Este documento presenta un plan de relaciones públicas para la empresa "Recuerdos, Detalles y Más" con el objetivo de aumentar seguidores en Facebook. El plan propone mejorar la presentación de la página con un nuevo logo y fotografías de mejor calidad, así como publicar contenido que genere más interacción como tips e imágenes de productos con sus precios. El cronograma establece las estrategias a implementarse en un período de 5 meses.

1. Facultad de Ciencia Sociales
Escuela de Comunicaciones
Postgrado en Gestión de las Relaciones Públicas
Modulo:
Tecnología de la información para las relaciones públicas: PR 2.0
Catedrático:
Lic. William Alexander Hernández Reyes.
Alumnos:
Gabriela Argentina Melara
Juan Carlos Cruz Guardado
Jessica Dalila Huezo Gámez
María Elizabeth Medina Castillo
Jesica Vanessa Cerón
San Salvador, 4 de mayo de 2013

2. PLAN DE RELACIONES PÚBLICAS PARA WEB 2.0
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INDICE
Introducción………………………………………..2
Presentación del plan……………………………3
Antecedentes………………………………………4
Objetivos del plan….……………………………..5
Objetivó general………….……………………….5
Objetivos específicos……..…….………………5
Diagnostico………………………………………...6
Posicionamiento………………………………..…7
Publico meta……………………………………..…8
Estrategias del plan………………………………9
Cronograma de actividades………………....15
Presupuesto………………………………………16
Conclusiones………………………………………17

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INTRODUCCIÓN
Hoy en día, las redes sociales son nuevas
oportunidades de negocio, para aquellos
emprendedores que deseen trabajar desde casa,
móviles o cualquier otra plataforma, para obtener un
ingreso extra.
“Recuerdos, Detalles y Más” es una de esas empresas
que se mueven en las redes.
Con el fin de aumentar las ventas, en este escrito se
presenta una estrategia de Relaciones Públicas,
combinada con Mercadeo.

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NOMBRE DE LA EMPRESA:
“RECUERDOS, DETALLES Y MÁS”
Presentación del plan:
Hoy en día, con el auge y la intensidad de la competencia de las diferentes
empresas que producen, distribuyen y venden productos y/o servicios de consumo
masivos, se hace necesario conocer las características y componentes de su
mercado objetivo, consumidores proveedores y público en general.
Es por esto que la empresa “RECUERDOS, DETALLES Y MÁS” nace como
una opción a este mercado cambiante y volátil, como una opción diferente que
ahorra tiempo y por ende dinero.
Pero necesita ser mejor recibida y reconocida por su público meta es por esto que
nace este plan de Relaciones públicas para ser ejecutado en un periodo no mayor
a los a los 6 meses.

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ANTECEDENTES
RECUERDOS, DETALLES Y MAS nace el 14 de junio de 2012 como una nueva
opción para estar presente en los eventos de los salvadoreños, Recuerdos,
detalles y más es un lugar donde puedes encontrar todo tipo de recuerdos para
baby shower, 15 años, bodas y más.
Pero, no es cualquier lugar de venta, los recuerdos llegan a tí sin que te muevas
de donde estás, ya que su propietaria se mueve a través de la red,
específicamente en Facebook.
Con fotografías de algunos encargos e imágenes de eventos donde ha llegado,
Recuerdos, detalles y más, es una nueva opción para toda ocasión.
La idea surge de una madre que no encuentra la manera de mezclar su vida
familiar y profesional, pero llena de ganas de salir adelante optó por utilizar esta
vía.
Desde la fecha de su inicio en esa red social, la página ha mostrado un cierto
crecimiento y más personas preguntan por los productos; sin embargo, queremos
seguir haciendo crecer la página.
Es una idea innovadora y de una salvadoreña emprendedora, que cuenta con todo
lo necesario para ajustarse a gustos y presupuestos.

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OBJETIVOS DEL PLAN
Objetivo General
Aumentar seguidores en la red social Facebook.
Objetivos Específicos:
- Mejorar actualización de la página oficial
- Publicar más fotografías con sus precios.
- Concretar ventas a través de las actualizaciones

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DIAGNOSTICO
MÉTODO DE OBSERVACIÓN:
Se mantuvo en observación durante 2 semanas la empresa Recuerdos, Detalles y
Más para verificar y comprobar su fluctuación de información y público. En estos
15 días no se observaron cambios mayores pues no se realizó ningún tipo de
interacción en la página y esta no sufrió alteración en cuanto a su público.
Por lo tanto se llegó a la conclusión que esta se ha quedado estática por falta de
información e interés en la misma, pues no se cuenta con mayor interacción en
cuanto a la fluidez de los productos.
FODA
Oportunidades
Poca competitividad
Crecimiento de la web 2.0
Actualización constante sin
costo
Fortalezas
Rapidez
Alcance
Cercanía al cliente
Interacción directa y personal
Debilidades
No llegar al público meta
Colocar las imágenes y
provocar copias
Amenazas
No poseer conectividad
Concretar citas
Olvidar la contraseña

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POSICIONAMIENTO
A pesar de tener 10 meses dentro de la red social Facebook, Recuerdos, Detalles
y más se ha mantenido con bajo perfil.
Observando la siguiente imagen, nos damos cuenta que si bien recibió 551 “Me
gusta” en este periodo solamente son 13 personas las que están comentando
sobre dicha página, otra de las cosas importantes que debemos considerar es
que el impacto de esta ha sido en un grupo de edad entre los 13 y 17 años, lo cual
no es malo, pero de igual manera no contribuye para fortalecer relaciones de
negocios.
Asimismo, revisando la presentación actual con la que cuenta el perfil,
encontramos enseguida detalles a mejorar. Detalles que siendo mínimos son los
que atrapan la atención de inmediato, por ello estructuramos la siguiente
estrategia para contribuir al mejoramiento su perfil.

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Esta es la página según la herramienta http://likealyzer.com/

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PUBLICO META
Nuestro público meta lo componen:
Hombres y mujeres del área metropolitana del gran San Salvador.
Edades de 20-75 años.
Ocupación Indiferente.
Rango económico indiferente.

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ESTRATEGIAS DEL PLAN
“Make Over”
El mundo es de colores, donde hay luz, hay color, el color desprende diferentes
expresiones del ambiente, que pueden transmitirnos la sensación de calma,
plenitud, alegría, violencia, maldad, etc.
Por lo tanto, al carecer de logo, trabajamos en él.
LOGO
Este fue creado con la finalidad de mostrar a los clientes la certeza y confiabilidad
de los diversos detalles a elaborar, según la ocasión o gusto del cliente, se
eligieron los siguientes colores.
Blanco: Es el que mayor sensibilidad posee frente a la luz. Es la suma o síntesis
de todos los colores, y el símbolo de lo absoluto, de la unidad y de la inocencia,
significa paz o rendición. Mezclado con cualquier color reduce su croma y cambia
sus potencias psíquicas, la del blanco es siempre positiva y afirmativa. Los
cuerpos blancos nos dan la idea de pureza y modestia. El blanco crea una
impresión luminosa de vacío, positivo infinito.
Celeste: Tranquiliza histerias, ayuda en el insomnio, soluciona problemas de
impotencia. Si lo prefiere la persona es tranquila, de buena fe, muy creyente en su
religión aunque no lo transmita. Si lo rechaza, es signo de histeria declarada,
insomnio, mareos sin motivos aparentes, siempre está añorando el cariño que los
demás le niegan.
Violeta: Es el color de los espacios libres y grandes, la libertad, la publicidad, la
notoriedad, el ocultismo. Es el equilibrador por excelencia, ya que por una parte de
sensación de protección, capacidad de captación y por otra parte da el estímulo
necesario y el poder de iniciativa.

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Para la decoración es efectivo en hospitales, lugares de culto y devoción. Efectivo
también en habitaciones de adolescentes dado que elimina el estado inconsciente
de la "auto culpa" y les quita el temor a la adultez.
Esta es una propuesta temporal para la portada de facebook donde se puedan
apreciar de mejor forma los productos que se ofertan.
Ya que por el momento la foto de portada y perfil eran la misma.

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“Renovación de calidad”
Tiempo para realizarla:15 días.
a) Calidad en las fotografías.
Las fotos de portada y perfil son el primer impacto que la gente tiene de tu
marca y una gran parte, junto con el título, de la decisión de darle o no al
“ME GUSTA” que será nuestro primer objetivo.
Por lo tanto debemos mejorar la calidad de dichas imágenes, ya que algunas que
encontramos no muestran mucho esfuerzo en su realización, viéndose borrosas,
por ejemplo. Esto no quiere decir que deban ser fotografías tomadas con equipo
profesional, eso no es necesario, lo único que se debe cuidar es el ángulo y la
nitidez de cada una de las imágenes que utilizamos y publicamos en el perfil, ya
que nos arriesgamos a publicar imágenes que en lugar de contribuir nos reste
detalles importantes en los trabajos realizados.

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b) Contenidos
Las publicaciones que se han realizado no incentiva a la interacción, ya que es
más fotografías que información o texto, sería interesante compartir tips
relacionados al trabajo que realizan, por ejemplo:
Esta imagen, podría
contribuir de mejor manera si
estuviese enmarcada con
otro texto: “¿Sabes el
significado de las velas que
se utilizan para bautizos o
primeras comuniones?”.
En este sentido se despierta
la curiosidad de quien ve la
publicación.
Además se debe estar
atento a cada comentario
recibido y contestar de
inmediato, No te expreses
como una página web
normal. Todo es más
cercano.

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“Interacción por oferta”
Ya que nos logramos identificar, por el logo, y mejorar las fotografías, vamos a
trabajar en las publicaciones, mismas que deben integrar, cómo se elaboran y su
precio.
Asimismo, se deben colocar álbumes de cada ocasión e incentivar la importancia
del mismo.

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CRONOGRAMA
actividades Meses
Mayo Junio Julio Agosto Septiembre
semanas 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4 1 2 3 4
“Make Over”
“Renovación
de calidad”
“Interacción
por oferta”

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PRESUPUESTO
En cuanto al presupuesto este no se verá afectado ya que
todas y cada una de las estrategias aquí propuestas, no
tienen un costo significativo más que el tiempo que se
invertirá en llevarlas a acabo ya que la web 2.0 solo
necesita una conexión a internet desde cualquier
dispositivo electrónico con acceso al mismo.

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CONCLUSIÓN
Esperamos que con la puesta en marcha de estas
estrategias, en al menos un mes, la página
Recuerdos, Detalles y Más, crezca en seguidores y
concrete nuevos negocios.
De igual manera, incentivamos a que poco a poco
se introduzca en otras redes, como Twitter, Instagram
y YouTube.