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EMPLOI
Centre Universitaire Informatique
Facultés d’Economie et de Management et des Sciences de la Société
Jean-Marc.Seigneur@reputaction.com
http://www.linkedin.com/in/jmseigneur
Frank Gärtner / Fotolia
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Ateliers	
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PLAN
• Problèmes d’e-réputation dans le cadre professionnel
• Qu’est-ce que la e-réputation ?
• Comment veiller sur sa e-réputation ?
• Comment influencer sa e-réputation ?
• Exemples d’outils
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GOOGLETRENDS
E-RÉPUTATION
4Thursday, April 17, 14
GOOGLING / GOOGLAGE
• Etude Harris Interactive
• 2100 RH USA, Février/Mars 2013
• 39% des entreprises utilisent les réseaux sociaux pour leurs candidats
• Raisons principales des rejets
• des photos provocantes ou inappropriées
• consommation d’alcool ou de drogue
• critiques d’anciens employeurs
• nombreuses fautes d’orthographe...
• discrimination
(religion, race, orientation sexuelle...)
• mensonges sur qualifications
avast
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EXEMPLE MENSONGE CV
YAHOO CEO
• Début mai 2012, le fondsThird Point qui détient 5,8% deYahoo !
lance une enquête interne sur le PDG/CEO
• Quelques jours après ScottThompson présente ses excuses aux
employés deYahoo ! mais il est remplacé !
“ScottThompson” by Kim White/Bloomberg News “Marissa Mayer”
by Brigitte Lacombe
6Thursday, April 17, 14
VEILLE : YAHOO CEO ANGLAIS
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[Seigneur]
7Thursday, April 17, 14
VEILLE : YAHOO CEO ANGLAIS
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8Thursday, April 17, 14
EXEMPLE
TWEET JUSTINE SACCO
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• Entre temps, des memes, un hashtag... ont été créés pour imaginer
sa réaction à l’atterrissage #HasJustineLandedYet
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9Thursday, April 17, 14
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10Thursday, April 17, 14
AUTEMPS DES ROMAINS
CONCERNANT LA
RÉPUTATION
•''reputatio est vulgaris opinio ubi non est veritas''
trustedcoins.com
11Thursday, April 17, 14
RACINE
• « Reputatio » racine proche d'évaluation
• De faits de différents types :
• Savoir être : personnalité, comportement...
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• Savoir : connaissances, degré d'expertise...
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• Mais aussi de préjugés voir de rumeurs, mensonges, complots...
• La réputation est une évaluation subjective
• Non bridable mais potentiellement influençable
12Thursday, April 17, 14
DÉFINITION
E-RÉPUTATION
• L’e-réputation est la représentation numérique de la réputation
• des posts Facebook publics remplis de fautes d’orthographe
• un CV en ligne créé sur LinkedIn avec de nombreuses recommandations
• par l’intermédiaire d’un commentaire qui critique une personne
• ...
13Thursday, April 17, 14
DIFFAMATION ET INJURE
• Diffamation
• « toute allégation ou imputation d’un fait qui porte atteinte à l’honneur ou à la
considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé »
• A différencier du dénigrement : diffusion d’informations dans l’objectif de nuire à la
réputation de produits ou de services
• Injure
• « toute expression outrageante, termes de mépris ou invective qui ne renferme
l’imputation d’aucun fait »
• En Suisse
• 4 ans maximum pour engager des procédures (France: 3 mois, dénigrement 10 ans)
• 3 mois maximum pour des poursuites dès que le coupable a été identifié
• “Un mauvais accord amiable [de nettoyage] vaut mieux qu’un bon procès”
• Procédure longue et coûteuse
• Droit de réponse si impossibilité de commentaires
14Thursday, April 17, 14
NETTOYAGE
• Essayer de contacter l’auteur pour demande d’effacement ou de
rectification
• Utiliser les boutons de signalement de contenus inappropriés s’ils
existent sur les services en question
• Demande de suppression de la référence vers la page incriminée
dans les résultats du moteur de recherche Google
• Attention au Web invisible, par exemple Wayback Machine...
15Thursday, April 17, 14
RECHERCHE DANS LETEMPS
• Google cache:
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UNIGE
17Thursday, April 17, 14
NETTOYAGE GOOGLE
• Des gouvernements demandent des informations mais aussi d’en effacer
• http://www.google.com/transparencyreport/governmentrequests/
• Au deuxième semestre 2010 :
• La police italienne a demandé de supprimer une vidéo deYouTube qui critiquait
le chef du gouvernement, Silvio Berlusconi, et simulait son assassinat
• Aux Etats-Unis Google a supprimé 1100 contenus qui diffamaient un homme et
sa famille
18Thursday, April 17, 14
PROTECTION DE LAVIE
PRIVÉE
• Constitution fédérale de la Confédération suisse
• Art. 13 Protection de la sphère privée
• 1 Toute personne a droit au respect de sa vie privée et familiale, de son
domicile, de sa correspondance et des relations qu’elle établit par la
poste et les télécommunications.
• 2 Toute personne a le droit d’être protégée contre l’emploi abusif des
données qui la concernent.
• Article 16 duTraité de Lisbonne
• “Everyone has the right to the protection of personal data concerning
them”
• France (CNIL)…
19Thursday, April 17, 14
ASSURANCES E-RÉPUTATION
• Juin 2011 Swisslife
• première assurance de protection de l’e-réputation d’une personne
• De l’ordre de 20 CHF par mois
• Limitées
• dans les types d’informations
vraiment couvertes
• au niveau des montants maximum
couverts
• Vidéos virales Axa courant 2012
20Thursday, April 17, 14
ARCHITECTURE
TECHNOLOGIQUE
E-RÉPUTATION
Couche Réputation
Couche Identité
Mots de
Passe
Biométrie
Smart
Card / SMS
Visites
Web
Réseaux
Sociaux
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21Thursday, April 17, 14
PLAN
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EXEMPLEVEILLE : DIGIMIND
Création de sa requête de
recherche : “prénom nom” OR
“surnom” ?
23Thursday, April 17, 14
LESVEILLEURS GRATUITS
• Alertes Google
• http://www.google.ch/alerts
• 123people.com, pipl.com, ZoomInfo.com...
• SocialMention.com
• Attention aux pourcentages calculés sur des sources non
représentatives (“75% des personnes ont aimé le service” alors
qu’il y a 4 personnes interrogées)
• Mention.net
• version gratuite de 100 mentions par mois
24Thursday, April 17, 14
• Calcule un score d’influence de 1 à 100 :
• True Reach : le nombre de personnes qui suivent les posts
• Amplification : le nombre de personnes qui repartagent un post
• Network : l’influence des personnes duTrue Reach
• Se connecte à Facebook,Twitter, Instagram, Foursquare,YouTube...
• Racheté environ 200 millions de $ en mars 2014 !
EXEMPLE DE CALCULATEUR
25Thursday, April 17, 14
PLAN
• Problèmes d’e-réputation dans le cadre professionnel
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• Comment influencer sa e-réputation ?
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26Thursday, April 17, 14
ÊTRE PROACTIF
• Faire attention à ses informations, photos et vidéos partagées sur les
réseaux sociaux
• y compris au niveau de l’orthographe
• y compris aux informations partagées par ses amis
• Secure.Me
• Création de profils sur réseaux sociaux professionnels
• LinkedIn
• voir Xing etViadeo
• Réserver un nom de domaine comportant son nom de famille
• contenant au moins un résumé bien rédigé de
votre CV et un lien vers votre profil LinkedIn
• Créer un réseau de liens entre ses pages Web
• Pour sortir du lot, converser sur ses canaux professionnels
27Thursday, April 17, 14
CONTRE LA MULTIPLICATION
DES CANAUX
• Se concentrer sur les canaux les plus importants dans son
domaine professionnel
• Utiliser des outils permettant de poster sur plusieurs canaux en
même temps
• Klout
• Hootsuite
• Buffer
• IFTT, Zapier
• pour au moins mettre un lien vers une contribution plus complète
• Loi des 80/20
28Thursday, April 17, 14
GOOGLING POSITIF
• Etude Harris Interactive
• 2100 RH USA, Février/Mars 2013
• 39% des entreprises utilisent les réseaux sociaux pour leurs candidats
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• Présence en ligne permet de comprendre sa personnalité
• Présence en ligne souligne un large champs d’intérêts utiles du candidat
• CV certifié (liste liens presse/citations, http://www.cv-reputation.com...)
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29Thursday, April 17, 14
CRÉER DES CVSVISUELS
30Thursday, April 17, 14
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• Les données marketing collectées sur votre profil peuvent un jour
être accessibles aux services de recrutement
• Utiliser des bloqueurs de tracking
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plug-ins Web espions
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32Thursday, April 17, 14
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Conseils et outils pour gérer sa e-réputation professionnelle dans le cadre de la recherche d'emploi

  • 1. CONSEILS GESTION E-RÉPUTATION EMPLOI Centre Universitaire Informatique Facultés d’Economie et de Management et des Sciences de la Société Jean-Marc.Seigneur@reputaction.com http://www.linkedin.com/in/jmseigneur Frank Gärtner / Fotolia 1Thursday, April 17, 14
  • 2. Ateliers  emploi Offres  de  stages  et  d’emplois Entre4ens  personnalisés Mentorat Forum  Uni-­‐emploi Et  sur  notre  site  internet  uniemploi.unige.ch 2Thursday, April 17, 14
  • 3. PLAN • Problèmes d’e-réputation dans le cadre professionnel • Qu’est-ce que la e-réputation ? • Comment veiller sur sa e-réputation ? • Comment influencer sa e-réputation ? • Exemples d’outils 3Thursday, April 17, 14
  • 5. GOOGLING / GOOGLAGE • Etude Harris Interactive • 2100 RH USA, Février/Mars 2013 • 39% des entreprises utilisent les réseaux sociaux pour leurs candidats • Raisons principales des rejets • des photos provocantes ou inappropriées • consommation d’alcool ou de drogue • critiques d’anciens employeurs • nombreuses fautes d’orthographe... • discrimination (religion, race, orientation sexuelle...) • mensonges sur qualifications avast 5Thursday, April 17, 14
  • 6. EXEMPLE MENSONGE CV YAHOO CEO • Début mai 2012, le fondsThird Point qui détient 5,8% deYahoo ! lance une enquête interne sur le PDG/CEO • Quelques jours après ScottThompson présente ses excuses aux employés deYahoo ! mais il est remplacé ! “ScottThompson” by Kim White/Bloomberg News “Marissa Mayer” by Brigitte Lacombe 6Thursday, April 17, 14
  • 7. VEILLE : YAHOO CEO ANGLAIS 01/06/11 À 31/12/11 [Seigneur] 7Thursday, April 17, 14
  • 8. VEILLE : YAHOO CEO ANGLAIS 25/04/12 À 12/06/12 [Seigneur] 8Thursday, April 17, 14
  • 9. EXEMPLE TWEET JUSTINE SACCO • 20 décembre 2013 • Agent PR d’InterActiveCorp • Tweet avant d’embarquer pour 11 heures pour l’Afrique du Sud • Entre temps, des memes, un hashtag... ont été créés pour imaginer sa réaction à l’atterrissage #HasJustineLandedYet • Trop tard, licenciée ! @Zac_R /Twittermemegenerator.net 9Thursday, April 17, 14
  • 10. PLAN • Problèmes d’e-réputation dans le cadre professionnel • Qu’est-ce que la e-réputation ? • Comment veiller sur sa e-réputation ? • Comment influencer sa e-réputation ? • Exemples d’outils 10Thursday, April 17, 14
  • 11. AUTEMPS DES ROMAINS CONCERNANT LA RÉPUTATION •''reputatio est vulgaris opinio ubi non est veritas'' trustedcoins.com 11Thursday, April 17, 14
  • 12. RACINE • « Reputatio » racine proche d'évaluation • De faits de différents types : • Savoir être : personnalité, comportement... • Savoir faire : compétences, réalisations... • Savoir : connaissances, degré d'expertise... • Parfois indiscutables : diplômes d’universités reconnues... • Mais aussi de préjugés voir de rumeurs, mensonges, complots... • La réputation est une évaluation subjective • Non bridable mais potentiellement influençable 12Thursday, April 17, 14
  • 13. DÉFINITION E-RÉPUTATION • L’e-réputation est la représentation numérique de la réputation • des posts Facebook publics remplis de fautes d’orthographe • un CV en ligne créé sur LinkedIn avec de nombreuses recommandations • par l’intermédiaire d’un commentaire qui critique une personne • ... 13Thursday, April 17, 14
  • 14. DIFFAMATION ET INJURE • Diffamation • « toute allégation ou imputation d’un fait qui porte atteinte à l’honneur ou à la considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé » • A différencier du dénigrement : diffusion d’informations dans l’objectif de nuire à la réputation de produits ou de services • Injure • « toute expression outrageante, termes de mépris ou invective qui ne renferme l’imputation d’aucun fait » • En Suisse • 4 ans maximum pour engager des procédures (France: 3 mois, dénigrement 10 ans) • 3 mois maximum pour des poursuites dès que le coupable a été identifié • “Un mauvais accord amiable [de nettoyage] vaut mieux qu’un bon procès” • Procédure longue et coûteuse • Droit de réponse si impossibilité de commentaires 14Thursday, April 17, 14
  • 15. NETTOYAGE • Essayer de contacter l’auteur pour demande d’effacement ou de rectification • Utiliser les boutons de signalement de contenus inappropriés s’ils existent sur les services en question • Demande de suppression de la référence vers la page incriminée dans les résultats du moteur de recherche Google • Attention au Web invisible, par exemple Wayback Machine... 15Thursday, April 17, 14
  • 16. RECHERCHE DANS LETEMPS • Google cache: • archive.org • ... 16Thursday, April 17, 14
  • 18. NETTOYAGE GOOGLE • Des gouvernements demandent des informations mais aussi d’en effacer • http://www.google.com/transparencyreport/governmentrequests/ • Au deuxième semestre 2010 : • La police italienne a demandé de supprimer une vidéo deYouTube qui critiquait le chef du gouvernement, Silvio Berlusconi, et simulait son assassinat • Aux Etats-Unis Google a supprimé 1100 contenus qui diffamaient un homme et sa famille 18Thursday, April 17, 14
  • 19. PROTECTION DE LAVIE PRIVÉE • Constitution fédérale de la Confédération suisse • Art. 13 Protection de la sphère privée • 1 Toute personne a droit au respect de sa vie privée et familiale, de son domicile, de sa correspondance et des relations qu’elle établit par la poste et les télécommunications. • 2 Toute personne a le droit d’être protégée contre l’emploi abusif des données qui la concernent. • Article 16 duTraité de Lisbonne • “Everyone has the right to the protection of personal data concerning them” • France (CNIL)… 19Thursday, April 17, 14
  • 20. ASSURANCES E-RÉPUTATION • Juin 2011 Swisslife • première assurance de protection de l’e-réputation d’une personne • De l’ordre de 20 CHF par mois • Limitées • dans les types d’informations vraiment couvertes • au niveau des montants maximum couverts • Vidéos virales Axa courant 2012 20Thursday, April 17, 14
  • 21. ARCHITECTURE TECHNOLOGIQUE E-RÉPUTATION Couche Réputation Couche Identité Mots de Passe Biométrie Smart Card / SMS Visites Web Réseaux Sociaux Photos Amis Commentaires Forum, Blogs Apps Mobiles Google Nettoyeurs Promoteurs CalculateursVeilleurs 21Thursday, April 17, 14
  • 22. PLAN • Problèmes d’e-réputation dans le cadre professionnel • Qu’est-ce que la e-réputation ? • Comment veiller sur sa e-réputation ? • Comment influencer sa e-réputation ? • Exemples d’outils 22Thursday, April 17, 14
  • 23. EXEMPLEVEILLE : DIGIMIND Création de sa requête de recherche : “prénom nom” OR “surnom” ? 23Thursday, April 17, 14
  • 24. LESVEILLEURS GRATUITS • Alertes Google • http://www.google.ch/alerts • 123people.com, pipl.com, ZoomInfo.com... • SocialMention.com • Attention aux pourcentages calculés sur des sources non représentatives (“75% des personnes ont aimé le service” alors qu’il y a 4 personnes interrogées) • Mention.net • version gratuite de 100 mentions par mois 24Thursday, April 17, 14
  • 25. • Calcule un score d’influence de 1 à 100 : • True Reach : le nombre de personnes qui suivent les posts • Amplification : le nombre de personnes qui repartagent un post • Network : l’influence des personnes duTrue Reach • Se connecte à Facebook,Twitter, Instagram, Foursquare,YouTube... • Racheté environ 200 millions de $ en mars 2014 ! EXEMPLE DE CALCULATEUR 25Thursday, April 17, 14
  • 26. PLAN • Problèmes d’e-réputation dans le cadre professionnel • Qu’est-ce que la e-réputation ? • Comment veiller sur sa e-réputation ? • Comment influencer sa e-réputation ? • Exemples d’outils 26Thursday, April 17, 14
  • 27. ÊTRE PROACTIF • Faire attention à ses informations, photos et vidéos partagées sur les réseaux sociaux • y compris au niveau de l’orthographe • y compris aux informations partagées par ses amis • Secure.Me • Création de profils sur réseaux sociaux professionnels • LinkedIn • voir Xing etViadeo • Réserver un nom de domaine comportant son nom de famille • contenant au moins un résumé bien rédigé de votre CV et un lien vers votre profil LinkedIn • Créer un réseau de liens entre ses pages Web • Pour sortir du lot, converser sur ses canaux professionnels 27Thursday, April 17, 14
  • 28. CONTRE LA MULTIPLICATION DES CANAUX • Se concentrer sur les canaux les plus importants dans son domaine professionnel • Utiliser des outils permettant de poster sur plusieurs canaux en même temps • Klout • Hootsuite • Buffer • IFTT, Zapier • pour au moins mettre un lien vers une contribution plus complète • Loi des 80/20 28Thursday, April 17, 14
  • 29. GOOGLING POSITIF • Etude Harris Interactive • 2100 RH USA, Février/Mars 2013 • 39% des entreprises utilisent les réseaux sociaux pour leurs candidats • Raisons principales d’embauche • Image professionnelle sur le Web • Présence en ligne permet de comprendre sa personnalité • Présence en ligne souligne un large champs d’intérêts utiles du candidat • CV certifié (liste liens presse/citations, http://www.cv-reputation.com...) • Présence en ligne souligne un esprit créatif • Présence en ligne souligne une très bonne maitrise de la communication • Recommandations en ligne remarquables 29Thursday, April 17, 14
  • 31. ÉVITER LETRACKING WEB • Les données marketing collectées sur votre profil peuvent un jour être accessibles aux services de recrutement • Utiliser des bloqueurs de tracking • PrivacyFix • Ghostery • Utiliser un anti-virus capable de supprimer les malware et autres plug-ins Web espions • Avast • Utiliser un service deVPN/proxys • PureVPN 31Thursday, April 17, 14
  • 32. ATTENTION À LA RÉPUTATION DES SERVICES D’E-RÉPUTATION ;-) 32Thursday, April 17, 14
  • 33. EN CAS DE CONTENUTRÈS NÉGATIF • Si demandes amiables d’effacement du contenu infructueuses • Créer de nouvelles pages correspondantes pour qu’elles apparaissent en premières positions des résultats Google sur les recherches problématiques • afin de “noyer” les pages négatives sur les pages suivantes de résultats • Envisager des poursuites judiciaires et l’aide d’un expert en e- réputation 33Thursday, April 17, 14
  • 34. QUESTIONS / RÉPONSES •Merci de votre attention ! •Jean-Marc.Seigneur@reputaction.com •http://blog.cv-reputation.com 34Thursday, April 17, 14