Trabajo Finakl Diseño de Proyectos - UNAD - Grupo 102058-454

1. JESICKA DAHIANA BENAVIDES MORENO
GRUPO 102058_454

2. En el barrio siete de Agosto de la ciudad de Bogotá no hay actualmente instituciones
que presten el servicio de la enseñanza de cursos de inglés; un sector aledaño al siete de
Agosto es Chapinero, un barrio muy comercial y concurrido por los bogotanos, en él
podemos encontrar algunos sitios de enseñanza muy conocidos pero que en su mayoría
son de alto costo. Los habitantes del barrio siete de Agosto se dedican en su mayoría a
su propio negocio o trabajan durante el día y su único espacio libre es en las noches o
los fines de semana, tendrían que desplazarse al otro barrio a tomar sus clases
terminándolas a altas horas de la noche por lo que se considera peligroso, los institutos
no ofrecen clases los fines de semana, excepto unos pocos que tienen clases los sábados
especialmente en la mañana.
Por lo anterior podemos formular una pregunta para solucionar el problema
encontrado ¿A los habitantes del barrio siete de agosto les interesaría encontrar una
institución moderna de cursos de inglés que también brinde la opción de tomar clases
semipresenciales?

3. En la actualidad y desde hace ocho años el gobierno Colombiano se ha propuesto capacitar a sus
ciudadanos y aumentar su competitividad en un programa llamado “Bogotá bilingüe” el cuál
comenzó en el año 2005 y ahora expandió su programa a nivel nacional llamándolo: “Colombia
bilingüe 2019”, éste mismo programa se está empezando a promover ahora en chile con
participación de Costa Rica, España, Uruguay, Chile y por supuesto Colombia, que llevan algún
tiempo desarrollando este proyecto y ahora compartirán sus experiencias con este país.
Para nuestros programas personalizados presenciales y semipresenciales de cursos de inglés lo
anterior nos muestra un panorama positivo a corto, mediano y largo plazo en el cual van a estar
involucrados todos los sectores sociales, económicos y productivos requiriendo desde este momento
de empresas especializadas para lograr sus objetivos en este proyecto.
Actualmente Colombia ha puesto su atención en la importancia de tener ciudadanos competentes en
los estándares internacionales en una economía globalizada como la que vivimos y en la apertura
cultural que ésta misma ha traído. Debido a esto el aprendizaje del idioma inglés se ha convertido no
solo en una necesidad si no también en un objetivo del gobierno.
Tomando en cuenta las necesidades actuales desarrollamos programas cortos y efectivos para suplir
las necesidades de varios sectores del mercado, contribuyendo a satisfacer la gran demanda que existe
actualmente.
El desarrollo de este proyecto contribuirá al desarrollo no solamente intelectual sino también
económico de los ciudadanos viéndose reflejado en todo su entorno familiar y social.

4.  Estructurar las condiciones necesarias para la creación de una institución
que ofrezca cursos de inglés en forma presencial y semipresencial en el
barrio siete de Agosto de la ciudad e Bogotá D.C.

5.  Consultar la ubicación del barrio en la localidad, para evaluar la posible
competencia en el sector, la concurrencia de habitantes ajenos al barrio y las vías de
acceso para llegar allí.
 Conocer los programas que ofrece el gobierno nacional en cuanto a capacitación
bilingüe para enfocar los programas de estudio bajo estas pautas.
 Encuestar a los habitantes del barrio para conocer su interés en aprender el idioma
inglés, las necesidades que tienen de aprenderlo y el por qué no han iniciado un
curso.
 Realizar un estudio financiero a fin de conocer la inversión para la puesta en
marcha del proyecto, así mismo los gastos y costos de la infraestructura, de los
materiales a utilizar durante los cursos y los costos administrativos.
 Controlar y medir los logros propuestos, por medio de indicadores.
 Tener en cuenta la sostenibilidad del proyecto en cuanto a los aspectos:
ambientales, sociales y económicos.

6. Diseñar un proyecto para conocer su viabililidad y factibilidad, para esto elegimos
trabajar en el proyecto de la creación de un instituto de inglés en el barrio 7 de Agosto
de la ciudad de Bogotá D.C., en donde se enseñará el idioma con las siguientes
opciones:
 En su sede propia donde los estudiantes se inscribirán previamente y donde
asistirán personalmente en los horarios establecidos y pasaran al siguiente nivel
cumpliendo las metas previstas en el programa.
 De forma personalizadas en horarios flexibles de acuerdo a lo que se pacte con el
alumno y en el sitio que se establezca para tomar las clases y se pasara al siguiente
nivel cuando se cumplan los objetivos trazados, se programaran las fechas y
horarios con el coordinador académico; el curso es especial para personas que no
tenga la disponibilidad de tiempo y quieran obtener resultados en corto tiempo.
 En empresas de acuerdo a los objetivos planteados y también del nivel del idioma
que manejen los trabajadores y enfatizados en sus cargos actuales; se programaran
las fechas y horarios de clases de acuerdo a la disponibilidad de tiempo de los
empleados y de lo que se pacte con la organización, también es necesario realizar
un contrato por escrito.

7.  Bogotá Bilingüe en diez años
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=18098
 Qué es el programa Colombia Bilingüe
http://blog.esl-idiomas.com/es/esl/qu-es-el-programa-colombia-bilinge/
 Bases para una nación bilingüe y competitiva
http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-97498.html
 Siete consejos claves para aprender ingles
http://www.eltiempo.com/vida-de-hoy/educacion/ARTICULO-WEB-
NEW_NOTA_INTERIOR-10946255.html

8. El servicio que prestaría el instituto de inglés es de uso directo, su aplicación va dirigida a satisfacer las
necesidades de conocimiento que tienen las personas en el idioma y desde el inicio la idea es detectar la
necesidad del alumno, es decir definir el objetivo del aprendizaje bien sea personas profesionales que
desean aprender inglés dependiendo de la carrera que estudiaron, padres de niños que desean obtener
refuerzos escolares en cualquier grado, Personas que deseen viajar al exterior por trabajo ó por
turismo, empresas que desean capacitar grupos empresariales enfatizados en sus cargos actuales en la
organización debido a la globalización del mercado y Personas que deseen presentar exámenes
internacionales para certificar los conocimientos del idioma y certificarse en el exterior, también para
estudiantes universitarios y-o personas que están buscando trabajo como requisito fundamental para
graduarse o para ingresar a una organización.
Realizaremos programas de inglés competitivos que le permitan a las personas que quieren aprender dicho
idioma cumplir sus metas, tanto para entender, hablar y escribir. Estos cursos pueden ser vistos en nuestra
sede en horarios establecidos o cursos personalizados en su casa u oficina donde en cualquier lugar se
programan las clases de acuerdo al tiempo disponible del alumno.
ESPECIFICACIONES Ó CARACTERISTICAS:
 Clases Personalizadas (grupales e individuales): Examen de clasificación-diseño del programa
personalizado de acuerdo a sus necesidades-150 horas de clase a domicilio-horario flexible- Libro
guía-libro de trabajo- material multimedia (audio y video) libros de soporte multimedia- reportes
individuales y grupales de su desempeño cada 30 horas.- tutorías – profesores calificados-certificación
del curso.
 Refuerzos Escolares (grupales o individuales): 40 horas de clase a domicilio-horario flexible-reportes
individuales o grupales cada 10 horas- profesores calificados.
 Preparación para exámenes internacionales (individual): Examen de clasificación- programas de 40 a
60 horas-libro guía- libro de trabajo-profesores calificados- certificación de las horas del programa.
 Programa personalizado en la sede (grupal): Examen de clasificación-grupos máximo de de 6
personas-360 horas de clase-3 módulos en la SEDE- horario flexible-Libros guía-libro de trabajo-
material multimedia- (audio y video)- libros de soporte multimedia-reportes individuales-tutorías-
profesores calificados.

9. Personas con un nivel de estudio alto, es decir personas que tengan la
necesidad de conocer otro idioma, tanto estudiantes en formación
universitaria, como profesionales de diferentes carreras que debido a
sus labores diarias y la globalización de los mercados ven la
necesidad de aprender otra lengua, turistas que viajan a otros lugares
del mundo; adicionalmente estos clientes tienen un nivel económico
medio alto, también son personas que tienen disponibilidad de
tiempo, ya que los cursos que se ofrecen se realizan en sus
instalaciones y en todos los horarios.

10.  Hombres ó Mujeres Estudiantes universitarios entre los 18 y 35 años, de cualquier carrera profesional, con
ingresos entre 1-2 SMLMV.
 Empresas y ejecutivos entre los 20 y 45 años pertenecientes al sector de la explotación y la minería con
ingresos entre 2 SMLMV en adelante.
 Sector de servicios e instituciones educativas patrocinadas por el plan de gobierno.
FORTALEZAS DEBILIDADES
Se observa que existe una falencia en el seguimiento individual,
personalizado y de retroalimentación con los clientes de los
programas contratados, hemos visto que nosotros podemos suplir
esta falencia y tomarla como herramienta de ventas para lograr el
posicionamiento esperado en el mercado. Esta falencia ha sido
detectada en el estudio de mercado y se destaco por ser una
constante en todos nuestros competidores por lo que sumaremos
todos nuestros recursos para tomar provecho de ella.
Un aspecto de vital importancia dentro del estudio de la
competencia realizado y en el cual se encontró que los costos del
servicio de nuestros competidores potenciales son bastantes altos,
ya que como son empresas bastantes reconocidas en el sector
tienen que realizar una inversión bastante alta en infraestructura,
tecnología, personal, publicidad y profesores reconocidos los
cuales tienen honorarios bastantes altos; por lo tanto todos estos
costos son trasladados al cliente, por este motivo los precios de
estos cursos son bastante altos.
Por los altos precios de sus cursos y su poca flexibilidad en los
horarios desmotivan a las personas quieran inscribirse en estos
cursos.
La competencia tiene reconocimiento, experiencia, e infraestructura.
Nuestros costos difieren bastante ya que nuestro servicio también va
a hacer brindado en las casas u oficinas de los clientes lo cual
disminuye notablemente los costos de la operación y a los
profesores se les pagará por horas de clase dictadas lo cual reduce
también los costos.
La imagen de la competencia ante los clientes es bastante favorable
debido a que los referidos que han realizado cursos de idiomas en
estos centros han tenido resultados notables en corto tiempo por tal
motivo estas compañías tienen un alto grado de posicionamiento en
las mentes de los clientes y además por ser compañías que invierten
bastante dinero en publicidad y mercadeo.
Por ser organizaciones de varios años en este medio han logrado ser
reconocidas en el sector.
En los últimos años el crecimiento de empresas pequeñas que tienen
baja calidad en sus programas educativos ha desmejorado la imagen
de los clientes en estas compañías nacientes.
ANÁLISIS DE LA COMPETENCIA

11. Las fortalezas encontradas en nuestro servicio frente a la competencia son: clases personalizadas con
seguimiento individual personalizado y retroalimentación y flexibilidad de horarios.
Como principal debilidad encontramos la trayectoria de estas empresas y la amplia infraestructura
con que cuentan.
PROGRAMA RESPONSABLE TIEMPO RECURSOS
Precios de la
competencia
Encargado de
Mercadeo 1 Semana
Papelería
Personal,
Computador
Posicionamiento
deseado
Encargado de
Mercadeo Continuo
Capital de
inversión para
el programa
Requerimientos
de la empresa
Encargado de
finanzas Continuo
Balances
periódicos
ESTRATEGIAS DE PRECIO
ESTRATEGIA CARACTERISTISCAS
Innovación
Diferenciación del servicio por la
adecuación del lugar (amplitud,
luminosidad, color, ventilación); por la
flexibilidad de horarios, clases
personalizadas, ó empresariales y las
técnicas novedosas para hacer lo menos
traumático el aprendizaje.
Economía/
Credibilidad
Nos caracterizamos por ofrecer un
servicio agradable y económico para
cumplir las expectativas que el estudiante
trae al iniciar el curso.
Imagen
Ser competitivo en el conocimiento de los
idiomas debido a la globalización del
mundo actual en el que dominar uno ó
varios idiomas es una necesidad.
ESTRATEGIAS DE POSICIONAMIENTO

12. Dentro de las alternativas de comercialización que el instituto ha determinado, se destaca la
referenciación entre usuarios es decir que nuestros usuarios recomienden nuestros servicios a
nuevos posibles clientes y por ende obtener unos beneficios como reducir precios de los
cursos, obtener servicios especiales como los libros más económicos o gratis, o aumento en el
número de horas en los cursos personalizados; así mismo programar con medios de comunicación
que estén especializados para público joven para dar a conocer nuestros servicios ofreciendo becas
con concursos, adicionalmente programar visitas con las personas encargadas de las áreas de
recursos humanos de las empresas para programar conferencias de nuestros servicios a los
empleados y hacer grupos de empleados que les permitan obtener precios especiales y donde
puedan participar las familias de los empleados, por otro lado vamos a hacer convenios con
empresas de servicios públicos donde se anexe un bono al recibo de cobro donde indique que por la
presentación de dicho bono se va a tener un descuento del 20% en los cursos.
ESTRATEGIAS DE PROMOCION
La estrategia de promoción va dirigida a los clientes que nos referencien y lleven al instituto nuevos
estudiantes, ya que por este hecho este cliente obtendrá descuentos importantes en los
cursos, además puede obtener descuentos en los precios de los libros o aumento en las horas de los
cursos personalizados, toda esta estrategia tiene el fin de lograr posicionamiento en la mente de los
consumidores del instituto y lograr el reconocimiento de brindar programas educativos de excelente
calidad, obteniendo resultados en corto tiempo y de manera fácil. Otra estrategia de promoción que
vamos a utilizar es dar un descuento del 20 % en los valores del curso con bonos que lleguen a los
hogares de los clientes con las facturas de los servicios públicos. Así mismo utilizaremos la
herramienta de hacer promociones con empresas de acuerdo al número de empleados que se
inscriban en los cursos a mayor número de empleados inscritos mayor descuento y si la familia del
empleado se inscribe también tendrán descuentos especiales. Finalmente la idea es dar becas de
estudio a los mejores puntajes en las pruebas de estado todo esto buscando el reconocimiento y
recordación de nuestro instituto.

13. Nuestro plan de producción esta dado en la venta misma de el producto puesto que nuestro sistema
no necesita tener ningún stock, sin embargo una vez el proyecto desarrolle el ritmo de ventas
esperado podríamos tener el stock necesario para cubrir las necesidades mensuales.
Año 1
P. SEDE
Valor Unidades al año 1500
Texto guía $ 12.000,00 $ 18.000.000,00
multimedia $ 12.000,00 $ 18.000.000,00
Brochure $ 1.000,00 $ 1.500.000,00
Carpeta-maletín $ 5.000,00 $ 7.500.000,00
Total $ 45.000.000,00
Todos los pagos de los programas se harán por adelantado, en los programas domiciliarios el profesor es
contratado cuando el estudiante se ha matriculado y haya hecho el primer pago, lo que nos permite tener un
flujo de caja siempre disponible para el pago de los profesores.
PRESUPUESTO DE NECESIDADES Y REQUERIMIENTOS

14. El proyecto estará localizado en el barrio siete de Agosto el cual pertenece a la localidad de Barrios
Unidos (No. 12) ubicada en el noroccidente de la ciudad de Bogotá, D.C., Limita, al occidente, con la
Avenida carrera 68, que la separa de la Localidad de Engativá; al sur, con la calle 63, que la separa de la
Localidad de Teusaquillo; al norte con la calle 100, que la separa de la Localidad Suba y, al oriente, con
la Avenida Caracas, que la separa de la Localidad de Chapinero.
La conformación del conglomerado de barrios que integran la Localidad data de la década de 1930
cuando Bogotá entro en un proceso de industrialización y de crecimiento poblacional, este territorio
estaba conformado por extensas haciendas. Luego en un trabajo entre las autoridades y la comunidad,
liderada por monseñor José Joaquín Caicedo, párroco del barrio Siete de Agosto, se conformaron los
primeros barrios: Siete de Agosto, Benjamín Herrera y Colombia. A comienzos de la década de los
años cuarenta estos barrios tenían la fisonomía de comunidades organizadas, funcionales con gran
sentido cívico de sus habitantes. El sector disponía del servicio de tranvía eléctrico que comunicaba con
el centro de la ciudad, desde el Terminal localizado en las inmediaciones del cementerio del barrio
Siete de Agosto, subiendo a Chapinero por la actual calle 68.
Este barrio ha presentado un desarrollo mixto, prevalece el residencial aunque ha consolidado una
importante actividad comercial, cultural, de servicios y empresarial. Tiene una ubicación estratégica y
cuenta con excelentes avenidas: Ciudad de Quito, Calle 72, Calle 63 y Carrera 24. En la actualidad la el
barrio siete de Agosto se distingue por ser un importante centro de comercio y servicios, los
principales renglones de la economía están dados por la presencia de talleres de mecánica automotriz,
venta de repuestos de automotores y talleres de latonería y pintura, además de la producción y
comercialización de muebles y el comercio formal.

15. Gastos de personal Valor mes Año 1 Año 2 Año 3
COORDINADOR 850.000 10.200.000 11.016.000 11.897.280
Recepcionista 500.000 6.000.000 6.480.000 6.998.400
Total 1.350.000 16.200.000 17.496.000 18.895.680
GASTOS DE PERSONAL ADMINISTRATIVO
VALOR ANUAL
SOBRE 6
PROFESORES
Empleados valor valor mes valor anual
SOBRE VENTAS
ANUALES
VALOR MANO DE
OBRA
Profesor
calificado 6 $ 800.000,00 $ 4.800.000,00 $ 57.600.000,00 $ 38.400,00 $ 6.400,00
TOTAL 6 $ 800.000,00 $ 4.800.000,00 $ 57.600.000,00
PRESUPUESTO MANO DE OBRA PLAN SEDE
 Vendedor
 Coordinador académico
 Recepcionista
 Profesor calificado
GASTOS DE VENTAS Valor mes Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Bonificaciones por ventas
6% del valor
del programa 3.611.250 43.335.000 46.801.800 50.545.944 54.589.620 58.956.789

16. MUEBLES Y ENSERES OFICINA
DESCRIPCION CANT VALOR UNITARIO VALOR TOTAL
TELEFONO 1 $ 50.000 $ 50.000
ARCHIVADOR 1 $ 200.000 $ 200.000
Botiquín emergencias 1 $ 35.000 $ 35.000
SILLAS OFICINA Mecánicas 2 2 $ 150.000 $ 300.000
Juego de SALA 1 $ 500.000 $ 500.000
Barra Recepción 1 $ 1.200.000 $ 1.200.000
Escritorios 8 $ 500.000 $ 4.000.000
Tableros 6 $ 50.000 $ 300.000
sillas alumnos y estudio 36 $ 85.000 $ 3.060.000
TOTAL $ 9.645.000
EQUIPOS DE OFICINA
DESCRIPCION CANT VALOR UNITARIO
VALOR
TOTAL
COMPUTADORES 8 1.000.000 8.000.000
IMPRESORAS 2 230.000 460.000
TOTAL EQUIPOS DE OFICINA 8.460.000
TOTAL $ 18.105.000

17. GASTOS DE
ADMINISTRACION Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
Arrendamientos 1.500.000 18.000.000 19.440.000 20.995.200 22.674.816 24.488.801
Suministros de oficina 25.000 300.000 324.000 349.920 377.914 408.147
Asesoría contable 250.000 3.000.000 3.240.000 3.499.200 3.779.136 4.081.467
Servicio Públicos 250.000 3.000.000 3.240.000 3.499.200 3.779.136 4.081.467
Seguros 100.000 1.200.000 1.296.000 1.399.680 1.511.654 1.632.587
Aseo e higiene 25.000 300.000 324.000 349.920 377.914 408.147
Mantenimiento de equipos 60.000 720.000 777.600 839.808 906.993 979.552
Gastos de representación - - - - - -
Cargos bancarios 40.000 400.000 432.000 466.560 503.885 544.196
Renovación registros
mercantiles 25.000 300.000 324.000 349.920 377.914 408.147
TOTAL 2.275.000 27.220.000 29.397.600 31.749.408 34.289.361 37.032.509
Valor mes Año 1 Año 2 Año 3 Año 4 Año 5
TOTAL GASTOS DE
PERSONAL 1.350.000 16.200.000 17.496.000 18.895.680 20.407.334 22.039.921
TOTAL GASTOS DE VENTAS 4.086.250 48.885.000 52.795.800 57.019.464 61.581.021 66.507.503
TOTAL GASTOS DE
ADMINISTRACION 2.275.000 27.220.000 29.397.600 31.749.408 34.289.361 37.032.509

18. Con el diseño del proyecto para Estructurar la creación de una
institución de inglés en el barrio siete de Agosto Se logró un
aprendizaje significativo con respecto a las pautas que deben tenerse
en cuenta desde su inicio hasta la culminación y puesta en marcha del
mismo.
Se investigaron diversas fuentes a fin de obtener información acerca
del barrio, del sector, de los habitantes y de las instituciones
“competencia”
Con el trabajo anterior comprendimos la importancia del diseñar un
proyecto, ya que por medio de él se evalúa lo necesario para conocer
su viabilidad y factibilidad.

19. CAÑON, Henry. Módulo Diseño de Proyectos. Universidad Nacional Abierta
y a Distancia – UNAD. Bogotá D.C. 2011
 Bogotá Bilingüe en diez años
http://www.alcaldiabogota.gov.co/sisjur/normas/Norma1.jsp?i=18098
 Qué es el programa Colombia Bilingüe
http://blog.esl-idiomas.com/es/esl/qu-es-el-programa-colombia-bilinge/
 Bases para una nación bilingüe y competitiva
http://www.mineducacion.gov.co/1621/article-97498.html
 Siete consejos claves para aprender ingles
http://www.eltiempo.com/vida-de-hoy/educacion/ARTICULO-WEB-
NEW_NOTA_INTERIOR-10946255.html