZACIÓN PARA LOSMOVIMIENTOS DE PERSONAL.2. SITUACIÓN SOCIOECONÓMICA DELA MAYORÍA DEL PERSONAL.3. LAS COMUNICACIONES NO LLEGANA TIEMPO4. NO SE BRINDA LA ATENCIÓNADECUADA.1. FALTA DE UN BUEN INCENTIVOECONÓMICO AL PERSONAL.2. PAGO IMPUNTUAL DE NOMINA.3. NO EXISTE TOTAL LIBERTAD PARAQUE EL PERSONAL EXPRESE SUPUNTO DE VISTA.4. SOBREPOBLACIÓN DE ALGUNOSREGIONALES.
  9. 9. •• Elaborar Plan Acción.• Renovar la imagen delComando.• Capacitar y formar equipos dealto rendimiento.• Reducir al rehacer trabajos.• Brindar respuestassatisfactorias a tiempo.• Conseguir la excelencia en laprestación del servicio.• Organizar Talleres o Cursosen atención al público.• Mejorar la calidad delservicio prestado.• Si se quiere mejorar losresultados, se debe mejorarlos procesos.• Motivación.• Aprendizaje y desarrollopersonal.• Actitud positiva frente alcambio.• Aumento del sentido deCompromiso Institucional Actuar PlanificarHacerVerificarCÓMO MEJORAR LA ATENCIÓN A NUESTROPERSONAL?

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