Marketing de contenidos en turismo, marketing medios sociales con Jimmy Pons

1. Marke&ng de
contenidos para
la
Fuerteventura
de hoy
Fuerteventura
16 y 17 de Mayo
Colaboran

2. www.jimmypons.com

3. www.nuevosviajeros.com

4. www.petrolart.com

10. -Recursos E
-Recursos H
+trabajo
Del que una gran parte no
tenemos manual de instrucciones

12. Y mientras
tanto que
siguen
haciendo
algunos los
destinos….

14.  Documentación promocional para los consumidores:
 Organización de viajes de familiarización para la prensa:
 Muestras y ferias del sector:
 Relaciones públicas y relaciones con los medios:
 Documentación promocional:
 Publicidad:
 Convenciones/eventos:
 Anuncios y publirreportajes en prensa:
 Asistencia a ferias abiertas al público:
 Asistencia a ferias profesionales:

16. ¿Podemos seguir donde estamos?
16

20. ¿Que nos depara la generación Tablet?
http://youtu.be/aXV-yaFmQNk

22. ¿CÓMO LO HACEMOS?
SOLO ES POSIBLE SI UNIMOS TODOS
LOS ESFUERZOS:
SECTOR+ADMINISTRACIÓN Y NOS
UNIMOS A PARTNERS TURISTICOS
QUE TRABAJEN CON OBJETIVOS
CLAROS Y COMPROMISOS
CONCRETOS Y REALES.

23. ¿Es posible
hacer más
con el mismo
dinero?

25. 6 videos
publicados
que 10 días
después
tenían más
de 3.000
visitas. Hoy
tienen + de
30.000

32. ¿Pero por qué
debemos crear
n o s o t r o s e l
contenido?

39. 10 claves para el
m a r k e & n g d e
contenidos

40. 1.‐ Wifi gra&s a los que
par&cipen y se involucren

41. 2.‐ Facilitar y crear el
entorno para que el
cliente par&cipe y nos
ayude a crear el contenido

43. http://bit.ly/rAtKBl

44. 3.‐ Involucrar a Clientes
externos y ayudarles y
m o & v a r l e s a c r e a r y
f o m e n t a r c o n t e n i d o .
Concursos, etc. Wifi Gra&s,
prestar cámara

45. http://www.facebook.com/hotellasamericascartagena

46. http://youtu.be/Q3WodaThZJs

47. Tus clientes te proporcionan mucha
información, mo&valos
• Fotogra,as
• Vídeos
• Blogs
• Checkins
• Reviews y cri;cas
• Durante el checkin en recepción
• Comunicación proac;va
• Cuando se pone en contacto con nosotros
• A través e Facebook, twiDer, instagram,…

51. 4.‐ Involucrar a Clientes
internos (empleados
empresa), des&no que
pueden crear y fomentar la
viralidad del contenido.

53. 5.‐ Involucrarse con el
des&no par&cipando,
apoyando y viralizando el
contenido. Colaborar con
otras empresas y des&no

54. 6 . ‐ N o b a s t a c o n
generar contenido,
debemos viralizarlo y
apoyarnos en otros con
tráfico o del propio
des&no

58. 7.‐ Lo importante es un
contenido de valor frente a
los soportes y la calidad de
la imagen o edición

59. http://www.youtube.com/watch?v=HVtw94PJ8XA

60. 8.‐ Turismo Experiencial.
Engagement a través del
Storytelling, nuestros clientes
prefieren el marke&ng de
contenidos y nosotros
tenemos muchas historias
que contar. ¿cuál es la tuya?

61. Ofertas + contenido= VENTA

62. Debemos vender
experiencias

63. 10 claves para un Storytelling
digital
1. La estructura del relato. Introducción+Nudo+Desenlace o inicio‐climax‐final, una esructura
que siempre ha exis;do en cuentos, películas, es más fácil de asimilar
2. Tiene que tener un sen;do, comunicar un mensaje, concreto, claro
3. La historia ;ene que transformar a los personajes, al des;no, etc.
4. El juego de la secuencia de acciones encadenadas y la casualidad
5. Una historia con 3 aspectos: El relato personal, el relato de la empresa, des;no o lugar
6. Una historia ;ene que emocionar, que transmi;r sueños, diver;r
7. Tiene que tener un equilibrio, Protagonista equilibrado, después sufre percances hasta
que finalmente restablece el equilibrio
8. Los personajes son muy importantes si se consiguen grandes personajes conseguirán una
gran historia
9. El relato ;ene que ser coherente con la marca y con tu mensaje (no es un logo;po ni un
diseño)
10. Debemos u;lizar los soportes digitales que mejor encajen: Video, foto, sonido, texto,

64. 5 razones para storytelling
1. Da credibilidad y confianza si es autén;ca
2. Refuerza los equipos y mo;va a la gente a través de
las emociones, que fortalece los valores. Posi;vas o
nega;vas parte del servicio o producto
3. Crea héroes, historias de gente real, CR.
4. Ayuda a crear nuevas palabras que ayudan a
potenciar la innovación, nuevas definiciones,
nuevas maneras de ver las cosas.
Fidemarke;zación, adprosumer, web 2.0
5. Las historias son una manera diver;da y amena de
quedarte en el subsconsciente del cliente

66. Storytelling

67. http://www.binbin.net/photos/fellowes/fri/fried-egg-mouse-mat-fried-egg-mouse-mat-.jpg

68. http://www.vladimirchen.com/wp-content/uploads/2008/12/smiling-egg.jpg

69. http://verygoodfood.dk/wp-content/uploads/IMG_2470.jpg

70. hDp://internalcomms.com.ar/storytelling/

72. 9.‐ Debemos saber que
buscan nuestros clientes y
h e r r a m i e n t a s p a r a
detectar palabras clave

73. Herramienta palabras clave Google

74. Google insight for search

75. Google alerts

76. 10.‐ Debemos tener una
mínima estratégia
definida sobre a quien
vamos a dirigir esos
contenidos y algunas
cosas más

77. Comienza con lo básico
1. Construye sobre un gran
producto
2. Cuenta una gran historia
3. Produce un gran servicio
4. Organiza un gran equipo, si lo
puedes organizar

78. Donde encontrar historias
• En la empresa: el back office, la historia del
nombre, la historia del promotor, la
historia de un proveedor,…
• En las personas de la empresa: el relato de
un profesional, la historia del cocinero,
alguien real, humano, cercano, tocable,
alguien con quien iden;ficarnos,…
• El apasionado: la persona que ama su
trabajo, el apasionado, el fan de sus
clientes,…
• En el peor de los casos, no dudes en
contratar a un profesional: un periodista

79. No solo hay que pensar en el QUÉ,
sino que también debemos pensar
en el…
• para quién • con qué temá;ca
• por quién • con qué frecuencia
• con qué • con qué herramientas
• cuando • con qué es;lo literario
• dónde • con qué obje;vos

80. CMS

81. Artista visual mexicano Fernando Llanos ha creado VideoMan

82. Pero antes…

83. Slideshare.net
isuu.com

89. La fotograba
como contenido

90. Skyscanner.com
El poder de las imágenes, los usuarios de
Facebook declaman que las fotos de los
amigos han influido en la elección del mismo
52%
des;no

92. Tipologías de cámara
• Desde el propio smartphone
• Subacua;cas
• An;golpes
• Con GPS
• Para Deporte extremo
• Video HD

95. De la fotografía de paisajes
turísticos,….
A la fotografía
experiencial

97. En toda la comunicación: 360º

98. Visuales marca

99. 59% demandan tours virtuales 360º
48% un breve vídeo de las instalaciones y servicios
2/3 que las fotos son importante en la decisión de reserva
30 % declaman que son muy importantes
VMF Leonardo USA 09

106. Fotos panorámicas

111. Facebook
jimmyponsviajes

112. Pinterest

115. http://www.seosalamanca.com/pio-seo-para-pinterest

116. PIO: Pinterest Image Optimización
Hacer Pin o Repin está muy bién, ayuda a compartir contenido de otros, (que luego
pueden compartir tu contenido), y causas buena impresión compartiendo contenido
de calidad que no sea originariamente tuyo. Pero asegurate de subir también tus
propias imagenes.
Asegúrate que el titulo de tu imagen lleve tus palabras clave.
Haz Pin sobre una variedad de temas diferentes, los likes, re-pins y comentarios
ayudan a posicionar tus imagenes.
Después de subir tu imagen edítala y ponle tu enlace.
En las descripciones de las imágenes en Pinterest se puden usar hasta 500
caracteres, usa todos ellos si te es posible o los máximos que puedas.
No te olvides de que Pinterest es una Red Social no un Tablón de anuncios para
hacer publicidad.
Crea diferentes Boards (o pizarras) y asegurate ponerles el nombre con tus palabras
clave.
Comenta, Like, Re-pin, interactua con otros usuarios, a más seguidores más
poder.
Añade el Follow button, y el Pin-it button en tu web o blog, como los tiene este.
Sé tu mismo, exprésate con tu personalidad y haz de ti marca

117. http://vilmanunez.com/2012/04/06/herramientas-para-gestionar-pinterest/

118. Medidores de Influencia
PinPuff.com - mide la influencia, el alcance y la viralidad de los usuarios en
Pinterest.
PinReach - mide la influencia de los usuarios.
Repinly – mide la influencia de los usuarios en la red social Pinterest.
Analíticas de Pinterest
Pinerly - además de medir la influencia también ofrece hacer Follow y Unfollow a
pinners, ver los pins más populares, programar pins y estadísticas sobre tus pins.
Actualmente está en BETA pero si invitas a 5 amigos conseguirás un acceso
inmediato.
Pinreach – Analíticas de Pinterest: quienes son tus seguidores más influyentes, tus
pins con más “repins”, estadísticas de tus boards (cantidad de seguidores, cantidad
de repins, cantidad de pins, likes y comentarios y analíticas sobre seguidores.
Pintics – herramienta para analítica , todavía no está abierta al público. No dejes de
suscribirte a su lista de espera.
Repinly - esta herramienta recomienda usuarios a seguir y tiene datos estadísticos
generales de la red social actualizados diariamente; entre los datos que ofrecen
encontraremos: las categorías más populares de pins y boards, pinners más
influyentes y sus acciones, datos sobre las acciones más usadas por los usuarios
(like, repin o comentarios) y también mide la influencia de los usuarios.

119. ZoomSphere - esta herramienta ofrece estadísticas de varias redes sociales,
incluyendo Pinterest.
Google Analytics – Aunque parezca extraño con Google Analytics podemos ver el
tráfico que llega a nuestra web a través de Pinterest. Les recomiendo leer la guía que
realizó Mashable.
Generadores de pins
Pinterest Bookmarklet - marcador para navegadores que facilita la publicación de
pins.
Ur2Pin - capturas de páginas web que se convierten en pin. El usuario tan solo
pondrá la URL de la página y la herramienta extraerá una captura de pantalla de la
web.
Screen 2 Pin - extensión de Chrome creada por los desarrolladores de Ur2Pin
para capturas de pantalla de páginas web.
Snapito - genera capturas de pantalla de páginas web que luego pueden
descargarse o subirse directamente a Pinterest.
ShotPin - extensión de Chrome que genera capturas de pantalla de páginas web.
Pin a quote - convierte texto en un pin.Se puede agregar como marcador en los
navegadores. Si pagas 1.99 dólares podrás personalizar las frases con distintas
tipografías y diferentes colores.
Pinstamatic - agrega contenido interesante a los tableros de Pinterest, tales como
lugares (Google Maps), fechas de calendario, enlaces de perfil de Twitter, notas
adhesivas y sitios web.

120. Pinvolve - es una aplicación de Facebook que transforma las fotos y los posts de las
páginas de fans en un panel con el aspecto de Pinterest.
Buscadores de pins
SpinPicks - es una aplicación que permite buscar imágenes de Pinterest, Twitpic,
Flickr, PcPlz y Pinterest, también vídeos de Youtube. El objetivo de este buscador es
encontrar pins atractivos para compartir a través de Pinterest. Está en beta pero
dejando el correo electrónico puedes conseguir un acceso para probarla.
PinSearch - extensión de Chrome que agrega la función “search” en todos los pin,
la herramienta se encarga de buscar la fuente original en Google para que el usuario
tenga más detalle sobre el pin publicado. Además permite buscar imágenes similares
y visualizar todas las web donde la imagen del pin aparece.
We Pin – directores de pins y perfiles de usuarios.
Agrandar pins
Pinzy - extensión de Chrome que hace previsualizar los pins en formato mayores
(mayor resolución y tamaño).
Pinterest Image Expander - extensión de Chrome que expande las imágenes de
los pins.
Pinterest Pro – extensión de Chrome para expandir los pins

121. Generadores de boards
Pinterest Private Boards - extensión de Chrome que permite crear boards
privados.
Aplicaciones para móviles y tablets y más
Kuzimo - aplicación modificar las imágenes antes de compartirlas en Pinterest;
incluye filtros parecidos a los Instagram. Las imágenes luego pueden ser publicadas
como PIN o enviarse a Twitter.
Pinspiration Pro - aplicación móvil de Pinterest para los usuarios de Windows
Mobile
Pinterest Email App - permite agregar el icono de “Follow on Pinterest” en los
correos electrónicos
Consejo de Pizcos: Si no queréis que vuestras imágenes sean compartidas por otros
usuarios en Pinterest, tan solo tenéis que poner este código <meta name=”pinterest”
content=”nopin”/>.

122. ¿Porqué los hoteles deberían
par;cipar en Pinterest?
Mostrar el diseño y estilo de su marca: es una manera visual de mostrar todo lo que hace a su marca, hotel,
complejo, restaurante, bar o arquitectura y diseño único. Publicar imágenes que reflejen las características,
elementos de diseño y los espacios que conforman su hotel y la personalidad de la marca. Es necesario contar
con fotos y videos tomados profesionalmente.
Actuar como conserje del destino: Los tableros que puede crear están limitados a su imaginación como una lista
de viajes deseados, lugares imperdibles, losrincones ocultos de la ciudad, y su entorno, los grandes lugares de
diversión, restaurantes, entretenimiento, etc. Una Con buena planificación y esfuerzo, puede transformar su perfil
en un conserje virtual del destino donde se ubica su establecimiento.
Añadir un toque visual a sus esfuerzos de comercialización de Alimentos y Bebidas: perfiles de chefs, recetas,
ofrecer consejos de alimentos saludables, las asombrosas bebidas que se ofrecen, recomendaciones de vinos,
etc. Esta red ofrece una gran manera para visualizar todo acerca de sus restaurantes, bares, el talento culinario y
la comida que se sirve.
Ocasiones especiales y eventos: Pinterest es un ajuste natural para mostrar sus instalaciones y consejos
especiales, la decoración de su evento, banquetes o servicios de la boda. El contenido relacionado a la
organización de una boda es un nicho específico para explorar si es una parte importante de su negocio. Algunas
fotos escogidas de eventos especiales, personalidades o configuraciones son adecuadas para publicar, siempre
y cuando se cuente con el permiso para utilizar las fotos y videos.

123. ¿Porqué los hoteles deberían
par;cipar en Pinterest?
Optimización de motores de búsqueda: Pinterest en una manera de impactar positivamente los
esfuerzos de SEO. Aunque aún no se utilizan las etiquetas de “no follow” en los enlaces como
Facebook y otros sitios, por lo que todavía se beneficia de los enlaces que provienen de su hotel.
También es otra manera de capturar una lista natural de motores de búsqueda y conducir listados
de terceros para búsquedas relacionadas con su marca o nombre comercial.
Referencias de sitio web y de tráfico: Pinterest ya ha demostrado ser un gran generador directo
de tráfico referenciado, especialmente para el contenido acerca de estilos de vida, ofrece una
manera de atraer tráfico a su sitio, siempre y cuando el contenido esté enlazado a su propia
página web (otro gran argumento para invertir sabiamente en fotos de alta calidad y videos).
Crowdsourcing (tercerización masiva) y el compromiso de los usuarios: A pesar de ser un tablero
de anuncios, Pinterest mantiene su carácter social. No olvide conectarse con otros usuarios,
participar con ellos y poner “me gusta” o comentar sobre el contenido relevante. El crecimiento
de seguidores es importante para mantener el flujo de actividad reciente y atractiva. Pinterest
puede ser una buena forma de inspiración de tercerización masiva o tener seguidores que
contribuyan con contenido o participar en concursos (por ejemplo, los recuerdos favoritos de
vacaciones, la mejor característica que te gusta del hotel, o un consejo al visitar un destino, etc).

124. ¿Porqué los hoteles deberían
par;cipar en Pinterest?
• Asegúrese de configurar el perfil adecuado y recuerde incluir enlaces a su sitio oficial.
• Utilice los títulos correctos, las palabras clave y hashtags cuando fijando el contenido.
• Ser consistente con los valores de su marca, después de todo, usted está haciendo esto por un
buen negocio y fines de marketing.
• Pinterest tiene que ver con los “intereses” (de ahí el nombre), no sobre las promociones, volantes,
anuncios y la fotografía vieja y aburrida que iba a encontrar en su sitio web de todos modos.
• Recuerde que debe observar, poner “me gusta”, comentar y participar con la comunidad
Pinterest.
• Tenga cuidado con los derechos de autor, sea propietario del contenido para re-publicar, pedir
permiso, y compartir fotos y vídeos de la gente y dar crédito donde es debido. Es muy probable
que haya más cambios en la forma que Pinterest manejará los reclamos de derechos de autor en
el futuro (como YouTube lo hace, por ejemplo), así que es algo a tener en cuenta.
• Cuando se ejecutan concursos y otras campañas interactivas, recuerde que debe precisar los
términos y condiciones claramente, además del plan para el seguimiento del éxito y el tratamiento
en caso de que algo salga mal.

125. Georeferenciación

130. Podcast
Audio y
video

131. Podcast, Vlogs
¿Qué son y cómo funcionan?
Web hosting
Podomatic.com
1 2
Casa de Jimmy y
Jordi via Skype
Tú ordenador

132. Podcast ¿Cómo funciona?
Turispod Podcast
1 2 Info Controlador
1 2
Web hosting
Podomatic.com
1 2
Casa de Jimmy y
Jordi via Skype
Tú ordenador

133. Podcast ¿Cómo funciona?
Turispod Podcast
1 2 Info Controlador
1 2
Web hosting
Podomatic.com
Turispod Podcast
1 2
Casa de Jimmy y
Jordi via Skype
Tú ordenador

134. Podcast ¿Cómo funciona?
Turispod Podcast
1 2
?
Info
1 2
Web hosting
Podomatic.com
1 2
Casa de Jimmy y
Jordi via Skype
Tú ordenador

135. Podcast ¿Cómo funciona?
Turispod Podcast
1 2 Info
1 2
Web hosting
Podomatic.com
Turispod Podcast
1 2
1 2
Casa de Jimmy y
Jordi via Skype
Tú ordenador

136. Podcast ¿Cómo funciona?
Turispod Podcast
3
1 2 3 Info
1 2
Web hosting
Podomatic.com
Turispod Podcast
1 2 3
1 2
Casa de Jimmy y
Jordi via Skype
Tú ordenador

137. Podcast ¿Cómo funciona?
Turispod Podcast
1 2 3
?
Info
3
1 2
Web hosting
Podomatic.com
Turispod Podcast
1 2 3
1 2
Casa de Jimmy y
Jordi via Skype
Tú ordenador

138. Podcast ¿Cómo funciona?
Turispod Podcast
3
1 2 3 Info
1 2
Web hosting
Podomatic.com
Turispod Podcast
1 2 3
1 2 3
Casa de Jimmy y
Jordi via Skype
Tú ordenador

140. U;lización y explotación del
podcast, videocast
 Comunicación interna y externa: recursos humanos,
no;cias, compar;r ideas y conocimiento, entrevistas al
personal del hotel, etc.
 Programas de formación, idiomas, procesos, etc.
 U;lización como complemento a la información ofrecida
del hotel o el des;no.
 Música relacionada con el des;no o la propia animación
 Tertulias y entrevistas para asociaciones, bole;nes de
no;cias en audio y video
 Publicidad en podcasts populares y bien segmentados

141. hDp://www.cinchcast.com/

142. Video

143. Tipos de contenido en video
• Desde video cámaras
• Capturando desde el ordenador en
webcam
• Capturando lo que sucede en la
pantalla videoscreencast

144. Música para videos
• Aplicaciones de Ipad y Androide
• En el propio You Tube
• Jamendo.com

145. Google apunta
que para el 2015,
el 75% del video
será de uso social

152. QR codes

163. hDp://qrcode.kaywa.com

164. hDp://qrcode.kaywa.com//

165. hDp://jumpscan.com/

167. 46 Ideas de contenidos
1. Reconocer la lealtad de los usuarios,
clientes,… “Gracias Sr. Marunez por su
fidelidad en los úl;mos 20 años”
2. Organiza un evento para darle las gracias y
publícalo, sube fotos, tes;monios,…
3. Tema;za, haz ;tulares de tus aruculos
4. Haz un post ;po FAQ

168. 5. En cuanto a un restaurante:
6. Publicar en el muro maridaje de vinos, clases
de cocina, show cooking, y otros eventos
7. Inauguraciones de temporada, cierres, menús
especiales
8. Publicar eventos programados
9. Publicar la receta del mes
10. Promocionar el staff y equipo
11. Publicitar tu marca entre los fans
12. Publicar ingredientes especiales o fotografías
de los mismos

169. 13. Iden;fica a tus cliente en los canales donde se encuentran:
twiDer, foursquare/gowalla/yelp, Facebook, TripAdvisor,…
14. Animales a interactuar con la marca, se proac;vo
15. En cuanto recibas feedback, anímale a generar contenido
(sugerir, seducir, orientar,…)
16. Convierte a los fans en par;cipantes mediante concursos, free
giys, promociones,… eventos PR
17. Si no monitorizas, no conocerás quien es un ac;vo seguidor de
tu marca. En cuanto lo iden;fiques, acércate a el y establece
relación
18. Tu misión e iden;ficar entre los que te siguen, a los creadores
de medio y UGC. Haz seguimiento de sus canales, iden;fica su
tono y acércate a ellos para que produzcan contenido de tu
marca.
19. Ponlo muy fácil. Ten una web, y una página en FB, y un perfil
en TripAdvisor, y una cuenta en twiDer, y un canal en Youtube,
y un teléfono fácilmente localizable, y una cuenta en skype, y
una dirección postal, … Haz fácil ponerse en contacto con;go y
designa a una persona como responsable de social media.

170. Que información es publicable
20. Información sobre vuelos
21. Información sobre cómo llegar al aeropuerto/puerto/
estación de tren
22. Los mejores hoteles/bares/museos del des;no
23. Las mejores ;endas de souvenirs
24. Cri;cas y reviews de clientes
25. Fotos y vídeos generados por clientes
26. Las 3 mejores excursiones en tren/bus/taxi alrededor
de mi des;no
27. Las 3 mejores playas/senderos/rutas/atracciones
28. Las 5 mejores ;endas/galerías de arte/mercados/Tips
sobre un evento específico: “si estás en la feria estás
son las 10 tapasque debes conocer”
29. Tips sobre el clima, la ropa, ….

171. 31. Los mejores si;os con wiffi de la zona
32. Los 10 mejores i;nerarios para hacer jogging,
bicicleta, pasear,…
33. Los mejores puntos para fotografiar y las horas
34. Los mejores recorridos urbanos y sus horas:
“recuerda que la subasta de pescado es a las 17:00
horas”
35. Cómo desenvolverse por [el des;no] en [Metro/
bus/taxi/bicicleta] como un local
36. Por qué [ac;vidad, tapa, hito,…] es tan conocido en
el mundo
37. Las gangas que debes conocer en [el des;no]
38. Cinco formas de sorprender a [tu madre, tu pareja,
tus amigos] en [el des;no]
39. Donde celebrar [tu día, su cumpleaños, tu
aniversario,…] en [el des;no]

172. 40. Los rincones secretos [gastronomía, román;cos,
compras,…] de [el des;no]
41. Donde me conecto?. Los mejores lugares para
conectarme [free wiffi] y cargar mi teléfono
42. Las mejores aplicaciones [city guide, meteorología,
fotografía, metro, ofertas,…] para moverte por [el
des;no] [City] ‐ There’s An App for That
43. Por qué [visitante famoso, familia, turista,…] viaja
a [el des;no]
44. Donde perder la cabeza y el corazón en [el
des;no]: los mejores [restaurantes, discotecas,
clubes,…]
45. 10 hitos que no deberías perderte de [el des;no]
46. 10 cosas que no encontrarás en otro lugar salvo en
[el des;no]

173. MUCHAS GRACIAS Y
MUCHAS
NOS VEMOS EN EL
GRACIAS
PROXIMO EVENTO.
www.jimmypons.com Jimmy Pons
jimmypons@gmail.com
@jimmypons

174. Slideshare.net/jimmypons