1. INTRODUCCIÓN El presente capitulo nos enmarca en la situación en que estamos viviendo siendo una sociedad de información global emergente, con una economía global que depende cada vez más de la creación, la administración y la distribución de recursos de información a través de redes globales interconectadas como Internet. Por consiguiente, la información es un recurso básico en la sociedad de hoy. A la vez nos permite conocer los recursos y tecnologías de los sistemas de información, la importancia de la tecnología de Información en las empresas; pero junto a esto el gran riesgo que a su vez surge que pueden generar el fracaso tecnológico como empresarial debido a manejarse y aplicarse mal en la organización. Sistemas de Información Gerencial

2. SISTEMAS DE INFORMACIÓN El Sistema de Información SI es una combinación organizada de personas, hardware, software, redes de comunicaciones y recursos de datos que reúne, transforma y disemina información en una organización. Las personas dependen de los sistemas de información para comunicarse entre sí utilizando una variedad de mecanismos físicos (hardware), procedimientos e instrucciones de procesamiento de información (software), canales de comunicaciones (redes) y datos almacenados (recursos de datos) desde los albores de la civilización. Sistemas de Información Gerencial

3. SI(Informatión systems) Adm. De SI Recursos y Estrateg. Desarrollo de SI Soluciones a problemas Empresariales Aplicaciones de SI A operaciones, administración y ventaja estratégica. Tecnología de SI Hardware, software, redes y manejo de datos. Conceptos básicos de SI Conceptos técnicos y de comportamiento fundamentales. Sistemas de Información Gerencial

4. Una perspectiva del Usuario Final. Un usuario final se denomina a cualquiera que utilice un sistema de información o la información que genere. Un usuario final gerencial es un gerente, empresario o profesional del nivel gerencial que utiliza personalmente sistemas de información. Sistemas de Información Gerencial

5. Una perspectiva de la Empresa La Organización Estrategias Empresariales Procesos Uso Valor $ Empresariales Comercial ∞ Estructura y cultura infraestructura Sistemas de Información El Entorno Empresarial Sistemas de Información Gerencial

7. Apoyo a la toma de decisiones gerenciales

8. Apoyo a las operaciones comerciales.Estos sistemas proporcionan a una organización apoyo para las operaciones comerciales, la toma de decisiones gerenciales y la ventaja estratégica. Sistemas de Información Gerencial

10. La empresa interconectada en red.

11. Globalización y tecnología de Información.

12. Reingeniería de procesos empresariales.Sistemas de Información Gerencial

13. Ventaja competitiva con la TI El uso de la tecnología de información para la globalización y la reingeniería de procesos empresariales, da como resultado el desarrollo de sistemas de información que ayudan a una empresa a darle una ventaja competitiva en el mercado. La tecnología de información puede desempeñar un papel principal en la implementación de algunas estrategias como: Estrategias de costos y estrategias de diferenciación. Sistemas de Información Gerencial

14. Estos son algunos ejemplos del uso de estrategias competitivas para confrontar cada una de las fuerzas competitivas que enfrenta una empresa. La tecnología de información puede respaldar y facilitar tales estrategias. Sustitutos Nuevos participantes Competidores Proveedores Clientes Hacer de las sustitución algo poco atractivo. Crear barreras para ingresar a la industria. Bloquear a competidores conservando clientes y proveedores. Conservar a los proveedores mediante la creación de transferencia de costos. Atraer nuevos clientes y conservar a los clientes actuales mediante la creación de transferencia de costos. Objetivos estratégicos Hacer de la sustitución algo económicamente factible. Convertir el ingreso en una inversión poco atractiva. Vender a menor precio que los competidores. Ayudar a los proveedores a reducir costos. Ofrecer precios mas bajos. Estrategias de liderazgo de costos Proporcionar atributos sustitutos. Dificultar la decisión de ingreso. Fortalecer la competencia con atributos únicos. Ayudar a los proveedores a mejorar los servicios. Suministrar mejor calidad atributos y servicios. Estrategias de diferenciación. Producir sustitutos. Ingresar empresas de potenciales participantes. Proporcionar productos y servicios únicos. Desarrollar servicios de suministro únicos o crear alianzas con proveedores. Suministrar nuevos productos y servicios a nuevos mercados. Estrategia de innovación. Sistemas de Información Gerencial