Manutenção de computadores e serviços técnicos

MANUTENÇÃO CORRETIVA
Jorge Ávila

Serviços Gerais
• Formatação e Reinstalação de
Sistema Operacional e aplicativos;
• Remoção de Vírus,
Spywares,Trojans e outras pragas
virtuais;
• Configuração de e-mail;
• Configuração de navegador de
internet;
• Configuração de rede local;
• Instalação de Softwares fornecidos
pelo usuário;
• Instalação de hardware fornecidos
pelo usuario, tais como impressora,
Ipod, webcam, etc;
• Instalação e configuração de rede
sem fio (wireless)
• Reorganização e limpeza de
programas não utilizados no
computador;
• Reinstalação de softwares fornecidos
pelo usuario;
• Diagnóstico de problemas de
hardware;
• Consultoria na troca de hardware
danificado (HD, memória, placas,
etc);
• Consultoria para upgrade do
computador;
• Melhoria de desempenho do
computador;
• Outros serviços de ordem técnica;
• Backup de dados.

Manutenção corretiva
• Uma manutenção corretiva consiste na
correção de eventuais falhas dos
equipamentos diagnosticado pelo usuário ou
pela inspeção técnica. Podendo ser um defeito
do Sistema Operacional (Windows, Linux, etc)
ou de Hardware (HD, Placa de Vídeo, Placa de
Rede, entre outros).

Manutenção corretiva
• MUITA ATENÇÃO! NUNCA entregue seu equipamento a
pessoas sem capacitação e(ou) experiência técnica em
manutenção pois existem muitos curiosos que se
dizem "técnicos" só porque sabem retirar os dois
parafusos que abrem a tampa lateral do computador.
• Estas pessoas são as principais responsáveis por
causarem mais danos ao seu equipamento do que os
problemas por ele apresentado antes dos "técnicos
curiosos" abrirem o equipamento causando muita dor
de cabeça e um prejuizo financeiro muito maior do que
realmente necessitava.

Exercício
1) Na sua opinião e mediante as aulas em sala de aula, como fazer
uma boa manutenção preventiva no computador?
2) Na manutenção preventiva 1 vez por semana temos que fazer uma
limpeza de arquivos temporário e quais programa são utilizados para
tal no nosso computador?
3) Também podemos fazer 1 vez por mês a Desfragmentação de disco.
Para que finalidade e no que pode ajudar o nosso computador a
desfragmentação?
4) É impressindível que temos que 1 vez por mês façamos a verificação
completa em busca de vírus dos computadores para que finalidade?
Quais são as causas de não termos Antivírus atualizados nos
computadores? Dê 3 exemplos de antivírus
5) 1 vez a cada 3 meses temos que fazer a atualizações de programas.
Quais os benefícios de se ter um computador atualizado e os
malefícios de se ter o sistema desatualizado?

Exercício
6) Qual o beneficio de se fazer as cópias de segurança de
um computador?
7) Quais os malefícios de não se desligar um computador
de maneira correta? Qual seria a solução?
8) Quais os procedimentos necessário para se fazer uma
manutenção preventiva física do computador? Quais
cuidados que temos que ter com a oxidação?
9) O que seria a manutenção corretiva dos
computadores?
10) Quais os serviços indispensáveis para se fazer uma
manutenção corretiva dos computadores?

EMITIR LAUDOS COM DIAGNÓSTICO
• O laudo técnico tem um papel essencial
para área do técnico em informática, é um
meio de oficializar o serviço feito para o cliente.
• São muitas das empresas que querem
profissionais que saiba desenvolver um bom
laudo técnico.

EMITIR LAUDOS COM DIAGNÓSTICO
• O laudo técnico é bem simples de ser feito,
basta iniciar coletando os dados do cliente, os
dados do equipamento coletado, quantas
vezes o mesmo equipamento veio para o
laboratório, descrição do defeito, as ações
tomadas para correção do problema, data de
entrada do equipamento no laboratório e
número da OS, informar quais as peças que
foram substituídas e Informações
complementares.

LAUDOS DIAGNÓSTICO
• modelo de laudo
técnico:

BACKUP DE ARQUIVOS UTILIZANDO
SOFTWARES APLICATIVOS
• Existem diversos softwares para fazer backup
de arquivos do sistema e backup de arquivos
pessoais, nestes casos é sempre bom ter duas
partições no seu computador ou discos
externos para que esse BACKUP seja salvo em
outro local mais seguro aumentando a
segurança de seu arquivo.

• O software que iremos utilizar é o Cobian
Backup, muito utilizado por empresas para
realização dos backups de seus sistemas.
• 1º O primeiro passo é fazer o download do
software e após o download a instalação do
mesmo seguindo o passo a passo da leitura do
software que é bem intuitiva, abaixo segue o
link para download.
http://www.cobiansoft.com/cobianbackup.htm

• No nosso caso abriremos o navegador e
digitaremos:
ftp://192.168.1.6
Usuario: ftpuser
Senha: qazwsx12
• Na pasta 3_Ano_Redes fazer o download no
arquivo “cbSetup.exe”

• 2º Após a instalação abra o software Cobian
Backup (a versão na qual estou utilizando é a
gravity, é interessante que você use a
mesma para que não haja dúvida no
processo de utilização)

• 3º Agora vamos adicionar o software uma lista
de arquivos que deverão ser salvos, para isso
vamos clicar em Tarefa>Nova Tarefa (CTRL +
A).

• 4º Ao clicar em nova tarefa irá surgir essa
janela abaixo onde você irá digitar o nome da
tarefa no meu caso backup de imagens, então
você vai clicar em arquivos para adicionar
quais arquivos serão feito o backup.

• 5º Nesta nova janela temos dois campos
importantes para ser utilizados que é a
ORIGEM (onde estão os arquivos que será
feito o backup) e o DESTINO (onde serão
salvos os arquivos de backup). Clique no
botão adicionar abaixo de Origem.

• 6º Ao clicar no botão irá surgir um menu
onde você poderá escolher dentre as opções
disponíveis, neste caso vamos clicar na opção
Diretório que iremos selecionar uma pasta
específica.

• 7º Após clicar em Diretório, nesta nova
janela, você deve selecionar qual pasta
deseja fazer o backup, clica em cima da pasta
desejada e clica em OK.

• 8º Quando você selecionar o local, abaixo de
origem deverá conter o caminho do seu
backup.

• 9º Agora vamos selecionar onde iremos salvar
nosso backup e clicar no botão OK.

• 10º Vamos clicar agora em Agendamento para
personalizar os dias e o horário para realizar o
BACKUP.

• 11º Clique em Arquivos compactados para
alterar o tipo de compactação e inserir
algum comentário se você desejar, após as
configurações clica em OK, para finalizar

• 12º Agora você vera que sua tarefa
cadastra surgiu na tela, vamos clicar em
executar tarefa selecionada para verificar se
ocorreu tudo bem.

• 13º Vai surgir uma pergunta e você vai clicar
em OK.

• 14º Agora é só aguardar concluir o processo
de cópia.

• 15º Concluido o processo abra o local de
destino de arquivos (no meu caso é:
D:BACKUP DE ARQUIVOS)

• 16º Abra o arquivo compacto e verifique os
arquivos salvos.
• Usando esse software, configurando quais
arquivos você deseja fazer o backup nos dias e
no horário desejado, você pode ficar
despreocupado ele fara tudo por você.
• Excelente software para backup de softwares
empresariais.

BACKUP DE DRIVERS
• Backup de drivers, é sempre bom ter em mãos
softwares que tenham essa função para
agilizar seu trabalho quando for fazer uma
formatação em algum computador, evitando
assim a busca cansativa desses drivers, e até
às vezes drivers baixados da internet não são
compatíveis com seu computador.

BACKUP DE DRIVERS
• O software que vamos utilizar para fazer o
backup dos drivers é o Driver Genius
Professional, ele também tem a função de
atualizar os driver quando seu computador
está conectado a internet, basta clicar em
algumas opções.
• Existe outros softwares que também tem essa
mesma função, normalmente o técnico escolhe o
software que melhor se adequa a seu uso.
• Segue abaixo o passo a passo da utilização do
Driver Genius Professional

BACKUP DE DRIVERS
• 1º Baixe e instale o software Driver Genius.
• http://www.baixaki.com.br/download/driver-
genius-professional.htm

BACKUP DE DRIVERS
• 2º Abra o software Driver Genius

BACKUP DE DRIVERS
• 3º Agora clique em Cópia seg. controladores

BACKUP DE DRIVERS
• 4º Aguarde coletar informações dos seus
drivers.

BACKUP DE DRIVERS
• 5º Na janela abaixo ele irá mostrar os
drivers no qual será feito o backup. Clique
no botão seguinte para continuar.

BACKUP DE DRIVERS
• 6º Nesta nova janela você pode selecionar
como serão armazenado seus drivers, basta
selecionar uma opção e abaixo o local
onde será salvo.
• Clique no botão seguinte para continuar.

BACKUP DE DRIVERS
• 7º Vamos aguardar concluir o procedimento.

BACKUP DE DRIVERS
• 8º Processo de backup de drivers concluído.

RESTAURANDO BACKUP DE DRIVERS.
• Agora que o backup dos drivers já foi feito
vamos fazer a restauração em alguns passos
bem simples.
• Normalmente esse procedimento é feito pós
formatação pelo simples fato que seu
computador não está instalado todos os
drivers.

• 1º Abra o Driver Genius e clique em Restaurar
controladores

• 2º Agora vamos clicar na opção em
destaque e procurar onde salvamos nosso
backup, após encontrar clique em Seguinte .

• 3º Vamos selecionar todos os drivers para
que seja feita a instalação(Clique no quadro
em destaque e depois clique em seguinte).

• 4º Agora é só aguar a restauração dos
controladores (Drivers) e clicar em terminar,
para finalizar o processo é só reiniciar o
computador e verificar se todos os drivers
estão instalados.

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