El Viajero del Siglo XXI
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¿Cual es el lugar mejor para pescar clientes?




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Y es utilizada cada vez por más clientes
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Comentarios clientes, lo que nunca hay que hacer!
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youtube.com ¿Algo más que videos de gatos y perros?
youtube.com ¿Un buscador de hoteles?
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Wikitravel.org. Wikis para el sector turístico
La Palma. Wikis para profesionales sector turístico
PODCAST PARA EL TURISMO
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www.twitter.com ¿Conversaciones en tiempo real?
FACEBOOK
La confirmación de las Redes, ¿El gran CRM?
MUY BIEN
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EL FUTURO DE LAS WEBS
HOTELERAS Y TURÍSTICAS
Evolución web

Desde el punto de vista de la empresa hacia el
 cliente externo podríamos definir la evolución de
 la sigui...
Evolución web II
Pero también la evolución ha seguido en la parte interna de la empresa y en la
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Hablamos de evolución de la cybersociedad, de nacidos digitales, nativos digitales, adprosumer, del marketing medios sociales y de las webs del futuro y como innovar en el sector turístico a través de Internet.

Publicado en: Viajes, Tecnología
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  1. 1. El Viajero del Siglo XXI Jaime Pons – Jimmy Pons jpons@ithotelero.com www.ithotelero.com www.jimmypons.com
  2. 2. Jaime Pons (Jimmy Pons) Yo soy el viajero Director proyectos ITH del siglo XXI Web Personal, http://jimmypons.com Web de arte: http://petrolart.org Marketing http://marketingmediossociales.com Canal de TV en Internet:http://www.mogulus.com/jimmypons Blog, http://jimmypons.vox.com Twitter http://twitter.com/jimmypons Podcast: http://turispod.podomatic.com Videoblog Creing, http://creing.blip.tv You Tube, http://youtube.com/jimmypons Presentaciones: http://slideshare.net/jimmypons Mis fotos, http://www.flickr.com/photos/jimmypons
  3. 3. ¡Habrá que salir a pescar!
  4. 4. ¿Cual es el lugar mejor para pescar clientes? de manera económica, segmentada y fácilmente medible!!!
  5. 5. Internet está en casi todos los lugares!! Y es utilizada cada vez por más clientes
  6. 6. Turista S.XXI Empresa o Destino turístico
  7. 7. ¿Cual es el cliente que viene? Tecnología Comportamiento
  8. 8. Cuando hablamos del nuevo cliente, hablamos del cliente ya es usuario habitual de Internet y que va más allá que realizar las típicas compras de billetes de avión o de entradas de cine por Internet. Todos los estudios confirman que el crecimiento de la red es continuo y que las redes sociales han llegado para quedarse .
  9. 9. Nacidos digitales 0 a 12 años Nativos digitales 12 a 30 años Inmigrantes digitales 30 a 50 años (Sabios digitales) +50
  10. 10. AD PRO SUMER
  11. 11. Adprosumer hoteles www.amicsaroundtheworld.com
  12. 12. Ejemplo de Adprosumer Mi Nube
  13. 13. ¿Nueva manera de comunicarse por el viajero del Siglo XXI? Videos Fotos Evaluación Rutas y Wikis circuitos Podcasts Comunidades viajeros Blogs Mapas Videoblogs Georefenciación Microblogs
  14. 14. COMENTARIOS CLIENTES, VALORACIONES
  15. 15. Comentarios clientes, valoraciones y opiniones HOTREC Ha detectado más de 52 webs
  16. 16. Comentarios clientes, algo más que opiniones
  17. 17. Comentarios clientes, lo que nunca hay que hacer!
  18. 18. Gestión reputación online - www.escuchatucliente.com
  19. 19. FOTOGRAFÍAS
  20. 20. VIDEOS
  21. 21. youtube.com ¿Algo más que videos de gatos y perros?
  22. 22. youtube.com ¿Un buscador de hoteles?
  23. 23. ¿You Tube, un buscador de información para viajes?
  24. 24. WIKIS
  25. 25. Wikitravel.org. Wikis para el sector turístico
  26. 26. La Palma. Wikis para profesionales sector turístico
  27. 27. PODCAST PARA EL TURISMO
  28. 28. Podcast para destinos
  29. 29. Podcast para profesionales turísticos, Turispod http://comunidad.hosteltur.com/podcasts
  30. 30. GEOREFERENCIACIÓN Y MAPAS
  31. 31. Google Maps
  32. 32. www.everytrail.com http://www.everytrail.com/view_trip.php?trip_id=105351
  33. 33. www.everytrail.com
  34. 34. PRESENTACIONES PRODUCTOS Y DESTINOS
  35. 35. MICROBLOGGING
  36. 36. www.twitter.com
  37. 37. www.twitter.com
  38. 38. www.twitter.com
  39. 39. www.twitter.com ¿Conversaciones en tiempo real?
  40. 40. FACEBOOK
  41. 41. La confirmación de las Redes, ¿El gran CRM?
  42. 42. MUY BIEN Y AHORA ¿QUE?
  43. 43. http://comunidad.hosteltur.com
  44. 44. EL FUTURO DE LAS WEBS HOTELERAS Y TURÍSTICAS
  45. 45. Evolución web Desde el punto de vista de la empresa hacia el cliente externo podríamos definir la evolución de la siguiente manera: •  Web 1.0 Catalogo online, •  Web 1.5 Catalogo online + e-commerce •  Web 2.0 Catalogo online+ e-commerce+ web experiencias
  46. 46. Evolución web II Pero también la evolución ha seguido en la parte interna de la empresa y en la gestión de su web: •  Web 1.0 no tenemos ningún control del contenido directo, es modificado por otros (diseñadores web), con altos costes y tiempos largos y dependiendo de terceros •  Web 1.5 Integración de Gestores de Contenido (CMS), incorporamos contenido, cambiamos fotos, ofertas, Yield Management, Marketing con banners, etc. el control es nuestro, rápido, simplemente tenemos que contar con una persona formada, creando la figura del responsable online. •  Web 2.0 Seguimos con CMS, pero ahora este se ha simplificado y utilizado por los clientes externos y los clientes internos (todos no solo el responsable online) y además tenemos que definir una estrategia basada en Marketing Medios Sociales que nos ayuda a generar trafico y mejorar nuestra reputación
  47. 47. http://experiencias.barcelonahotels.es DEMO
  48. 48. http://amicsarroundtheworld.com
  49. 49. http://comunidad.artiem.com
  50. 50. http://magicamigos.com
  51. 51. http://www.sanblas.eu
  52. 52. http://lapalma.es
  53. 53. El Viajero del Siglo XXI Ya está aquí ! Estamos preparados para convencerle ¡ MUCHAS GRACIAS Jaime Pons – Jimmy Pons jpons@ithotelero.com www.ithotelero.com www.jimmypons.com

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