Información para ayudar a la hora de contratar una persona que maneje las redes sociales. También hay información para personas interesadas en trabajar en las redes sociales.

1. Como contratar
o ser un Social
Media Manager

2. Acerca del Social Media Club
• El Social Media Club de Puerto Rico (SMCPR) es una
organización sin fines de lucro fundada mundialmente en el
2006 y en Puerto Rico en el 2009.
• Nuestra misión es promover las mejores prácticas y usos de
las redes sociales.
• Realizamos eventos virtuales y presenciales para conectar
profesionales, negocios y entidades que trabajan o se
benefician de las redes sociales.
• ¡Danos un Like en Facebook! http://www.fb.com/smcpr
• Síguenos en Twitter: http://www.twitter.com/smcpr
• Nuestro email es info@smcpr.org

3. Responsabilidades…
• Llevar mensaje de servicio, marca y producto
• Punto de contacto con el público
• Cuantificar y llevar métricas de crecimiento,
conversaciones, publicidad y más.
• Educa a superiores, clientes y al público.
• Apaga fuegos
• Trabajo 24/7
• Ser enlace multi-departamental
• No confunda Internet Marketing Manager con
Social Media Manager.

4. Comparativa
Social Media Manager Community Manager
• Desarrolla la estrategia • Ejecuta la estrategia de
de redes sociales. redes sociales.
• Monitorea métricas. • Es la voz de la comunidad
• Creador del contenido a y conoce el pulso directo.
ser promovido. • Habla directamente con
• Mantiene un monitoreo las personas 1 a 1 y es un
de toda la actividad recurso.
referente a la marca. • Coloca contenido.
• Crea campañas • Storyteller
publicitarias. • Supervisa competencia.

5. Posiciones
• Social Media Manager
• Social Media Specialist
• Social Media Analyst
• Community Manager/Specialist
• Online Customer Service
• Online Monitoring Specialist
• Social Advertising Manager
• Social News Editor
• Second Screen Specialist

6. Características Importantes
• Personalidad extrovertida • Multi-Tasker
• Comunicador natural • Trabaja en Equipos
• Sumamente organizado • Tech-Savvy
• Buena gramática y estilo • Detallista
• Conocimiento de Internet • Al tanto de todo
Marketing • “Thinks on his/her feet”
• Sentido comunitario • Envuelto
profesionalmente

7. Posibles Bachilleratos
• Comunicaciones
• Mercadeo
• Publicidad
• Relaciones Públicas
• Periodismo

8. ¡Mucho Ojo!
• Personas que se denominan expertos y no tienen mucha
experiencia.
• Le prometen que las cosas van a ser virales.
• Le garantizan un cierto número de “Likes” o seguidores.
• Muchas personas solo porque saben usar bien Facebook no
necesariamente significa que sean efectivos como Social
Media Managers.
• Ojo con personas que solo saben usar Facebook y no
conocen bien otras redes sociales.
• Verifique cuantos seguidores tiene en Twitter.

9. ¡Edúcate!
• Hootsuite University (Certificación)
• Inbound Marketing University (Hubspot)
• Certificado Universidad de San Francisco
Conferencias:
• NMX: New Media Expo & Blogworld
• Social Fresh
• Hispanicize (Social Media enfocado en
Hispanos)

10. Destrezas Sugeridas
• Conocimiento básico de HTML
• Conocimiento básico de Photoshop
• Ortografía excelente
• Técnicas sólidas de “copywriting”
• Conocimiento de métricas de mercadeo
• Conocimiento de compra de medios

11. Equipo de un SM Manager
• 2 Monitores (recomendado)
• Conección abierta al Internet y rápida
• Smartphone y/o Tablet para off-site
• Opcional: Programas de edición de video
(básico) Premiere Elements, Adobe Creative
Suite
• Web Apps: Hootsuite, Buffer, Storify, Social
Bakers, Sysomos etc.