10. Interférence avec le développement durable : « développement qui répond aux besoins des générations actuelles sans compromettre la capacité des générations futures de répondre aux leurs »
13. Elle propose une réponse qui n’est pas seulement une demande « masquée » écoute
14.
15. La nature du message Formulation positive et simplifiée Apporter des preuves Segmenter finement les cibles Favoriser l’implication du client La communication durable représente 1 à 10% du budget des entreprises