GESTION DE PROCESOS
Se llama Gestión de procesos (Business Process Management o BPMen inglés) a la metodología corporativa cuyo objetivo es me...
Razones de la gestión de          procesos• Extensión del programa institucional de calidad.• Cumplimiento de legislacione...
FLUJOGRAMA DE PROCESOS• FLUJOGRAMA: Proporciona una visión detallada  de un proceso.• Para que un proceso sea estandarizab...
• Si el proceso es único en su desarrollo, es decir, si  todas aquellas intervenciones o trámites a los que  se aplique va...
METODO DEMI
La gerencia tiene dos clases de problemas, los dehoy y los de mañana, supuesto caso que exista unproblema mañana para la c...
La gerencia debe tomar la iniciativa. Solamente lagerencia puede iniciar el mejoramiento de lacalidad y a la productividad...
El método Deming vincula la participación de losempleados con la planeación a largo plazo. Ofrecíalos métodos estadísticos...
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  1. 1. GESTION DE PROCESOS
  2. 2. Se llama Gestión de procesos (Business Process Management o BPMen inglés) a la metodología corporativa cuyo objetivo es mejorar eldesempeño (Eficiencia y Eficacia) de la Organización a través de lagestión de los procesos de negocio, que se deben diseñar, modelar,organizar, documentar y optimizar de forma continua. El Modelo deAdministración por Procesos, se refiere al cambio operacional de laempresa al migrar de una operación funcional a una operación deadministrar por procesos.
  3. 3. Razones de la gestión de procesos• Extensión del programa institucional de calidad.• Cumplimiento de legislaciones vigentes.• Crear nuevos y mejores procesos (mejoramiento continuo).• Entender qué se está haciendo bien o mal a través de la comprensión de los procesos.• Documentar los procesos• Automatización y organización de los procesos.• Crear y mantener la cadena de valor.
  4. 4. FLUJOGRAMA DE PROCESOS• FLUJOGRAMA: Proporciona una visión detallada de un proceso.• Para que un proceso sea estandarizable (es decir pueda ser reflejado en un flujograma) debe ser repetitivo• Otra característica fundamental es que sean procesos con diversos desenlaces posibles, en función de diversas circunstancias o disyuntivas que a lo largo de los mismos se puedan producir.
  5. 5. • Si el proceso es único en su desarrollo, es decir, si todas aquellas intervenciones o trámites a los que se aplique van a seguir los mismos pasos y en el mismo orden, tal proceso no requiere un esfuerzo de estandarización mediante la técnica del flujograma, sino solo una descripción ordenada de cada paso en su secuencia prevista.
  6. 6. METODO DEMI
  7. 7. La gerencia tiene dos clases de problemas, los dehoy y los de mañana, supuesto caso que exista unproblema mañana para la compañía que esperacontinuar en el negocio. Los problemas de hoytienen que ver con las necesidades inmediatas dela compañía: como mantener la calidad, comoigualar la producción con las ventas; elpresupuesto; el empleo; las utilidades; el servicioy las relaciones públicas.
  8. 8. La gerencia debe tomar la iniciativa. Solamente lagerencia puede iniciar el mejoramiento de lacalidad y a la productividad. Es muy poco lo quelos trabajadores empleados en la producciónpueden lograr por si solos. La eliminación de unproblema irritante o la solución de un problemaparticular, no forma parte del mejoramiento de unproceso. Mediante el uso de datos interpretadosapropiadamente pueden tomarse decisionesinteligentes.
  9. 9. El método Deming vincula la participación de losempleados con la planeación a largo plazo. Ofrecíalos métodos estadísticos que lograrían eliminar losobstáculos de los procesos de producción para quepudiera funcionar justo a tiempo.

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