Trabajo Escrito: Dinámica de Grupos y Equipos

Contenido

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Resumen Ejecutivo
Introducción
Info...
Trabajo Escrito: Dinámica de Grupos y Equipos

INDICE
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APARTADO

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INTRODUCCIÓN

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1. MARCO TEÓRICO

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1.1.

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...
Trabajo Escrito: Dinámica de Grupos y Equipos

2. APLICABILIDAD

28

2.1 Aplicabilidad de Grupos de Trabajo

28

2.2 Aplic...
Dinámica de Grupos y Equipos

Introducción
El presente trabajo tiene un enfoque propiamente académico, como alumnos de
Doc...
Dinámica de Grupos y Equipos

1. MARCO TEORICO
1.1.

MARCO CONCEPTUAL Y OBJETIVO DEL TRABAJO

1.1.1 Marco Conceptual

Diná...
Dinámica de Grupos y Equipos

1.2.

DEFINICIONES DE GRUPOS Y EQUIPOS

Son dos términos que se utilizan de manera análoga e...
Dinámica de Grupos y Equipos

Definición de Grupo según Blanchard

Un grupo consiste en uno o más individuos que interactu...
Dinámica de Grupos y Equipos

1.2.3 Diferencia entre Grupos y Equipos

En el cuadro 1 se presenta un resumen de la diferen...
Dinámica de Grupos y Equipos

Continuación Cuadro 1

CONCLUSIONES

Más personales o

De carácter más colectivo.

individua...
Dinámica de Grupos y Equipos

1.3.

RELACIONES INDIVIDUALES Y DE GRUPO O EQUIPO

1.3.1 Razones de los Individuos para form...
Dinámica de Grupos y Equipos

Pertenencia: Los grupos satisfacen necesidades sociales. A las personas les gusta el
trato f...
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Seguidamente el conflicto que surge en el grupo y los miembros se resisten a las
limitantes ...
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1.4.

TIPOS DE GRUPOS Y DE EQUIPOS

La mayor parte de los individuos pertenece a diferentes ...
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Grupo de interacción. Es cuando un conjunto no es capaz de lograr su(s) meta(s)
hasta que to...
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1.4.3 Grupos Formales y no Formales

Grupos formales: Son aquellos grupos que define la estr...
Dinámica de Grupos y Equipos

1.4.5 Beneficios y Problemas de los Grupos No Formales

En el siguiente cuadro 2 se muestra ...
Dinámica de Grupos y Equipos

1.4.6

Comparación de Grupos Formales y no Formales

En el siguiente cuadro 3 se muestra la ...
Dinámica de Grupos y Equipos

De los muchos tipos de equipos se estudia cuatro de los más comunes: equipos
funcionales, eq...
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Equipos auto dirigidos. Están formados por empleados que deben trabajar juntos y
cooperar a ...
Dinámica de Grupos y Equipos

1.5.

CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS

1.5.1 Características de acuerdo a Gámez Gastelum: los ...
Dinámica de Grupos y Equipos

Las Normas: Son estándares generalmente aceptados del comportamiento del grupo y
del individ...
Dinámica de Grupos y Equipos

• Otorgar recompensas al grupo en lugar de a los integrantes.
• Si fuera posible aísle físic...
Dinámica de Grupos y Equipos

• Los roles de las personas están bien definidos y diferenciados.
• El grupo posee su propio...
Dinámica de Grupos y Equipos

En segundo término, un grupo efectivo es atractivo y está unido. El atractivo que
representa...
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1.6. CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS
El autor Peter Senge, (Senge, 1994), en su libro La Quin...
Dinámica de Grupos y Equipos

Coeficiente Intelectual

El coeficiente intelectual del equipo es potencialmente superior al...
Dinámica de Grupos y Equipos

También pueden transformarse en un aliado sorprendente para construir un equipo
inteligente....
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1.7.

LOS EQUIPOS DE LA ORGANIZACIÓN

1.7.1 Construcción de Equipos

Para que se pueda const...
Dinámica de Grupos y Equipos

Conflicto: Los miembros compiten por status, buscan puestos de control relativo y
argumentan...
Dinámica de Grupos y Equipos

Metas Superiores: Una responsabilidad importante de los administradores es tratar
de mantene...
Dinámica de Grupos y Equipos

2. APLICABILIDAD
En el presente apartado se presenta la aplicabilidad del tema de Dinámica d...
Dinámica de Grupos y Equipos

2.2 Aplicabilidad de Equipos de Trabajo

Existen equipos de trabajo que se crean de acuerdo ...
Dinámica de Grupos y Equipos

3. CONCLUSIONES
Grupos
Los grupos están integrados por sus miembros y durante su existencia ...
Dinámica de Grupos y Equipos

Para construir equipos de alto desempeño las empresas deberán crear mecanismos
para apoyar e...
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4. BIBLIOGRAFIA
Gámez Gastelum, R. (2007). Comunicación y Cultura Organizacional de Empresas...
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Documento dinámica de grupos y equipos marzo 2011_(Doctorado UNICAH)

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El objetivo de este trabajo es explicar el modelo de Dinámica de Grupos y su importancia en el logro de las metas de la organización. Presentado por: Blanca Medina
Juanita Lobo y Juan Menjivar.

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  1. 1. Trabajo Escrito: Dinámica de Grupos y Equipos Contenido I II III IV V 1 2 3 4 Pág. Resumen Ejecutivo Introducción Información General del Programa Análisis de la Ejecución de la ATN Lecciones Aprendidas Conclusiones de la Evaluación Recomendaciones Finales Bibliografía Anexos DOCTORADO EN CIENCIAS Hallazgos CON ORIENTACIÓN EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS Documentos Revisados por Evaluador Teoría de la Conducta Organizacional (AD-804) Cuadro de entrevistados Guías de Entrevistas Dinámica de Grupos y Equipos Catedrática: Dr. Elsa Milena Sánchez Presentado por: Blanca Medina Juanita Lobo Juan Menjivar Tegucigalpa, M. D. C., Jueves 17 de Febrero de 2011
  2. 2. Trabajo Escrito: Dinámica de Grupos y Equipos INDICE No. APARTADO Página INTRODUCCIÓN 1 1. MARCO TEÓRICO 2 1.1. 2 MARCO CONCEPTUAL Y OBJETIVO DEL TRABAJO 1.1.1 Marco Conceptual 2 1.1.2 Objetivo del Trabajo 2 1.2. 3 DEFINICIONES DE GRUPOS Y EQUIPOS 1.2.1 Definición de Grupo 3 1.2.2 Equipo de Trabajo 4 1.2.3 Diferencia entre Grupos y Equipos 5 1.3. RELACIONES INDIVIDUALES Y DE GRUPO O EQUIPO 7 1.3.1 Razones de los Individuos para formar parte de un Grupo o Equipo 7 1.3.2 Etapas de Desarrollo de un Grupo 8 1.4. TIPOS DE GRUPOS Y DE EQUIPOS 10 1.4.1 Tipos de Grupos de Tarea 10 1.4.2 Clasificación de Grupos de Mando, Tarea, Interés y Amistosos 11 1.4.3 Grupos Formales y no Formales 12 1.4.4 Modelo Alternativo de Grupos Temporales 12 1.4.5 Beneficios y Problemas de los Grupos no Formales 13 1.4.6 Comparación de Grupos Formales y no Formales 14 1.4.7 Tipos de Equipos 14 1.5. 17 CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS 1.5.1 Características de Acuerdo a Gámez Gastelum 17 1.5.2 Características de Acuerdo a Didier Anzieu 19 1.5.3 Características de Acuerdo a Cartwright y Zander 20 1.5.4 Características de los Grupos de Trabajo Efectivos 20 1.6. CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS 22 1.7. LOS EQUIPOS EN LA ORGANIZACION 25 1.7.1 Construcción de Equipos 25 1.7.2 Ciclo de Vida de un Equipo 25 1.7.3 Factores que Contribuyen al Éxito de los Equipos 26 1.7.4 La Necesidad de Construcción de Equipos 27
  3. 3. Trabajo Escrito: Dinámica de Grupos y Equipos 2. APLICABILIDAD 28 2.1 Aplicabilidad de Grupos de Trabajo 28 2.2 Aplicabilidad de Equipos de Trabajo 29 3. CONCLUSIONES 30 4. BIBLIOGRAFIA 32
  4. 4. Dinámica de Grupos y Equipos Introducción El presente trabajo tiene un enfoque propiamente académico, como alumnos de Doctorado en Ciencias con Orientación en Ciencias Administrativas, particularmente en la asignatura de Teoría de Conducta Organizacional, la finalidad es ampliar los conocimientos sobre el tema y a la vez desarrollar la capacidad de análisis y actitud crítica. El equipo recibió la asignación de analizar el tema de Dinámica de Grupos. El objetivo de este trabajo es explicar el modelo de Dinámica de Grupos y su importancia en el logro de las metas de la organización. introducción y de El documento consta de cuatro (4) apartados, en el siguiente orden: Marco Teórico, Aplicabilidad, Conclusiones y Bibliografía y una sección de anexos. Un primer apartado denominado Marco Teórico, constituye el cuerpo del trabajo e incluye la conceptualización, teorías, procesos, evolución y comparación de varios autores sobre el tema. El segundo apartado trata sobre la aplicabilidad del tema en la práctica administrativa del contexto nacional y se incluyen algunos ejemplos. Un tercer apartado de Conclusiones, las cuales fueron consensuadas por el equipo con fundamento en la revisión documental. El cuarto y último apartado corresponde a la bibliografía utilizada para la elaboración del trabajo la cual está en formato APA, e incluye consultas realizadas en libros impresos; y, y libros y revistas en formato digital por medio del internet. 1
  5. 5. Dinámica de Grupos y Equipos 1. MARCO TEORICO 1.1. MARCO CONCEPTUAL Y OBJETIVO DEL TRABAJO 1.1.1 Marco Conceptual Dinámica de grupos: La palabra dinámica se deriva del vocablo griego FUERZA que al acoplarla al término dinámica de grupos se refiere a la investigación de las fuerzas que integran y operan en un grupo. Algunos Investigadores que se interesaron por el estudio de los grupos como Elton Mayo y los experimentos realizados por Kurt Lewin quien es el fundador del movimiento de la dinámica de grupos. Elton Mayo: Algunas de las demostraciones que este investigador pudo realizar acerca de los grupos informales fue el negativo impacto que tenían estos grupos en la satisfacción laboral y la eficacia. Kurt Lewin: Entre las demostraciones que aportó este científico es sobre los diferentes tipos de liderazgo que producían diferentes respuestas en los grupos. Western Electric: Este científico pudo concluir que los grupos informales son parte importante de la situación laboral general. 1.1.2 Objetivo de este trabajo Es explicar el modelo de Dinámica de Grupos y Equipos; y, su importancia en el logro de las metas de la organización. 2
  6. 6. Dinámica de Grupos y Equipos 1.2. DEFINICIONES DE GRUPOS Y EQUIPOS Son dos términos que se utilizan de manera análoga e indistintamente pero los grupos y los equipos no son lo mismo. Para poder definir la diferencia entre grupos y equipos es necesario identificar los conceptos de ambas: 1.2.1 Definición de Grupo Definición de Grupo según Lewin: Puede definirse como la similitud entre las personas, solo permite su clasificación o reunión bajo un mismo concepto abstracto, en cambio, que el hecho de pertenecer al mismo grupo social, implica la existencia de interrelaciones concretas y dinámicas entre dichas personas, para él los grupos fuertes y bien organizados, lejos de ser totalmente homogéneos contienen una gran variedad de sub grupos e individuos, por lo que desde su punto de vista, no es la similitud o disimilitud lo que decide la existencia de un grupo social, sino mas bien la interdependencia de sus miembros. (Gonzales, Monroy, & Kupferman, 2004). Definición de Grupo según Robbins & Timothy: Se puede definir como la interacción de dos o más individuos que interactúan, que son interdependientes, y que toman la decisión de reunirse para lograr objetivos particulares. (Robbins & Timothy, 2009). Un grupo de trabajo es aquel que interactúa sobre todo para compartir información y tomar decisiones que ayuden a cada uno de sus miembros a realizar el objeto de su responsabilidad. Los grupos de trabajo no tienen necesidad u oportunidad de involucrarse en el trabajo colectivo que requiere un esfuerzo conjunto. Su rendimiento es por ello la suma de la contribución individual de cada uno de sus integrantes. No existe sinergia positiva que genere un nivel de rendimiento conjunto que sea mayor que la suma de las aportaciones. 3
  7. 7. Dinámica de Grupos y Equipos Definición de Grupo según Blanchard Un grupo consiste en uno o más individuos que interactuar y cuya existencia es necesaria para satisfacer las necesidades de cada uno de sus miembros. La productividad es mayor en aquellos grupos en los que se aplican técnicas que impulsan la consecución de las metas grupales a la vez que cumplen con las necesidades de sus miembros. (Hersey, Blanchard, & Johnson, 1998). 1.2.2 Equipo de trabajo Genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. Los esfuerzos de sus individuos que dan como resultado un nivel de rendimiento superior a la suma de los aportes individuales. También podríamos definirlo como dos o más individuos que se mueven por un mismo camino de interacción hacia un mismo fin. La sinergia les permite a los individuos en un equipo, el emplear sus dones, habilidades y talentos con mayor efectividad. Para que se pueda construir un equipo de alto desempeño se debe crear un ambiente de confianza, liderazgo, buena comunicación, un claro entendimiento del objetivo a lograr y la participación de cada miembro tratando de aprovechar al máximo sus fortalezas Objetivos de un Equipo: Ayuda a las personas a realizar más de lo que podrían trabajando individualmente. Los equipos de trabajo son como máquinas de producción, su competitividad depende de su capacidad para utilizar de la mejor manera las habilidades y conocimientos de la gente. Según Dumaine (Hersey, Blanchard, & Johnson, 1998), existen equipos de solución de problemas, equipos administrativos, de trabajo, equipos virtuales y círculos de calidad. 4
  8. 8. Dinámica de Grupos y Equipos 1.2.3 Diferencia entre Grupos y Equipos En el cuadro 1 se presenta un resumen de la diferencia entre grupos y equipos: Cuadro 1 Diferencia entre Grupos y Equipos DIFERENCIAS GRUPOS EQUIPOS Sus integrantes muestran La meta está más intereses comunes claramente definida y ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS OBJETIVO especificada COMPROMISO Nivel de compromiso relativo CULTURA Nivel de compromiso elevado Escasa cultura grupal Valores compartidos y elevado espíritu de equipo TAREAS Se distribuyen según igualitaria habilidades y capacidad Tendencia a la Aprendizaje en el contexto especialización INTEGRACIÓN Se distribuyen de forma global integrado fragmentada, a la división DEPENDENCIA garantiza los resultados Se juzgan los logros de Se valoran los logros de cada individuo LIDERAZGO Interdependencia que trabajo individual LOGROS Independencia en el todo el equipo Liderazgo fuerte e Liderazgo Compartido Individualizado 5
  9. 9. Dinámica de Grupos y Equipos Continuación Cuadro 1 CONCLUSIONES Más personales o De carácter más colectivo. individuales. EVALUACIÓN El grupo no se evalúa: se La autoevaluación del valora en ocasiones el equipo es continua. resultado final. RESPONSABILIDAD Individual Individual y Colectiva CONFLICTOS Se resuelven por Se resuelven por medio de imposición y evasión. confrontación productiva. Negativa Positiva SINERGIA Fuente: Elaboración de Equipo de Estudio. 6
  10. 10. Dinámica de Grupos y Equipos 1.3. RELACIONES INDIVIDUALES Y DE GRUPO O EQUIPO 1.3.1 Razones de los Individuos para formar parte de un Grupo o Equipo Las personas tienen la tendencia a formar grupo por varias razones, por ejemplo: Seguridad, Estatus, Autoestima, Pertenencia, Poder y Logro de metas. Son diversos los conceptos que se han tomado en cuenta para definir un grupo por lo cual se ha de tomar en cuenta una serie de características o razones para poder crear el significado del mismo como ser: El tamaño, la duración, el grado de formalización, las actividades, las estructuras internas, los objetivos a la que se ven encaminadas, etc. Cada uno de los grupos ofrece a cada individuo de una organización diferentes beneficios por los que se ve impulsado a ser miembro del mismo. En cuanto al tema es interesante comprender los elementos o razones por las que los individuos tienen esa necesidad de formar parte de los grupos, estas son: Necesidades en común: Los grupos comparten y se identifican por necesidades que los miembros de estas desean realizar. Seguridad: Cuando forman parte de un grupo los individuos reducen la inseguridad de "estar solos". Se sienten más fuertes, tienen menos dudas personales y resisten mejor las amenazas cuando pertenecen a un grupo. Estatus: La inclusión en un grupo que se aprecia como importante por los demás da reconocimiento y status a sus miembros. Autoestima: Los grupos trasmiten a las personas sentimientos de valía; es decir, aparte de darles una posición o estatus, pertenecer a un grupo, también fomenta la sensación de valer a los propios integrantes. 7
  11. 11. Dinámica de Grupos y Equipos Pertenencia: Los grupos satisfacen necesidades sociales. A las personas les gusta el trato frecuente al que se prestan los grupos. Para muchas personas estos intercambios en el trabajo son el principal motivo de satisfacción de sus necesidades de afiliación. Poder: por medio de los grupos se pueden lograr objetivos que el individuo por sí solo no puede lograrlo. Logro de metas: Hay ocasiones en las que se requiere más de una persona para alcanzar una meta: cuando se requiere reunir talentos, conocimientos o poder para terminar el trabajo. En tales casos, la administración utilizara a un grupo formal. 1.3.2 Etapas de Desarrollo de un Grupo Los grupos están integrados por miembros y enfrentan diferentes etapas durante su existencia, como ser: desde una etapa de iniciación o sea cuando se integran, después atraviesan una etapa de tormenta, cuando el grupo está en etapa de definición de reglas y políticas, así como normas y sanciones. Luego viene la integración, la cual es la etapa en la que el grupo alcanza mayor cohesión. Finalmente la etapa de duelo que es cuando el grupo termina. (Gámez Gastelum, 2007). De acuerdo a Robbins (Robbins & Timothy, 2009), plantea el desarrollo de un grupo en un modelo de cinco etapas, a saber: formación, Tormenta, Normalización, Desempeño y terminación. La primera etapa se caracteriza por la incertidumbre sobre el propósito, estructura y liderazgo del grupo. 8
  12. 12. Dinámica de Grupos y Equipos Seguidamente el conflicto que surge en el grupo y los miembros se resisten a las limitantes que este impone a su individualidad, luego las relaciones y cohesión son estrechas en el grupo, existe un sentido fuerte de identidad y camaradería, la estructura del grupo se solidifica, posteriormente se logra que el grupo sea totalmente funcional y se enfoca en la tarea, y la terminación cuando el grupo es temporal, donde existe una preocupación por finalizar las actividades en lugar de por el rendimiento en la tarea. En los grupos estas etapas no siempre se avanza con claridad de una etapa a la siguiente, a veces es simultánea, o pueden existir regresiones ocasionales. Un cuestionamiento a este modelo de 5 etapas es que se ignora el contexto organizacional, donde las reglas, definiciones de tarea, información y recursos ya pueden estar proporcionados. 9
  13. 13. Dinámica de Grupos y Equipos 1.4. TIPOS DE GRUPOS Y DE EQUIPOS La mayor parte de los individuos pertenece a diferentes equipos y grupos que se clasifican en formas diversas. Por ejemplo una persona preocupada por lograr pertenecer a un grupo o ganar aceptación como participante del conjunto clasificaría los grupos como abiertos o cerrados a los nuevos integrantes. Una persona que evalúa los grupos de una organización de acuerdo a sus metas principales los clasificaría como amistosos y de tarea. Un grupo amistoso evoluciona de manera informal para satisfacer las necesidades personales de seguridad, de estima y de pertenencia de sus integrantes. La administración crea el grupo de tarea para lograr ciertas metas organizacionales. Sin embargo, un solo grupo o equipo de una organización es capaz de cumplir al mismo tiempo propósitos amistosos y de tarea. 1.4.1 Tipos de grupos de tarea Los grupos de tarea se clasifican de acuerdo con las relaciones entre sus integrantes y los tres tipos básicos de grupos de tarea son de reacción, de acción conjunta y de interacción. Grupo de reacción. Existe cuando los integrantes interactúan para resolver algunos tipos de conflictos, por lo general a través de la negociación y del compromiso. Un grupo de negociación trabajo- administración, constituye un ejemplo de grupo de reacción. Por lo general los representantes sindicales creen que algunas de sus metas están en el conflicto. Grupo de Acción. Existe cuando los integrantes desempeñan sus trabajos en forma relativamente independiente a corto plazo. Por ejemplo los estudiantes universitarios inscritos en el mismo curso tal vez participen en forma más o menos independiente entre sí en las discusiones de la clase, pero actúan de manera interdependiente con otros cuando realizan un proyecto de equipo. 10
  14. 14. Dinámica de Grupos y Equipos Grupo de interacción. Es cuando un conjunto no es capaz de lograr su(s) meta(s) hasta que todos los integrantes hayan terminado su participación en el proyecto. Las formas más comunes de grupos de interacción incluyen equipos, comités, fuerzas de trabajo, consejos, consejos de asesoría, equipos de trabajo, grupos de revisión y otros similares. (Hellriegel, 1999). 1.4.2 Clasificación de Grupos de Mando, Tarea, Interés y Amistosos Otras clasificación es de mando, tarea, interés y amistosos. Grupos de Mando. Está determinado por el organigrama de la empresa y reportan a un gerente asignado. Son creados para realizar una tarea a corto plazo y después se desintegran. Grupos de Tarea. Son igualmente determinados por la organización y se caracterizan por ser un grupo que trabaja juntos para efectuar una tarea incluida en sus deberes. Las fronteras de un grupo de tareas no se limitan a las del superior inmediato en la jerarquía, sino que tienen relaciones de mando cruzadas. Es un grupo más natural y duradero, se forma regularmente cuando las personas realizan en cooperación ciertas tareas como parte de sus funciones y a estos se les puede denominar equipos. La autoridad formal es institucional. Grupos de Interés. Las personas que pertenecen a él, coinciden en la persecución de un objetivo en común, que les interese. Grupos Amistosos. Tienen una o más características comunes, son una especie de alianza social que pueden extenderse fuera del trabajo. 11
  15. 15. Dinámica de Grupos y Equipos 1.4.3 Grupos Formales y no Formales Grupos formales: Son aquellos grupos que define la estructura de la organización, con trabajos designados que establecen tareas. En los grupos formales los comportamientos que alguien debe tener quedan estipulados por las metas organizacionales y se dirigen al cumplimiento de estas. Grupos no Formales: Son alianzas que no están estructuradas de manera formal ni determinadas por la organización, formando redes sociales y personales. Dichos grupos son formaciones espontaneas en el ambiente de trabajo que aparecen en respuesta a la necesidad de tener contacto social y son creados bajo intereses comunes. El poder informal es personal. 1.4.4 Modelo Alternativo de Grupos Temporales Grupos temporales con plazos de terminación, son los que tienen su propia y única secuencia de acciones, domina el modelo del equilibrio zigzagueante, que en verdad no aplica a todos los grupos, pero si en grupos de tarea temporal, con un plazo de tiempo restringido para terminar el trabajo. 12
  16. 16. Dinámica de Grupos y Equipos 1.4.5 Beneficios y Problemas de los Grupos No Formales En el siguiente cuadro 2 se muestra los beneficios y problemas de los grupos no formales: Cuadro 2 Beneficios y Problemas de los Grupos No formales Beneficios Problemas Crea un sistema general eficaz. Aligera la carga de trabajo Desarrolla rumores indeseables. de la Fomenta las actitudes negativas. administración. Ayuda a completar el trabajo. Se resiste al cambio. Tiende a fomentar la cooperación. Conduce a conflictos interpersonales e intergrupales. Proporciona satisfacción y estabilidad a los Rechaza y acosa a algunos empleados. grupos de trabajo. Mejora la comunicación. Opera fuera del control de la administración. Contribuye a lograr una mayor cohesión. Apoya la conformidad. Fuente: Elaboración de Equipo de Estudio. 13
  17. 17. Dinámica de Grupos y Equipos 1.4.6 Comparación de Grupos Formales y no Formales En el siguiente cuadro 3 se muestra la comparación de los grupos formales y no formales: Cuadro 3 Comparación Grupos Formales y no Formales Descripción OBJETIVOS Grupo Formal Beneficio, eficiencia, servicio Grupo no Formal Satisfacción seguridad y de los integrantes ORIGEN Creado por la organización Creado de forma espontanea RELACIONES ENTRE Creadas por el ritmo de Creadas EMPLEADOS trabajo espontáneamente LIDERAZGO Elegido por la organización Elegido por el grupo COMUNICACION La comunicación se realiza La comunicación se de los niveles superiores a realiza por rumores, los inferiores y se utilizan de medios formales hacia otra persona una persona Fuente: Elaboración de Equipo de Estudio. 1.4.7 Tipos de Equipos En una organización, un equipo es un número pequeño de empleados, con habilidades y conocimientos (capacidades) complementario, comprometido con metas de desempeño comunes y relaciones interactivas de las que se consideran a sí mismos mutuamente responsables. 14
  18. 18. Dinámica de Grupos y Equipos De los muchos tipos de equipos se estudia cuatro de los más comunes: equipos funcionales, equipos para solución de problemas, equipos con funciones cruzadas y equipos autos dirigidos. Equipos funcionales. Están constituidos por personas que trabajan juntas diario en un grupo de tareas continuas e interdependientes. Por ejemplo dentro del Departamento de recursos humanos tal vez operen uno o más equipos funcionales: contratación, remuneración, beneficios, seguridad, capacitación y desarrollo, acción afirmativa, relaciones industriales y otras. Equipos para solución de problemas. Son los que centran su atención en temas específicos de sus áreas de responsabilidad, desarrollan soluciones posibles y con frecuencia reciben el poder para realizar acciones dentro de límites definidos. Muchas veces esos equipos temporales atienden problemas de calidad o de costos. Normalmente los integrantes son empleados de un departamento específico y se reúnen al menos una o dos veces a la semana durante una o dos horas. Equipos con funciones cruzadas. Son los que reúnen los conocimientos y las habilidades de personas de distintas áreas de trabajo para identificar y solucionar problemas mutuos. Los equipos con funciones cruzadas toman a sus integrantes de varios departamentos o funciones, hacen frente a los problemas que atraviesan líneas departamentales y funcionales y se desintegran luego de solucionar los problemas. Con frecuencia son más efectivos en situaciones que exigen adaptabilidad, velocidad y un centro de atención de respuesta a las necesidades del cliente. Los equipos con funciones cruzadas son capaces de diseñar e introducir programas de mejoría de calidad y tecnología nueva y reunirse, reunirse con clientes y proveedores para mejorar los insumos o las producciones y vincular funciones separadas (por ejemplo, comercialización, finanzas, fabricación y recursos humanos), para aumentar las innovaciones en los productos o servicios. 15
  19. 19. Dinámica de Grupos y Equipos Equipos auto dirigidos. Están formados por empleados que deben trabajar juntos y cooperar a diario para producir un bien completo (o un componente identificable importante) o un servicio. Estos equipos realizan tareas gerenciales, como: 1) programar el trabajo y las vacaciones, 2) distribuir las tareas y las asignaciones entre los integrantes, 3) pedir materiales, 4) decidir sobre el liderazgo del equipo (que puede asignarse en forma periódica entre los integrantes 5) fijar las metas clave del equipo.6) elaborar presupuestos, 7) contratar reemplazos para integrantes salientes del equipo y 8) en ocasiones incluso evaluar el desempeño entre ellos. (Hellriegel, 1999). 16
  20. 20. Dinámica de Grupos y Equipos 1.5. CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS 1.5.1 Características de acuerdo a Gámez Gastelum: los grupos a medida que evolucionan empiezan a mostrar ciertas características: estructura, jerarquías, papeles, normas, liderazgo, cohesión y conflicto. A continuación revisaremos a detalle las características del grupo: La Estructura: A medida que pasa el tiempo en el grupo se desarrolla algún tipo de estructura; se distinguen en base a factores como la experiencia, agresividad, el poder y el status. Cada miembro del grupo ocupa una posición dentro de él y el patrón de las relaciones entre las posiciones constituye la estructura del grupo. La Jerarquía de Status: Es status que se asigna a una posición particular, es consecuencia de ciertas características que distinguen una posición de otra. Factores como la antigüedad en el puesto, la edad o la labor encomendada en algunos casos determina el status de la persona. Los roles: Cada una de las personas del grupo tiene un papel que desempeña, lo que constituye los comportamientos esperados del ocupante de esa posición. Pero además existe el papel percibido y el desempeñado. El papel percibido es el conjunto de comportamientos que la persona que ocupa un puesto piensa que debe desempeñar, en ciertos casos el papel percibido puede corresponder con el esperado. El papel desempeñado es el comportamiento que de hecho tiene la persona en grupos relativamente estables suelen fomentar un buen acuerdo entre los papeles esperados y los percibidos, pero pueden originar conflictos y frustraciones por las diferencias entre los tres papeles. 17
  21. 21. Dinámica de Grupos y Equipos Las Normas: Son estándares generalmente aceptados del comportamiento del grupo y del individuo que se desarrollan a raíz de la interacción de los integrantes con el paso del tiempo. Las normas se forman solamente en relación con las cosas que tengan significado para el grupo. Pueden estar escritas o comunicarse verbalmente. Los integrantes del grupo aceptan las normas en diversos grados, algunos de aceptan totalmente, otros sólo parcialmente. Se pueden aplicar a todos y cada uno de los integrantes del grupo. Los grupos establecen normas sobre asignación de recursos y normas de desempeño. El Liderazgo: El líder ejerce cierta influencia sobre sus integrantes y en el grupo formal el líder ejerce poder legítimamente sancionado. El líder en el grupo es respetado reconocido que: Contribuye que el grupo logre sus metas, que satisfagan sus necesidades, el líder es la personificación de los valores, los motivos, las aspiraciones de sus integrantes, además representa los de vista de su grupo cuando interactúa con líderes de otros grupos; es mediador en los conflictos del grupo. La Cohesión: Es una fuerza que mantiene unidos a los miembros del grupo, la cual es mayor que las fuerzas que tratare de alejarlos. Conforme aumenta la cohesión en el grupo también se incrementa el nivel de acatamiento de las normas del grupo. El grado de cohesión del grupo puede arrojar efectos positivos o negativos según el grado de coincidencia ente las metas del grupo y la de la organización formal. Los gerentes pueden fomentar o desalentarla cohesión del grupo, empleando las siguientes estrategias: Para fomentar la cohesión del grupo se recomienda lo siguiente: • Reducir el tamaño del grupo. • Fomentar el acuerdo con las metas del grupo. • Estimular la competencia con otros grupos. 18
  22. 22. Dinámica de Grupos y Equipos • Otorgar recompensas al grupo en lugar de a los integrantes. • Si fuera posible aísle físicamente al grupo. Para desalentar la cohesión del grupo: • Aumente el tamaño del grupo. • Desintegre al grupo. • Otorgue recompensas a los miembros por separado y no al grupo. • Fomentar el desacuerdo con las metas del grupo. • No aísle físicamente al grupo. El Conflicto Intergrupal: Los grupos pueden tener conflictos con otros grupos de la organización por diversas razones y las consecuencias pueden ser buenas o negativas. Se considera que ese conflicto es positivo, cuando induce a la productividad, resultado de la competencia, así como al cambio organizacional. Se considera negativo el conflicto intergrupal, cuando éste se apodera del grupo y paraliza cualquier otra actividad (Gámez Gastelum, 2007). 1.5.2 Características de acuerdo a Didier Anzieu: dice que las principales características de los grupos son los siguientes: • Está formado por personas, para que cada una perciba a todas las demás en forma individual y para que exista una relación social reciproca. • Es permanente y dinámico, de tal manera que su actividad responde a los intereses y valores de cada una de las personas. • Posee intensidad en las relaciones afectivas, lo cual da lugar a la formación de subgrupos por su afinidad. • Existe solidaridad e interdependencia entre las personas, tanto dentro del grupo como fuera de este. 19
  23. 23. Dinámica de Grupos y Equipos • Los roles de las personas están bien definidos y diferenciados. • El grupo posee su propio código y lenguaje, así como sus propias normas y creencias (González Nuñez, Monroy, & Kupferman Silberstein, 1999). 1.5.3 Características de acuerdo a Cartwright y Zander: opinan para que pueda hablarse de grupo es necesario que exista la reunión de dos o más personas y que dicho grupo posea alguna o algunas de las siguientes características: • Que sus integrantes interactúen frecuentemente • Se reconozcan unos a otros como pertenecientes al grupo • Que otras personas ajenas al grupo, también los reconozcan como miembros de éste • Acepten las mismas normas • Se inclinen por temas de interés común • Constituyan una red de papeles entrelazados • Se identifiquen con un mismo modelo que rija sus conductas y exprese sus ideales • El grupo les proporcione interés de algún tipo • Las metas que busquen alcanzar sean interdependientes • Todos perciban al grupo como una unidad • Actúen en forma similar respecto al ambiente (González Nuñez, Monroy, & Kupferman Silberstein, 1999). 1.5.4 Características de los Grupos de Trabajo Efectivos ¿Qué características requieren los grupos de trabajo para funcionar debidamente? En primer término, los grupos de trabajo efectivos se suelen formar porque existen metas e intereses en común. Los equipos que se forman tan solo debido a las necesidades en común, la proximidad física o incluso la similitud cultural tal vez no sean tan eficaces. 20
  24. 24. Dinámica de Grupos y Equipos En segundo término, un grupo efectivo es atractivo y está unido. El atractivo que representa la medida que las personas requieren pertenecer al grupo, aumenta conforme se considera que el grupo coopera más adquiere más prestigio, fomenta la interacción entre los miembros del grupo, es relativamente pequeño y los demás lo perciben como exitoso. La pertenencia del grupo puede perder su atractivo si los miembros nuevos del grupo de trabajo sienten que este impone exigencias ilógicas a las personas, si algunos de sus miembros lo dominan. En tercer término, un grupo de trabajo efectivo pasa por un fuerte proceso de grupo. Los miembros del grupo comparten una meta y usan los recursos del grupo para alcanzarla. El equipo cuenta con mecanismos para fomentar las diferencias de opinión, pero es capaz de manejar los conflictos que se podrían presentar. El grupo trata los errores como si fueran oportunidades para aprender y mejorar y, por consiguiente, fomenta la creatividad y los riesgos aceptados. En cuarto y último término, los grupos con alto desempeño cada vez depositan más en sus trabajadores, la responsabilidad de tomar decisiones y de administrar las actividades del grupo. Los miembros del grupo crean un clima de confianza en el cual los miembros del grupo se comunican en forma abierta y honrada. Los equipos efectivos revisan y evalúan su desempeño con regularidad con el propósito de identificar los renglones en los que se puede mejorar (Gordon, 1997). 21
  25. 25. Dinámica de Grupos y Equipos 1.6. CARACTERISTICAS DE LOS EQUIPOS El autor Peter Senge, (Senge, 1994), en su libro La Quinta Disciplina, explica que las características que debe tener un equipo: Sinergia La característica fundamental de un equipo no radica en la amistad sino en otra clase de relación. Es necesaria la sinergia, una dirección común para que las energías individuales armonicen, el propósito común, una visión compartida que permita complementar los esfuerzos. Alineamiento El alineamiento es la condición necesaria para que la potencia del individuo, infunda potencia al equipo, este alineamiento desarrolla la capacidad de un equipo para crear los resultados que sus miembros realmente desean y una visión compartida. La Disciplina La disciplina del aprendizaje en equipo implica dominar las practicas de dialogo y la discusión, que son las dos maneras en que conversan los equipos, son complementarios. Aprendizaje en Equipo Se requiere que equipos maduros capaces de indagar temas complejos y conflictivos. Dominar el aprendizaje en equipo será un paso crítico en la construcción de organizaciones inteligentes. 22
  26. 26. Dinámica de Grupos y Equipos Coeficiente Intelectual El coeficiente intelectual del equipo es potencialmente superior al de los individuos. Es indispensable abrirse al flujo de una inteligencia más amplia. En ocasiones podemos aceptar el punto de vista de otra persona para fortalecer el nuestro, pero fundamentalmente deseamos que prevalezca el nuestro, ganar no es compatible con la prioridad de la coherencia y la verdad. El Diálogo El propósito de un dialogo consiste en trascender la comprensión de un solo individuo. En el dialogo las personas aprenden a observar sus propios pensamientos. Bohm identifica tres condiciones básicas que son necesarias para el dialogo: Primero es que todos los individuos deben suspender sus supuestos, segundo todos los participantes deben verse como colegas y finalmente en tercer lugar tiene que haber un árbitro que mantenga el contexto del dialogo. Es necesaria la práctica de un dialogo de todos los miembros del equipo, establecer las reglas, se debe alentar a los miembros a plantear problemas dificultosos, sutiles y conflictivos que sean esenciales para la labor del equipo. La perspectiva y las herramientas del pensamiento sistémico son cruciales para el aprendizaje en equipo. Manejo del Conflicto Los grandes equipos no se caracterizan por la ausencia de conflictos, la diferencia es el modo como la afrontan y la actitud defensiva que invariablemente rodea el conflicto. Las rutinas defensivas son diversas y comunes, suelen pasar inadvertidas, pero pueden ser muy perniciosas para el equipo. 23
  27. 27. Dinámica de Grupos y Equipos También pueden transformarse en un aliado sorprendente para construir un equipo inteligente. Los equipos inteligentes no se caracterizan por la ausencia de de actitudes defensivas sino por el modo de encararlas. Un grupo de individuos talentosos no produce necesariamente un equipo inteligente. Los equipos inteligentes aprenden a aprender en conjunto. Las aptitudes de equipo son más difíciles de desarrollar que las aptitudes individuales, es indispensable la practica o entrenamiento. Liderazgo El liderazgo en el equipo puede ser situacional, de acuerdo a las siguientes preguntas: ¿Qué objetivo queremos lograr? ¿Cuál es la preparación del equipo en la situación? ¿Cómo debe intervenir el líder? ¿Cuál fue el resultado de su intervención? ¿Qué seguimiento, si acaso, se requiere? Los equipos eficaces adquieren personalidad, hábitos, costumbres, tradiciones que los diferencian y les caracterizan. El modo de solución de problemas organizacionales requiere de un elevado comportamiento de tarea y de relación o motivación de sus miembros. (Hersey, Blanchard, & Johnson, 1998), 24
  28. 28. Dinámica de Grupos y Equipos 1.7. LOS EQUIPOS DE LA ORGANIZACIÓN 1.7.1 Construcción de Equipos Para que se pueda construir un equipo de alto desempeño se debe crear un ambiente de confianza, liderazgo, buena comunicación, un claro entendimiento del objetivo a lograr y la participación de cada miembro tratando de aprovechar al máximo sus fortalezas. En una nueva era de conocimiento y cambios rápidos, aquellas compañías que logren desarrollar sistemas altos de liderazgo a través de los cuales los equipos de desempeño puedan potenciar sus competencias principales y se entienda que la alineación estratégica el de sus diferentes áreas es un proceso continuo, en el cual los participantes de estos equipos participará activamente en la negociación, discusión y replanteamiento de las estrategias buscando siempre mantener óptimos niveles de ejecución. Aquellas compañías que logren crear mecanismos como el descrito anteriormente lograrán una verdadera ventaja competitiva. El reto principal en la construcción de los equipos es encontrar la forma de lograr interdependencia, eficiencia, magnetismo, responsabilidad compartida, apoyo mutuo y confianza entre las tareas y los miembros del equipo. 1.7.2 Ciclo de Vida de un Equipo Las siguientes etapas pueden ser observables y predecibles en los diferentes ambientes en el lapso en el que el equipo se encuentra fusionado. Estas son: Formación: Los miembros comparten información personal, comienzan a conocerse y adaptarse unos a otros y empiezan a centrar su atención en las tareas del grupo. Prevalece un ambiente de cortesía y las interacciones son a menudo cautelosas. 25
  29. 29. Dinámica de Grupos y Equipos Conflicto: Los miembros compiten por status, buscan puestos de control relativo y argumentan sobre la dirección adecuada del grupo, en esta etapa surgen tensiones entre los individuos. Normalización: En esta etapa el grupo comienza a caminar unido de manera cooperativa y logra un equilibrio tentativo entre las fuerzas en competencia. Desempeño: En esta etapa el grupo madura y aprenda a manejar retos complejos. Los roles funcionales se desempeñan e intercambian en forma fluida según se requiera y las tareas son realizadas de manera eficiente. Conclusión: En esta etapa aun los grupos, comités y equipos de proyecto más exitosos se disuelven tarde o temprano. Su ruptura se denomina conclusión, lo cual implica terminar las estrechas relaciones y regresar a las tareas permanentes. 1.7.3 Factores que Contribuyen al Éxito de los Equipos Entre los factores que intervienen en el crecimiento de los equipos se encuentran Ambiente de apoyo: Este factor es impulsado por la administración en el que debe de brindar un ambiente de apoyo, en el que se motive a los miembros a pensar como un equipo, dar una confianza de creer en las capacidades de sus integrantes y a si lograr la primera etapa de crecimiento de los equipos ya que tendrán resultados provechosos para la organización. Habilidades y Claridad de Roles: Los miembros de la organización deben estar razonablemente calificados para desempeñar sus puestos y tener el deseo de cooperar. Cada integrante del equipo deberá conocer los roles y papeles que desenvuelve cada uno de los integrantes de la organización y con los que deberán interactuar en el desarrollo del equipo mostrando una actitud voluntaria al cumplimiento de las metas. 26
  30. 30. Dinámica de Grupos y Equipos Metas Superiores: Una responsabilidad importante de los administradores es tratar de mantener a los miembros del equipo orientados hacia su tarea general. Las metas superiores son metas más altas que integran las actividades de dos o más personas. Premios de Equipo: uno de los estímulos para los equipos es brindar premios para ellos, los premios pueden darse en forma monetaria o en reconocimiento por su trabajo, estos son más eficaces si los miembros del equipo los valoran. 1.7.4 La Necesidad de Construcción de Equipos Para las organizaciones es muy importante identificar el momento en el cual es oportuna la construcción de equipos por el cual es necesario detectar el momento adecuado en el que se generen conflictos interpersonales entre los miembros o entre el miembro del equipo y el líder que puedan generar una inestabilidad dentro de la organización. Otro factor muy importante es la que se presente un desacuerdo entre los roles que desempeña cada miembro dentro del equipo es necesario tener una estabilidad y un acuerdo mutuo en el que se aproveche los talentos que cada miembro posee, cuando el equipo posee un bajo nivel de moral o cohesión se puede generar un resultado negativo para las metas del equipo ya que quedara expuesto a críticas y disputas entre los miembros y sus dirigentes. Por último la resistencia al cambio que puedan tener algunos miembros de la organización, es necesario la intervención de equipos dispuestos a generar nuevas ideas y oportunidades para la organización. (González Nuñez, Monroy, & Kupferman Silberstein, 1999). 27
  31. 31. Dinámica de Grupos y Equipos 2. APLICABILIDAD En el presente apartado se presenta la aplicabilidad del tema de Dinámica de Grupos en la práctica administrativa en el contexto nacional y se presentan algunos ejemplos Los grupos y equipos de trabajo pueden constituirse tanto en instituciones del sector público como privado en el país y su conformación dependerá de las metas de la organización y de los recursos humanos y físicos que se dispongan. 2.1 Aplicabilidad de Grupos de Trabajo Existen Grupos de Reacción, en la que los integrantes interactúan para resolver algunos tipos de conflictos, por lo general a través de la negociación y del compromiso. Un ejemplo son los grupos de negociación del salario mínimo, que incluye un grupo de la empresa privada y otro grupo de representantes de los sindicatos de trabajadores. En los Grupos de Acción, los integrantes desempeñan sus trabajos en forma relativamente independiente a corto plazo. El ejemplo es de técnicos de una Secretaría de Estado como la Secretaría de Finanzas, que cada quien trabaja en su labor diaria en forma independiente, pero al realizar giras de campo para evaluar proyectos actúan, en forma interdependiente. Finalmente en los Grupos de Interacción, un conjunto no es capaz de lograr su(s) meta(s) hasta que todos los integrantes hayan terminado su participación en el proyecto. Por ejemplo en la construcción de un edificio todos los participantes finalizan realmente su labor hasta que esté terminado el mismo. 28
  32. 32. Dinámica de Grupos y Equipos 2.2 Aplicabilidad de Equipos de Trabajo Existen equipos de trabajo que se crean de acuerdo a las necesidades de la organización, como en los Departamentos de Recursos Humanos. Estos son los Equipos Funcionales, los cuales realizan actividades del día a día y tienen funciones interdependientes, ejemplo de equipos funcionales son como de contratación, remuneración, capacitación y desarrollo, relaciones corporativas y otras. También existen los Equipos para Solución de Problemas para temas específicos y se reúnen periódicamente una o dos veces por semana, son equipos temporales para problemas de calidad o costos, o por ejemplo cierres contables, financieros o auditorias de fin de año. Existen Equipos de Funciones Cruzadas, los cuales reúnen conocimientos de diversas áreas para identificar y solucionar problemas mutuos. Por ejemplo el lanzamiento de un nuevo producto, ampliaciones de las instalaciones físicas, etc. Finalmente existen Equipos Auto Dirigidos, que están formados por empleados que deben trabajar juntos y cooperar a diario para producir un bien completo, como por ejemplo la elaboración de un programa mensual de metas de en una fábrica de producción, elaborado por el Gerente de la Planta y Gerente de Producción. 29
  33. 33. Dinámica de Grupos y Equipos 3. CONCLUSIONES Grupos Los grupos están integrados por sus miembros y durante su existencia enfrentan diferentes etapas, que comprenden: desde una etapa de iniciación o integración del grupo, pasan después a una etapa de tormenta en la que el grupo está en etapa de definición de reglas y políticas, así como normas y sanciones. Luego viene la integración, que es la etapa cúspide en la que el grupo alcanza mayor cohesión y finalmente se enfrentan a la etapa de duelo que es cuando el grupo termina. Los grupos existen por varias razones y la mayoría de las personas pertenecen a varios grupos y cada uno de ellos proporciona distintos beneficios a sus miembros. Por ejemplo la necesidad de seguridad, las personas se sienten más fuertes, tienen menos dudas de sí mismas y resisten mejor las amenazas. Así mismo, el grupo da estatus y reconocimiento a sus miembros. La gente experimenta en los grupos sentimientos de valía y cubren necesidades sociales. Además estos dan a sus miembros sensación de poder y la posibilidad de reunir talentos y conocimientos para llevar a cabo un trabajo. Equipos En cuanto los grupos y equipos son dos términos que se utilizan de manera análoga e indistintamente pero no son lo mismo. En relación a las principales diferencias entre grupos y equipos se encuentran las siguientes: En cuanto al objetivo, en los grupos sus integrantes muestran intereses comunes; y en los equipos, la meta está más claramente definida y especificada. En cuanto a las tareas, en los grupos se distribuyen de forma igualitaria; y en los equipos se distribuyen según habilidades y capacidad. Finalmente en cuanto a los logros, en los grupos se juzgan los logros de cada individuo; y en los equipos, se valoran los logros de todo el equipo. 30
  34. 34. Dinámica de Grupos y Equipos Para construir equipos de alto desempeño las empresas deberán crear mecanismos para apoyar en la cultura y forma de vida de los empleados una nueva visión a este respecto. Los equipos de alto desempeño no necesariamente, trabajan más, ni son más inteligentes que los grupos, la principal diferencia consiste en que pueden organizarse para trabajar y entregar resultados excepcionales, dados la suma de sus fortalezas y organización interna. 31
  35. 35. Dinámica de Grupos y Equipos 4. BIBLIOGRAFIA Gámez Gastelum, R. (2007). Comunicación y Cultura Organizacional de Empresas Chinas y Japonesas. Recuperado el 09 de Febrero de 2011, de Enciclopedia y Biblioteca Virtual de las Ciencias Económicas, Jurídicas y Sociales (EUMED.NET): http://www.eumed.net/libros/2007a/221/1r.htm González Nuñez, J. d., Monroy, A., & Kupferman Silberstein, E. (1999). Recuperado el 09 de febrero de 2011, de Editorial Pax: http://www.editorialpax.com/catalogo_detail.asp?IdCat=121 Gordon, J. (1997). Comportamiento Organizacional. México: Prentice Hall. Hellriegel, D. E. (1999). Comportamiento Organizacional. México: Editorial Thomson. Hersey, P., Blanchard, K. H., & Johnson, D. E. (1998). Administración del Comportamiento Organizacional. Liderazgo Situacional. México: Prentice Hall. Robbins, S., & Timothy, J. (2009). Comportamiento Organizacional. Mexico: Pearson Educacion. Senge, Peter M. (1994). Pensamiento Sistemico (La Quinta Disciplina). México. Editorial Granica. 32

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