El documento habla sobre la democratización del marketing y el uso creciente de medios sociales y tecnología por las empresas. Menciona cómo marcas como Nike, Sprite e iJam usan sitios web, publicidad en línea, redes sociales y automatización para mejorar su marketing. También enfatiza la importancia de tomar decisiones informadas basadas en datos sobre los clientes y contenidos que consumen en lugar de apresurarse.