CAPITULO 3 DESAFIOS INTERNACIONALES Administración de Personal y Recursos Humanos Quinta Edición William B. Werther, Jr. Ph.D. Keith Davis, Ph. D
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CAPITULO 3 DESAFIOS INTERNACIONALES Administración de Personal y Recursos Humanos Quinta Edición William B. Werther, Jr. Ph.D. Keith Davis, Ph. D CAPITULO 3 DESAFIOS INTERNACIONALES Administración de Personal y Recursos Humanos Quinta Edición William B. Werther, Jr. Ph.D. Keith Davis, Ph. D Document Transcript

  • Administración de Personal y Recursos Humanos Quinta Edición William B. Werther, Jr. Ph.D. Keith Davis, Ph. D CAPITULO 3 DESAFIOS INTERNACIONALES 1. Mapa Conceptual y Caso de Estudio Estructuras Fundamentales Preparación y selección DESAFÍOS DESAFÍ Desafíos administración internacional INTERNACIONALES internacional de RRHH Desarrollo y Relaciones con Compensación y Ubicación el personal Protección
  • 3. Revisión Técnica.- Internacionalización de la fuerza laboral: Es mandar al personal que consideramos capacitado a otros lugares del mundo para poner en práctica esa capacidad y hacer crecer su nuevo puesto laboral. Paquetes de compensación Internacional: Cantidades de dinero o viáticos que se les da a las personas que mandamos al extranjero para que cubran los gastos de instalación. Planeación de cobertura de puestos: Análisis necesario para asignar a la persona que ocupara determinado puesto vacante, para que pueda desenvolverse de modo normal y colabore con los objetivos de la empresa. Políticas de transferencia Internacional: Son los términos establecidos para mandar empleados a las diversas sucursales y no se vulneren sus derechos. Prestaciones Internacionales: Son los servicios que brindan los empleados de modo especial al irse a trabajar a otro lugar y tienen el derecho de recibir compensaciones. Programas de repatriación: La modalidad cuyo fin es facilitar el regreso de aquel personal que fue enviado a trabajar al extranjero.
  • Transferencia Internacional: Se entiende por transferencia de personal el envío de potencial humano a otros lugares del mundo, con un puesto y salario determinado. CASO DE ESTUDIO Nº 3-1 El joven y dinámico ingeniero colombiano Diego Piedrahita Estrada fundó hace 4 años la compañía bolivariana de alimentos. Después de ensayar en el campo de la producción y comercialización de varios productos tradicionales, la compañía desarrollo una línea que tubo considerable éxito en el mercado colombiano. El termino comercial RapiCena describe una batería completa de alimentos congelados que pueden calentarse en un horno microondas en pocos minutos. La empresa mantiene una nomina de 230 personas de Medellín, Colombia y opera en Caracas con 12 personas. Bolivariana de alimentos decidió lanzar una iniciativa de ventas y ampliación n el mercado Venezolano. Lo mismo que en Colombia hace dos años, la actitud inicial del público consumidor es de desconfianza en Venezuela y en opinión de los expertos en mercadotecnia es necesario que las amas de casa venezolanas prueben los productos RapiCena para convertirlas en clientes habituales. Después de estudiar el mercado venezolano, Bolivariana de Alimentos elimino la radio y la televisión de su estrategia de ventas por diferentes razones. La gerencia determino que la única manera efectiva de demostrar cómo preparar los alimentos y dar al público la posibilidad de probarlos consiste en realizar demostraciones prácticas del producto. La colombiana Ana María Peláez Rincón fue seleccionada para encabezar el departamento de promoción de RapiCena en la sucursal de Caracas. Ana María tiene 35 años de edad y se trasladara a caracas en compañía de sus dos hijas menores de edad. Su desempeño anterior ha sido fundamentalmente en ventas, el campo en el cual ella ha obtenido notables éxitos en Colombia. Salvo por su breve viaje a San Antonio, nunca antes ha estado en el exterior.
  • El ingeniero Estrada lo llamo a Usted para que en su calidad e gerente de personal de la sucursal de Caracas le proporcione información y accesoria sobre la transferencia de Ana María. PROBLEMAS 1. Prepare un memorando de una página y media con sugerencias y consideraciones respecto a la transferencia internacional de Ana María MEMORANDO Fecha: 23 / 05 / 2009 Dirigido a: Ana María Pealez R. Jefe del departamento de Promoción Remite: Gerencia de Personal Asunto: Sugerencias y Consideraciones Mediante el presente se le informa lo siguiente Teniendo conocimiento ya de que es la primera vez que se encuentra usted en nuestro país le doy la bienvenida y manifiesto mi consideración y disponibilidad para cualquier circunstancia y/o problema a consulta que Usted tenga. Ya que sabemos que su desempeño al igual que en Colombia de notable éxito va ha ser fundamental en ventas y por lo mismo en toda la organización por lo mismo pide a usted tome en cuenta las siguientes sugerencias y consideraciones: Los empleados deben tener en cuenta la jerarquía de su cargo pero sintiendo se comandos con su presencia cualquier falta de respeto u otro hacia usted será sancionado También debe tener en cuenta que el ingreso de nuestra población no es mucho mayor que el de Colombia en cambio la vida es un poco más costosa por esto su campaña de promoción debe ser la adecuada y tratar de llegar a las amas de casa ya que para ellos es un producto nuevo y para ganar mercado confiamos en su futuro desempeño.
  • Acerca de la utilización del material protegido por derechos de propiedad intelectual, en la que se incluyen posibles medidas disciplinarias en caso de incumplimiento de dichas normas. Encargado del Cumplimiento llevará a cabo auditorías regulares en todas las computadoras y redes de la empresa para garantizar el cumplimiento de esta política y, si fuera necesario, eliminar los archivos no autorizados si usted no lo ha hecho aún. Ante cualquier duda, por favor póngase en contacto con el Encargado del cumplimiento. 2. Ana va a efectuar un primer viaje exploratorio en Caracas ¿Cómo se prepararía usted para recibirla? ¿Qué preguntas es probable que haga Ana y como las respondería? Primeramente se le prepararía una bienvenida para hacerla sentir en confianza, una serie de recomendaciones, una cena de negocios; es probable que Ana pregunte ciertas cosas vinculadas a la cultura, sobre como es el trato con el personal u otras cosas y respondería a ellas con mucha sinceridad y con gran amabilidad. 3. El ingreso mensual de Ana equivale a 1000 dólares. Asimismo, al final del año, en los últimos ha recibido un bono que equivale al sueldo de dos meses y medio. Ya que ahora su labor va a ser fundamental de promoción y ventas y que caracas es una ciudad donde el costo de vida es aproximadamente 15% más alto que en Medellín ¿Qué ingreso mensual considera usted recomendable? ¿Cómo lo estructuraría? Considero que si su desempeño a si de bueno se pobra realizar un aumento de un 10% de su sueldo actual esto gradualmente durante dos meses así su sueldo final será equivalente a 1210 dólares y se le dirá que si sigue así será posible considerar un aumento futuro. 4. Al iniciar labores en Caracas una importante función de Ana será reclutar, seleccionar, contratar y capacitar las técnicas de promoción a un grupo de 12 damas que trabajaran como
  • demostradoras de los productos RapiCena en supermercados clave. Planee las acciones que usted va a llevar a cabo junto con ella para dar cumplimiento de este objetivo, incluyendo un deslinde de responsabilidades. Hacer público cual es las características que nuestro personal debe poseer. Una vez teniendo los currículos separar los que mas similitud presenten con el perfil que estamos buscando y quedarnos con las 12 mejores Brindarles una adecuada capacitación