Las claves del Internet Marketing para obtener resultados óptimos en Internet.
- Parte I: Web 2.0, Buscadores, Redes Sociales, Analítica de Resultados.
- Parte II: E-Commerce
2. 5. Analítica de Resultados 4. Redes Sociales
Fidelización
Indicadores
I di d
BB.DD. Intenciones
Competencia
Viralidad
Retorno de Inversión
3. Buscadores
Tecnología Predictiva
Posicionamiento Natural
2. Ecommerce
2 Ecommerce Posicionamiento Patrocinado
Posicionamiento Patrocinado
Landing Pages
Web Orientada a Objetivos
1. Introducción Test A/B
¿Qué pasa con los medios? Usabilidad y Valor
Evolución de Internet. Dimensionamiento
Situación de la marca.
Bitlonia School
Bitlonia School
4. ¿Qué pasa con los medios?
Periódicos
E Mail
TV Broadcast
Internet
Revistas
RADIO Broadcast
O
Blog
Video On Line
TDT
PC
Redes Sociales
Satélite TV
Periódicos Cable TV
TV Broadcast iPod
iP d
Revistas DVD
RADIO Broadcast MP3
Casette Video Juegos Consola
Video Casette PC Vid J
Video Juegos
Periódicos PC Móviles
TV Broadcast Cable TV Móvil Juegos
Revistas Video Juegos Consola SMS
RADIO Broadcast PC Video Juegos Podcast
P d t
1970 1990 2011
12. 2. Ecommerce
2 Ecommerce
Web Orientada a Objetivos
Test A/B
Usabilidad y Valor
Dimensionamiento
13.
14.
15.
16. Pregunta: ¿Qué tienen en común estas 3 Webs?
Respuesta: Todas quieren que hagamos una
determinada acción “Conversión”
• Amazon: Comprar Libro Electrónico
• Atrápalo: Captar BB.DD.
• Bitlonia com: Contratar VisitasyVentas
Bitlonia.com:
17. Conversión
Tu web
Visitantes + Acción + Visitantes
-Suscribirse a Newsletter
-Comprar
Comprar
“Convertidos”
-Ver cierto contenido
-Pedir más información
20. Test A/B
Grupo Planeta
Campaña L
C ñ Lanzamiento DVD
i t
“The Rolling Stones” y “The Beatles”.
Optimizamos los mensajes y fotografías empleadas
en la web a partir de mediciones reales de
efectividad.
23. Propuesta de Valor – Público Objetivo
Posicionamiento Estratégico
Elementos de la propuesta de valor
Cómo los comunicaremos
Target edat
Segmentación geográfica
ó á
Profiling
36. Relación entre el modelo y el
dimensionamiento
Dimensionamiento Experiencia de Usuario Retención
• Muchos modelos se basan • Navegación • Comunidad 2.0
en que Si no tienes miles de • Recurrencia
visitas, no eres nadie. • CONVERSIÓN
• Condición Necesaria.
• >Atracción. SEO, SEM,
Offline, …
3.0.
3 0 Business
Intelligence
37. Conocer nuestro coste de
conversión
Objetivo de negocio
Incrementar las ventas de un producto determinado o una gama
Objetivo de la web
Lograr 1.000 nuevos c e tes pote c a es en 3 meses
og a 000 ue os clientes potenciales e eses
Métricas
Visitantes únicos, tasa de conversión (compras en la web)
Valor
1.000 nuevos potenciales clientes, a 10 euros el lead = 10.000 euros
37
38. Aspectos Legales Básicos
Protección Marca Regulación Sector
Proteger mediante el registro de la En sectores especialmente regulados
extensión .com (y recomendable añadir (sanidad, finanzas, apuestas, etc.),
.es, .cat, .net, .org) la marca/s solicitar un informe específico.
principal/es.
principal/es
Pre-reservar (registrar) los usuarios
correspondiente al nombre de la marca
en las principales redes sociales
(Facebook, Linkedin, Twitter, Youtube).
Legalización Web
Inscripción del nombre de dominio en el
Registro Mercantil
Nota Legal. Redacción condiciones uso
web, política de privacidad y datos
personales, condiciones de contratación.
Propiedad Intelectual
Conservar facturas de los materiales
fotográficos y audiovisuales.
Autoría textos. Permisos.
Modelos fotografía. Autorización.
39. Logística
Envíos Stiock
Atención al Picking
cliente
Control de Packaging
Calidad
43. SEO=NATURAL / SEM=PATROCINADO
SEO
Coste Fijo
Da credibilidad
Términos limitados
--
Lento (meses)
Exige optimizar web
Complejo de medir
SEM
Coste por click
Términos ilimitados
--
Rápido (h
Rá id (horas) )
No exige optimizar web
Fácil de medir
52. ¿Estás aprovechando las Redes Sociales? 4. Redes Sociales
Tus clientes están conectados y pueden
Tus clientes están conectados y pueden Fidelización
ayudarte a difundir tus mensajes y generar BB.DD. Intenciones
Viralidad
más negocio.
53. Un dato, un fenómeno.
dato fenómeno
País
P í Población
P bl ió
China ~ 1,3 B
India ~ 1,2 B
Facebook ~ 600 M
Indonesia ~ 240 M
Brasil ~ 190 M
Pakistán ~ 165 M
74. Visto
Vi t por una media
di
de 150/personas
por amigo o fan.
75.
76.
77.
78. Aunque Internet Marketing sea un entorno
5. Analítica de Resultados complejo y en evolución constante, la
Indicadores
I di d posibilidad de MEDIR RESULTADOS lo hace
posibilidad de MEDIR RESULTADOS lo hace
Competencia COMPLETAMENTE SIMPLE.
Retorno de Inversión
Podemos saber qué acciones DAN RESULTADO.
79. Te equivocaste, John Wanamaker
equivocaste
“en publicidad sabemos que la mitad de
en
nuestro presupuesto es desperdiciado,
pero no sabemos cuál mitad es”.
80. Jordi Conesa
“con Bitlonia com Decision Panel sabemos
con Bitlonia.com
que ninguna parte de nuestro presupuesto
en publicidad online es desperdiciado”.
81.
82. Esquema Analítica
Campañas / 2.0
Objetivos
Captación
Objetivos Tráfico
Web Conversión
Captación
C ió Valor Añadido
de
Información
y Tendencias Competitividad
Indicadores ROI
88. Captación de Tráfico
Visitas
Formularios
Reuniones OFF Line
Ventas OFF Line
Buscadores:
2.0.:
20:
Email:
Publicidad online:
Virales (ej. Video)
Comparativa Video1, 2, 3…
Visitas Inducidas
Conversiones Producidas
89. Tendencias
Calidad
Duración visitas
Páginas por visita
Efectividad
Contenidos más Vistos Captación
Contenidos que más Convierten Nuevos usuarios vs reincidentes
Evolución en el tiempo
de una plataforma 2.0
de un producto o gama
de un mensaje o concepto
90. Buscadores
SEO (Natural)
Palabras aportan más visitas
Palabras aportan más conversiones
Popularidad y posicionamiento
SEM (Patrocinados)
Palabras aportan más visitas
Palabras aportan más conversiones
á
Eficiencia económica
Buscador Interno Web
Palabras NO encontradas
Ranking Búsquedas
Palabras que generan salida Web
P l b lid W b