, tecnologia da informação

1. 1
Gestão de TI
Introdução
Íthalo Bruno

2. SUMÁRIO
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 Introdução
 Governança de TI
 Importância da TI
 Principais Desafios da TI
 Áreas de Foco na Governança de TI
 Principais Benefícios da Governança de TI
 Principais Interessados na Governança de TI

3. Introdução
 Gestão de Tecnologia da Informação e
Governança de TI.
Há diferença?
 Qual o propósito da Governança de TI?
 Quem são os responsáveis pela Governança de TI?
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4. Introdução
Conceitos
 Governança de TI é a estrutura de relacionamentos
e processos para dirigir e controlar a empresa de
modo a atingir os objetivos corporativos
adicionando valor através do balanceamento entre
o risco e o retorno obtido pela TI e seus processos.
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5. Introdução
Conceitos
 Governança de TI é de responsabilidade da alta
administração.
 É parte integral da governança corporativa e
consiste de estruturas e processos organizacionais e
de liderança que assegurem que a TI sustente e
expanda os objetivos e estratégias da
organização.
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6. Introdução
Conceitos
 Governança de TI especifica a estrutura de
responsabilidades e direitos de decisão para
encorar comportamentos desejáveis no uso da TI.
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7. Governança de TI
 A Governança de TI deve refletir a Governança
Corporativa ao mesmo tempo que se concentra na
gestão da TI.
 Deve estar atenta aos recursos envolvidos para
atingir metas de desempenho e na transparência
dos investimentos na área.
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8. Governança de TI
 A implantação de modelos de governança de TI e
o seu refinamento são temas recorrentes na área
de TI.
 Diversos modelos, melhores práticas e softwares são
utilizados para amparar a governança de TI:
 COBIT
 ITIL
 PMBOK
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9. Importância da TI
 A Tecnologia da Informação é um grande conjunto
responsável pela gestão de qualquer tipo de
informação que se faça necessária.
 Equipamentos, operações e armazenamento de dados.
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10. Importância da TI
 Com a maior competitividade do mercado e o fim
das distâncias geográficas, é necessário agilidade
na informação, consistência dos dados e
informações.
 separação do que é informação real e do que é
informação abstrata
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11. Áreas de Foco na
Governança de TI
 Alinhamento Estratégico
 Entrega de Valores
 Gestão de Recursos
 Gestão de Risco
 Mensuração de Desempenho
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12. Áreas de Foco na Governança de TI
Alinhamento Estratégico
 Tem como foco a garantir a ligação entre os planos
de negócios e de TI.
 Definir, manter e validando a proposta de valor de
TI, alinhando as operações de TI com as operações
da organização.
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13. Áreas de Foco na Governança de TI
Entrega de Valor
 Consiste na execução da proposta de valor de TI
através de um ciclo de entrega.
 Garante que a TI entregue os prometidos
benefícios previstos na estratégia da organização,
concentrando-se em otimizar custos e provendo o
valor intrínseco de TI.
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14. Áreas de Foco na Governança de TI
Gestão de Recursos
 Esta área refere-se à melhor utilização possível dos
investimentos e o apropriado gerenciamento dos
recursos críticos de TI:
 Aplicativos
 Informações
 Infraestrutura
 Pessoas
 Questões relevantes referem-se à otimização do
conhecimento e infraestrutura
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15. Áreas de Foco na Governança de TI
Gestão de Riscos
 Esta área é a responsável por gerenciar os riscos a
partir da atuação dos funcionários mais experientes
da corporação.
 Entendimento claro dos risco enfrentados pela empresa
 Requerimentos de conformidade
 Transparência sobre os riscos significantes para a
organização
 Inserção do gerenciamento de riscos nas atividades
da companhia.
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16. Áreas de Foco na Governança de TI
Mensuração de Desempenho
 Esta área é responsável por acompanhar e
monitorar:
 Implementação da estratégia
 Término do projeto
 Uso dos recursos
 Processo de performance
 Entrega dos serviços,
 Utiliza, por exemplo, “balanced scorecards” que
traduzem as estratégia em ações para atingir os
objetivos.
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17. Principais Desafios da TI
 Promover o alinhamento entre TI e negócio
 Reduzir os custos da TI e do negócio
 Gerenciar a complexidade da TI
 Proporcionar segurança da informação
 Aumentar a qualidade dos serviços de TI
 Gerenciar fornecedores externos
 Estar em conformidade com leis e regulamentos
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18. Principais Desafios da TI
 As organizações devem satisfazer os requisitos de
qualidade, armazenamento e segurança de suas
informações, bem como de todos seus bens.
 Os executivos devem também otimizar o uso dos
recursos de TI disponíveis, incluindo os aplicativos,
informações, infraestrutura e pessoas.
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19. Principais Benefícios da
Governança de TI
 Confiança da alta administração
 TI mais comprometida com o negócio
 Maior ROI ( Return on Investment)
 Serviços mais confiáveis
 Mais transparência
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20. Principais Benefícios da
Governança de TI
 A governança de TI integra e institucionaliza boas
práticas para garantir que a área de TI da
organização suporte os objetivos de negócios.
 A governança de TI habilita a organização a obter
todas as vantagens de sua informação,
maximizando os benefícios, capitalizando as
oportunidades e ganhando em poder competitivo
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21. Principais Interessados na
Governança de TI
 Fornecedores
 Usuários
 Órgãos públicos
 Governo
 Acionistas
 Diretores, executivos e gerentes
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22. Atividade 1
 Desenvolva uma dissertação onde devem ser
apresentados, de maneira contextualizada, os
seguintes conceitos:
 Governança corporativa.
 Governança de Tecnologia da Informação.
 Importância da tecnologia da informação dentro da
governança corporativa.
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23. Atividade 2
1) A presente pelo menos 3 Conceitos de Governança de
TI.
2) Descreva de maneira contextualizada o propósito da
Governança de TI, e apresente quem são os responsáveis
por mantê-la.
3) Apresente os aspectos que definem a importância da
TI dentro de uma empresa.
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24. Atividade 2
4) Pesquise e descreva sobre as áreas de foco da
Governança de TI (Alinhamento estratégico, entrega de
valores, gestão de recursos, gestão de risco e
mensuração de desempenho).
5) Descreva quais são os principais desafios da TI em
relação à Governança de TI.
6) Apresente os benefícios da governança de TI.
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25. Atividade 2
7) Apresente os principais interessados na Governança
de TI e quais os benefícios oferecidos para cada um
deles.
8) Descreva quais são os principais desafios da TI em
relação à Governança de TI.
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26. Atividade 3
Descreva as características da metodologia balanced
scorecards.
 Introdução
 Dados históricos
 Características
 Conclusão
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