Marketing digital

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Marketing Digital elementos que lo componen, Plan de Marketing digital, tendencias.

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Marketing digital

  1. 1. Marketing Analógico Ve r s u s Digital Marketing
  2. 2. Los beneficios del e-marketing• E-marketing ofrece a las empresas de cualquier tamaño de acceso al mercado de masas a un precio asequible y, a diferencia de la publicidad en televisión o de impresión, permite personalizar realmente su comercialización.• Alcance global• Bajo costo• Resultados mensurables rastreable• 24 horas de comercialización• Personalización• Uno a uno marketing• Campañas más interesantes• Mejor porcentaje de conversionesJuntos, todos estos aspectos de e-marketing tienen el potencial de sumar más ventas.
  3. 3. Las herramientas de Marketing digital no se entiendensi no se enmarcan dentro del Manifiesto Clue Train“El mercado son conversaciones”
  4. 4. Manifiesto Clue Train• Los mercados son conversaciones.• La Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la era de los medios masivos de comunicación.• Los híper-enlaces socavan a las jerarquías.• Las conversaciones en red hacen posible el surgimiento de nuevas y poderosas formas de organización social y de intercambio de conocimientos.• Como resultado los mercados se vuelven más inteligentes, más informados, más organizados. La participación en un mercado interconectado hace que las personas cambien de una manera fundamental.• Las compañías que intentan "posicionarse", necesitan adoptar una posición. Idealmente relacionada con algo que realmente le importe a su mercado.
  5. 5. Manifiesto Clue Train• Ya lo dijo Elvis Presley: "No podemos seguir juntos si sospechamos mutuamente."• Pero primero, deben pertenecer a una comunidad.•• Las empresas deben preguntarse a sí mismas hasta dónde llega su cultura corporativa.• Si su cultura acaba antes que comience su comunidad, entonces no tendrán mercado.•• Hoy en día, el organigrama está hiperenlazado, no jerarquizado. El respeto al conocimiento práctico resulta más importante que la autoridad abstracta.• Estás invitado, pero es nuestro mundo. Quítate los zapatos y déjalos junto a la puerta. Si quieres comerciar con nosotros, ¡baja de tu camello!• Conocemos algunas personas en tu empresa. Son buena onda en línea. ¿Tienes más de esos escondidos por ahí? ¿Pueden salir a jugar?• Cuando tenemos dudas, nos apoyamos en el resto de nosotros para aclararlas. Si no tuvieras control tan estricto sobre "tu gente" tal vez nos apoyaríamos en ellos también.
  6. 6. Plan de e-Marketing
  7. 7. Identifique a su público objetivo.
  8. 8. Establezca sus objetivos
  9. 9. Decidir sobre el Mix Marketing
  10. 10. Establecer un presupuesto
  11. 11. Planificación de la acción
  12. 12. Medir el éxito
  13. 13. El anunciante podrá solicitar un modelo diferente de contratación publicitaria, como por ejemplo: CPM, CPC, CPA CPM: Coste por mil impresiones. El anunciante paga en función del número de impresiones del anuncio, independientemente de que los usuarios hagan click en él o no lo hagan. CPC: Coste por click. El anunciante paga por click en el anuncio, independientemente de que el usuario acabe realizando alguna compra o acción en la web o no la haga.CPA: Coste por acción. El anunciante paga poracción en la web (posterior claro a un click en unanuncio). Esta acción puede ser un registro, unpedido, o cualquier acción medible que elanunciante elija.
  14. 14. Blended marketing - Marketing combinadoLlamamos “blended marketing” o marketing mixto a la combinaciónde las técnicas de marketing en internet (online) con las técnicas demarketing tradicional (offline).
  15. 15. Web 2.0De la web-escaparate a la web-unidad de negocio• Posicionamiento• Indexación• Usabilidad• Relevancia• Popularidad• CMS (Gestor de contenido)
  16. 16. Recomendación, Reputación, y Relevancia sonl a s t r e s “ R” d e l é x i t o e n e l u n i v e r s o d e i n t e r n e t .
  17. 17. Posicionamiento
  18. 18. Usabilidad
  19. 19. Relevancia
  20. 20. Po p u l a r i d a d
  21. 21. Web 2.0Un Website, de 4ºgeneración debe poderadministrar sus propioscontenidos. Mediante un CMS (ContentManagement Systems)“amigables” para efectos delposicionamiento enbuscadores SEO.
  22. 22. Internet Social, elusuario como clave
  23. 23. Granjas de enlaces (link farms)Encubrimiento de contenidos ( cloaking)Páginas con malwareEnlaces a páginas de reputación dudosa .
  24. 24. Granjas de enlaces ( l i n k fa r m s )Una granja de links es unconjunto de sitios webque se enlazanmutuamente con elobjetivo de mejorar suposicionamiento enmotores de búsqueda queconsideran los enlacesentrantes como datorelevante la hora deindexar y posicionar unsitio web.
  25. 25. Encubrimiento de contenidos (cloaking)El cloaking es una técnica SEOcuyo objetivo es engañar a losbuscadores sobre la naturaleza deun sitio web. En lineasgenerales, la técnica consiste enmostrar un contenido diferente alos crawlers de los motores debúsqueda, que a los usuariosfinales.
  26. 26. Páginas con malwareUn malware es un programasoftware que tiene como objetivointroducirse en unsistema, normalmente de formasilenciosa sin que los usuariostengan conocimiento de ello, yllevar a cabo diversas acciones conintenciones deshonestas. Cabeaclarar que malware es un términogenérico que incluye tiposconcretos de software maliciosocomo pueden ser virusinformáticos, programastroyanos o spyware.
  27. 27. Enlaces a páginas de reputación dudosa.El administrador o autor de una PaginaWeb es responsable de los contenidosenlazados desde su propia páginay, por tanto, si un sitio web enlazarecursos que contienen spyware ocualquier otro tipo de malware, o sitiosque intentan hacerse pasar por otroscon intenciones fraulentas (phising), unmotor de búsqueda podría penalizaresta página reduciendo su peso para elposicionamiento o eliminándola porcompleto del índice.Por esta razón, es conveniente que loswebmasters o autores de una páginaweb, cuiden los enlaces que se colocanen su site, desconfiando de ofertas deintercambio de enlaces que provienende desconocidos, o enlazando páginascon las que no son lo suficientementefamiliares.
  28. 28. “Seo es conseguir laatención, Social Media es mantenerla”.
  29. 29. Seo Social• En un futuro muy cercano, los motores de búsqueda incluirán, además de los famosos resultados en tiempo real, algoritmos que tomen en cuenta la información del mapa social de los usuarios. ¿De qué manera se verá afectado el SEO?
  30. 30. Social Media Optimization – SMOEl marketing en medios sociales es aquella actividad que desarrolla unaempresa, en nombre propio o en el de sus empleados, en medios y redes socialespara mejorar su imagen, crear nuevos canales de comunicación con susprospectos, clientes y prescriptores, con vistas al Marketing en buscadores (SEO).
  31. 31. Hacer ruido
  32. 32. El marketing de entradas se fundamenta en 3 acciones: crear, optimizar, promover.1.Crear contenido es la base para atraer usuarios y que estos nos encuentren. Elcontenido también es la base para ocasionar difusión en las redes sociales y por lo tantoganar relevancia en los resultados.2. Optimizar significa adaptar el contenido para que éste se posicione adecuadamente.Para ello todos los textos estarán elaborados en referencia a algunas palabras clave. Porejemplo, si creamos un post en nuestro blog, todas las palabras estarán pensadas paraposicionarnos. O si creamos un tweet, no descuidaremos utilizar menos caracteres de lacuenta con el objetivo de que cuando hagamos un retweet nos quepa todo el texto.3. Promover es difundir todo este contenido en cualquier medio social queposteriormente nos permita viralizarlo.
  33. 33. ¿Qué es Google AdWords?Con Google AdWords, usted puede crear y publicar anuncios para su empresa, demanera rápida y simple. Sea cual sea su presupuesto, puede publicar sus anunciosen Google y en nuestra red publicitaria. Solo deberá pagar cada vez que alguienhaga clic en sus anuncios.
  34. 34. PUBLICIDAD CONTEXTUAL
  35. 35. Otras Herramientas de Google
  36. 36. 1 1 c o n s e j o s b á s i c o s p a ra t e n e r é x i t o c o n u n b l o g 1. Definir un objetivo global: ¿qué quieres conseguir con tu blog? Define un objetivo que quieres lograr y dónde quieres estar después de los primeros 6 meses. 2. Publicar al menos 2-3 veces por semana: al principio es importante aguantar este ritmo para llegar rápidamente a una cantidad mínima de contenidos. 3. Elegir una temática con nos apasione: si escribimos sobre temas que nos interesan e ilusionan es mucho más fácil crear posts de calidad y generar nuevas ideas para el blog.
  37. 37. 1 1 c o n s e j o s b á s i c o s p a ra t e n e r é x i t o c o n u n b l o g 4. Fijar tareas semanales: sin medir el éxito del blog fijando tareas semanales no avanzamos. Hay que crear una lista con puntos como publicación de posts o comentarios en otros blogs para controlar los avances. 5. Participar en otros blogs como autor: si publicas artículos en blogs más conocidos consigues crear interés para tu propia bitácora y redirigir tráfico hacia ella. 6. Integración con redes sociales: si tienes una cuenta en Twitter o Facebook deberías utilizarlas como canal de distribución de los artículos en tu blog.
  38. 38. 1 1 c o n s e j o s b á s i c o s p a ra t e n e r é x i t o c o n u n b l o g 7. Aprovechar diferentes fuentes de tráfico: si quieres conseguir lectores existe un mundo más allá de Google. Cada visita a tu blog cuenta. 8. Mencionar que tienes un blog: una manera muy sencilla de conseguir lectores es comentarlo. Gente que te conoce de manera personal o de negocios pueden estar interesados en lo que tienes que decir. 9. Haz un blog bonito: debes cuidar los detalles y tener un diseño profesional. Tus lectores se van a sentir más “cómodos” y automáticamente van a tener más confianza sobre lo que les cuentas.
  39. 39. 1 1 c o n s e j o s b á s i c o s p a ra t e n e r é x i t o c o n u n b l o g 10. Comparte tu conocimiento al 100%: aunque tu objetivo sea la captación de nuevos clientes para proyectos de consultoría comparte tu conocimiento al 100%. Creas más confianza y aportas más valor. Tus clientes te van a contratar igual, tu experiencia les hace ahorrar el tiempo de aprendizaje. 11. Invierte en un buen dominio: si quieres hacer un blog memorable tienes que crear una marca. En muchos casos puede tener sentido invertir en un buen dominio que además te ayudará a posicionar mejor en Google.
  40. 40. Marketing de Afiliación
  41. 41. E-encuestas
  42. 42. El VRM o Visitor Relationship Management es el “arte” de sacar algo de la nada:el VRM pretende, capitalizar los datos de comportamiento y respuesta a nuestras propuestas de los visitantes web para adaptar nuestros productos, incrementar las ventas online al “adivinar” lo que el potencial cliente busca dentro de nuestra web.
  43. 43. RSS MARKETING VS. LISTAS DE DISTRIBUCIÓN• RSS (Really Simple Syndication) Marketing, o sindicación de contenidos, surge a partir de los blogs para que los navegantes que los frecuentan puedan estar al tanto de sus últimas novedades sin tener que visitarlos.
  44. 44. Los factores clave para definir un plan estratégico de e-mail marketing• Planificación.• Gestión• Testeo• Medición.
  45. 45. E-BRANDING
  46. 46. CUPONES ELECTRÓNICOS: E-COUPONS Y M-COUPONS• Su objeto básico no varía sustancialmente de los tradicionales cupones de descuento; permiten un mayor alcance de los cupones que, siendo los mismos, pueden colocarse simultáneamente en multitud de soportes adecuados al target.
  47. 47. E - P R O M OT I O N R F I D ( S m a r t -Ta g s )
  48. 48. Un infomediario es, en general, un sitio web queofrece información especializada sobre los productosy servicios de los productores, así como de losclientes potenciales; su labor consiste enr e c o p i l a r, a n a l i z a r y d i s t r i b u i r l a i n f o r m a c i ó nexistente en un mercado.
  49. 49. Localizador de productos
  50. 50. Sedes de evaluación
  51. 51. Grupo de Compra
  52. 52. Redes Sociales
  53. 53. Las redes electrónicas de contactos, de las que LinkedIn es la más representativa con 150millones de usuarios en el mundo (2 millones en España)a un crecimiento de 600.000 a la semana.
  54. 54. BUSINESS VIRTUAL COMMUNITIES• Una Comunidad Virtual es una agregación social que emerge de la red cuando un número suficiente de personas entablan discusiones públicas durante un tiempo lo suficientemente largo como para formar redes de relaciones personales en el ciberespacio.• Las Business Virtual Communities que se pueden crear han de ajustarse a uno de los siguientes patrones: comunidades en torno a un producto, en torno a un servicio, alrededor de una determinada actividad profesional, formativas, de redes de ventas o de fortalecimiento de la marca
  55. 55. 8 0 0 M i l l o n e s d e p e r s o n a s n o p u e d e n e s t a r e q u i v o c a d a s 15 Millones de usuarios en E s p a ñ a
  56. 56. Twitter no es una red social sino una herramienta de comunicación 200 Millones de Cuentas (Jack Dorsey)
  57. 57. La nueva red social de Google ha alcanzadorecientemente los 62 millones de usuariosen el mundo. Desde su nacimiento, en fasebeta en abril de 2011, aunque Google plustiene 62 millones de usuarios inscritos, sóloun 14% son activos, unos 9 millones.
  58. 58. Tuenti se caracteriza por aglutinar al público más joven , el90% de sus usuarios tiene entre 14 y 35 años, y alcanza, enoctubre de 2011, los 12 millones de usuarios.
  59. 59. E-Commerce
  60. 60. TEMPORIZACIÓN DIGITAL DE PRECIOSPara aquellos productos y/o servicios con fecha de caducidad/ejecución, el precio sepuede ir adaptando de manera que en función del momento de compra varíenotablemente en función de algoritmos encaminados a garantizar el coste fijo y la parte .proporcional del variable, maximizando beneficios una vez cubiertos ambos
  61. 61. Punto entre la máxima rotación al más alto margen
  62. 62. Un Marketplace (también llamado mercado digital o comunidad de comercio) es un punto deencuentro entre empresas compradoras y vendedoras de productos o servicios.
  63. 63. ¿ Qué clase de productos se encuentran en un marketplace?Prácticamente cualquier producto que pueda comercializarse en forma digital, estádisponible en un marketplace.El marketplace puede dividirse en horizontal y vertical.Horizontal: es aquel que se centraliza en la comercialización de un solo producto/servicio oindustria.Vertical: atiende varias industrias o Producto/Servicios.
  64. 64. AdvergamingEs la práctica de usar videojuegos para publicitar unamarca, producto, organización o idea.
  65. 65. ACCION STREET MARKETING Ventajas del Street Marketing: 1-ROI espectacular. Se puede hacer un buen Street Marketing sin una inversion muy grande 2-Bajo costo por impacto. Se puede llegar a muchas personas con una baja inversión 3-Efecto wow!. La acción puede ser muy impactante, ya que forma parte de nuestra vida diaria, es ahi, en ese lugar donde ocurre todo. 4-Marketing Experiencial. El prospecto forma parte de la acción. Citando a la Pirámide de Dale, sabemos que el consumidor tiene más recordación cuando hace, además de observar y escuchar; de ahí a que es interesante incorporar al sujeto a la acción.
  66. 66. El podcasting (término quesurge como el acrónimo de PODCASTINGlas palabras public ondemand y cast) consiste encrear archivos de sonido(generalmente en mp3) ydistribuirlos (mediantesistemas de sindicación decontenidos, RSS) demanera que permitasuscribirse y usar unprograma que lo descarguepara escucharlo donde ycuando sequiera, generalmente en unreproductor portátil.
  67. 67. MARKETING VIRAL• El marketing viral (también llamado marketing boca a boca electrónico) puede ser definido como una estrategia que incentiva que los individuos transmitan rápidamente un mensaje comercial a otros de manera tal que se cree un crecimiento exponencial en la exposición de dicho mensaje.
  68. 68. El precursor del SmartPhone
  69. 69. Mobile MarketingPenetración del Smart PhoneEl número mundial de suscriptores de Internet móvil 3G debería acercarse a losmil millones en un año o así. Las mayores tasas de penetración se dan enJapón (98 por ciento), Corea (80 por ciento), los EE.UU. (48 por ciento), y elReino Unido (38 por ciento). Y allí donde la penetración del 3G ha sido baja, elcrecimiento año tras año es extraordinariamente rápido—un 81 por ciento decrecimiento en Rusia, un 148 por ciento en Brasil, y un 941 por ciento enChina.
  70. 70. MobileMarketing
  71. 71. Códigos BIDIPuede que leyendo una revista, esperando al autobús o en algún anuncio hayavisto unos códigos formados por cuadrados similares a un código de barras. Setrata de los códigos BiDi, un sistema de cifrado que desde hace unos años, sinhacer demasiado ruido, se han implantado en España como nuevo métodopublicitario o para ofrecer a los usuarios contenidos o informacionesadicionales.
  72. 72. Realidad aumentada• Una de las tecnologías que definitivamente despegará en 2010 será la Realidad Aumentada, la cual combina elementos reales y virtuales para aumentar nuestra comprensión del mundo. Algo sacado de la ciencia ficción estará en la manos de millones de usuarios en todo el mundo. No deja de ser sorprendente como un celular, gracias a su cámara, su GPS y su pantalla se convierten en un terminal del futuro, con el que podemos apuntar a cualquier lado y obtener mágicamente más información sobre el entorno: altura de un edificio, nombre del arquitecto, distancia al café más cercano, recomendaciones para el postre que vamos a pedir en el café, tweets que se están realizando en este lugar, al norte, al sur, el este y el oeste, fotos de Panoramio, mapas de Google, conciertos cercanos, personas famosas que han vivido en el edificio, etcétera.
  73. 73. Utilidades Smart phone• Abrir y cerrar puertas con el móvil• Móvil para todo en el aeropuerto• Tarjeta de embarque• Tarjeta de pagos• Mando a distancia del TV
  74. 74. L a s 1 0 Te n d e n c i a s
  75. 75. Te n dLas i a 1 enc1. Marketing en las redes sociales. Las redes sociales dejarán de ser atractivas como experimento para convertirse en la manera natural de interacción entre usuarios y marcas. EL entorno online y el offline dejarán de competir, trabajarán juntos y la experiencia del cliente será la ventaja competitiva más importante.
  76. 76. Te n d e n c i a 2La generación de contenidos originales será cada vez másimportante, dada la gran competencia entre empresas que existiráen las redes sociales.
  77. 77. Te n d e n c i a 3En comercio electrónico, 2012 será el año de las webs decompras colectivas como Groupon, tendrán su explosión.
  78. 78. Te n d e n c i a 4También comenzará la tendencia (un tanto preocupante para los que hacen ecommerce) de la gratuidad en las entregas de productos en el sector. Amazon ha empezado ya en España a partir de los 29€.
  79. 79. Te n d e n c i a 5Televisión a la carta Netlfix y Hulu
  80. 80. Te n d e n c i a 6Casi el 30% de los españoles navegará por internet a través de su móvil. El mobilemarketing finalmente llegará en 2012 pero de manera distinta a lo que se veníadiciendo. Ahora viene unido a los pagos por móvil y a la geolocalización.
  81. 81. Te n d e n c i a 7El vídeo online se generalizará el año que viene en las campañas de email marketing, y en todo el marketing digital.
  82. 82. Te n d e n c i a 8Consolidación del Advergaming, es decir, publicidad en los videojuegos. Este mercado ya tiene 55 millones de consumidores.
  83. 83. Te n d e n c i a 92012 será el año del Tablet, creciendo significativamente el índice de ventas.
  84. 84. Te n d e n c i a 1 0Facebook va a lanzar un sistema de publicidad de afiliados como el de Google Adsense. Webs y bloggers podrán colocar espacios de publicidad patrocinados de Facebook. Fuente: The Slogan Magazine

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