Efeitos da integração entre processos ITIL no Gerenciamento de Capacidade por João Galdino
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O documento discute a integração entre os processos de Gerenciamento de Capacidade e outros processos de TI segundo ITIL, como Gerenciamento de Configuração e Incidentes. A integração entre esses processos é importante para garantir que a capacidade de TI esteja alinhada com as necessidades de negócio de forma eficiente. O Gerenciamento de Capacidade deve ter acesso a dados e informações de outros processos para melhor planejar e monitorar a capacidade.
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![Agenda ,[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object],[object Object]](data:image/gif;base64,R0lGODlhAQABAIAAAAAAAP///yH5BAEAAAAALAAAAAABAAEAAAIBRAA7)
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- 1. Efeitos da integração entre processos ITIL no Gerenciamento de Capacidade Jo ão Galdino M. Souza [email_address]
- 11. Atividades, Entradas e Sa ídas
Notas do Editor
- objetivo da apresentação é fornecer uma base teórica sobre os processos ITIL e como a integração entre eles pode auxiliar na melhoria da qualidade do processo de erenciamento de Capacidade Quem sou eu? 15 anos de experi ência em operações de TI atuando em empresas dos ramos de Internet e Telecomunicações Mestre em Ciência da Computação pela UFMG ITIL Manager Certificate pela Exin
- Vers ão 2
- Divis ão de tarefas, especialização leva a uma cultura de silos onde rede cuida do planejamento de redes, mainframe cuida apenas de mainframe, plataforma distribuida cuida apenas de plataforma distribuida, mas o planejamento de capacidade deveria ser multidisciplinar afinal cada vez mais os ambientes estão sendo integrados e a necessidade dos negócios é cada vez mais complexa e requer estruturas mais complexas.
- Comece simples: lembre-se sempre que é esperado para cada processo a melhoria continua, portanto, deixe para otimizar após o processo em funcionamento. Comece com um escopo reduzido e tente crescer o escopo com o passar do tempo e com a análise dos fatores críticos e os indicadores desenvolvidos Investimento. Não adianta ter pessoas treinadas se não houver investimento em ferramentas para a parte técnica ou para facilitar a execução do processo. Da mesma forma, não adianta investir em ferramentas e não possuir número de pessoas suficitentes para executar as atividades do processo Mudança cultural. Precisa ser adaptada de empresa para empresa e deve ser realizado durante todo o tempo.