UNIDAD 1 EL MERCADO:MARCO JURÍDICO J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Contenido1. El Mercado.Concepto.2. Clasificación del mercado.3. La competencia en el mercado.4. Marco jurídico del comerci...
1EL MERCADO. CONCEPTO     J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
CONCEPTO DE MERCADO•   En sentido geográfico•   En sentido económico•   Desde el punto de vista del marketing•   En funció...
2CLASIFICACIÓN DEL MERCADO       J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Clasificación del mercado   Según el ámbito                            Según el sector      espacial• Local               ...
Mercado de PRODUCTOS   • Mercado industrial o de     demanda intermedia   • Mercado de consumo o de     demanda final     ...
Mercado de CAPITALES                   • EmpresasDemanda            • Estado                   • Público                  ...
INSTITUCIONES del mercado de         capitales • Bolsa de Valores • Banca (Bancos y Cajas de Ahorro) • Sociedades y Agenci...
Mercado de TRABAJO                       • EmpresasDemanda                       • Sector público Oferta                • ...
3LA COMPETENCIA EN EL     MERCADO    J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Situaciones de mercado En función del número de vendedores y compradores• Competencia Perfecta• Monopolio• Oligopolio     ...
COMPETENCIA PERFECTA               COMPETENCIA PURA• Número de oferentes y demandantes muy  elevado. Influencia insignific...
MONOPOLIO• Monopolio bilateral• Monopolio de oferta• Monopolio natural• Monopolio de discriminación de  precios• Monopolio...
OLIGOPOLIO• Oligopolio de oferta• Oligopolio de demanda      J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
4MARCO JURÍDICO DEL    COMERCIO   J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
MARCO JURÍDICO DEL COMERCIO• Código de Comercio.• Normativa legal posterior. Distinción entre:          – Actividad comerc...
Principios básicos de la legislación                comercial• Libertad de empresa en el marco de la  economía de mercado•...
Requisitos para el ejercicio de la actividad                comercialLa actividad comercial la puede ejercer tanto        ...
Requisitos para el ejercicio de la actividad                comercial                        C.Co., art. 1Son comerciantes...
Capacidad legal para el ejercicio habitual              del comercio• Los mayores de edad y con libre disposición de  sus ...
Incapacidad legal y prohibición para el           ejercicio del comercio• Menores de edad. (Excepción art. 5 C.Co.)• Las p...
Prohibición legal para el ejercicio del                comercio• PROHIBICIONES ABSOLUTAS:  – Se prohibe el ejercicio a tod...
5NORMATIVA COMERCIAL      BÁSICA    J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Condiciones generales para el ejercicio de          la actividad comercial• Poseer capacidad jurídica y condición de comer...
Otros aspectos generales para el desarrollo        de la actividad comercial• Obligación de vender (art. 9.1)• No limitaci...
6FORMAS JURÍDICAS DE LA       EMPRESA    J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Formas Jurídicas de la Empresa•   EMPRESARIO INDIVIDUAL•   SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA•   SOCIEDAD LIMITADA NUEVA...
7TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN     DE LA EMPRESA      J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
Trámites de Constitución de una empresa   Empresario                             • Registro voluntario   individual       ...
Trámites de Constitución de una empresa  Sociedades Civiles              • Recomendable pactos o          y               ...
Trámites de Constitución de una empresa Registro Mercantil Central, Sección de Denominaciones                             ...
Trámites de Constitución de una empresa  Registro de Cooperativas  (Sección Central)                                 • Cer...
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8NORMAS ESPECIALES Y SU APLICACIÓN        Promoción de Ventas    Modalidades especiales de Venta          J.A. Piñeiro - X...
Normas especiales y su aplicaciónActividades de Promoción de Ventas•   VENTAS EN REBAJAS•   VENTAS DE SALDOS•   VENTAS EN ...
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9PRINCIPALES INSTITUCIONES      COMERCIALES      J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES                   Funciones:• Facilitar y promover la actividad comercial• Velar por...
PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES                              • Secretaría de Estado                                d...
PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES                                 • Comisión Nacional de la                           ...
Ley 15/2007, de 3 de Julio, de          DEFENSA DE LA COMPETENCIA                     Ley    Se prohíbe todo acuerdo o com...
Ley 3/1991, de 10 de Enero, de                    COMPETENCIA DESLEAL                                             LeyCon m...
Ley 3/1991, de 10 de Enero, de                    COMPETENCIA DESLEAL                                             LeyCon m...
Ley 34/1988, de 11 de Noviembre,                   GENERAL DE PUBLICIDAD                                               Ley...
10LA PROTECCIÓN DEL   CONSUMIDOR   J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR   LEGISLACIÓN BÁSICA• Constitución Española (art. 51)                    Ley• Real Decreto Legis...
PRINCIPALES INSTITUCIONES                                  ADMINISTRACIÓN CENTRAL                              •   Secreta...
DERECHOS BÁSICOS DEL                     CONSUMIDOR Y USUARIO   RD 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defen...
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Sistema de Arbitraje de Consumo                                    Folleto         Adhesión   Hoja reclamación            ...
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  1. 1. UNIDAD 1 EL MERCADO:MARCO JURÍDICO J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  2. 2. Contenido1. El Mercado.Concepto.2. Clasificación del mercado.3. La competencia en el mercado.4. Marco jurídico del comercio.5. Normativa comercial básica.6. Formas jurídicas de la empresa.7. Trámites de constitución de la empresa.8. Normas especiales y su aplicación. Ventas especiales9. Principales instituciones comerciales.10. La protección del consumidor. J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  3. 3. 1EL MERCADO. CONCEPTO J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  4. 4. CONCEPTO DE MERCADO• En sentido geográfico• En sentido económico• Desde el punto de vista del marketing• En función de la demanda • Real • Potencial J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  5. 5. 2CLASIFICACIÓN DEL MERCADO J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  6. 6. Clasificación del mercado Según el ámbito Según el sector espacial• Local • De productos y servicios• Regional • De capitales• Nacional • De trabajo• Supranacional• Internacional J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  7. 7. Mercado de PRODUCTOS • Mercado industrial o de demanda intermedia • Mercado de consumo o de demanda final J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  8. 8. Mercado de CAPITALES • EmpresasDemanda • Estado • Público • Banca, C.A. • Empresas Oferta • Ahorradores (Particulares o institucionales) J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  9. 9. INSTITUCIONES del mercado de capitales • Bolsa de Valores • Banca (Bancos y Cajas de Ahorro) • Sociedades y Agencias de Valores J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  10. 10. Mercado de TRABAJO • EmpresasDemanda • Sector público Oferta • Trabajadores J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  11. 11. 3LA COMPETENCIA EN EL MERCADO J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  12. 12. Situaciones de mercado En función del número de vendedores y compradores• Competencia Perfecta• Monopolio• Oligopolio J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  13. 13. COMPETENCIA PERFECTA COMPETENCIA PURA• Número de oferentes y demandantes muy elevado. Influencia insignificante en precios• Bienes homogéneos• Transparencia en cuanto a precios y condiciones de mercado• Libertad de entrada y de salida J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  14. 14. MONOPOLIO• Monopolio bilateral• Monopolio de oferta• Monopolio natural• Monopolio de discriminación de precios• Monopolio legal (gubernamental o regulado)• Monopsonio J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  15. 15. OLIGOPOLIO• Oligopolio de oferta• Oligopolio de demanda J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  16. 16. 4MARCO JURÍDICO DEL COMERCIO J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  17. 17. MARCO JURÍDICO DEL COMERCIO• Código de Comercio.• Normativa legal posterior. Distinción entre: – Actividad comercial mayorista – Actividad comercial minorista – Actividades por cuenta de otra persona: representantes de comercio y agentes comerciales – Relaciones comerciales de los comerciantes entre sí – Relaciones entre comerciantes y consumidores J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  18. 18. Principios básicos de la legislación comercial• Libertad de empresa en el marco de la economía de mercado• Libre circulación de mercancías por el territorio nacional y UE• Libertad de establecimiento comercial en uso legítimo del suelo J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  19. 19. Requisitos para el ejercicio de la actividad comercialLa actividad comercial la puede ejercer tanto Persona física como Persona jurídica J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  20. 20. Requisitos para el ejercicio de la actividad comercial C.Co., art. 1Son comerciantes los que:• teniendo capacidad legal para ejercer el comercio se dedican a él habitualmente• y las compañías mercantiles o industriales que se constituyen con arreglo a este Código J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  21. 21. Capacidad legal para el ejercicio habitual del comercio• Los mayores de edad y con libre disposición de sus bienes• Los menores de edad y los incapacitados podrán continuar, por medio de sus guardadores, el comercio que hubieren ejercido sus padres o sus causantes J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  22. 22. Incapacidad legal y prohibición para el ejercicio del comercio• Menores de edad. (Excepción art. 5 C.Co.)• Las personas que sean inhabilitadas conforme a la Ley Concursal mientras no haya concluido el período de inhabilitación fijado en la sentencia de calificación del concurso. (art. 172 Ley concursal)• Los que no puedan comerciar por leyes o disposiciones especiales (*) J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  23. 23. Prohibición legal para el ejercicio del comercio• PROHIBICIONES ABSOLUTAS: – Se prohibe el ejercicio a toda clase de comercio en todo el territorio nacional por leyes o disposiciones especiales• PROHIBICIONES RELATIVAS: – Prohibición en el territorio en el que ejercen sus funciones• PROHIBICIONES QUE AFECTAN A UN DETERMINADO GÉNERO DE COMERCIO J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  24. 24. 5NORMATIVA COMERCIAL BÁSICA J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  25. 25. Condiciones generales para el ejercicio de la actividad comercial• Poseer capacidad jurídica y condición de comerciante.• Acreditar, en su caso, cumplimiento de requisitos y garantías en la venta de determinados productos o servicios• Tener cumplidas sus obligaciones en materia de Seguridad Social y materia Tributaria• Estar dado de alta en epígrafe del IAE de su actividad.• Disponer de las autorizaciones, permisos y licencias pertinentes.• En caso de extranjeros, cumplir la normativa específica vigente. J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  26. 26. Otros aspectos generales para el desarrollo de la actividad comercial• Obligación de vender (art. 9.1)• No limitación al comprador ni en cantidad de artículos ni en suprimir reducciones o incentivos por cantidad (art. 9.2)• Libertad de forma de los contratos de compraventa, con excepciones (art. 11)• El vendedor responderá de la calidad de de los artículos vendidos (art. 12)• Libertad de precios, con las excepciones establecidas en las leyes especiales (art. 13)• Prohibición de ventas con pérdidas (art.14), excepto: • alcanzar precios de competidores cuando afecte a sus ventas • artículos perecederos con fecha de caducidad muy próxima • saldos (valor disminuido por desperfecto, desuso u obsolescencia) • ventas en liquidación J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  27. 27. 6FORMAS JURÍDICAS DE LA EMPRESA J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  28. 28. Formas Jurídicas de la Empresa• EMPRESARIO INDIVIDUAL• SOCIEDAD DE RESPONSABILIDAD LIMITADA• SOCIEDAD LIMITADA NUEVA EMPRESA• SOCIEDAD ANÓNIMA• SOCIEDAD COMANDITARIA – Simple – Por acciones• SOCIEDAD COLECTIVA• SOCIEDAD LABORAL – Anónima Laboral (S.A.L) – De Responsabilidad Limitada Laboral (S.L.L.)• SOCIEDAD COOPERATIVA• SOCIEDAD CIVIL• COMUNIDAD DE BIENES Ver fichas J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  29. 29. 7TRÁMITES DE CONSTITUCIÓN DE LA EMPRESA J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  30. 30. Trámites de Constitución de una empresa Empresario • Registro voluntario individual en el Registro Mercantil J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  31. 31. Trámites de Constitución de una empresa Sociedades Civiles • Recomendable pactos o y contratos por escritoComunidades de Bienes (privados o públicos ante notario) J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  32. 32. Trámites de Constitución de una empresa Registro Mercantil Central, Sección de Denominaciones • Certificación negativa de la denominación Sociedades • Otorgamiento de escritura mercantiles Pública de constitución ante notario y redacción de losDelegaciones Provinciales de estatutos socialesEconomía e Facenda de laXunta de Galicia, Dirección • Autoliquidación del ITPAJDXeral de Tributos • Inscripción de la sociedad en Registro Mercantil de la el Registro Mercantil Provincia J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  33. 33. Trámites de Constitución de una empresa Registro de Cooperativas (Sección Central) • Certificación negativa de la denominación • Redacción de Escritura de Constitución y Estatutos Cooperativas • Otorgamiento de escritura pública ante notario • Solicitud de beneficios fiscales • Liquidación de ITPAJD si no son fiscalmente protegidasRegistro de Cooperativas de • Inscripción en el RegistroGalicia de Cooperativas J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  34. 34. Trámites derivados de la puesta en marcha OBLIGACIONES FISCALES OBLIGACIONES LABORALES OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  35. 35. Trámites derivados de la puesta en marcha OBLIGACIONES FISCALES • Declaración Censal (Declaración de comienzo) AEAT • Alta en el IAE • Alta en el IBI Catastro, Ayuntamiento, Delgación Economía e Facenda, o Telemáticamente J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  36. 36. Trámites derivados de la puesta en marcha OBLIGACIONES LABORALES • Inscripción de la empresa en la Seguridad Social y comunicación apertura centros de trabajo • Alta en el sistema de cobertura de accidentes de trabajo y enfermedades profesionales • Inscripción en el Régimen Especial de Autónomos INSS (Empresario Individual) • Afiliación de los trabajadores a la Seguridad Social.Dirección • Alta de los trabajadores en la Seguridad Social. DirecciónProvincial de • Adquisición y legalización del Libro de visitas Xeral deTrabajo y RelaciónsSeguridad • Calendario laboral LaboraisSocial • Comunicación de apertura del centro de trabajo (Consellería de Traballo) J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  37. 37. Trámites derivados de la puesta en marcha OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS ANTE EL AYUNTAMIENTO ANTE LA ADMON. AUTONÓMICA ANTE EL REGISTRO MERCANTIL ANTE OTROS REGISTROS J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  38. 38. Trámites derivados de la puesta en marcha OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS ANTE EL AYUNTAMIENTO • Licencia de Obras • Licencia de Apertura • Autorización y registro del rótulo comercial J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  39. 39. Trámites derivados de la puesta en marcha OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS ANTE LA ADMÓN. AUTONÓMICA ACTIVIDADES INDUSTRIALES Consellería de • Alta en el Registro de Establecimientos Innovación e Industriales Industria J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  40. 40. Trámites derivados de la puesta en marcha OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS ANTE EL REGISTRO MERCANTIL • Legalización de los libros de comercio y societarios • Depósito y publicación de cuentas anuales • Nombramientos de administradores, auditores de cuentas y expertos independientes J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  41. 41. Trámites derivados de la puesta en marcha OBLIGACIONES ADMINISTRATIVAS ANTE OTROS REGISTROS • Registro de la Propiedad Inmobiliaria • Registro de la Propiedad Industrial Oficina Española de Patentes y Marcas - OEPM Servicio Gallego de Propiedad Industrial - SEGAPI J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  42. 42. 8NORMAS ESPECIALES Y SU APLICACIÓN Promoción de Ventas Modalidades especiales de Venta J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  43. 43. Normas especiales y su aplicaciónActividades de Promoción de Ventas• VENTAS EN REBAJAS• VENTAS DE SALDOS• VENTAS EN LIQUIDACIÓN• VENTAS CON DESCUENTO• VENTAS CON OBSEQUIO• OFERTAS DE VENTAS DIRECTAS J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  44. 44. Actividades de Promoción de Ventas Ventas en REBAJAS• Precios inferiores a los habituales por fin temporada comercial• Artículos puestos a la venta con anterioridad (un mes como mínimo) a precio ordinario• Acompañadas de publicidad• Se expresará claramente el período de vigencia• Figurará en letreros o etiquetas: – precio anterior – precio nuevo (o bien el porcentaje de reducción)• No podrán ser: – productos deteriorados – productos adquiridos expresamente para rebajas J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  45. 45. Actividades de Promoción de Ventas Ventas de SALDOS• Productos con valor disminuido por: – Deterioro – Desperfecto, desuso u obsolescencia (no excedente de producción o temporada)• Deber de información: – Anunciarse como “saldos” – Indicación de producto defectuoso o deteriorado, en su caso, de manera precisa• Prohibición de saldar (*): – Artículos adquiridos para tal fin – Artículos NO puestos a la venta con anterioridad y que no hayan estado en poder del comerciante 4 meses con anterioridad al saldo (*) Excepto venta de saldos con carácter habitual y permanente, que implican: – Establecimiento dedicado exclusivamente a venta de saldos – El rótulo de establecimiento expresará tal circunstancia J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  46. 46. Actividades de Promoción de Ventas Ventas en LIQUIDACIÓN• Carácter excepcional por: – ejecución de resolución judicial, o administrativa – cese total o parcial de negocio – cambio de actividad – cambio de local u obras importantes en el mismo que requieren cierre – fuerza mayor o siniestro que impida actividad normal• Condiciones: – comunicación al dptº territorial consellería competente en comercio con 15 días antelación – artículos en existencia en el establecimiento – anuncios con indicación de fechas de comienzo, duración y causas – duración: máx. 6 meses, salvo cese actividad (1 año) J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  47. 47. Actividades de Promoción de Ventas Ventas con DESCUENTO Ofrecer mediante publicidad, incluidos anuncios en el propio establecimiento, una reducción en el precio de un articulo • Finalidad: – potenciar ventas de determinados productos – relanzamiento de un establecimiento con remodelación física importante (máx. 3 meses desde reapertura) J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  48. 48. Actividades de Promoción de Ventas Ventas con OBSEQUIO • Finalidad: – promover las ventas • Ofertan un premio – de forma automática o mediante participación en un sorteo o concurso J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  49. 49. Normas especiales y su aplicaciónModalidades especiales de Venta Las no realizadas en establecimiento comercial permanente• VENTAS A DOMICILIO• VENTAS A DISTANCIA• VENTAS AUTOMÁTICAS• VENTAS AMBULANTES• VENTAS EN SUBASTA PÚBLICA• VENTAS OCASIONALES J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  50. 50. Ventas especiales Venta A DOMICILIO• Presencia física simultánea de comprador y vendedor• Se celebra en: – domicilio del comprador – lugar de trabajo del comprador – “venta en reuniones” mediante demostración a grupo de personas en el domicilio de una de ellas – excursión organizada por el comerciante• Derecho a devolución: período no inferior a 7 días. Información por escrito. J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  51. 51. Ventas especiales Venta A DISTANCIA• Sin presencia física simultánea de comprador y vendedor• Propuesta del vendedor y aceptación del comprador por medio de comunicación a distancia: – teléfono – correspondencia – telecompra, etc.• Prohibición de envíos no solicitados (excepto muestras comerciales) – no obligatoriedad de devolución ni de pago por parte del receptor (excepto error evidente en el envío)• Derecho de desistimiento (con excepciones, art. 63.9.) de envíos solicitados: 7 días hábiles J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  52. 52. Ventas especiales Venta AMBULANTECARACTERÍSTICAS: – Habitual, ocasional, periódica o continuada – Fuera de establecimiento comercial permanente  en vía pública  solares  espacios libres – En instalaciones desmontables o en vehículos tienda – Las autorizaciones las otorgarán los Ayuntamientos J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  53. 53. 9PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  54. 54. PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES Funciones:• Facilitar y promover la actividad comercial• Velar por el cumplimiento de la legislación comercial• Informar y defender al consumidor J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  55. 55. PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES • Secretaría de Estado de Comercio www.mityc.es Facilitan y • Dirección Xeral de Comerciopromueven www.conselleriaiei.orgla actividad comercial • Cámaras Oficiales de Comercio, Industria y Navegación www.camaralugo.com J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  56. 56. PRINCIPALES INSTITUCIONES COMERCIALES • Comisión Nacional de la Competencia www.cncompetencia.es Velan por el • Consello Galego dacumplimiento Competencia de la www.tgdcompetencia.org • Tribunales de justicia legislación • Agencia de Protección comercial de Datos www.agpd.es • Admon. local, autonómica y central J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  57. 57. Ley 15/2007, de 3 de Julio, de DEFENSA DE LA COMPETENCIA Ley Se prohíbe todo acuerdo o comportamiento colectivo que falsee la libre competencia La fijación de precios o de otras condiciones comerciales La limitación o el control de la producción El reparto del mercado La aplicación de condiciones desiguales para prestaciones equivalentes que coloquen a unos competidores en situación desventajosa frente a otros. La subordinación de la celebración de contratos a la aceptación de prestaciones suplementarias Abuso de posición dominante. J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  58. 58. Ley 3/1991, de 10 de Enero, de COMPETENCIA DESLEAL LeyCon modificaciones Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimenlegal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios Se reputa desleal todo comportamiento que resulte objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe. Actos de confusión. Actos de engaño. Prácticas agresivas Actos de denigración. Actos de comparación. Actos de imitación. Explotación de la reputaciónAs Mercedes J.A. Piñeiro - X.C. - ajena.
  59. 59. Ley 3/1991, de 10 de Enero, de COMPETENCIA DESLEAL LeyCon modificaciones Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimenlegal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios Se reputa desleal todo comportamiento que resulte objetivamente contrario a las exigencias de la buena fe. Violación de secretos. Inducción a la infracción contractual. Violación de normas. Discriminación y dependencia económica. Venta a pérdida. Publicidad ilícita J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  60. 60. Ley 34/1988, de 11 de Noviembre, GENERAL DE PUBLICIDAD LeyCon modificaciones Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimenlegal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios Es ilícita la publicidad: Que atente contra la dignidad de la persona o vulnere los valores y derechos reconocidos en La Constitución Dirigida a menores explotando su inexperiencia o credulidad Subliminal La que infrinja lo dispuesto en la normativa que regule la publicidad de determinados productos, bienes, actividades o servicios Engañosa, Desleal y Agresiva Mercedes J.A. Piñeiro - X.C. - As
  61. 61. 10LA PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  62. 62. PROTECCIÓN DEL CONSUMIDOR LEGISLACIÓN BÁSICA• Constitución Española (art. 51) Ley• Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias Ley• Estatuto Galego do Consumidor e Usuario (Ley 12/1984, do 28 de decembro) J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  63. 63. PRINCIPALES INSTITUCIONES ADMINISTRACIÓN CENTRAL • Secretaría General de Política Social y Consumo • Instituto Nacional de Consumo • Defensor del Pueblo • Junta Arbitral de Consumo • Consejo de los Consumidores y Usuarios • Servicio de Reclamaciones del Informan y Banco de España defienden ADMON. AUTONÓMICA Y LOCALal consumidor • Instituto Galego de Consumo • Valedor do Pobo y usuario • OMICS • Xunta Arbitral de Consumo • Asociaciones de Consumidores y Usuarios ADMINISTRACIÓN COMUNITARIA •Red Alerta – SIRI - RAPEX J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  64. 64. DERECHOS BÁSICOS DEL CONSUMIDOR Y USUARIO RD 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios…• Protección de su salud y seguridad• Protección de sus legítimos intereses económicos y sociales• Indemnización o reparación de daños y perjuicios sufridos• Información sobre productos y educación y divulgación sobre el adecuado uso, consumo o disfrute• Representación, consulta y participación• Protección de sus derechos, en especial en situaciones de inferioridad, subordinación o indefensión J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  65. 65. Sistema de Arbitraje de Consumo Folleto Adhesión Hoja reclamación ¿Qué es?• Procedimiento extrajudicial voluntario• Se encomienda a un Colegio Arbitral la resolución de una controversia• Tiene la misma eficacia que una Sentencia judicial. J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  66. 66. Sistema de Arbitraje de Consumo Folleto Adhesión Hoja reclamación • ConsumidoresPROTAGONISTAS • Empresarios o comerciantes Característica: UNIDIRECCIONALIDAD J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  67. 67. Sistema de Arbitraje de ConsumoCARACTERÍSTICAS •RAPIDEZ: Máximo 6 meses desde el inicio del procedimiento arbitral. •EFICACIA: se resuelve mediante un laudo •ECONOMÍA: gratuito J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes
  68. 68. Responsabilidad por daños de productos defectuosos• RD 1/2007, Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias• Producto defectuoso: que no ofrece la seguridad normalmente ofrecida por los demás ejemplares de la misma serie• Ámbito de protección: daños personales, incluida la muerte, y daños materiales causados en cosas distintas del propio producto• Sujetos protegidos: los perjudicados por el producto defectuoso (consumidor o no)• Ambito de aplicación: bienes muebles, gas y electricidad• Responsables: fabricantes e importadores• Prueba del defecto, el daño y la relación entre ambos: a cargo del perjudicado J.A. Piñeiro - X.C. - As Mercedes

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