Conferencia realizada por Juan José Larrea (www.jjlarrea.com) en Comusur 2010 en Lima, Perú.

1. Retos para el DirCom Latinoamericano
La Comunicación 2.0
Lic. Juan José Larrea
Director Grupo DIRCOM
www.grupodircom.com
@jjlarrea

2. ¿Qué es el DirCom?
• Básicamente es Quien:
– da sentido estratégico a la comunicación.
– Integra las comunicaciones.
– Gestiona (y no solo transmite) la comunicación.
– No es quien trabaja con Medios de comunicación
– Director de Comunicación.
@jjlarrea

3. Escenario del DirCom Latinoamericano
• Más reconocido en ciudades y empresas
grandes.
• Ausente en Pymes, ONG’s, otros
• Poca participación.
• Figura desvalorizada.
• Baja importancia a la comunicación en
algunos sectores.
@jjlarrea

4. Más de 4500 profesionales Latinos de Comunicación
RED DIRCOM SOCIAL
WWW.DIRCOMSOCIAL.COM
Escenario del DirCom Latinoamericano

5. Escenario del DirCom Latinoamericano
• Lamentablemente no se ve mucho. Por la
situación económica se puede apreciar a
una persona atendiendo varios cargos
dentro de una empresa, entre ellas la
parte de comunicación.
• En grandes ciudades bien, en mi ciudad
que es San Salvador de Jujuy, casi no
existe. Periodismo es más relevante que
un profesional de comunicación.
María G. Pérez Alviarez
Venezuela
Omar Vásquez
Jujuy, Argentina
@jjlarrea

6. En las empresas se ve que…
• La mayoría sigue con el antiguo paradigma,
solo relación con los medios y eventos de
RR.PP.
• Existen empresas y organizaciones que
directamente manejan su comunicación solo
con publicidad.
@jjlarrea

7. ¿Cómo debería ser el perfil del DirCom
Latinoamericano?
• Acorde a la realidad Latinoamericana (culturales,
sociales, económicos, DD. HH.).
• Comprometido con la sociedad.
• Dominio tecnológico. Permanente actualización.
• Cooperativo, negociador, buen observador, con
nivel cultural, creativo, rebelde.
@jjlarrea

8. ¿Cómo debería ser el perfil del DirCom
Latinoamericano?
• Una persona comprometida con la
institución, autodidacta, creativa, con
iniciativa, proactiva, inquieta.
• Capacidad para resolver crisis,
entendiendo la realidad y el contexto
social donde opera.
Daniela Alem
Santa Fé, Argentina
Víctor Hugo Ramírez
Trujillo, Perú

9. ¿Qué funciones cumple en la mayoría
de los casos?
• La que le permite el Jefe Ejecutivo de la Org.
• Clipping y comunicación interna básica.
• Relación con los medios de comunicación y
periodistas.
• Básicamente de prensa.
@jjlarrea

10. ¿Qué funciones cumple en la mayoría
de los casos?
• Vocero, redactor, multifacético.
• En la empresa estiman que la función
importante es la relación con la prensa.
Vemos poco a poco protagonismo en
temas de gestión, pero sin un reconocido
papel en temas de productividad.
Bárbara de León
Panamá, Panamá
Ariel Jiménez Gil
Cali, Colombia

11. ¿Qué función debería cumplir a su
entender?
• Colaborar en el desarrollo de la organización.
• Observar, interactuar, generar vínculos,
• Trabajar la identidad corporativa.
• Ser un intérprete de la realidad.
• A nivel operativo amplias funciones de
comunicación, interna, externa y pública.
@jjlarrea

12. ¿Cuáles debería cumplir a su
entender?
• Debe ser quien facilite la “Comunicación"
dentro y fuera de cualquier empresa o
Institución, para proyectar una imagen
creíble y confiable.
• Diseñar, desarrollar y gestionar canales
de comunicación con visión estratégica.
Johanna Lünstedt Tapia
La Paz, Bolivia
Adriana Fernández Tróchez
Medellín, Colombia

13. COMUNICACIÓN 2.0
Oír, dialogar, auditar, presencia

14. • Conjunto de rasgos propios
de un individuo o de una
colectividad que los
caracterizan frente a los
demás.
– Real Academia Española
Identidad Digital
@jjlarrea

15. Tal vez ya se está configurando
Participación en:
◦ blog
◦ Microblog
◦ Foro
◦ Chat
◦ Comentarios en diarios online
◦ Opiniones publicadas (profesión, gustos personales, correos
electrónicos, relación de búsquedas en un buscador de
Internet
Todo va formando la identidad digital del
individuo en la Red.
¿Cuándo se configura TU ID?

16. En la web 2.0 el usuario se convierte en creador, editor,
escritor y productor de información.
Al ampliarse el acceso de quienes producen
información, ¿se diluye la autoridad de la
información distribuida?
Usuario de Internet
@jjlarrea

19. Diario Clarín, 18 de octubre de 2009. Pág.. 42

20. • Conjunto de técnicas en un sitio a fin de
optimizarlo para que sea más fácil difundirlo a
través de redes sociales.
SMO: Social Media Optimization

21. ¿Por qué videos
online?
• Número potencialmente ilimitado de canales de distribución
• No hay nada que pagar
• No hay que reservar espacios de publicidad
• Los editores que ponen nuestro video tienen nuestro público
• Se hace viral (códigos, permisos, avisos, etc)
• Está en muchos blogs, páginas personales y diarios
• Siempre estará ahí (a diferencia de un informativo)
• Otros trabajan por nosotros
@jjlarrea

22. ¿Por qué imágenes
online?
• Porque es gratis
• Se pueden subir con buena calidad
• Aptas para publicar en cualquier medio gráfico
• Tienen un código html para colocar en cualquier web
• Siempre están ahí
• Pueden bajarse en cualquier momento
• Cualquier buscador las muestra
@jjlarrea

23. • Las radios del país necesitan material
• Es fácil de hacer
• Tiene gran repercusión y buena llegada
• Es económico
• No hay que pedir nada
• También se publica en webs
• Es viral
¿Por qué Audios?
@jjlarrea

26. RSS
Really Simple Syndication
(sindicación realmente simple)
 Procesamiento de la información
 Difusión y mayor llegada
 Código HTML para otras webs o blogs
 Integración de Redes Sociales
@jjlarrea

27. Aplicaciones con
 Utiliza los RSS conectados con
aplicaciones hechas a medida de las
Redes Sociales
 Gestiona la Comunicación

29. Base de Datos
 Trabajar con públicos.
 Administración simple de contactos
 Envíos – no masivos - personalizados con
Información, actividades, alertas, ¡otros!
 No todos siguen las noticias
 Ventajas
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31. Envíos desde una Base de datos
• Procesador de textos.
• Cuenta de correo electrónico
• Programa Gestor de Mails
• Hoja de Cálculo
• conexión a Internet

32. Email Marketing desde la web
www.mailchimp.com
www.cakemail.comwww.contactology.com
www.fromdoppler.comhttp://madmimi.com/
www.sendn.com

33. AUDITAR, MONITORIZAR
Marca, producto, persona

34. • Pueden estar hablando de nosotros (ahora)
• De forma positiva o negativa
• Públicos que defienden o atacan
• Audiencias que dan ideas
¿Por qué Monitorizar y Auditar?
@jjlarrea

35. • Qué, quién y dónde se habla de nosotros
• Cantidad de comentarios en otras páginas
• Cantidad de descargas de archivos, formularios…
• Referentes en la materia que nos mencionen
• Blogs que han hecho enlaces a nuestra web
• Suscripciones al RSS, mail, redes, otros
• Etc., etc., …
¿Qué se puede monitorizar?
@jjlarrea

36. @jjlarrea

38. SALA DE PRENSA ONLINE
Social Media Newsroom

39. • Cambio de paradigma
• Además de periodistas hay creadores de contenidos:
– Internautas,
– bloggers,
– usuarios de redes sociales
• No se aprovecha el máximo potencial
• Links, vídeos, imágenes, podcasts, RSS, enlaces a las
redes sociales en las que participa la empresa, etc.
• Usabilidad y Accesibilidad de la información.
Sala de Prensa Online
@jjlarrea

40. Nota de Prensa 2.0
• Adaptar las herramientas y aplicaciones de la
Web 2.0 al contenido tradicional
• Imágenes, vídeo, podcast, RSS, links, otros
• Incluir alternativas de distribución a través de
redes como Twitter, Faceboook, Menéame,
MySpace, etc.
• Es una extensión de la Sala de Prensa online.
• Mensaje de ida y vuelta
• Invitar al Diálogo constante
@jjlarrea

41. http://www.scanianewsroom.com/es/

43. • Buscador de notas de prensa
• Que nos contacten fácilmente: skype, twitter,
Facebook, etc.
• Estar cerca y dar respuestas (valor agregado)
• Contenido multimedia:
– Podcasts, blogroll, vídeos, imágenes, logotipos,
gráficos, Share This, suscriptores RSS o por email, perfiles
de directivos, coberturas en prensa, posts en blogs, etc.
Sala de Prensa Online
@jjlarrea

44. Si deseas la presentación…
Facebook.com/juanjolarrea
Twitter/jjlarrea
info@grupodircom.com
La enviamos a tu correo electrónico.
Lic. Juan José Larrea
www.grupodircom.com