MANERAS PRÁCTICAS   SERVICIO AL CLIENTE
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<ul><li>Domine lo básico </li></ul><ul><li>No deje que sus clientes se sientan invisibles </li></ul><ul><li>Mencione el no...
<ul><li>2. Piense en relaciones </li></ul><ul><li>Use su experiencia </li></ul><ul><li>Repita lo que le funciona bien </li...
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Servicio Al Cliente 1

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LA VENTA ES SIEMPRE UN COMPLEMENTO AL SERVICIO AL CLIENTE, UNA SIN LA OTRA ES UN DESPERDICIO DE ESFUERZO Y LA CONSERVACION DE CLIENTES CARECERÍA DE SENTIDO.EL SERVICIO AL CLIENTE ES VITAL, CONSOLIDA LA VENTA MISMA

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Servicio Al Cliente 1

  1. 1. MANERAS PRÁCTICAS SERVICIO AL CLIENTE
  2. 2. <ul><li>Un breve contenido: </li></ul><ul><li>Domine lo básico </li></ul><ul><li>Piense en relaciones </li></ul><ul><li>Desarrolle una actitud de gratitud </li></ul><ul><li>Continúe aprendiendo </li></ul><ul><li>Haga que quieran hacer negocios con usted </li></ul><ul><li>Cómo ayudarse con la presentación personal </li></ul><ul><li>Enfóquese en la gente </li></ul>
  3. 3. <ul><li>Domine lo básico </li></ul><ul><li>No deje que sus clientes se sientan invisibles </li></ul><ul><li>Mencione el nombre de sus clientes </li></ul><ul><li>Dígales su nombre </li></ul><ul><li>Hable poco, escuche más </li></ul><ul><li>Prometa poco, entregue mucho </li></ul><ul><li>Si no sabe: averígüelo </li></ul><ul><li>Elimine las negativas </li></ul><ul><li>Escúchese a sí mismo </li></ul>
  4. 4. <ul><li>2. Piense en relaciones </li></ul><ul><li>Use su experiencia </li></ul><ul><li>Repita lo que le funciona bien </li></ul><ul><li>Manténgase al día </li></ul><ul><li>Ofrezca imagen: un tour del producto </li></ul><ul><li>Aprenda a conocer a sus clientes </li></ul>
  5. 5. <ul><li>3. Desarrolle una actitud de gratitud </li></ul><ul><li>Elija una actitud; luego una decisión </li></ul><ul><li>Cuente sus bendiciones: agradecimientos </li></ul><ul><li>Represente una fotografía de gratitud </li></ul>
  6. 6. <ul><li>4. Continúe aprendiendo </li></ul><ul><li>Siempre observe </li></ul><ul><li>Siempre ordene sus ideas </li></ul><ul><li>Haga que el cliente sea importante </li></ul>
  7. 7. <ul><li>5. Haga que quieran hacer negocios con usted </li></ul><ul><li>Brinde opciones </li></ul><ul><li>Vaya siempre al grano </li></ul><ul><li>Organice un grupo de compradores </li></ul>
  8. 8. <ul><li>6. Cómo ayudarse con la presentación personal </li></ul><ul><li>¿Cómo se presenta usted? </li></ul><ul><li>¿Cómo les habla? </li></ul><ul><li>Siempre tenga pausas </li></ul><ul><li>Si le gritan, baje la voz </li></ul><ul><li>Si le gritan, hable tranquilo y pausado </li></ul><ul><li>Observe como es, cómo se viste, cómo habla su cliente </li></ul><ul><li>Siempre observe: mejora con el entrenamiento </li></ul>
  9. 9. <ul><li>7. Enfóquese en la gente, </li></ul><ul><li>Quienes se enfocan a sus clientes </li></ul><ul><li>Piense que usted es el vendedor correcto </li></ul><ul><li>Aclare expectativas </li></ul><ul><li>Recuerde: usted es la imagen de la empresa </li></ul><ul><li>Manténgase en contacto con sus clientes </li></ul><ul><li>Celebre sus éxitos </li></ul>

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