Tijdens de Masterclass Gastvrijheidstrategie is de basis van gastvrijheid en organisatie ontwikkeling behandeld. in het tweede deel van het programma hebben we het gastvrijheid ontwikkelspel (GUEST) gespeeld en hebben deelnemers hu eigen gastvrijheidstrategie geformuleerd.

1. GUEST brengt mensen en organisaties in ontwikkeling
door met gastheerschap de mens centraal te zetten.
Waardoor iedereen in de maatschappij en in organisaties
de menselijke maat, gastvrijheid en geluk ervaart.

2. Get inspired!

3. [Filmpje Mood Maker]
http://youtu.be/rH8wrJxQ8IU

4. Wat is
gastvrijheid

5. Iedere organisatie
heeft gasten

6. Zou het niet
fantastisch zijn als
je je in iedere
organisatie
welkom voelt?

9. Succesvolle
organisaties zetten
hun gasten centraal

10. Gastvrijheid
“het prettige, welkome
gevoel dat een gast
beleeft, bij het contact
met de gastheer en
dienst van het bedrijf”

11. Gastge-richtheid
gastheer-schap
gastvrijheid

13. Gastheerschap
“naar beste kunnen,
vanuit je hart, een
gast oprechte
aandacht, veiligheid
en comfort bieden”

14. Gastgerichtheid
“de tastbare en
regisseerbare wijze
waarop een dienst
wordt geleverd
aan een gast”

17. Hoe komt een
gastvrije beleving
tot stand

18. Wie zijn jouw gasten?
Doel
Behoefte
Emotie

19. De reis van de gast
1. Oriëntatie
2. Ontvangst
3. Verblijf
4. Vertrek

21. Gastheer Gast

22. Wie zijn die gastheren precies?

23. Iedereen is gastheer!
Vakmanschap Gastheerschap

25. In iedereen schuilt een gastheer m/v

26. [Filmpje gastvrij voorbeeld 1]
http://youtu.be/OtWRCIkFl00

27. [Filmpje gastvrij voorbeeld 2]
http://youtu.be/NK-T_t166TY

28. [Filmpje gastvrij voorbeeld 3]
http://youtu.be/CPkXdTllKPI

29. Hoe ontwikkel je
gastvrij gedrag

31. De Hark

32. ontwikkelspiraal

33. [Filmpje Movement]
http://youtu.be/fW8amMCVAJQ

36. Ga op zoek naar de energie

37. Ga op zoek naar de cultuurdragers

38. “Ontwikkelen is niet
ingewikkeld”

39. Taken van de ontwikkelaar
Leiderschap organiseren
Heldere visie
Verspreiden van de visie
Toerusten van anderen
Acties in gang zetten
Resultaten etaleren
Ontwikkeling in systeem en cultuur brengen
Doorgroeien'

40. 5-fasen
0 - vervreemdingsfase
I - pioniersfase
II - verbindingsfase
III - structureringsfase
IV - groeifase

43. Ontwikkelen =
borgen

45. 5-fasen