Mes conseils pour gérer sa e-réputation professionnelle et spécialement dans le cadre de la recherche d'emploi. Cette présentation a été faite en avril 2014 pour les jeudis de l'emploi d'Uni Emploi aux étudiants de l'Université de Genève. Quelques uns des outils recommandés pour la gestion de réputation en ligne dans cette présentation de la veille à l'influence : Google Alertes, Mention.net, LinkedIn, Xing, Viadeo, CV Réputation, Secure.Me, About.Me, Visualize.Me, Hootsuite, Zapier, IFTT, Ghostery, Sysomos, Digimind, Klout...
Veille 2014 e-Réputation Stations de Ski des étudiants du Master Medi@LAB
Conseils et outils pour gérer sa e-réputation professionnelle dans le cadre de la recherche d'emploi
1. CONSEILS GESTION E-RÉPUTATION
EMPLOI
Centre Universitaire Informatique
Facultés d’Economie et de Management et des Sciences de la Société
Jean-Marc.Seigneur@reputaction.com
http://www.linkedin.com/in/jmseigneur
Frank Gärtner / Fotolia
1Thursday, April 17, 14
2. Ateliers
emploi
Offres
de
stages
et
d’emplois
Entre4ens
personnalisés
Mentorat
Forum
Uni-‐emploi
Et
sur
notre
site
internet
uniemploi.unige.ch
2Thursday, April 17, 14
3. PLAN
• Problèmes d’e-réputation dans le cadre professionnel
• Qu’est-ce que la e-réputation ?
• Comment veiller sur sa e-réputation ?
• Comment influencer sa e-réputation ?
• Exemples d’outils
3Thursday, April 17, 14
5. GOOGLING / GOOGLAGE
• Etude Harris Interactive
• 2100 RH USA, Février/Mars 2013
• 39% des entreprises utilisent les réseaux sociaux pour leurs candidats
• Raisons principales des rejets
• des photos provocantes ou inappropriées
• consommation d’alcool ou de drogue
• critiques d’anciens employeurs
• nombreuses fautes d’orthographe...
• discrimination
(religion, race, orientation sexuelle...)
• mensonges sur qualifications
avast
5Thursday, April 17, 14
6. EXEMPLE MENSONGE CV
YAHOO CEO
• Début mai 2012, le fondsThird Point qui détient 5,8% deYahoo !
lance une enquête interne sur le PDG/CEO
• Quelques jours après ScottThompson présente ses excuses aux
employés deYahoo ! mais il est remplacé !
“ScottThompson” by Kim White/Bloomberg News “Marissa Mayer”
by Brigitte Lacombe
6Thursday, April 17, 14
7. VEILLE : YAHOO CEO ANGLAIS
01/06/11 À 31/12/11
[Seigneur]
7Thursday, April 17, 14
8. VEILLE : YAHOO CEO ANGLAIS
25/04/12 À 12/06/12
[Seigneur]
8Thursday, April 17, 14
9. EXEMPLE
TWEET JUSTINE SACCO
• 20 décembre 2013
• Agent PR d’InterActiveCorp
• Tweet avant d’embarquer pour 11 heures pour l’Afrique du Sud
• Entre temps, des memes, un hashtag... ont été créés pour imaginer
sa réaction à l’atterrissage #HasJustineLandedYet
• Trop tard, licenciée !
@Zac_R /Twittermemegenerator.net
9Thursday, April 17, 14
10. PLAN
• Problèmes d’e-réputation dans le cadre professionnel
• Qu’est-ce que la e-réputation ?
• Comment veiller sur sa e-réputation ?
• Comment influencer sa e-réputation ?
• Exemples d’outils
10Thursday, April 17, 14
11. AUTEMPS DES ROMAINS
CONCERNANT LA
RÉPUTATION
•''reputatio est vulgaris opinio ubi non est veritas''
trustedcoins.com
11Thursday, April 17, 14
12. RACINE
• « Reputatio » racine proche d'évaluation
• De faits de différents types :
• Savoir être : personnalité, comportement...
• Savoir faire : compétences, réalisations...
• Savoir : connaissances, degré d'expertise...
• Parfois indiscutables : diplômes d’universités reconnues...
• Mais aussi de préjugés voir de rumeurs, mensonges, complots...
• La réputation est une évaluation subjective
• Non bridable mais potentiellement influençable
12Thursday, April 17, 14
13. DÉFINITION
E-RÉPUTATION
• L’e-réputation est la représentation numérique de la réputation
• des posts Facebook publics remplis de fautes d’orthographe
• un CV en ligne créé sur LinkedIn avec de nombreuses recommandations
• par l’intermédiaire d’un commentaire qui critique une personne
• ...
13Thursday, April 17, 14
14. DIFFAMATION ET INJURE
• Diffamation
• « toute allégation ou imputation d’un fait qui porte atteinte à l’honneur ou à la
considération de la personne ou du corps auquel le fait est imputé »
• A différencier du dénigrement : diffusion d’informations dans l’objectif de nuire à la
réputation de produits ou de services
• Injure
• « toute expression outrageante, termes de mépris ou invective qui ne renferme
l’imputation d’aucun fait »
• En Suisse
• 4 ans maximum pour engager des procédures (France: 3 mois, dénigrement 10 ans)
• 3 mois maximum pour des poursuites dès que le coupable a été identifié
• “Un mauvais accord amiable [de nettoyage] vaut mieux qu’un bon procès”
• Procédure longue et coûteuse
• Droit de réponse si impossibilité de commentaires
14Thursday, April 17, 14
15. NETTOYAGE
• Essayer de contacter l’auteur pour demande d’effacement ou de
rectification
• Utiliser les boutons de signalement de contenus inappropriés s’ils
existent sur les services en question
• Demande de suppression de la référence vers la page incriminée
dans les résultats du moteur de recherche Google
• Attention au Web invisible, par exemple Wayback Machine...
15Thursday, April 17, 14
18. NETTOYAGE GOOGLE
• Des gouvernements demandent des informations mais aussi d’en effacer
• http://www.google.com/transparencyreport/governmentrequests/
• Au deuxième semestre 2010 :
• La police italienne a demandé de supprimer une vidéo deYouTube qui critiquait
le chef du gouvernement, Silvio Berlusconi, et simulait son assassinat
• Aux Etats-Unis Google a supprimé 1100 contenus qui diffamaient un homme et
sa famille
18Thursday, April 17, 14
19. PROTECTION DE LAVIE
PRIVÉE
• Constitution fédérale de la Confédération suisse
• Art. 13 Protection de la sphère privée
• 1 Toute personne a droit au respect de sa vie privée et familiale, de son
domicile, de sa correspondance et des relations qu’elle établit par la
poste et les télécommunications.
• 2 Toute personne a le droit d’être protégée contre l’emploi abusif des
données qui la concernent.
• Article 16 duTraité de Lisbonne
• “Everyone has the right to the protection of personal data concerning
them”
• France (CNIL)…
19Thursday, April 17, 14
20. ASSURANCES E-RÉPUTATION
• Juin 2011 Swisslife
• première assurance de protection de l’e-réputation d’une personne
• De l’ordre de 20 CHF par mois
• Limitées
• dans les types d’informations
vraiment couvertes
• au niveau des montants maximum
couverts
• Vidéos virales Axa courant 2012
20Thursday, April 17, 14
22. PLAN
• Problèmes d’e-réputation dans le cadre professionnel
• Qu’est-ce que la e-réputation ?
• Comment veiller sur sa e-réputation ?
• Comment influencer sa e-réputation ?
• Exemples d’outils
22Thursday, April 17, 14
24. LESVEILLEURS GRATUITS
• Alertes Google
• http://www.google.ch/alerts
• 123people.com, pipl.com, ZoomInfo.com...
• SocialMention.com
• Attention aux pourcentages calculés sur des sources non
représentatives (“75% des personnes ont aimé le service” alors
qu’il y a 4 personnes interrogées)
• Mention.net
• version gratuite de 100 mentions par mois
24Thursday, April 17, 14
25. • Calcule un score d’influence de 1 à 100 :
• True Reach : le nombre de personnes qui suivent les posts
• Amplification : le nombre de personnes qui repartagent un post
• Network : l’influence des personnes duTrue Reach
• Se connecte à Facebook,Twitter, Instagram, Foursquare,YouTube...
• Racheté environ 200 millions de $ en mars 2014 !
EXEMPLE DE CALCULATEUR
25Thursday, April 17, 14
26. PLAN
• Problèmes d’e-réputation dans le cadre professionnel
• Qu’est-ce que la e-réputation ?
• Comment veiller sur sa e-réputation ?
• Comment influencer sa e-réputation ?
• Exemples d’outils
26Thursday, April 17, 14
27. ÊTRE PROACTIF
• Faire attention à ses informations, photos et vidéos partagées sur les
réseaux sociaux
• y compris au niveau de l’orthographe
• y compris aux informations partagées par ses amis
• Secure.Me
• Création de profils sur réseaux sociaux professionnels
• LinkedIn
• voir Xing etViadeo
• Réserver un nom de domaine comportant son nom de famille
• contenant au moins un résumé bien rédigé de
votre CV et un lien vers votre profil LinkedIn
• Créer un réseau de liens entre ses pages Web
• Pour sortir du lot, converser sur ses canaux professionnels
27Thursday, April 17, 14
28. CONTRE LA MULTIPLICATION
DES CANAUX
• Se concentrer sur les canaux les plus importants dans son
domaine professionnel
• Utiliser des outils permettant de poster sur plusieurs canaux en
même temps
• Klout
• Hootsuite
• Buffer
• IFTT, Zapier
• pour au moins mettre un lien vers une contribution plus complète
• Loi des 80/20
28Thursday, April 17, 14
29. GOOGLING POSITIF
• Etude Harris Interactive
• 2100 RH USA, Février/Mars 2013
• 39% des entreprises utilisent les réseaux sociaux pour leurs candidats
• Raisons principales d’embauche
• Image professionnelle sur le Web
• Présence en ligne permet de comprendre sa personnalité
• Présence en ligne souligne un large champs d’intérêts utiles du candidat
• CV certifié (liste liens presse/citations, http://www.cv-reputation.com...)
• Présence en ligne
souligne un esprit créatif
• Présence en ligne souligne
une très bonne maitrise de la communication
• Recommandations en ligne remarquables
29Thursday, April 17, 14
31. ÉVITER LETRACKING WEB
• Les données marketing collectées sur votre profil peuvent un jour
être accessibles aux services de recrutement
• Utiliser des bloqueurs de tracking
• PrivacyFix
• Ghostery
• Utiliser un anti-virus capable de supprimer les malware et autres
plug-ins Web espions
• Avast
• Utiliser un service deVPN/proxys
• PureVPN
31Thursday, April 17, 14
32. ATTENTION À LA RÉPUTATION
DES SERVICES D’E-RÉPUTATION ;-)
32Thursday, April 17, 14
33. EN CAS DE CONTENUTRÈS
NÉGATIF
• Si demandes amiables d’effacement du contenu infructueuses
• Créer de nouvelles pages correspondantes pour qu’elles
apparaissent en premières positions des résultats Google sur les
recherches problématiques
• afin de “noyer” les pages négatives sur les pages suivantes de résultats
• Envisager des poursuites judiciaires et l’aide d’un expert en e-
réputation
33Thursday, April 17, 14
34. QUESTIONS / RÉPONSES
•Merci de votre attention !
•Jean-Marc.Seigneur@reputaction.com
•http://blog.cv-reputation.com
34Thursday, April 17, 14