7. MANAGEMET DE “EXTERNAL AFFAIRS”
ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 1 <ul><li>En muchas organizaciones se definen como “External Affairs” (EA) todas las activ...
ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 2 <ul><li>Relaciones con Administraciones y Gobierno :  Se trata de la línea de acción más...
ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 3 <ul><li>Comunicación de Crisis (nivel uno).   Planes de Crisis preparados por el Dircom ...
ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 4 <ul><li>7. Think Tank: </li></ul><ul><li>Los Think Tank nacen hace cien años para influe...
ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 5 <ul><li>7. Lobby: </li></ul><ul><li>Los Lobbies son grupos de acción organizados para in...
ASUNTOS EXTERNOS <ul><li>Relaciones con la Administración y los Gobiernos. Fase de su desarrollo en los últimos 30 años: <...
Estadio 1: 1970. Estado Propietario <ul><li>Neocapitalismo/Socialdemocracia </li></ul><ul><li>Propietario d4 Industrias y ...
Estadio 2: 1980. Estado Vendedor.1 <ul><li>1981: “Desregulation Act” (Reagan). Todos los demás: </li></ul><ul><ul><li>Esta...
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Estadio 3: 1990. Estado Socio/Partner.1 <ul><li>Los sectores estratégicos en oligopolio capaz  de tu a tu con el Estado </...
Estadio 3: 1990. Estado Socio/Partner.2 <ul><li>2. Socio-Laboral: </li></ul><ul><ul><ul><li>Seguridad Social </li></ul></u...
<ul><ul><li>Asociacionismo </li></ul></ul><ul><ul><li>Inteligencia e Información </li></ul></ul><ul><ul><li>Seguimiento </...
Estadio 4 : 2000. Estado Competidor. 1 <ul><li>Entre AAds.  y Corporaciones es la  competencia: </li></ul><ul><li>“ Consum...
Estadio 4 : 2000. Estado Competidor. 2 <ul><li>Definición y establecimiento del control  social (Z.Baumann) </li></ul><ul>...
Estadio 4 : 2000. Estado Competidor. 3 <ul><li>Las mayores preocupaciones de un Dircom  hoy: </li></ul><ul><li>Intangibles...
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Lec.7. external affairs

  1. 1. 7. MANAGEMET DE “EXTERNAL AFFAIRS”
  2. 2. ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 1 <ul><li>En muchas organizaciones se definen como “External Affairs” (EA) todas las actividades de Comunicación y/o de Relaciones Públicas. A efectos de clarificación entendemos aquí por EA aquellas actividades de comunicación que implican al CEO y/o Presidente de la Corporación , además de los Dircom. </li></ul><ul><li>Las líneas de acción más comunes son: </li></ul><ul><ul><ul><li>Relaciones con Administraciones y Gobierno </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Relaciones con el Entorno Social (“Conmunity Affairs”): </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Responsabilidad Social Corporativa y/o de la Empresa </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Comunicación de Crisis (de nivel uno) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Programas específicas de Presidencia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Formación y Entrenamiento en Comunicación. </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Think Tank y Lobby </li></ul></ul></ul>
  3. 3. ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 2 <ul><li>Relaciones con Administraciones y Gobierno : Se trata de la línea de acción más complicada y fronteriza en la actualidad. Por eso centraremos en ella esta lección </li></ul><ul><li>Relaciones con el Entorno Social (“Conmunity Affairs”). Plan estratégico sobre la presencia de la organización en su entorno: Presencia en entidades y actividades cívicas, Ongs, deporte, Sponsorships, etc. </li></ul><ul><li>Responsabilidad Social Corporativa y/o de la Empresa . Acciones de compromiso, apoyo e inversión en actividades sociales (RSC). Implicación de la corporación en la Economía y el desarrollo sostenible (RSE). Memorias de Responsabilidad Social y de Sostenibilidad. </li></ul>
  4. 4. ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 3 <ul><li>Comunicación de Crisis (nivel uno). Planes de Crisis preparados por el Dircom pero que implican, cuando se trata de crisis mayores, al Presidente </li></ul><ul><li>Programas específicos de Presidencia : Relaciones con Accionistas; Relaciones Públicas Financieras y Bolsa a primer nivel; Road Show con Directores de Medios y líderes de opinión, Programas de Protocolo…etc. </li></ul><ul><li>Formación y Entrenamiento en Comunicación : Media Training; Preparación de Ruedas de Prensa, Entrevistas, Debates en Televisión, Desarrollos Online..etc. </li></ul><ul><li>Nota.- Los programas y herramientas básicas de estas actividades están consolidados desde los años 1980 </li></ul>
  5. 5. ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 4 <ul><li>7. Think Tank: </li></ul><ul><li>Los Think Tank nacen hace cien años para influenciar al Legislativo y al Gobierno (“ayudar el gobierno a pensar”). Se consolidan con la “guerra fria” (1945-809) y se generalizan en los 90’ impulsados por los neocom en Usa. Hoy todos los grandes partidos y grupos usan los TT. </li></ul><ul><li>Son grupos organizados de analistas que construyen ideas, campañas y corrientes de opinión y/o estilos de vida al servicio de intereses políticos, económicos y sectoriales </li></ul><ul><li>Nacieron como apoyo a los gobiernos para orientación y control de la Opinión Pública pero desde hace tiempo son utilizados también en la dirección contraria por organizaciones, asociaciones y empresas que necesitan influir en las decisiones de los Parlamentos, la Magistratura, las Administraciones y los Gobiernos </li></ul>
  6. 6. ASUNTOS EXTERNOS. Presentación. 5 <ul><li>7. Lobby: </li></ul><ul><li>Los Lobbies son grupos de acción organizados para influir las políticas de los gobiernos mediante programas de acción definidos y contrastados </li></ul><ul><li>El Lobby representa intereses particulares y se dedican a lograr que tales intereses sean recogidos como de interés público y político por los Gobiernos. Un conocido ejemplo en la “American Israel Public Affairs Committee”. </li></ul><ul><li>Con frecuencia, los Gobiernos contratan a empresas de Lobby para influir en la Opinión Pública. Son activísimos en las guerras de los últimos 20 años, desde la de Yugoslavia donde Croatas, Bosnios y Servios invirtieron para influir en la Opinión Pública de Usa, Inglaterra y toda Europa. Lo mismo en la guerra de Irak y en todas las posteriores </li></ul>
  7. 7. ASUNTOS EXTERNOS <ul><li>Relaciones con la Administración y los Gobiernos. Fase de su desarrollo en los últimos 30 años: </li></ul><ul><ul><ul><li>Estado Propietario: 1970’’ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Estado Vendedor: 1980’’ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Estado Socio: 1990’’ </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Estado Competidor: 2000’’ </li></ul></ul></ul>
  8. 8. Estadio 1: 1970. Estado Propietario <ul><li>Neocapitalismo/Socialdemocracia </li></ul><ul><li>Propietario d4 Industrias y Servicios Estratégicos: energía, transporte, telecos, naval, siderurgia….. </li></ul><ul><li>Organizado verticalmente: INI </li></ul><ul><li>Todos funcionarios </li></ul><ul><li>En quiebra a finales de los 70 </li></ul><ul><li>La política industrial es diseñada por los gobiernos </li></ul><ul><li>La actitud de los gobiernos es de propietarios, sin contrapartida </li></ul><ul><li>Con la oposición de otros organismos políticos: los sindicatos o similares </li></ul>Estados/Adm.ones Co Comunicación
  9. 9. Estadio 2: 1980. Estado Vendedor.1 <ul><li>1981: “Desregulation Act” (Reagan). Todos los demás: </li></ul><ul><ul><li>Estado Privatizador </li></ul></ul><ul><ul><li>Estado Liberalizador </li></ul></ul><ul><ul><li>De Monopolios públicos a Oligopolios semipúblicos o privados </li></ul></ul><ul><ul><li>Multinacionales privadas (BP) o de otros estados (EDF) acuden a pujar por los monopolios estatales </li></ul></ul><ul><ul><li>Son imprescindibles y nacen las Relaciones Profesionales con las administraciones </li></ul></ul><ul><li>Las Corporaciones en concurso necesitan: </li></ul><ul><ul><li>Información previa </li></ul></ul><ul><ul><li>Seguimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Negociación </li></ul></ul><ul><ul><li>Notoriedad Pública </li></ul></ul><ul><ul><li>Posicionamiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidad de Presión </li></ul></ul><ul><ul><li>Capacidad ejecutiva </li></ul></ul>Estados/Adm.ones Co Comunicación
  10. 10. Estadio 2: 1980. Estado Vendedor.2 <ul><li>Información previa: Inteligencia, Informes, Documentación </li></ul><ul><li>Seguimiento: Media Tracking y otros </li></ul><ul><li>Negociación: Tecnicas y Entrenamiento </li></ul><ul><li>Notoriedad Pública: RR con Medios y Lideres de Opinión </li></ul><ul><li>Posicionamiento: Comunicación Corporativa </li></ul><ul><li>Capacidad de Presión </li></ul><ul><li>Capacidad ejecutiva: Carpetas de Presentación, Sitio en web </li></ul>Co Herramientas de Comunicación desarrolladas
  11. 11. Estadio 3: 1990. Estado Socio/Partner.1 <ul><li>Los sectores estratégicos en oligopolio capaz de tu a tu con el Estado </li></ul><ul><li>Fuerza del Estado: </li></ul><ul><ul><li>Económico-Fiscal: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Impuestos sociedades </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Impuestos comerciales </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Concesiones </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Control Precios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ayudas I+d </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Regulación Competencia </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Medioambiente </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>…………… </li></ul></ul></ul><ul><li>Los sectores estratégicos en oligopolio capaz de tu a tu con el Estado </li></ul><ul><li>Fuerza de las Corporaciones : </li></ul><ul><ul><li>Asociacionismo </li></ul></ul><ul><ul><li>Inteligencia e Información </li></ul></ul><ul><ul><li>Seguimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Acciones Directas: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mkting Relacional </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Relationship Map </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cofinanciación (I+d, p.ff.) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Corporativas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Formación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lobbies </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>………………… </li></ul></ul></ul>Estados/Adm.ones Co Comunicación
  12. 12. Estadio 3: 1990. Estado Socio/Partner.2 <ul><li>2. Socio-Laboral: </li></ul><ul><ul><ul><li>Seguridad Social </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Impuestos laborales </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sindicalismo </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Ayudas laborales </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Leg. Despidos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cuotas sociales </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>……… </li></ul></ul></ul><ul><li>.3. Políticas: </li></ul><ul><ul><ul><li>Sectores Protegidos </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Sectores Promocionados </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Fondos públicos i+d </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Medioambiente </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>…………… .. </li></ul></ul></ul><ul><li>Acciones Indirectas: </li></ul><ul><ul><ul><li>Patrocinios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Crisis </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cooperacion I+D </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reputación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Programas sociales RSC </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>…………… </li></ul></ul></ul><ul><li>Consultoria: </li></ul><ul><ul><ul><li>Estratégica </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestión </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>TIC </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Formación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>……… </li></ul></ul></ul>Estados/Adm.ones Co Comunicación
  13. 13. <ul><ul><li>Asociacionismo </li></ul></ul><ul><ul><li>Inteligencia e Información </li></ul></ul><ul><ul><li>Seguimiento </li></ul></ul><ul><ul><li>Acciones Directas </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Mkting Relacional. RRPP </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Relationship Map </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cofinanciación (I+d, p.ff.) </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Corporativas </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Formación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Lobbies </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>………………… </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Acciones Indirectas: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Patrocinios </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Crisis </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Cooperacion I+D </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Reputación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Programas sociales RSC </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>…………… </li></ul></ul></ul><ul><ul><li>Consultoria: </li></ul></ul><ul><ul><ul><li>Estratégica </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Gestión </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>TIC </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>Formación </li></ul></ul></ul><ul><ul><ul><li>……… </li></ul></ul></ul>Estadio 3: 1990. Estado Socio/Partner.3 Herramientas de Comunicación desarrolladas
  14. 14. Estadio 4 : 2000. Estado Competidor. 1 <ul><li>Entre AAds. y Corporaciones es la competencia: </li></ul><ul><li>“ Consumidores imperfectos” (P.Bourdieu), insensibles a la seducción por incapacidad o voluntad, en una sociedad no fordista sino de centro comercial </li></ul><ul><li>Dominio en “rutinas de actitud y comportamiento” (J.Bentham) en quién define la agenda social y las percepciones </li></ul><ul><li>Estado y Corporaciones en Competencia: </li></ul><ul><li>Responsabilidad de lo negativo. El paro, p.e.; ¿Gobierno o Empresas? </li></ul><ul><li>Responsabilidad de las Crissis: una catástrofe, p.e.: los políticos nunca tendrán la culpa; las admes tampoco </li></ul><ul><li>La política y la empresa juegan para los mismos mercados y con las mismas estratégias: </li></ul><ul><ul><li>Compan y votan los mismos </li></ul></ul><ul><ul><li>No compran ni votan los mismos </li></ul></ul><ul><ul><li>La Com. domina los modos de hacer de todos en un Poder Diluido </li></ul></ul>Estados/Adm.ones Co Comunicación
  15. 15. Estadio 4 : 2000. Estado Competidor. 2 <ul><li>Definición y establecimiento del control social (Z.Baumann) </li></ul><ul><ul><li>Tradicional: todos vigilan a todos </li></ul></ul><ul><ul><li>Sociedad de Masas: Control profesional. Unos pocos vigilan a todos </li></ul></ul><ul><ul><li>Postmasas: todos vigilan a unos pocos a través de los medios </li></ul></ul><ul><li>4. En realidad hoy (J.Timoteo): </li></ul><ul><ul><li>La forma dominante de control es la de masas: pocos vigilan a todos. Mantener dentro los “insiders” y fuera los “imperfectos” </li></ul></ul><ul><ul><li>En un sistema diluido, profesional y MEDIATICO. </li></ul></ul><ul><li>Gestión de Intangibles </li></ul><ul><li>Gestión de la Reputación </li></ul><ul><li>Gestión de Crisis </li></ul><ul><li>Lobby </li></ul>Estados/Adm.ones Co Comunicación
  16. 16. Estadio 4 : 2000. Estado Competidor. 3 <ul><li>Las mayores preocupaciones de un Dircom hoy: </li></ul><ul><li>Intangibles </li></ul><ul><li>Reputación </li></ul><ul><li>Crisis </li></ul><ul><li>Lobby </li></ul>Co Herramientas de Comunicación desarrolladas
  17. 17. Jesús Timoteo Álvarez Gestión de Asuntos Externos Muchas Gracias!! www.jesustimoteo.es ; www.thinkcom.org ; www.cqlp.es www.ucm.es
  18. 18. ¡¡ Grazie !! www.jesustimoteo.es [email_address]

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