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UNIDAD 1


 EL MERCADO:
MARCO JURÍDICO

 J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Contenido
1. El Mercado.Concepto.
2. Clasificación del mercado.
3. La competencia en el mercado.
4. Marco jurídico del comercio.
5. Normativa comercial básica.
6. Formas jurídicas de la empresa.
7. Trámites de constitución de la empresa.
8. Normas especiales y su aplicación. Ventas especiales
9. Principales instituciones comerciales.
10. La protección del consumidor.


                       J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
1

EL MERCADO. CONCEPTO


     J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
CONCEPTO DE MERCADO


•   En sentido geográfico
•   En sentido económico
•   Desde el punto de vista del marketing
•   En función de la demanda
       • Real
       • Potencial


                 J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
2

CLASIFICACIÓN DEL MERCADO



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Clasificación del mercado
   Según el ámbito                            Según el sector
      espacial


• Local                                 • De productos y
                                          servicios
• Regional
                                        • De capitales
• Nacional
                                        • De trabajo
• Supranacional
• Internacional

                  J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Mercado de PRODUCTOS



   • Mercado industrial o de
     demanda intermedia

   • Mercado de consumo o de
     demanda final



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Mercado de CAPITALES

                   • Empresas
Demanda            • Estado
                   • Público


                   • Banca, C.A.
                   • Empresas
 Oferta
                        • Ahorradores
                        (Particulares o
                        institucionales)
      J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
INSTITUCIONES del mercado de
         capitales


 • Bolsa de Valores
 • Banca (Bancos y Cajas de Ahorro)
 • Sociedades y Agencias de Valores




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Mercado de TRABAJO


                       • Empresas
Demanda
                       • Sector público



 Oferta                • Trabajadores




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3

LA COMPETENCIA EN EL
     MERCADO



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Situaciones de mercado


 En función del número de vendedores y compradores


• Competencia Perfecta
• Monopolio
• Oligopolio


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COMPETENCIA PERFECTA

               COMPETENCIA PURA

• Número de oferentes y demandantes muy
  elevado. Influencia insignificante en precios
• Bienes homogéneos
• Transparencia en cuanto a precios y
  condiciones de mercado
• Libertad de entrada y de salida

                J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
MONOPOLIO


• Monopolio bilateral
• Monopolio de oferta
• Monopolio natural
• Monopolio de discriminación de
  precios
• Monopolio legal (gubernamental o regulado)
• Monopsonio
          J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
OLIGOPOLIO



• Oligopolio de oferta

• Oligopolio de demanda




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4


MARCO JURÍDICO DEL
    COMERCIO



   J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
MARCO JURÍDICO DEL COMERCIO

• Código de Comercio.
• Normativa legal posterior. Distinción entre:
          – Actividad comercial mayorista
          – Actividad comercial minorista
          – Actividades por cuenta de otra persona:
            representantes de comercio y agentes
            comerciales
          – Relaciones comerciales de los comerciantes
            entre sí
          – Relaciones entre comerciantes y consumidores
                   J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Principios básicos de la legislación
                comercial

• Libertad de empresa en el marco de la
  economía de mercado
• Libre circulación de mercancías por el
  territorio nacional y UE
• Libertad de establecimiento comercial en
  uso legítimo del suelo

               J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Requisitos para el ejercicio de la actividad
                comercial


La actividad comercial la puede ejercer tanto

              Persona física
                  como
             Persona jurídica

               J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Requisitos para el ejercicio de la actividad
                comercial

                        C.Co., art. 1


Son comerciantes los que:

• teniendo capacidad legal para ejercer el
  comercio se dedican a él habitualmente
• y las compañías mercantiles o industriales que
  se constituyen con arreglo a este Código

                J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Capacidad legal para el ejercicio habitual
              del comercio


• Los mayores de edad y con libre disposición de
  sus bienes
• Los menores de edad y los incapacitados podrán
  continuar, por medio de sus guardadores, el
  comercio que hubieren ejercido sus padres o sus
  causantes


                 J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Incapacidad legal y prohibición para el
           ejercicio del comercio

• Menores de edad. (Excepción art. 5 C.Co.)
• Las personas que sean inhabilitadas conforme a la Ley
  Concursal mientras no haya concluido el período de
  inhabilitación fijado en la sentencia de calificación del
  concurso. (art. 172 Ley concursal)
• Los que no puedan comerciar por leyes o disposiciones
  especiales (*)



                     J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Prohibición legal para el ejercicio del
                comercio
• PROHIBICIONES ABSOLUTAS:
  – Se prohibe el ejercicio a toda clase de comercio en todo el
    territorio nacional por leyes o disposiciones especiales


• PROHIBICIONES RELATIVAS:
  – Prohibición en el territorio en el que ejercen sus funciones


• PROHIBICIONES QUE AFECTAN A UN
  DETERMINADO GÉNERO DE COMERCIO


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5

NORMATIVA COMERCIAL
      BÁSICA



    J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Condiciones generales para el ejercicio de
          la actividad comercial
• Poseer capacidad jurídica y condición de comerciante.
• Acreditar, en su caso, cumplimiento de requisitos y
  garantías en la venta de determinados productos o servicios
• Tener cumplidas sus obligaciones en materia de Seguridad
  Social y materia Tributaria
• Estar dado de alta en epígrafe del IAE de su actividad.
• Disponer de las autorizaciones, permisos y licencias
  pertinentes.
• En caso de extranjeros, cumplir la normativa específica
  vigente.
                    J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Otros aspectos generales para el desarrollo
        de la actividad comercial
• Obligación de vender (art. 9.1)
• No limitación al comprador ni en cantidad de artículos ni en suprimir
  reducciones o incentivos por cantidad (art. 9.2)
• Libertad de forma de los contratos de compraventa, con excepciones
  (art. 11)
• El vendedor responderá de la calidad de de los artículos vendidos (art.
  12)
• Libertad de precios, con las excepciones establecidas en las leyes
  especiales (art. 13)
• Prohibición de ventas con pérdidas (art.14), excepto:
        •   alcanzar precios de competidores cuando afecte a sus ventas
        •   artículos perecederos con fecha de caducidad muy próxima
        •   saldos (valor disminuido por desperfecto, desuso u obsolescencia)
        •   ventas en liquidación
                                 J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
6

FORMAS JURÍDICAS DE LA
       EMPRESA



    J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Formas Jurídicas de la Empresa
•   EMPRESARIO INDIVIDUAL
•   SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA
•   SOCIEDAD LIMITADA NUEVA EMPRESA
•   SOCIEDAD ANÓNIMA
•   SOCIEDAD COMANDITARIA
    – Simple
    – Por acciones
•   SOCIEDAD COLECTIVA
•   SOCIEDAD LABORAL
    – Anónima Laboral (S.A.L)
    – De Responsabilidad Limitada Laboral (S.L.L.)
•   SOCIEDAD COOPERATIVA
•   SOCIEDAD CIVIL
•   COMUNIDAD DE BIENES                                  Ver fichas



                     J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
7

TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN
     DE LA EMPRESA


      J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Trámites de Constitución de una empresa




   Empresario
                             • Registro voluntario
   individual
                               en el Registro Mercantil




                J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Trámites de Constitución de una empresa




  Sociedades Civiles              • Recomendable pactos o
          y                         contratos por escrito
Comunidades de Bienes
                                    (privados o públicos
                                    ante notario)




                   J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Trámites de Constitución de una empresa

 Registro Mercantil Central,
 Sección de Denominaciones


                                     • Certificación negativa de
                                       la denominación
        Sociedades                   • Otorgamiento de escritura
        mercantiles                    Pública de constitución ante
                                       notario y redacción de los
Delegaciones Provinciales de           estatutos sociales
Economía e Facenda de la
Xunta de Galicia, Dirección          • Autoliquidación del ITPAJD
Xeral de Tributos                    • Inscripción de la sociedad en
    Registro Mercantil de la           el Registro Mercantil
    Provincia


                               J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Trámites de Constitución de una empresa

  Registro de Cooperativas
  (Sección Central)


                                 • Certificación negativa de la denominación
                                 • Redacción de Escritura de Constitución
                                    y Estatutos
     Cooperativas
                                 • Otorgamiento de escritura pública
                                   ante notario
                                 • Solicitud de beneficios fiscales
                                 • Liquidación de ITPAJD si no son
                                   fiscalmente protegidas
Registro de Cooperativas de      • Inscripción en el Registro
Galicia                            de Cooperativas
                              J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Trámites derivados de la puesta en marcha



         OBLIGACIONES FISCALES


      OBLIGACIONES LABORALES


  OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS


             J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Trámites derivados de la puesta en marcha


           OBLIGACIONES FISCALES


    • Declaración Censal (Declaración de comienzo)       AEAT

    • Alta en el IAE
    • Alta en el IBI                                  Catastro,
                                                      Ayuntamiento,
                                                      Delgación
                                                      Economía e
                                                      Facenda, o
                                                      Telemáticamente


                  J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Trámites derivados de la puesta en marcha


                        OBLIGACIONES LABORALES

                • Inscripción de la empresa en la Seguridad Social
                   y comunicación apertura centros de trabajo
                • Alta en el sistema de cobertura de accidentes de trabajo
                   y enfermedades profesionales
                • Inscripción en el Régimen Especial de Autónomos
                                                                             INSS
                   (Empresario Individual)
                • Afiliación de los trabajadores a la Seguridad Social.
Dirección       • Alta de los trabajadores en la Seguridad Social.           Dirección
Provincial de   • Adquisición y legalización del Libro de visitas            Xeral de
Trabajo y                                                                    Relacións
Seguridad       • Calendario laboral                                         Laborais
Social          • Comunicación de apertura del centro de trabajo             (Consellería
                                                                             de Traballo)
                                     J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Trámites derivados de la puesta en marcha


    OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS


           ANTE EL AYUNTAMIENTO


        ANTE LA ADMON. AUTONÓMICA


        ANTE EL REGISTRO MERCANTIL


           ANTE OTROS REGISTROS
             J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Trámites derivados de la puesta en marcha


    OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS


           ANTE EL AYUNTAMIENTO


        • Licencia de Obras
        • Licencia de Apertura
        • Autorización y registro del rótulo
          comercial
               J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Trámites derivados de la puesta en marcha


    OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS


        ANTE LA ADMÓN. AUTONÓMICA


          ACTIVIDADES INDUSTRIALES
                                                    Consellería de
        • Alta en el Registro de Establecimientos   Innovación e
          Industriales                              Industria



               J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Trámites derivados de la puesta en marcha


    OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS


        ANTE EL REGISTRO MERCANTIL

         • Legalización de los libros de comercio
           y societarios
         • Depósito y publicación de cuentas anuales
         • Nombramientos de administradores,
           auditores de cuentas y expertos independientes

                J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Trámites derivados de la puesta en marcha


    OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS


           ANTE OTROS REGISTROS


        • Registro de la Propiedad Inmobiliaria
        • Registro de la Propiedad Industrial
           Oficina Española de Patentes y Marcas - OEPM
           Servicio Gallego de Propiedad Industrial - SEGAPI


                J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
8
NORMAS ESPECIALES Y SU APLICACIÓN
        Promoción de Ventas
    Modalidades especiales de Venta




          J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Normas especiales y su aplicación
Actividades de Promoción de Ventas

•   VENTAS EN REBAJAS
•   VENTAS DE SALDOS
•   VENTAS EN LIQUIDACIÓN
•   VENTAS CON DESCUENTO
•   VENTAS CON OBSEQUIO
•   OFERTAS DE VENTAS DIRECTAS


            J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Actividades de Promoción de Ventas
       Ventas en REBAJAS
• Precios inferiores a los habituales por fin temporada comercial
• Artículos puestos a la venta con anterioridad (un mes como
  mínimo) a precio ordinario
• Acompañadas de publicidad
• Se expresará claramente el período de vigencia
• Figurará en letreros o etiquetas:
            – precio anterior
            – precio nuevo (o bien el porcentaje de reducción)
• No podrán ser:
            – productos deteriorados
            – productos adquiridos expresamente para rebajas

                      J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Actividades de Promoción de Ventas
            Ventas de SALDOS
•    Productos con valor disminuido por:
       –   Deterioro
       –   Desperfecto, desuso u obsolescencia (no excedente de producción o temporada)
•    Deber de información:
       –   Anunciarse como “saldos”
       –   Indicación de producto defectuoso o deteriorado, en su caso, de manera precisa
•    Prohibición de saldar (*):
       –   Artículos adquiridos para tal fin
       –   Artículos NO puestos a la venta con anterioridad y que no hayan estado en poder del
           comerciante 4 meses con anterioridad al saldo

     (*) Excepto venta de saldos con carácter habitual y permanente, que implican:
                 – Establecimiento dedicado exclusivamente a venta de saldos
                 – El rótulo de establecimiento expresará tal circunstancia



                                 J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Actividades de Promoción de Ventas
    Ventas en LIQUIDACIÓN
• Carácter excepcional por:
    –   ejecución de resolución judicial, o administrativa
    –   cese total o parcial de negocio
    –   cambio de actividad
    –   cambio de local u obras importantes en el mismo que requieren cierre
    –   fuerza mayor o siniestro que impida actividad normal
• Condiciones:
    – comunicación al dptº territorial consellería competente en comercio con
      15 días antelación
    – artículos en existencia en el establecimiento
    – anuncios con indicación de fechas de comienzo, duración y causas
    – duración: máx. 6 meses, salvo cese actividad (1 año)

                         J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Actividades de Promoción de Ventas
    Ventas con DESCUENTO

 Ofrecer mediante publicidad, incluidos anuncios en el propio
    establecimiento, una reducción en el precio de un articulo


 • Finalidad:
     – potenciar ventas de determinados productos
     – relanzamiento de un establecimiento con remodelación física
       importante (máx. 3 meses desde reapertura)




                    J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Actividades de Promoción de Ventas
     Ventas con OBSEQUIO

 • Finalidad:
    – promover las ventas
 • Ofertan un premio
    – de forma automática o mediante participación en un sorteo o
      concurso




                  J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Normas especiales y su aplicación
Modalidades especiales de Venta

    Las no realizadas en establecimiento comercial permanente

•   VENTAS A DOMICILIO
•   VENTAS A DISTANCIA
•   VENTAS AUTOMÁTICAS
•   VENTAS AMBULANTES
•   VENTAS EN SUBASTA PÚBLICA
•   VENTAS OCASIONALES
                   J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Ventas especiales
          Venta A DOMICILIO
• Presencia física simultánea de comprador y vendedor
• Se celebra en:
   – domicilio del comprador
   – lugar de trabajo del comprador
   – “venta en reuniones” mediante demostración a grupo de
     personas en el domicilio de una de ellas
   – excursión organizada por el comerciante
• Derecho a devolución: período no inferior a 7 días.
  Información por escrito.

                   J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Ventas especiales
             Venta A DISTANCIA
• Sin presencia física simultánea de comprador y vendedor
• Propuesta del vendedor y aceptación del comprador por medio de
  comunicación a distancia:
            – teléfono
            – correspondencia
            – telecompra, etc.

• Prohibición de envíos no solicitados (excepto muestras comerciales)
            – no obligatoriedad de devolución ni de pago por parte del
              receptor (excepto error evidente en el envío)

• Derecho de desistimiento (con excepciones, art. 63.9.) de envíos
  solicitados: 7 días hábiles

                        J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Ventas especiales
       Venta AMBULANTE
CARACTERÍSTICAS:

   – Habitual, ocasional, periódica o continuada
   – Fuera de establecimiento comercial permanente
            en vía pública
            solares
            espacios libres
   – En instalaciones desmontables o en vehículos tienda
   – Las autorizaciones las otorgarán los Ayuntamientos



                  J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
9

PRINCIPALES INSTITUCIONES
      COMERCIALES



      J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES




                   Funciones:

• Facilitar y promover la actividad comercial
• Velar por el cumplimiento de la legislación comercial
• Informar y defender al consumidor




                 J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES



                              • Secretaría de Estado
                                de Comercio
                                                       www.mityc.es
 Facilitan y
                              • Dirección Xeral de Comercio
promueven
                                                       www.conselleriaiei.org
la actividad
 comercial                    • Cámaras Oficiales de Comercio,
                                 Industria y Navegación
                                                   www.camaralugo.com




               J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES




                                 • Comisión Nacional de la
                                   Competencia
                                           www.cncompetencia.es
 Velan por el                    • Consello Galego da
cumplimiento                       Competencia
     de la                                 www.tgdcompetencia.org
                                 • Tribunales de justicia
  legislación
                                 • Agencia de Protección
   comercial                       de Datos www.agpd.es
                                 • Admon. local, autonómica y
                                   central


                J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Ley 15/2007, de 3 de Julio, de
          DEFENSA DE LA COMPETENCIA                     Ley




    Se prohíbe todo acuerdo o comportamiento colectivo
               que falsee la libre competencia
 La fijación de precios o de otras condiciones comerciales
 La limitación o el control de la producción
 El reparto del mercado
 La aplicación de condiciones desiguales para prestaciones
  equivalentes que coloquen a unos competidores en
  situación desventajosa frente a otros.
 La subordinación de la celebración de contratos a la
  aceptación de prestaciones suplementarias
 Abuso de posición dominante.
                    J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Ley 3/1991, de 10 de Enero, de
                    COMPETENCIA DESLEAL                                             Ley



Con modificaciones Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen
legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los
                                consumidores y usuarios
    Se reputa desleal todo comportamiento que resulte
  objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe.
 Actos de confusión.
 Actos de engaño.
 Prácticas agresivas
 Actos de denigración.
 Actos de comparación.
 Actos de imitación.
 Explotación de la reputaciónAs Mercedes
                  J.A. Piñeiro - X.C. - ajena.
Ley 3/1991, de 10 de Enero, de
                    COMPETENCIA DESLEAL                                             Ley



Con modificaciones Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen
legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los
                                consumidores y usuarios

    Se reputa desleal todo comportamiento que resulte
  objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe.

 Violación de secretos.
 Inducción a la infracción contractual.
 Violación de normas.
 Discriminación y dependencia económica.
 Venta a pérdida.
 Publicidad ilícita
                             J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Ley 34/1988, de 11 de Noviembre,
                   GENERAL DE PUBLICIDAD                                               Ley


Con modificaciones Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen
legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los
                                consumidores y usuarios

                           Es ilícita la publicidad:
 Que atente contra la dignidad de la persona o vulnere los
  valores y derechos reconocidos en La Constitución
 Dirigida a menores explotando su inexperiencia o
  credulidad
 Subliminal
 La que infrinja lo dispuesto en la normativa que regule la
  publicidad de determinados productos, bienes,
  actividades o servicios
 Engañosa, Desleal y Agresiva Mercedes
                 J.A. Piñeiro - X.C. - As
10

LA PROTECCIÓN DEL
   CONSUMIDOR



   J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR

   LEGISLACIÓN BÁSICA
• Constitución Española (art. 51)                    Ley



• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
  noviembre, por el que se aprueba el texto
  refundido de la Ley General para la Defensa de los
  Consumidores y Usuarios y otras leyes
  complementarias       Ley



• Estatuto Galego do Consumidor e Usuario (Ley
  12/1984, do 28 de decembro)
                 J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
PRINCIPALES INSTITUCIONES


                                  ADMINISTRACIÓN CENTRAL
                              •   Secretaría General de Política Social y Consumo
                              •   Instituto Nacional de Consumo
                              •   Defensor del Pueblo
                              •   Junta Arbitral de Consumo
                              •   Consejo de los Consumidores y Usuarios
                              •   Servicio de Reclamaciones del
 Informan y                       Banco de España
   defienden                      ADMON. AUTONÓMICA Y LOCAL
al consumidor                 •   Instituto Galego de Consumo
                              •   Valedor do Pobo
   y usuario                  •   OMICS
                              •   Xunta Arbitral de Consumo
                              •   Asociaciones de Consumidores y Usuarios
                                  ADMINISTRACIÓN COMUNITARIA
                                      •Red Alerta – SIRI - RAPEX

                J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
DERECHOS BÁSICOS DEL
                     CONSUMIDOR Y USUARIO
   RD 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios…


• Protección de su salud y seguridad
• Protección de sus legítimos intereses económicos y
  sociales
• Indemnización o reparación de daños y perjuicios sufridos
• Información sobre productos y educación y divulgación
  sobre el adecuado uso, consumo o disfrute
• Representación, consulta y participación
• Protección de sus derechos, en especial en situaciones de
  inferioridad, subordinación o indefensión

                               J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Sistema de Arbitraje de Consumo
                                   Folleto         Adhesión   Hoja reclamación




                     ¿Qué es?

• Procedimiento extrajudicial voluntario
• Se encomienda a un Colegio Arbitral la
  resolución de una controversia
• Tiene la misma eficacia que una Sentencia
  judicial.
               J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Sistema de Arbitraje de Consumo
                                    Folleto         Adhesión   Hoja reclamación




                      • Consumidores
PROTAGONISTAS
                      • Empresarios o
                        comerciantes

                                     Característica:
                           UNIDIRECCIONALIDAD


                J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Sistema de Arbitraje de Consumo

CARACTERÍSTICAS
                  •RAPIDEZ: Máximo 6 meses
                    desde el inicio del procedimiento
                    arbitral.
                  •EFICACIA: se resuelve
                    mediante un laudo
                  •ECONOMÍA: gratuito
                  J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Responsabilidad por daños de productos
                   defectuosos
• RD 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y
  Usuarios y otras leyes complementarias

• Producto defectuoso: que no ofrece la seguridad normalmente ofrecida por los demás
    ejemplares de la misma serie
• Ámbito de protección: daños personales, incluida la muerte, y daños materiales
    causados en cosas distintas del propio producto
•   Sujetos protegidos: los perjudicados por el producto defectuoso (consumidor o no)
•   Ambito de aplicación: bienes muebles, gas y electricidad
•   Responsables: fabricantes e importadores
•   Prueba del defecto, el daño y la relación entre ambos: a cargo del perjudicado




                                J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

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Marco jurídico mercado

  • 1. UNIDAD 1 EL MERCADO: MARCO JURÍDICO J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 2. Contenido 1. El Mercado.Concepto. 2. Clasificación del mercado. 3. La competencia en el mercado. 4. Marco jurídico del comercio. 5. Normativa comercial básica. 6. Formas jurídicas de la empresa. 7. Trámites de constitución de la empresa. 8. Normas especiales y su aplicación. Ventas especiales 9. Principales instituciones comerciales. 10. La protección del consumidor. J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 3. 1 EL MERCADO. CONCEPTO J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 4. CONCEPTO DE MERCADO • En sentido geográfico • En sentido económico • Desde el punto de vista del marketing • En función de la demanda • Real • Potencial J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 5. 2 CLASIFICACIÓN DEL MERCADO J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 6. Clasificación del mercado Según el ámbito Según el sector espacial • Local • De productos y servicios • Regional • De capitales • Nacional • De trabajo • Supranacional • Internacional J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 7. Mercado de PRODUCTOS • Mercado industrial o de demanda intermedia • Mercado de consumo o de demanda final J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 8. Mercado de CAPITALES • Empresas Demanda • Estado • Público • Banca, C.A. • Empresas Oferta • Ahorradores (Particulares o institucionales) J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 9. INSTITUCIONES del mercado de capitales • Bolsa de Valores • Banca (Bancos y Cajas de Ahorro) • Sociedades y Agencias de Valores J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 10. Mercado de TRABAJO • Empresas Demanda • Sector público Oferta • Trabajadores J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 11. 3 LA COMPETENCIA EN EL MERCADO J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 12. Situaciones de mercado En función del número de vendedores y compradores • Competencia Perfecta • Monopolio • Oligopolio J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 13. COMPETENCIA PERFECTA COMPETENCIA PURA • Número de oferentes y demandantes muy elevado. Influencia insignificante en precios • Bienes homogéneos • Transparencia en cuanto a precios y condiciones de mercado • Libertad de entrada y de salida J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 14. MONOPOLIO • Monopolio bilateral • Monopolio de oferta • Monopolio natural • Monopolio de discriminación de precios • Monopolio legal (gubernamental o regulado) • Monopsonio J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 15. OLIGOPOLIO • Oligopolio de oferta • Oligopolio de demanda J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 16. 4 MARCO JURÍDICO DEL COMERCIO J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 17. MARCO JURÍDICO DEL COMERCIO • Código de Comercio. • Normativa legal posterior. Distinción entre: – Actividad comercial mayorista – Actividad comercial minorista – Actividades por cuenta de otra persona: representantes de comercio y agentes comerciales – Relaciones comerciales de los comerciantes entre sí – Relaciones entre comerciantes y consumidores J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 18. Principios básicos de la legislación comercial • Libertad de empresa en el marco de la economía de mercado • Libre circulación de mercancías por el territorio nacional y UE • Libertad de establecimiento comercial en uso legítimo del suelo J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 19. Requisitos para el ejercicio de la actividad comercial La actividad comercial la puede ejercer tanto Persona física como Persona jurídica J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 20. Requisitos para el ejercicio de la actividad comercial C.Co., art. 1 Son comerciantes los que: • teniendo capacidad legal para ejercer el comercio se dedican a él habitualmente • y las compañías mercantiles o industriales que se constituyen con arreglo a este Código J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 21. Capacidad legal para el ejercicio habitual del comercio • Los mayores de edad y con libre disposición de sus bienes • Los menores de edad y los incapacitados podrán continuar, por medio de sus guardadores, el comercio que hubieren ejercido sus padres o sus causantes J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 22. Incapacidad legal y prohibición para el ejercicio del comercio • Menores de edad. (Excepción art. 5 C.Co.) • Las personas que sean inhabilitadas conforme a la Ley Concursal mientras no haya concluido el período de inhabilitación fijado en la sentencia de calificación del concurso. (art. 172 Ley concursal) • Los que no puedan comerciar por leyes o disposiciones especiales (*) J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 23. Prohibición legal para el ejercicio del comercio • PROHIBICIONES ABSOLUTAS: – Se prohibe el ejercicio a toda clase de comercio en todo el territorio nacional por leyes o disposiciones especiales • PROHIBICIONES RELATIVAS: – Prohibición en el territorio en el que ejercen sus funciones • PROHIBICIONES QUE AFECTAN A UN DETERMINADO GÉNERO DE COMERCIO J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 24. 5 NORMATIVA COMERCIAL BÁSICA J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 25. Condiciones generales para el ejercicio de la actividad comercial • Poseer capacidad jurídica y condición de comerciante. • Acreditar, en su caso, cumplimiento de requisitos y garantías en la venta de determinados productos o servicios • Tener cumplidas sus obligaciones en materia de Seguridad Social y materia Tributaria • Estar dado de alta en epígrafe del IAE de su actividad. • Disponer de las autorizaciones, permisos y licencias pertinentes. • En caso de extranjeros, cumplir la normativa específica vigente. J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 26. Otros aspectos generales para el desarrollo de la actividad comercial • Obligación de vender (art. 9.1) • No limitación al comprador ni en cantidad de artículos ni en suprimir reducciones o incentivos por cantidad (art. 9.2) • Libertad de forma de los contratos de compraventa, con excepciones (art. 11) • El vendedor responderá de la calidad de de los artículos vendidos (art. 12) • Libertad de precios, con las excepciones establecidas en las leyes especiales (art. 13) • Prohibición de ventas con pérdidas (art.14), excepto: • alcanzar precios de competidores cuando afecte a sus ventas • artículos perecederos con fecha de caducidad muy próxima • saldos (valor disminuido por desperfecto, desuso u obsolescencia) • ventas en liquidación J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 27. 6 FORMAS JURÍDICAS DE LA EMPRESA J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 28. Formas Jurídicas de la Empresa • EMPRESARIO INDIVIDUAL • SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA • SOCIEDAD LIMITADA NUEVA EMPRESA • SOCIEDAD ANÓNIMA • SOCIEDAD COMANDITARIA – Simple – Por acciones • SOCIEDAD COLECTIVA • SOCIEDAD LABORAL – Anónima Laboral (S.A.L) – De Responsabilidad Limitada Laboral (S.L.L.) • SOCIEDAD COOPERATIVA • SOCIEDAD CIVIL • COMUNIDAD DE BIENES Ver fichas J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 29. 7 TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 30. Trámites de Constitución de una empresa Empresario • Registro voluntario individual en el Registro Mercantil J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 31. Trámites de Constitución de una empresa Sociedades Civiles • Recomendable pactos o y contratos por escrito Comunidades de Bienes (privados o públicos ante notario) J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 32. Trámites de Constitución de una empresa Registro Mercantil Central, Sección de Denominaciones • Certificación negativa de la denominación Sociedades • Otorgamiento de escritura mercantiles Pública de constitución ante notario y redacción de los Delegaciones Provinciales de estatutos sociales Economía e Facenda de la Xunta de Galicia, Dirección • Autoliquidación del ITPAJD Xeral de Tributos • Inscripción de la sociedad en Registro Mercantil de la el Registro Mercantil Provincia J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 33. Trámites de Constitución de una empresa Registro de Cooperativas (Sección Central) • Certificación negativa de la denominación • Redacción de Escritura de Constitución y Estatutos Cooperativas • Otorgamiento de escritura pública ante notario • Solicitud de beneficios fiscales • Liquidación de ITPAJD si no son fiscalmente protegidas Registro de Cooperativas de • Inscripción en el Registro Galicia de Cooperativas J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 34. Trámites derivados de la puesta en marcha OBLIGACIONES FISCALES OBLIGACIONES LABORALES OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 35. Trámites derivados de la puesta en marcha OBLIGACIONES FISCALES • Declaración Censal (Declaración de comienzo) AEAT • Alta en el IAE • Alta en el IBI Catastro, Ayuntamiento, Delgación Economía e Facenda, o Telemáticamente J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 36. Trámites derivados de la puesta en marcha OBLIGACIONES LABORALES • Inscripción de la empresa en la Seguridad Social y comunicación apertura centros de trabajo • Alta en el sistema de cobertura de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales • Inscripción en el Régimen Especial de Autónomos INSS (Empresario Individual) • Afiliación de los trabajadores a la Seguridad Social. Dirección • Alta de los trabajadores en la Seguridad Social. Dirección Provincial de • Adquisición y legalización del Libro de visitas Xeral de Trabajo y Relacións Seguridad • Calendario laboral Laborais Social • Comunicación de apertura del centro de trabajo (Consellería de Traballo) J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 37. Trámites derivados de la puesta en marcha OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS ANTE EL AYUNTAMIENTO ANTE LA ADMON. AUTONÓMICA ANTE EL REGISTRO MERCANTIL ANTE OTROS REGISTROS J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 38. Trámites derivados de la puesta en marcha OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS ANTE EL AYUNTAMIENTO • Licencia de Obras • Licencia de Apertura • Autorización y registro del rótulo comercial J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 39. Trámites derivados de la puesta en marcha OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS ANTE LA ADMÓN. AUTONÓMICA ACTIVIDADES INDUSTRIALES Consellería de • Alta en el Registro de Establecimientos Innovación e Industriales Industria J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 40. Trámites derivados de la puesta en marcha OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS ANTE EL REGISTRO MERCANTIL • Legalización de los libros de comercio y societarios • Depósito y publicación de cuentas anuales • Nombramientos de administradores, auditores de cuentas y expertos independientes J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 41. Trámites derivados de la puesta en marcha OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS ANTE OTROS REGISTROS • Registro de la Propiedad Inmobiliaria • Registro de la Propiedad Industrial Oficina Española de Patentes y Marcas - OEPM Servicio Gallego de Propiedad Industrial - SEGAPI J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 42. 8 NORMAS ESPECIALES Y SU APLICACIÓN Promoción de Ventas Modalidades especiales de Venta J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 43. Normas especiales y su aplicación Actividades de Promoción de Ventas • VENTAS EN REBAJAS • VENTAS DE SALDOS • VENTAS EN LIQUIDACIÓN • VENTAS CON DESCUENTO • VENTAS CON OBSEQUIO • OFERTAS DE VENTAS DIRECTAS J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 44. Actividades de Promoción de Ventas Ventas en REBAJAS • Precios inferiores a los habituales por fin temporada comercial • Artículos puestos a la venta con anterioridad (un mes como mínimo) a precio ordinario • Acompañadas de publicidad • Se expresará claramente el período de vigencia • Figurará en letreros o etiquetas: – precio anterior – precio nuevo (o bien el porcentaje de reducción) • No podrán ser: – productos deteriorados – productos adquiridos expresamente para rebajas J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 45. Actividades de Promoción de Ventas Ventas de SALDOS • Productos con valor disminuido por: – Deterioro – Desperfecto, desuso u obsolescencia (no excedente de producción o temporada) • Deber de información: – Anunciarse como “saldos” – Indicación de producto defectuoso o deteriorado, en su caso, de manera precisa • Prohibición de saldar (*): – Artículos adquiridos para tal fin – Artículos NO puestos a la venta con anterioridad y que no hayan estado en poder del comerciante 4 meses con anterioridad al saldo (*) Excepto venta de saldos con carácter habitual y permanente, que implican: – Establecimiento dedicado exclusivamente a venta de saldos – El rótulo de establecimiento expresará tal circunstancia J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 46. Actividades de Promoción de Ventas Ventas en LIQUIDACIÓN • Carácter excepcional por: – ejecución de resolución judicial, o administrativa – cese total o parcial de negocio – cambio de actividad – cambio de local u obras importantes en el mismo que requieren cierre – fuerza mayor o siniestro que impida actividad normal • Condiciones: – comunicación al dptº territorial consellería competente en comercio con 15 días antelación – artículos en existencia en el establecimiento – anuncios con indicación de fechas de comienzo, duración y causas – duración: máx. 6 meses, salvo cese actividad (1 año) J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 47. Actividades de Promoción de Ventas Ventas con DESCUENTO Ofrecer mediante publicidad, incluidos anuncios en el propio establecimiento, una reducción en el precio de un articulo • Finalidad: – potenciar ventas de determinados productos – relanzamiento de un establecimiento con remodelación física importante (máx. 3 meses desde reapertura) J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 48. Actividades de Promoción de Ventas Ventas con OBSEQUIO • Finalidad: – promover las ventas • Ofertan un premio – de forma automática o mediante participación en un sorteo o concurso J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 49. Normas especiales y su aplicación Modalidades especiales de Venta Las no realizadas en establecimiento comercial permanente • VENTAS A DOMICILIO • VENTAS A DISTANCIA • VENTAS AUTOMÁTICAS • VENTAS AMBULANTES • VENTAS EN SUBASTA PÚBLICA • VENTAS OCASIONALES J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 50. Ventas especiales Venta A DOMICILIO • Presencia física simultánea de comprador y vendedor • Se celebra en: – domicilio del comprador – lugar de trabajo del comprador – “venta en reuniones” mediante demostración a grupo de personas en el domicilio de una de ellas – excursión organizada por el comerciante • Derecho a devolución: período no inferior a 7 días. Información por escrito. J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 51. Ventas especiales Venta A DISTANCIA • Sin presencia física simultánea de comprador y vendedor • Propuesta del vendedor y aceptación del comprador por medio de comunicación a distancia: – teléfono – correspondencia – telecompra, etc. • Prohibición de envíos no solicitados (excepto muestras comerciales) – no obligatoriedad de devolución ni de pago por parte del receptor (excepto error evidente en el envío) • Derecho de desistimiento (con excepciones, art. 63.9.) de envíos solicitados: 7 días hábiles J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 52. Ventas especiales Venta AMBULANTE CARACTERÍSTICAS: – Habitual, ocasional, periódica o continuada – Fuera de establecimiento comercial permanente  en vía pública  solares  espacios libres – En instalaciones desmontables o en vehículos tienda – Las autorizaciones las otorgarán los Ayuntamientos J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 53. 9 PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 54. PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES Funciones: • Facilitar y promover la actividad comercial • Velar por el cumplimiento de la legislación comercial • Informar y defender al consumidor J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 55. PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES • Secretaría de Estado de Comercio www.mityc.es Facilitan y • Dirección Xeral de Comercio promueven www.conselleriaiei.org la actividad comercial • Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación www.camaralugo.com J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 56. PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES • Comisión Nacional de la Competencia www.cncompetencia.es Velan por el • Consello Galego da cumplimiento Competencia de la www.tgdcompetencia.org • Tribunales de justicia legislación • Agencia de Protección comercial de Datos www.agpd.es • Admon. local, autonómica y central J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 57. Ley 15/2007, de 3 de Julio, de DEFENSA DE LA COMPETENCIA Ley Se prohíbe todo acuerdo o comportamiento colectivo que falsee la libre competencia  La fijación de precios o de otras condiciones comerciales  La limitación o el control de la producción  El reparto del mercado  La aplicación de condiciones desiguales para prestaciones equivalentes que coloquen a unos competidores en situación desventajosa frente a otros.  La subordinación de la celebración de contratos a la aceptación de prestaciones suplementarias  Abuso de posición dominante. J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 58. Ley 3/1991, de 10 de Enero, de COMPETENCIA DESLEAL Ley Con modificaciones Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios Se reputa desleal todo comportamiento que resulte objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe.  Actos de confusión.  Actos de engaño.  Prácticas agresivas  Actos de denigración.  Actos de comparación.  Actos de imitación.  Explotación de la reputaciónAs Mercedes J.A. Piñeiro - X.C. - ajena.
  • 59. Ley 3/1991, de 10 de Enero, de COMPETENCIA DESLEAL Ley Con modificaciones Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios Se reputa desleal todo comportamiento que resulte objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe.  Violación de secretos.  Inducción a la infracción contractual.  Violación de normas.  Discriminación y dependencia económica.  Venta a pérdida.  Publicidad ilícita J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 60. Ley 34/1988, de 11 de Noviembre, GENERAL DE PUBLICIDAD Ley Con modificaciones Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios Es ilícita la publicidad:  Que atente contra la dignidad de la persona o vulnere los valores y derechos reconocidos en La Constitución  Dirigida a menores explotando su inexperiencia o credulidad  Subliminal  La que infrinja lo dispuesto en la normativa que regule la publicidad de determinados productos, bienes, actividades o servicios  Engañosa, Desleal y Agresiva Mercedes J.A. Piñeiro - X.C. - As
  • 61. 10 LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 62. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR LEGISLACIÓN BÁSICA • Constitución Española (art. 51) Ley • Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias Ley • Estatuto Galego do Consumidor e Usuario (Ley 12/1984, do 28 de decembro) J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 63. PRINCIPALES INSTITUCIONES ADMINISTRACIÓN CENTRAL • Secretaría General de Política Social y Consumo • Instituto Nacional de Consumo • Defensor del Pueblo • Junta Arbitral de Consumo • Consejo de los Consumidores y Usuarios • Servicio de Reclamaciones del Informan y Banco de España defienden ADMON. AUTONÓMICA Y LOCAL al consumidor • Instituto Galego de Consumo • Valedor do Pobo y usuario • OMICS • Xunta Arbitral de Consumo • Asociaciones de Consumidores y Usuarios ADMINISTRACIÓN COMUNITARIA •Red Alerta – SIRI - RAPEX J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 64. DERECHOS BÁSICOS DEL CONSUMIDOR Y USUARIO RD 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios… • Protección de su salud y seguridad • Protección de sus legítimos intereses económicos y sociales • Indemnización o reparación de daños y perjuicios sufridos • Información sobre productos y educación y divulgación sobre el adecuado uso, consumo o disfrute • Representación, consulta y participación • Protección de sus derechos, en especial en situaciones de inferioridad, subordinación o indefensión J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 65. Sistema de Arbitraje de Consumo Folleto Adhesión Hoja reclamación ¿Qué es? • Procedimiento extrajudicial voluntario • Se encomienda a un Colegio Arbitral la resolución de una controversia • Tiene la misma eficacia que una Sentencia judicial. J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 66. Sistema de Arbitraje de Consumo Folleto Adhesión Hoja reclamación • Consumidores PROTAGONISTAS • Empresarios o comerciantes Característica: UNIDIRECCIONALIDAD J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 67. Sistema de Arbitraje de Consumo CARACTERÍSTICAS •RAPIDEZ: Máximo 6 meses desde el inicio del procedimiento arbitral. •EFICACIA: se resuelve mediante un laudo •ECONOMÍA: gratuito J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  • 68. Responsabilidad por daños de productos defectuosos • RD 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias • Producto defectuoso: que no ofrece la seguridad normalmente ofrecida por los demás ejemplares de la misma serie • Ámbito de protección: daños personales, incluida la muerte, y daños materiales causados en cosas distintas del propio producto • Sujetos protegidos: los perjudicados por el producto defectuoso (consumidor o no) • Ambito de aplicación: bienes muebles, gas y electricidad • Responsables: fabricantes e importadores • Prueba del defecto, el daño y la relación entre ambos: a cargo del perjudicado J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes