UNIVERSIDAD “PEDRO RUIZ GALLO ” Escuela de Post Grado Programa de Maestría   Gerencia de Servicios de Salud Curso :  E...
<ul><li>Control de Calidad en Medicina </li></ul>SERVICIO CALIDAD SATISFACCIÓN EFICIENTE <ul><li>A COSTO RAZONABLE </li></...
<ul><li>INDICADORES DE CALIDAD </li></ul>INDICADORES <ul><li>Disminuir accidentes de trabajo. </li></ul><ul><li>Mejorar el...
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<ul><li>CONCLUSIONES </li></ul><ul><li>Es posible mejorar notablemente el grado de satisfacción del paciente, si hay colab...
<ul><li>Referencias </li></ul><ul><li>1.-  Juran JM. Juran on planning for quality. The Free  Press, Nueva York, 1989. </l...
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Control Calidad Medicina

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Control Calidad Medicina

  1. 1. UNIVERSIDAD “PEDRO RUIZ GALLO ” Escuela de Post Grado Programa de Maestría Gerencia de Servicios de Salud Curso : Evaluación Económica en Salud Docente : Pedro Mendoza Arana Maestrante : María Ofelia Jiménez Monja Tema : Control Continuo de Calidad y Costo Efectividad de Problemas Médicos Comunes Lambayeque, 28 de Abril de 2007.
  2. 2. <ul><li>Control de Calidad en Medicina </li></ul>SERVICIO CALIDAD SATISFACCIÓN EFICIENTE <ul><li>A COSTO RAZONABLE </li></ul><ul><li>MÍNIMOS DEFECTOS </li></ul>LOGROS DE METAS PLANIFICACIÓN CONOCER NECESIDADES PCTE. ACCIONES <ul><li>SATISFACER NECESIDADES </li></ul><ul><li>CONTROLAR PROCESOS </li></ul><ul><li>RETROALIMENTACIÓN </li></ul>
  3. 3. <ul><li>INDICADORES DE CALIDAD </li></ul>INDICADORES <ul><li>Disminuir accidentes de trabajo. </li></ul><ul><li>Mejorar el ambiente de trabajo y relaciones personales. </li></ul>INDICADORES LABORALES <ul><li>Mejorar atención. </li></ul><ul><li>Optimizar. </li></ul><ul><li>Disminuir tiempo de estancia. </li></ul>INDICADORES ASISTENCIALES <ul><li>Disminuir Monto final de cuentas de los enfermos. </li></ul><ul><li>Mejorar el margen neto que tiene el servicio por cada paciente. </li></ul>INDICADORES ECONÓMICOS <ul><li>Resolver problemas oportunamente. </li></ul><ul><li>Disminuir reclamos. </li></ul><ul><li>Mejorar nivel de satisfacción. </li></ul>INDICADORES DE SATISFACCIÓN
  4. 4. <ul><li>COSTO DE EFECTIVIDAD DE PROBLEMAS MÉDICOS COMUNES </li></ul><ul><li>Métodos de registro de información: </li></ul><ul><li>Un estudio publicado en 1993 (3) sobre costos de hospitalización de pacientes del servicio de medicina, según la enfermedad principal y agrupados por especialidad, mostró los resultados que se presenta en la tabla 2. Se aprecia que el promedio de la cuenta es de 40,1 UF que equivale hoy en día a 500.000 pesos. El promedio de edad fue de 61,7 años y el promedio de estadía en el hospital fue de 7,7 días. </li></ul>
  5. 6. <ul><li>Los diagnósticos, más frecuentes fueron hepatopatías crónicas, neumonías, diabetes mellitus, accidentes vasculares encefálicos e infecciones urinarias. </li></ul><ul><li>Los costos más elevados se dieron en los grupos de enfermedades hematológicas, debido a que concentra patologías neoplásicas, y en las infecciones sistémicas, donde están cuadros de septicemia y SIDA. </li></ul><ul><li>Del total de la cuenta, 42% correspondieron a gastos de estadía, 26% a exámenes, 19% a farmacia y 9% a procedimientos; el 4% restante se debió a otros ítem. En la Tabla 3 se muestra la importancia relativa de los gastos en los que incurre cada grupo: gastroenterología gasta más en procedimientos (endoscopias); neurología en exámenes (tomografía axial computarizada); nefrología en diálisis; hematología en quimioterapia, transfusiones, antibióticos, y estadías prolongadas en aislamientos; el grupo de infecciones sistémicas gasta en antibióticos y algunos procedimientos (transfusiones, diálisis). </li></ul>
  6. 8. <ul><li>CONCLUSIONES </li></ul><ul><li>Es posible mejorar notablemente el grado de satisfacción del paciente, si hay colaboración de todos los miembros del equipo de salud. </li></ul><ul><li>Los costos de atención siguen siendo uno de los mayores desafíos y en el estudio publicado apunta hacia un aumento. </li></ul><ul><li>El pronóstico de contención de costo es poco alentador. </li></ul><ul><li>El concepto medico tratante si debe destacar para enriquecer la relación medico - paciente como para desarrollar una medicina humanizada y eficiente. </li></ul>
  7. 9. <ul><li>Referencias </li></ul><ul><li>1.- Juran JM. Juran on planning for quality. The Free Press, Nueva York, 1989. </li></ul><ul><li>2.- Sr. Francesc Moreu, Hospital Bellvitge, Barcelona. Curso sobre política de calidad, Hospital Clínico Universidad Católica. Marzo 1994. </li></ul><ul><li>3. Gazitúa R., Giaconi J et al. Los costos de hospitalización por causas médicas. Administración en Salud. Universidad de Chile 20:10-13, 1993. </li></ul>

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