Catedrático: Lic. Guillermo Brand 
Alumno: Edwin Joel Motiño Tejada
¿QUÉ SON LOS SISTEMAS EMPRESARIALES? 
Son sistemas tecnológicos que mantienen a las 
personas actualizadas ya sean grades ...
Para ejemplificar el método que utilizan 
Muchas compañías exitosas para poder 
realizar planes de acción a tiempo y así 
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SOFTWARE EMPRESARIAL 
Se basa en los miles de procesos de negocios 
predefinidos que reflejan las mejores practicas. Las 
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PRINCIPALES PROCESOS DE NEGOCIOS SOPORTADOS POR SOFTWARE EMPRESARIAL 
• Procesos financieros y contables, entre ellos libr...
LA CADENA DE SUMINISTRO 
 Es una red de organizaciones procesos de negocios para adquirir 
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RELACIONES CON EL CLIENTE 
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Tarea # 2

  1. 1. Catedrático: Lic. Guillermo Brand Alumno: Edwin Joel Motiño Tejada
  2. 2. ¿QUÉ SON LOS SISTEMAS EMPRESARIALES? Son sistemas tecnológicos que mantienen a las personas actualizadas ya sean grades empresarios así como pequeños emprendedores. Usando la tecnología tal como ser el internet los dispositivos móviles que hoy en día van evolucionando con el pasar de los meses
  3. 3. Para ejemplificar el método que utilizan Muchas compañías exitosas para poder realizar planes de acción a tiempo y así no ser azotados por los cambios que Tenemos hoy en día.
  4. 4. SOFTWARE EMPRESARIAL Se basa en los miles de procesos de negocios predefinidos que reflejan las mejores practicas. Las compañías que vayan a implementar este software deben primero seleccionar las funciones del sistema que desean usar y después deben asociar sus procesos de negocios con los procesos de negocios predefinido con el software.
  5. 5. PRINCIPALES PROCESOS DE NEGOCIOS SOPORTADOS POR SOFTWARE EMPRESARIAL • Procesos financieros y contables, entre ellos libros de contabilidad, cuentas por pagar, cuentas por cobrar, activos fijos, administración de efectivo y pronósticos, contabilidad por costos de producción, contabilidad de activos, contabilidad fiscal, administración de créditos e informes financieros. • Procesos de recursos humanos como administración de personal, contabilidad del tiempo, nóminas, planificación y desarrollo de personal, rastreo de solicitantes, administración del tiempo, compensación, planificación de la fuerza de trabajo, administración del desempeño e informes sobre los gastos de viajes. • Procesos de manufactura y producción, implica adquisiciones, administración del inventario, compras, envíos, planificación de la producción, programación de la producción, planificación de requerimientos de materiales, control de calidad, distribución, ejecución de transporte y mantenimiento tanto de plantas como de equipo. • Procesos de ventas y marketing, comprende procesamiento de pedidos, cotizaciones, contratos, configuración de productos, precios, facturación, verificación de créditos, administración de incentivos y comisiones, y planificación de ventas.
  6. 6. LA CADENA DE SUMINISTRO  Es una red de organizaciones procesos de negocios para adquirir materias primas, transformar estos materiales en productos intermedios y terminados, y distribuir los productos terminados a los clientes. Enlaza proveedores, plantas de manufactura, centro de distribución puntos de venta al menudeo y clientes para proveer bienes y servicios desde el origen hasta el consumo. La información y los pagos fluyen por la cadena de suministros en ambas direcciones.
  7. 7. CÓMO FACILITAN LOS SISTEMAS DE INFORMACIÓN LA ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO LA INFORMACIÓN DE LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE LA CADENA DE SUMINISTRO AYUDA A LAS FIRMAS A: Decidir cuándo y qué producir, almacenar y mover, comunicar los pedidos con rapidez Rastrear el estado de los pedidos, verificar la disponibilidad del inventario y monitorear los niveles del mismo, reducir costos de inventario, transporte y almacenamiento, rastrear envíos Planificar la producción con base en la demanda real de los clientes comunicar con rapidez los cambios en el diseño de los productos.
  8. 8. VALOR DE NEGOCIOS DE LOS SISTEMAS DE ADMINISTRACIÓN DE RELACIONES CON EL CLIENTE Las compañías con sistemas efectivos de administración de relaciones con el cliente logran muchos beneficios, como aumentar la satisfacción de los clientes, reducir los costos del marketing directo, un marketing más efectivo y menores costos en cuanto a la adquisición y retención de los clientes. La información de los sistemas CRM incrementa los ingresos de las ventas al identificar a los clientes y segmentos más rentables para el marketing enfocado y la venta cruzada. La cancelación de los clientes se reduce a medida que las ventas, los servicios y el marketing responden mejor a las necesidades de los clientes. La tasa de cancelación mide la cantidad de clientes que dejan de usar o comprar productos o servicios de una compañía. Es un indicador importante del crecimiento o la reducción de la base de clientes de una firma.
  9. 9. Hoy en día es muy importante estar actualizado innovando siempre estar a la vanguardia de los cambios de como utilizar la tecnología a nuestro favor como utilizar esta herramienta para estar mas cerca del cliente saber que es lo que le podemos vender como hacerle creer que el tiene que tener algo que no ocupara pero si será útil. Así que cuidado con lo que hagas en internet ya que cuando estés en redes sociales, correo electrónico, servicios móviles, etc. Esta información puede ser de utilidad para las compañías. GRACIAS

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