Les clients sont connectés "anywhere, anytime, anyhow", ils achètent de manière différente ce qui induit un challenge dans la relation fournisseurs et les réseaux de distribution : le marketing doit donc s'adapter avec de nouveaux outils et moyens de communication.
Il ne s'agit pas de faire un catalogue et se différencier avec des outils marketing "digitaux" mais savoir adapter son plan avec ses outils en choisissant lesquels répondront le mieux à son marché en fonction de son budget.
Vous découvrirez dans ce slideshare des exemples concrets d'utilisation du digital en B2B
Un vrai support pour préparer son plan 2015 !
Photo : christophe beauregard
Les 4 relations humain - nature illustrées #noussommesvivants
La revolution digitale dans le BtoB par jeremy dumont pour R9
1. REVOLUTION 9
R9 • DESIGN
R9 • DIGITAL
R9 • EDITION
R9 • MARKETING
R9 • PUBLICITE
R9 • PR
La révolution digitale est en
marche: mais comment y
participer et pourquoi ?
2. SOMMAIRE
by REVOLUTION 9
GROUPE REVOLUTION 9 • COMMUNICATION MARKETING INTÉGRÉE DESIGN • DIGITAL • EDITION • MARKETING • PUBLICITÉ • PR 2
/
R9 013
THÉORIE 0221
EXEMPLES 0345
3. 3 /
/ Le premier groupe qui réuni vraiment les métiers de la communication pour
mieux connecter les marques et leurs consommateurs
R9 •
DIGITAL
R9 • EDITION
R9 • RELATIONS
PUBLIQUES
R9 • DESIGN
R9 •
PUBLICITE
REVOLUTION9
Aujourd’hui le Groupe,
réparti en 6 pôles, réalise
une Marge Brute de 19M€
grâce à ses 175
collaborateurs.
R9 • MARKETING
SERVICES
REVOLUTION 9 / PUBLICITE • DIGITAL • DESIGN • EDITION • MARKETING • RELATIONS PUBLIQUES
5. /
02 THÉORIE
5
Le parcours client digitalisé
forrester
6. /
02 THÉORIE
6
Le parcours client passe par internet
google
7. /
02 THÉORIE
7
Le parcours consommateur n’est plus maitrisé
rapp
8. La stratégie des moyens intégrée sur le parcours client
/
02 THÉORIE
8
9. /
02 THÉORIE
9
La stratégie des moyens intégrée autour du contenu
forrester
10. /
02 THÉORIE
10
L’écosysteme des contenus des marques
forrester
11. /
02 THÉORIE
11
« le parcours du héros »
steve jordan
12. /
02 THÉORIE
12
La marque qui accompagne le consommateur
forrester
13. /
02 THÉORIE
13
Le profiling via les personas
450 experts d’Ericsson (et d’ailleurs) ont travaillé sur ce colossal, « Ericsson Life in 2020 project » et construire ces 15 personas pour
illustrer la façon dont ces personnes utiliseront les produits IT (77 imaginés) dans leur vie de tous les jours en 2020.
14. /
02 THÉORIE
14
Le big data au prisme du consommateur
Data à collecter
QUOI ? Les
activités
Les moyens,
objets utilisés
COMMENT ? Les
Usages, les
comportements
QUAND ? Les
moments, la
continuité,
linterruption, les
cycles
Où ? Les lieux,
lenvironnement
SENS : la
compréhension
intuitive
SENSORIALITE :
la perception
intime
ESTHETIQUE :
visuels, sons,
matières
EMOTION : le
ressenti, les réactions
POURQUOI ? Les
besoins, les attentes, les
motivations, les
attitudes, les valeurs
QUI ? Les
personnes
impliquées
design d’experience
15. Des stratégies de contenu accessibles vs concurrence
/
02 THÉORIE
15
forrester
16. /
02 THÉORIE
16
Les leviers marketing de l’engagement
e-Contenus
e-objectifs
e-Contenants
Sites
Médias
Sociaux
Plateformes
dEchanges
Applications
Widget
Rich média
Agrégation
Files
Textes
Fonctionnalités
User content
Blogs
Sites tiers
e-Leviers
Cible
e-Cible
search
Partenariats
Social
Display
RAFFUT + SPEED
40. /
03 EXEMPLES
40
Salesforce : le contact direct avec les employés
41. /
03 EXEMPLES
41
BASF : intégration des réseaux sociaux sur le site web
42. American Express : le réseau social de la marque en BtoB
/
03 EXEMPLES
42
43. /
03 EXEMPLES
43
LENOVO : le monitoring des datas dans un dashboard
44. NESTLE : le command center de la digital acceleration team
/
03 EXEMPLES
44
45. /
03 EXEMPLES
45
Urbain Outfiter : relancer les clients avec humour
46. REVOLUTION 9
R9 • DESIGN
R9 • DIGITAL
R9 • EDITION
R9 • MARKETING
R9 • PUBLICITE
R9 • PR
La révolution digitale est en
marche: mais comment y
participer et pourquoi ?