Misión contraloria

Unidad de atención al ciudadano

Misión
La Unidad de Atención al Ciudadano, adscrita al Despacho del Contralor General
del Estado Zulia, es la encargada de promover la participación ciudadana en
materia de Control Fiscal mediante la capacitación y atención de iniciativas de los
ciudadanos(a), organizaciones comunitarias, entes y órganos de la administración
activa entre otros; con un equipo altamente calificado, motivado y comprometido
con la gestión contralora.

Objetivos Estratégicos
Fomentar la participación ciudadana en el control de la gestión pública.
Optimizar la atención a los ciudadanos.
Promover el control de gestión en cada una de las Unidades Orgánicas de
la Institución.
Profundizar el mejoramiento continuo del sistema de control interno en las
áreas medulares y de apoyo.
Potenciar los niveles de capacitación del capital intelectual.
Programar actividades de control ambiental.

Según el Artículo 40 del Reglamento Interno de la Contraloría General del Estado Zulia
(Resolución Organizativa 012) Publicado en Gaceta Oficial del Estado Zulia
Extraordinaria Nº1.557 de fecha 05/11/2011.

La Unidad de Atención al Ciudadano,
tendrá las siguientes funciones:
1. Atender y orientar a quienes asistan a la Contraloría General del Estado Zulia, para
la resolución de algún asunto determinado, a fin de informarlo acerca de los
requisitos necesarios, las dependencias competentes, su ubicación y los funcionarios
responsables.
2. En los casos en que existan criterios de la Contraloría General de la República, que

hayan sido publicados o hechos del conocimiento público, sobre un asunto objeto de
consulta, la Unidad de Atención al Ciudadano, deberá informar al solicitante la
existencia de dichos criterios, en forma verbal o por escrito.
3. Recibir, valorar y admitir cuando sea procedente, las denuncias, reclamos,
sugerencias, solicitudes y demás asuntos que formulen los ciudadanos, cuya
atención sea competencia de la Contraloría General del Estado Zulia y de resultar
manifiestamente improcedentes, remitirlas a los órganos correspondientes.
4. Remitir, cuando sea procedente, las denuncias, quejas, reclamos, peticiones y
sugerencias no admitidas, a aquellos entes y órganos que tengan competencia para
conocer de las mismas.
5. Suministrar información acerca del estado en que se encuentran las quejas,
reclamos, solicitudes y denuncias formuladas por los ciudadanos.
6. Atender, previo conocimiento del Despacho del Contralor y su correspondiente
autorización, las consultas que sobre las materias de su competencia, formulen las
diferentes dependencias de la Contraloría General del Estado Zulia y de los entes y
órganos de la Administración Central y de la Descentralizada y aquellas con
autonomía funcional del Estado Zulia.
7. Mantener un sistema de seguimiento e información actualizado y elaborar
estadísticas del estado de las denuncias, reclamos, sugerencias, solicitudes recibidas
y de las investigadas, así como los resultados de lo tramitado por este Órgano de
Control Estadal.
8. Coordinar con el Contralor o Contralora Estadal, todo lo relacionado al diseño del
Control Interno vinculado con las denuncias, solicitudes y la atención al ciudadano.
9. Ordenar, dirigir y sistematizar las denuncias, reclamos, sugerencias y peticiones
presentadas ante la Contraloría General del Estado Zulia.
10. Llevar un registro actualizado de todas las denuncias, quejas, reclamos, sugerencias
y peticiones presentadas, del estado en que se encuentran, así como de los
resultados obtenidos en las tramitaciones.
11. Mantener informado al Contralor o Contralora Estadal, de todas las denuncias,
quejas, reclamos, sugerencias y peticiones presentadas, del estado en que se
encuentran, así como de los resultados obtenidos de las tramitaciones.
12. Establecer estrategias de promoción de la participación ciudadana para coadyuvar a
la vigilancia de la gestión fiscal.
13. Atender las iniciativas de la comunidad en el proceso de participación ciudadana en
el control fiscal.
14. Promover mecanismos de control ciudadano en proyectos de alto impacto
económico, financiero y social.
15. Remitir el expediente de la denuncia a la Dirección de Control correspondiente,
cuando se trate de actos, hechos u omisiones contrarios a una disposición legal o
sublegal relacionada con la administración, manejo, custodia de fondos o bienes
públicos.
16. Las demás funciones que le asigne el Contralor o Contralora, de acuerdo a la Ley y
este Reglamento.

Última actualización el Lunes, 07 de Mayo de 2012 13:23

Contraloria del Estado Zulia,
Av. 1B entre calles 97 Y 98, (Sector La Ciega), al lado de la antigua Sede Portuaria.
( 0261- 7225041 / 7223234 )
Fax: 7225222
uac@contraloriaestadozulia.gob.ve

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(Gaceta Oficial 36.268 del 13-08-97)

1. Salvaguardar en todo momento y en cada una de sus actuaciones, los intereses
generales del Estado y la preservación del patrimonio público.
2. Actuar con estricto apego a las leyes y a todas las demás normas e instrucciones que
deben regir su comportamiento en la realización cabal de todas las tareas que tenga
asignadas.
3. Dedicar todos sus esfuerzos para cumplir, con la máxima eficiencia y la más alta
eficacia, la misión que le esté encomendada.
4. Realizar permanentemente actividades de superación personal y de colaboración en
el mejoramiento institucional de la administración pública y, en particular, del
organismo donde preste sus servicios.
5. Rehusar con firmeza inequívoca el mantenimiento de relaciones o de intereses, con
personas u organizaciones, que sean incompatibles con su cargo y con las
atribuciones y funciones que le estén asignadas.
6. Proceder con objetividad e imparcialidad en todas las decisiones que le corresponda
tomar así como en los asuntos en los que deba intervenir.
7. Rechazar en cualquier caso y circunstancia y no solicitar jamás, ni para sí mismo ni

para terceros, pagos, beneficios o privilegios en ocasión de los servicios que deba
prestar.
8. Ajustar su conducta, de modo estricto y sin excepciones, a favor de la transparencia
en la administración pública, manteniendo la confidencialidad y reserva de
información, en aquellos casos excepcionales cuya divulgación esté prohibida por
razones del superior interés público, de modo expreso y temporal.
9. Denunciar ante la autoridad competente y rechazar cualquier actividad contraria al
correcto manejo de los fondos y del interés público.
10. Tratar a los ciudadanos y a los funcionarios públicos con absoluto respeto y con
apego a la estricta legalidad, prestándole sus servicios y colaboración de manera
eficiente, puntual y pertinente, sin abusar en modo alguno de la autoridad y
atribuciones que le estén conferidas en ocasión del cargo que desempeñe.

Enlaces

Contraloria del Estado Zulia,
Av. 1B entre calles 97 Y 98, (Sector La Ciega), al lado de la antigua Sede Portuaria.
( 0261- 7225041 / 7223234 )
Fax: 7225222
uac@contraloriaestadozulia.gob.ve

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BASE LEGAL

Constitución
Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. Publicada en Gaceta
Oficial Nº 5.908 Extraordinario de fecha 19/02/2009 con la enmienda Nº 1 de fecha
15 de febrero de 2009.
Constitución del Estado Zulia. Publicada en Gaceta Oficial del Estado Zulia Nº 772
Extraordinaria de fecha 13/08/2003.

Leyes
Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema Nacional de
Control Fiscal. Publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de

Venezuela Nº 6.013 Extraordinario de fecha 23/12/2010.

Ley Orgánica de la Contraloría General del Estado Zulia y del Sistema de Control
Fiscal Estadal. Publicada en Gaceta Oficial del Estado Zulia Nº 1001 de fecha
20/09/2005.

Ley Orgánica de Planificación Pública y Popular. Publicada en la Gaceta Oficial de
la República Bolivariana de Venezuela Nº 6.011 Extraordinario de fecha
21/12/2010.

Decreto con Rango, Valor y Fuerza de Ley Orgánica de Administración Financiera
del Sector Público. Publicado en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de
Venezuela Nº 39.741 de fecha 23/08/2011.

Ley Orgánica de Administración Pública. Publicada en la Gaceta Oficial de la
República Bolivariana de Venezuela Nº 5.890 Extraordinario de fecha 31/07/2008.

Ley Orgánica de Procedimientos Administrativos. Publicada en la Gaceta Oficial de
la República de Venezuela Nº 2.818 Extraordinario de fecha 01/07/1981.

Ley del Estatuto de la Función Pública. Publicada en la Gaceta Oficial de la
República Bolivariana de Venezuela Nº 37.305 de fecha 06/09/2002.

Ley Contra la Corrupción. Publicada en la Gaceta Oficial de la República
Bolivariana de Venezuela Nº 5.637 Extraordinario de fecha 07/04/2003.

Reglamentos
Reglamento Nº 1 de la Ley Orgánica de Administración Financiera del Sector
Público, sobre el Sistema Presupuestario. Publicado en la Gaceta Oficial de la

Público, sobre el Sistema de Crédito Público. Publicado en la Gaceta Oficial de la

Público, sobre el Sistema de Tesorería. Publicado en la Gaceta Oficial de la

Público, sobre el Sistema de Contabilidad Pública. Publicado en la Gaceta Oficial
de la República Bolivariana de Venezuela Nº 38.318 de fecha 21/11/2005.

Reglamento de la Ley de la Contraloría General de la República. Publicada en la
Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 39.240 de fecha

12/08/2009.

Reglamento sobre la Organización de Control Interno de la Administración Pública.
Publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana de Venezuela Nº 37.783
de fecha 25/09/2003.

RESOLUCIONES ADMINISTRATIVAS Y ORGANIZATIVAS AÑO 2010

Resolución Administrativa Nº 464 “Normas Básicas de Control Interno para la
Administración Pública Estadal y Descentralizada” Publicada en Gaceta Oficial del
Estado Zulia Nº 1.429 Extraordinaria de fecha 16/10/2011.

Resolución Organizativa Nº 004 “Manual de Normas y Procedimientos del Sistema
de Archivo General de la Contraloría General del Estado Zulia” Publicada en
Gaceta Oficial del Estado Zulia Nº 1.383 Extraordinaria de fecha 07/04/2010.

Resolución Organizativa Nº 005 “Manual Descriptivo de Clases de Cargos”
Publicada en Gaceta Oficial del Estado Zulia Nº 1.383 Extraordinaria de fecha
07/04/2010.

Resolución Organizativa Nº 006 “Manual de Normas y Procedimientos de
Actuaciones Fiscales de la Contraloría General del Estado Zulia”Publicada en
Gaceta Oficial del Estado Zulia Nº 1.387 Extraordinaria de fecha 21/04/2010.

Resolución Organizativa Nº 011 “Manual de Normas y Procedimientos para la
Determinación de Responsabilidades de la Contraloría General del Estado Zulia”
27/12/2010.

Resolución Organizativa Nº 012 “Organigrama Estructural y el Reglamento Interno
de la Contraloría General del Estado Zulia.”Publicada en Gaceta Oficial del Estado
Zulia Nº 1.442 Extraordinaria de fecha 27/11/2010.

RESOLUCIONES ADMINISTRATIVAS Y ORGANIZATIVAS AÑO 2011

Resolución Administrativa Nº 014 “Instructivo Para la Aplicación de Programas de
Auditoría” Publicada en Gaceta Oficial del Estado Zulia Nº 1.476 Extraordinaria de
fecha 09/03/2011.

Resolución Administrativa Nº 042 “Instructivo para la Formación de Expedientes
del Personal de la Contraloría General del Estado Zulia”. Publicada en Gaceta
Oficial del Estado Zulia Nº 1.538 Extraordinaria de fecha 21/09/2011.

Resolución Administrativa Nº 044 “Normas Básicas de Control Interno para la

Administración Pública Estadal y Descentralizada” Publicada en Gaceta Oficial del
Estado Zulia Nº 1.538 Extraordinaria de fecha 21/09/2011.

Resolución Organizativa Nº 001 “Guía Metodológica Para la Evaluación de los
Bienes del Patrimonio Público”Publicada en Gaceta Oficial del Estado Zulia Nº
1.472 Extraordinaria de fecha 28/02/2011.

Resolución Organizativa Nº 002 “.Guía Metodológica Para el Desarrollo de
Auditoría Ambiental” Publicada en Gaceta Oficial del Estado Zulia Nº 1.472
Extraordinaria de fecha 28/02/2011.

Resolución Organizativa Nº 007 “Manual de Normas y Procedimientos para el
Ejercicio de la Potestad Investigativa de Contraloría General del Estado
Zulia”Publicada en Gaceta Oficial del Estado Zulia Nº 1.549 Extraordinaria de
fecha 17/10/2011.

Resolución Organizativa Nº 008 “Manual de Normas y Procedimientos sobre
Denuncias, Reclamos, Sugerencias y Solicitudes de la Unidad de Atención al
Ciudadano de la Contraloría General del Estado Zulia”Publicada en Gaceta Oficial
del Estado Zulia Nº 1.549 Extraordinaria de fecha 17/10/2011.

Resolución Organizativa Nº 009 “Manual Descriptivo de Clases de Cargos”
17/10/2011.

Resolución Organizativa Nº 010 “Plan Estratégico Institucional 2011-2016 de la
Contraloría General del Estado Zulia”Publicada en Gaceta Oficial del Estado Zulia
Nº 1.549 Extraordinaria de fecha 17/10/2011.

Resolución Organizativa Nº 011 “Manual de Procedimientos de la Dirección de
Recursos Humanos de la Contraloría General del Estado Zulia”Publicada en Gaceta
Oficial del Estado Zulia Nº 1.557 Extraordinaria de fecha 05/11/2011.

Resolución Organizativa Nº 012 “Organigrama Estructural y el Reglamento Interno
de la Contraloría General del Estado Zulia.”Publicada en Gaceta Oficial del Estado
Zulia Nº 1.557 Extraordinaria de fecha 05/11/2011.

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Normas e
Instrucciones

Normas Generales de Control Interno. Resolución Nº 01-00-00-015 de la
Contraloría General de la República. Publicada en la Gaceta Oficial de la República
de Venezuela Nº 36.229 de fecha 17/06/1997.

Normas Generales de Auditorias de Estado. Resolución Nº 01-00-00-016 de la
Contraloría General de la República. Publicada en la Gaceta Oficial de la República

Normas para el Funcionamiento Coordinado de los Sistemas de Control Externo e
Interno. Resolución Nº 01-00-00-017 de la Contraloría General de la República en
la Gaceta Oficial de la República de Venezuela Nº 36.229 de fecha 17/06/1997.

Instrucciones Perentorias a la Administración Pública. Resolución Nº 01-00-000020
de la Contraloría General de la República en la Gaceta Oficial de la República de
Venezuela Nº 36.268 de fecha 13-08-1997.

Código de Ética para el Funcionario Público. Resolución Nº 01-00-00-000019 de la
Contraloría General de la República en la Gaceta Oficial de la República de
Venezuela Nº 36.268 de fecha 13/08/1997.

Reglamento Interno de la Contraloría del Estado Zulia (Resolución No. 012).
Publicado en Gaceta Oficial del Estado Zulia Extraordinaria Nº1.557 de fecha
05/11/2011.

Instructivo en Materia de Denuncias. Resolución Nº 01-00-055 de la Contraloría
General de la República. Publicada en la Gaceta Oficial de la República Bolivariana

Normas para Fomentar la Participación Ciudadana. Resolución Nº 01-00-000225 de
la Contraloría General de la República. Publicada en la Gaceta Oficial de la

Otras disposiciones jurídicas aplicables.

< Pre
Sanciones
La Dirección de Determinación de Responsabilidades de la Contraloría General del Estado
Zulia es la encargada de iniciar, sustanciar, decidir los procedimientos especiales de
determinación de responsabilidades administrativas e imposición de sanciones derivadas de
actos, hechos u omisiones que lesionen el patrimonio público estadal, todo ello de
conformidad con la Ley Orgánica de la Contraloría General de la República y del Sistema

Nacional de Control Fiscal, en concordancia con la Ley Orgánica de la Contraloría General
del Estado Zulia y del Sistema de Control Fiscal Estadal, a fin de reducir los índices de
corrupción e impunidad.

Misión
y
Visión

La Contraloría General del Estado Zulia ejerce el control, vigilancia y fiscalización,
con un equipo profesional altamente especializado y con tecnología de punta, con
el propósito de velar por la eficiencia en la administración del patrimonio del
estado y promover la participación de los ciudadanos en el control de la gestión
pública.

Posicionarse a nivel nacional como un órgano efectivo e innovador en el control fiscal de
referencia moral y ética, que oriente a la administración pública estadal, con la finalidad de
prevenir hechos de corrupción y contribuir al fortalecimiento del control interno de los
entes u órganos sujetos al control fiscal.

Lineamientos Estratégicos

Los lineamientos estratégicos, han sido formulados en concordancia con las líneas
estratégicas establecidas en el Plan Estratégico Institucional 2011-2016 de la
Contraloría General del Estado Zulia.

Fortalecimiento de los procesos del control fiscal.

Consolidad la formación y capacitación del capital intelectual.
Fortalecimiento del control interno.
Mejoramiento del sistema de gestión de la información.
Innovación de la Plataforma Tecnológica del Órgano de Control.
Establecer efectivas relaciones institucionales con su entorno.
Promoción de la participación para el ejercicio del control ciudadano.
Promoción para la preservación ambiental.

Objetivos Institucionales

Garantizar la rigurosidad técnica y normativa en la realización de las
Actuaciones Fiscales.
Enfatizar en el impacto de las actuaciones de control.
Potenciar las capacidades de los funcionarios de las áreas medulares.
Reforzar el ejercicio de la potestad investigativa.
Optimizar los niveles de desempeño para el procedimiento de
determinación de responsabilidades, formulación de reparo e imposición de
multa.
Impulsar el desarrollo profesional del capital intelectual.
Potenciar los niveles de capacitación del capital intelectual.
Promover las competencias del capital intelectual.
Profundizar el mejoramiento continuo del sistema de control interno en las
áreas medulares y de apoyo.
Promover el control de gestión en cada una de las unidades orgánicas de la
Institución.
Establecer un sistema integrado de gestión documental e informacional a
disposición del Órgano de Control.
Potenciar el servicio bibliotecario de la Institución.
Desarrollar la infraestructura tecnológica moderna para contribuir a mejorar
los procesos de la Institución.
Profundizar en la implementación del Plan de Seguridad y Contingencia
para garantizar la operatividad del parque tecnológico.
Proyectar la imagen institucional del Órgano Contralor en su entorno.
Difundir los resultados de la gestión contralora.
Fomentar la participación ciudadana en el control de la gestión pública.
Optimizar la atención a los ciudadanos.

Valores Institucionales

Responsabilidad
Pertenencia
Transparencia
Trabajo en Equipo
Compromiso
Excelencia
Honestidad
Objetividad
Innovación
Proactividad
Disciplina

nformación General -
Dirección Técnica

Misión
La Dirección Técnica es una Unidad Orgánica adscrita a la Dirección de Control
Fiscal, encargada de asesorar y prestar asistencia técnica en los procesos de
organización, planificación y control de gestión a Contralor (a) y a las Unidades
Orgánicas de la Contraloría General del Estado Zulia, coadyuvando en el
fortalecimiento de la Gestión Contralora.

Objetivos Estratégicos

Profundizar el mejoramiento continuo del sistema de control interno en las áreas
medulares y de apoyo.

Promover el control de gestión en cada una de las Unidades Orgánicas de la
Institución.
Institución- Coordinación Organización y Control de Gestión.
Desarrollar la infraestructura tecnológica moderna para contribuir a mejorar los
procesos de la Institución.
Profundizar en la implementación del Plan de Seguridad y Contingencia para
garantizar la operatividad del parque tecnológico.
Institución- Coordinación de Informática y Tecnología.
Establecer un sistema integrado de gestión documental e informacional a
disposición del Órgano de Control.
Potenciar el servicio bibliotecario y documental de la Institución.
Desarrollar la infraestructura tecnológica moderna para contribuir a mejorar los
procesos de la Institución.
Institución- Coordinación de Archivo General y Biblioteca.

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Funciones -
Dirección Técnica
Según el Artículo 76º del Reglamento Interno de la Contraloría General del Estado
Zulia (Resolución Organizativa Nº 012), publicado en Gaceta Oficial del Estado Zulia
(Extraordinaria) Nº 1.557 de fecha 05/11/2011 establece que la Dirección Técnica, tendrá
las siguientes funciones:

1. Prestar asistencia técnica, al Contralor o Contralora Estadal, al Sub-Contralor (a) y a
las Unidades Orgánicas de la Contraloría en lo referente a políticas, normas y
procedimientos de control.
2. Proponer, conjuntamente con la Consultoría Jurídica, los proyectos de
instrucciones, normas y pautas técnicas necesarias para orientar la función de la
Contraloría General del Estado Zulia, y velar por su desarrollo e implantación.
3. Revisar desde el punto de vista técnico los proyectos de instrucciones de carácter
general que deba impartir la Contraloría General del Estado Zulia a la
Administración Pública Estadal.
4. Asesorar a los órganos de la Contraloría General del Estado Zulia en la evaluación
de los sistemas contables, administrativos y de control fiscal de la Administración
Pública Estadal.
5. Evaluar la normativa de los sistemas de control interno que dicten las máximas
autoridades de los órganos y entes sujetos a control.
6. Desarrollar, conjuntamente con las Direcciones respectivas, los manuales necesarios
para el ejercicio coordinado del control fiscal, a los fines de unificar los

procedimientos.
7. Coordinar la formulación y seguimiento del Plan Estratégico y los Planes
Operativos Anuales de la Contraloría General del Estado Zulia.
8. Investigar tecnologías de control, evaluar y fomentar su aplicación en los procesos
de la Contraloría General del Estado Zulia.
9. Fomentar y coordinar el mejoramiento de la productividad y la calidad de los
procesos que ejecuta el Órgano Contralor.
10. Desarrollar, conjuntamente con las Direcciones respectivas, los manuales técnicos
del órgano contralor y mantener su actualización.
11. Coordinar, conjuntamente con las Direcciones de Administración y Servicios y de
Recursos Humanos, la formulación del presupuesto anual en concordancia con los
planes operativos de la Contraloría.
12. Coordinar la preparación del Informe Anual y de los informes especiales que deba
presentar el Contralor o Contralora Estadal a la Contraloría General de la República,
así como al Consejo Legislativo del Estado Zulia, de conformidad con lo
establecido en el artículo 99 de la Constitución del Estado Zulia.
13. Proponer el Plan de Tecnología Informática y Sistemas de Información del
Organismo y velar por su ejecución, en atención a los planes operativos de la
Institución.
14. Realizar estudios e investigaciones sobre nuevas tecnologías informáticas y
sistemas de información, y evaluar la factibilidad de aplicación en la Contraloría
General del Estado Zulia.
15. Asesorar a las Dependencias de la Contraloría General del Estado Zulia en el uso de
las tecnologías para el manejo de la información que posee la Institución y
coordinar las actividades respectivas.
16. Recabar y difundir información en materia de control fiscal.
17. Coordinar el desarrollo de cursos, talleres, seminarios, mesas de trabajo,
convenciones y congresos nacionales e internacionales, así como la preparación de
ponencias, informes y estudios especiales que deba elaborar la Contraloría.
18. Coordinar los programas y convenios de cooperación nacional e internacional.
19. Proponer, en coordinación con las Direcciones de Control y la Dirección de
Recursos Humanos, las políticas de capacitación en materia de control fiscal para la
aprobación del Contralor o Contralora Estadal, y velar porque los planes y
programas que a tal efecto se formulen o sean implantados en consonancia con las
respectivas políticas de la Contraloría General del Estado Zulia.
20. Orientar y supervisar el funcionamiento del sistema de archivo de la Contraloría del
General Estado Zulia, el cual actuará como fondo bibliográfico, archivo histórico y
órgano generador de productos y servicios informativos.
21. Administrar la página Web de la Contraloría General del Estado Zulia.
22. Fomentar la investigación en materia de control fiscal a los fines de promover el
desarrollo de las publicaciones y revistas técnicas de la Contraloría General del
Estado Zulia.
23. Promover, en coordinación con la Dirección de Recursos Humanos la realización
de actividades académicas en el país o en el exterior, para elevar el nivel de
capacitación de los funcionarios adscritos a la Dirección.
24. Elaborar el informe consolidado de gestión mensual y trimestral de las

dependencias del Órgano Contralor, a objeto de elaborar el Informe Anual de
Gestión.
25. Ejercer las demás funciones que le designe el Contralor (a), el Sub-Contralor (a),
Director (a) General y el Director (a) de Control Fiscal de acuerdo con la Ley y este
Reglamento.

ESTRUCTURA DE LA DIRECCION TECNICA

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