Confira algumas dicas do que você pode fazer para elevar o Ticket Médio de suas vendas no comércio eletrônico.

2. Se você já está com uma média boa de visitas e uma boa média de
conversão dessa visitas em vendas, já está na hora de melhorar seu
Ticket Médio.

3. Como o próprio nome diz, é uma média do valor das vendas.
Obtemos esse número dividindo o volume de vendas, em um
determinado período, pelo número de pedidos feitos.
Ou seja, se você fez mil vendas em um mês, e faturou R$ 40.000,00
no período, o seu Ticket Médio (TM) foi de R$ 40,00.

4. De início parece ser muito complicado aumentar o rendimento de
sua loja virtual, mas se nos aprofundarmos no assunto veremos que
para aumentar o TM de sua empresa nos baseamos em três
princípios básicos. Sendo o segundo e o terceiro princípio de
extrema importância para o aumento do Ticket Médio.

5. Conseguir mais clientes.

6. Fazer seus clientes comprarem mais
vezes de você.

7. Fazer o cliente comprar mais no momento
em que ele já esta dentro da Loja Virtual.

8. Muitas lojas virtuais não possuem uma estratégia diferenciada de
atendimento ao seu comprador recorrente. Exemplo: Oferecer uma
vantagem quando ele atingir meta pré-estabelecida, algo que o faça
se sentir notado, especial, que mostre que você sabe quem é ele e
que ele é fiel.

9. Antes de tudo levante qual é seu Ticket Médio durante o período de
seis meses a um ano.
Tendo o valor do seu TM em mãos vá à ação.

10. Vamos supor que seu Ticket Médio é de R$ 40,00. Então faça uma
promoção bem atraente para quem superar este valor .
Por exemplo, a cada R$ 50,00 em compras o cliente ganha 100
pontos no seu sistema de premiação

11. E após o acumulo de um valor de pontos, o cliente poderá trocar
por pequenos mimos, como por exemplo, ingressos para eventos,
milhas aéreas, descontos em futuras compras.
Algumas lojas físicas possuem este sistema, mas na internet ainda
não é comum este tipo de prática. Isto pode ser um diferencial
muito importante para o pequeno e médio varejista digital.

12. Este método cria no cliente uma motivação, induz a ação de
procurar algum adicional que faça com que o valor da compra
chegue até aquele patamar.
O comprador que iria gastar R$ 40,00 / R$ 45,00, passa a buscar
algo para acrescentar em sua cesta.
Ou até mesmo oferecer condições especiais de entrega e
descontos atingindo determinado valor, por exemplo, Frete Grátis.

13. É de extrema importância saber a média certa de sua loja, para que
você não corra o risco de estipular um valor alto demais e
impraticável por seus clientes, ou até mesmo baixo demais gerando
um volume de pedidos muito maior do que o é possível atender.
Exemplos:

14. Se a campanha for bem feita, seu Ticket Médio por cliente vai
aumentar muito mais do que você havia estipulado no início.

15. Usando o valor de R$ 23,00 como Ticket Médio, resultado de outro
exemplo de mil vendas em um período, rendendo R$ 23.000,00.
Depois da campanha se você fizer mil vendas por mês, com um
acréscimo de R$ 2,00 em cada ticket, o seu faturamento irá
aumentar em R$ 2.000,00, o que significa 8% a mais no seu
faturamento mensal.
Esse resultado você obtém sem publicidade externa ou outros
custos para conseguir mais clientes.

16. Existem duas práticas do marketing que são perfeitamente
aplicáveis para o e-commerce, podendo apresentar ótimo
desempenho:
1 – Up-Selling, consiste em uma estratégia de venda na qual o
site sugere um adicional para o produto que está sendo
comprado.
2 – Cross-Selling, tem como estratégia sugerir produtos
complementares à compra que está sendo realizada. São
opcionais relevantes para “turbinar” a compra.

17. Exemplos:
“Compre mais 2GB de memória por R$ 80,00.”
No exemplo abaixo vemos uma pessoa que está comprando um
Vídeo Game e o site oferta uma melhora para o produto.
UP SELLING

18. Um modo claro de exemplificar o Up Selling é o que as redes de fast
food, como por exemplo o Mc Donald’s, praticam.
Quando você vai até o caixa e pede, por exemplo, um Lanche, uma
Batata Frita Média e um Refrigerante Médio, geralmente os
atendentes são instruídos a oferecerem uma “melhora” para sua
oferta, com essa idéia eles ofertam se você não gostaria de levar
uma Batata Grande por R$ 1,00 a mais.
Esta prática é o Up Selling em sua pura essência.

19. Exemplos:
“Compre uma linda maleta para seu notebook.”

20. Fique atento para não sugerir um item errado, ou começar a sugerir
muitas coisas, lembre-se de mostrar apenas o que é relevante para
aquele cliente.
Não confunda seu cliente na hora de fechar a compra, pois você
pode cair na síndrome do carrinho de compras abandonado.

21. Tudo isso se faz com um bom planejamento e uma plataforma de e-
commerce completa e de confiança.

23. Ribeirão Preto: (16) 3211 – 7000 Rio de Janeiro: (21) 3512 – 9880
São Paulo: (11) 3512 – 9880 Goiânia: (62) 3412 – 9880
Curitiba: (41) 3012 – 9880 Belo Horizonte: (31) 3519 - 9880
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